Come funziona il Servizio a Tutele Graduali con A2A? La guida completa

Il 1 luglio 2024 ha segnato l’entrata in scena del Servizio a Tutele Graduali (STG), rivolto agli utenti non vulnerabili luce che con la fine del tutelato non sono passati al mercato libero. Alcuni di questi sono stati assegnati ad A2A Energia: per gestire le utenze è possibile sfruttare l’area clienti My A2A. Tariffe e prezzi, invece, vengono fissati da ARERA.

Con la fine del mercato tutelato luce è subentrato il Servizio a Tutele Graduali. Questo meccanismo è rivolto ai clienti non vulnerabili, cioè privi di requisiti specifici determinati da ARERA (Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente).

L’STG garantisce la continuità delle forniture a tutti i non vulnerabili che non sono passati al mercato libero per tempo. Ad alcuni di questi è stato assegnato come fornitore A2A Energia: cerchiamo allora di capire come cambia, per loro, la gestione delle utenze luce.

Servizio a Tutele Graduali A2A Energia: di cosa si tratta?

A2A Energia.it, pagina “Servizio a Tutele Graduali – Elettricità”.

L’STG va quindi in sostegno dei clienti non vulnerabili che non sono passati al mercato libero. Resta da capire, però, come vengono identificate le differenti categorie di utenti. Per rientrare nell’elenco dei vulnerabili è necessario possedere almeno uno di questi requisiti:

• avere un’età superiore a 75 anni;
• essere in condizioni economiche svantaggiate (tali da dare accesso per esempio al bonus bollette);
• registrare una disabilità ai sensi dell'articolo 3 legge 104/92;
• risultare titolare di un'utenza in una struttura abitativa di emergenza dopo eventi calamitosi, come un terremoto;
• versare in condizioni di salute gravi e tali da richiedere l'utilizzo di apparecchiature medico-terapeutiche alimentate da energia elettrica (oppure presso i quali sono presenti persone in tali condizioni);
• risiedere su un'isola minore non interconnessa.

In mancanza di almeno una di queste caratteristiche, non è possibile accedere allo status di vulnerabilità. Questo porta a tutta una serie di scenari differenti:

• i clienti vulnerabili hanno l'opportunità di passare al mercato libero o rimanere nel regime tutelato, come fatto finora;
• i clienti non vulnerabili sono stati messi davanti a una decisione. Da un lato, sottoscrivere un'offerta del mercato libero; dall'altro, entrare nel Servizio a Tutele Graduali con un fornitore non scelto da loro entro il 30 giugno.

Il Servizio a Tutele Graduali viene erogato da fornitori ai quali sono stati assegnati differenti gruppi di utenze. Vediamo come è avvenuta, allora, la distribuzione dei clienti.

Perché A2A Energia gestisce l’STG in determinate regioni?

A2A Energia risulta responsabile dell’erogazione del Servizio a Tutele Graduali in queste regioni:

• area sud 2 - Cagliari, Oristano, Napoli città, Sud Sardegna;
• area sud 10 - Agrigento, Caltanissetta, Palermo, Trapani.

Queste assegnazioni sono il risultato di una procedura concorsuale iniziata nei mesi precedenti alla chiusura della Maggior Tutela luce.

Sei nel Servizio a Tutele Graduali ma non sai qual è il tuo fornitore? Scoprilo subito seguendo le istruzioni:

Inoltre, puoi leggere i nostri speciali dedicati agli altri fornitori del Servizio a Tutele Graduali.

• Servizio a Tutele Graduali - Hera.
• Servizio a Tutele Graduali - Enel Energia.
• Servizio a Tutele Graduali - Edison Energia.
• Servizio a Tutele Graduali - Illumia.
• Servizio a Tutele Graduali - E.ON.
• Servizio Tutele Graduali - Iren (SEV).

Area clienti My A2A: come accedono i clienti del Servizio a Tutele Graduali?

L’area clienti My A2A consente di gestire le utenze di A2A Energia, comprese quelle legate al Servizio a Tutele Graduali. Per accedere, non devi fare altro che raggiungere il sito a2a.it e cliccare su “Accedi”, voce posta in alto a destra dello schermo. Apparirà subito una schermata dove potrai inserire le tue credenziali di accesso. Per creare un profilo, invece, basta fare clic su “Registrati”. 

Il processo dura pochi minuti e richiede l’inserimento di alcuni dati fondamentali, come informazioni anagrafiche e codice POD. Quest’ultimo lo puoi trovare direttamente sul display del contatore della luce, o sulle vecchie bollette.

Dopo aver effettuato il login, ecco che potrai usufruire dei vari servizi della tua pagina personale. In particolare, potrai:

• consultare le bollette online;
• effettuare il pagamento delle fatture;
• visionare i grafici dei tuoi consumi;
• metterti in contatto con il servizio clienti A2A.

Come sono le tariffe A2A Energia del Servizio a Tutele Graduali?

Le condizioni contrattuali delle tariffe luce A2A Energia per il Servizio a Tutele Graduali sono le seguenti:

• le bollette vengono emesse con cadenza bimestrale;
• la modalità di pagamento delle fatture può essere scelta tra carta di credito, bollettino prestampato e addebito diretto su conto corrente. Come ricordiamo nello speciale sulla domiciliazione nell’STG, se si usufruiva già di questo metodo prima del passaggio ad A2A Energia non bisognerà fare una nuova richiesta. Le bollette, pertanto, continueranno a essere pagate in automatico;
• nel caso si scelga di pagare con i bollettini, verrà richiesto un deposito cauzionale nella prima fattura pari a 11,5 euro per ogni kW di potenza impegnata (generalmente sono 3 kW).

Le condizioni economiche, invece, prevedono che il prezzo delle tariffe sia formato da:

1. spesa per la materia energia elettrica – qui rientrano i corrispettivi per l’acquisto di energia, il dispacciamento e altri parametri tecnici. Tra questi c'è il parametro γ, espresso in quota fissa e determinato ogni anno da ARERA. Attualmente, il suo valore è pari a - 6,05 euro;
2. spesa per il trasporto dell’energia elettrica e la gestione del contatore;
3. oneri di sistema;
4. imposte e tasse.

Si può uscire dal Servizio a Tutele Graduali e passare al mercato libero?

Si può passare al mercato libero in ogni momento e con qualsiasi fornitore. Questo vale sia per i clienti vulnerabili, sia per quelli non vulnerabili. Le opzioni a tua disposizione sono davvero numerose. Potresti pensare, ad esempio, di continuare la tua esperienza con A2A Energia. In questo caso, una delle proposte più interessanti si chiama A2A Smart Casa+, che presenta queste caratteristiche:

Smart Casa Luce più - Prezzo della tariffa di A2A Energia

Smart Casa Luce più

4,2 / 5  (55 voti)

Scade il 10/09/2024

46,2

€/mese 

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Offerta: SMART CASA LUCE PIÙ

Scade il 10/09/2024

• Offerta indicizzata
• Prezzo luce: PUN + 0,029 €/kWh
• Quota fissa: 12 €/mese

46,2 €/mese

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La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo PUN (luce) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Analizziamo la struttura di questa offerta. A2A Smart casa Più è una tariffa a costo variabile, visto che il prezzo viene determinato tenendo conto del costo all’ingrosso della luce (ovvero il PUN), soggetto a cambiamenti periodici. A questi si aggiunge un sovrapprezzo fissato dal fornitore e pari a 0,029 €/kWh.

Se preferisci valutare altre opzioni del fornitore, puoi leggere lo speciale sulle offerte A2A Energia. Per una panoramica ancora più ampia, invece, c’è il comparatore tariffe luce di Selectra, sempre aggiornato e del tutto gratuito.

• Perché passare al mercato libero? Tre motivi
• A differenza del Servizio a Tutele Graduali, dove il fornitore luce ti viene assegnato automaticamente, nel mercato libero sei tu a decidere. Le tante compagnie presenti presentano offerte a prezzo fisso e variabile, adatte a ogni esigenza.
• Oltre alla vendita di energia elettrica e metano, le aziende propongono combinazioni di bonus, vantaggi e servizi esclusivi, dalla manutenzione della caldaia alla vendita di soluzioni per la mobilità sostenibile.
• Spesso, le compagnie del mercato libero offrono pacchetti integrati di forniture luce, gas e internet. Una comodità non da poco, che consente di interagire con un solo interlocutore per le utenze di casa.

Contatti A2A Energia: chi contattare per avere informazioni sull’STG?

Oltre a quelli appena citati, sono numerosi gli altri contatti A2A Energia con i quali poter interagire. Di seguito elenchiamo i più importanti:

*Per le chiamate da linea fissa non è previsto alcun addebito o costo aggiuntivo, mentre per le chiamate da rete mobile (cellulare) o dall'estero è previsto un costo variabile in funzione del proprio operatore telefonico. Il numero verde A2A da fisso e mobile è raggiungibile dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 17.

Inoltre, ricorda che puoi recarti presso gli Spazi A2A presenti in varie città italiane per parlare con un consulente.

Come sono le recensioni A2A Energia?

Se A2A Energia è il tuo nuovo fornitore del Servizio a Tutele Graduali, allora faresti bene a informarti su cosa ne pensano i clienti che già da tempo si sono affidati a questo operatore. Per farlo, ti basta leggere i contributi raccolti da Selectra:

Le recensioni A2A Energia si soffermano spesso sugli aspetti migliori dell’azienda, a partire da un servizio clienti efficiente e la presenza capillare di sportelli assistenza sul territorio.

A2A Energia è fornitore STG anche per piccole e medie imprese?

Sì, A2A Energia rifornisce di energia elettrica nel Servizio a Tutele Graduali anche piccole e medie imprese. In particolare, sono coinvolte le attività imprenditoriali di:

• Lazio;
• Friuli-Venezia Giulia;
• Valle d’Aosta;
• Campania;
• Marche;
• Sardegna.

Come puoi leggere nell’approfondimento sul Servizio a Tutele Graduali per PMI, il meccanismo è attivo dal 1° luglio 2021 al 31 marzo 2027. L’assegnazione ha seguito criteri simili a quelli dei clienti domestici, con aste incentrate sui vari lotti di aziende.

Ma non basta, perché A2A Energia è protagonista anche dell’STG per le microimprese, ovvero attività con meno di 10 dipendenti e fatturato inferiore a 2 milioni di euro. Queste le aree coinvolte:

• Abruzzo, Marche, Umbria, Forlì-Cesena, Ferrara, Ravenna, Rimini;
• Molise, Frosinone, Grosseto, Livorno, Lucca, Massa- Carrara, Pisa, Pistoia, comune di Roma;
• Sardegna, Caserta, Napoli (escluso comune di Napoli).

In questo caso, il servizio viene erogato dal 1 aprile 2023 e terminerà il 31 marzo 2027.

Da Francesco Ursino

Esperto energia

Copywriter freelance laureato in Economia Aziendale e Marketing, scrive contenuti per il web proponendo anche servizi di editing e transcreazione. Collabora con Selectra da agosto 2020. Leggi gli ultimi articoli.