Numero verde di Iberdrola e tutti i contatti del servizio clienti

Il numero verde di Iberdrola da fisso e da cellulare

Molti fornitori presentano diversi numeri di telefono per entrare in contatto con il servizio clienti. In genere il numero verde è gratuito sia da rete fissa sia da cellulare, tuttavia alcuni gestori prevedono un numero specifico per le chiamate da mobile.

Nella tabella trovi i principali numeri di telefono di Iberdrola e l'orario di apertura del call center.

Un consiglio per te: prima di chiamare il numero di Iberdrola tieni a portata di mano una bolletta dell'utenza per comunicare il tuo codice cliente in modo tale che l'operatore possa identificare più rapidamente la fornitura di luce o gas.

Altri canali del servizio clienti Iberdrola

In alternativa alla chiamata telefonica, che spesso porta via molto tempo, puoi contattare il servizio clienti di Iberdrola anche attraverso altri canali, come la chat online, form di ricontatto e a volte anche tramite i social.

Se hai bisogno di semplici chiarimenti su operazioni come la voltura o l'attivazione dell'addebito automatico su conto corrente bancario, puoi comunicare con Iberdrola per mezzo dei seguenti strumenti messi a disposizione.

L'App Iberdrola Clientes e l'area clienti online di Iberdrola

Al giorno d'oggi la maggior parte dei fornitori di energia dispongono dei servizi online per gestire comodamente da remoto bollette e fornitura. L'area clienti accessibile sul sito web e soprattutto l'applicazione Iberdrola Clientes per smartphone sono sempre più utilizzate dai clienti per gestire più rapidamente molte pratiche.

Dopo aver effettuato il login con le tue nuove credenziali, potrai sfruttare i tanti servizi dell’area offerte Iberdrola. Per comodità, abbiamo pensato di riepilogarli qui di seguito:

• Bollette e pagamenti
  • Controllo delle bollette già ricevute;
  • Attivazione del servizio di bolletta digitale, per ricevere le fatture via email;
  • Pagamento online tramite carta;
  • Puoi consultare la versione integrale di ogni bolletta (la cosiddetta "bolletta di dettaglio"), in modo da avere tutte le informazioni di cui hai bisogno.
• Contratti
  • Verifica dello stato di attivazione della pratica relativa alle tue forniture;
  • Autolettura gas;
  • Adesione al servizio di domiciliazione, per l'addebito automatico delle bollette su conto corrente.

Accedere ai servizi elencati è semplice. Ti basta inserire username e password ed effettuare il login nell’area clienti. Da qui potrai facilmente selezionare la voce che ti interessa.

L'area clienti Iberdrola, raggiungibile sia dal sito iberdrola.it sia dall'app ufficiale Iberdrola Clienti per iOS e Android, permette di gestire la fornitura in completa autonomia. Per registrarsi è sufficiente cliccare su "Accedi" e poi "Registrati", inserire codice cliente, codice fiscale ed e-mail, attendere il link di conferma e impostare username e password.

Una volta autenticato, da area personale puoi:

• visualizzare e scaricare in PDF tutte le bollette emesse;
• pagare online con carta o attivare la domiciliazione bancaria;
• inviare l'autolettura del contatore gas;
• monitorare lo stato di lavorazione delle pratiche di voltura, subentro e cambio fornitore;
• aggiornare i dati anagrafici, recapiti e modalità di ricezione della fattura;
• aderire alla bolletta digitale per ridurre l'utilizzo della carta.

Una volta effettuata la registrazione con i tuoi dati personali e quelli dell'utenza, potrai accedere con le tue credenziali all'area clienti online. All'interno dell'area personale di Iberdrola puoi gestire la tua utenza, consultare e pagare le bollette e richiedere operazioni come voltura, una cessazione, la variazione di potenza e la domiciliazione bancaria oppure il cambio dei dati personali.

Nel caso in cui tu stia pensando a un cambio fornitore puoi leggere le recensioni di Iberdrola, verificare il costo del kWh applicato da Iberdrola e contattare il servizio clienti per richiedere informazioni sulle tariffe e i vantaggi offerti.

L'indirizzo postale di Iberdrola per moduli e comunicazioni

Nel mondo digitale ogni tanto capita ancora di dover spedire un modulo oppure una comunicazione cartacea via posta. In questi casi, che sia per un reclamo scritto o per un'attivazione, serve l'indirizzo o la casella postale di Iberdrola.

Una volta compilata a dovere la segnalazione con tutti i dati necessari, puoi inviarla a questo indirizzo. Ricorda che in molti casi è indispensabile allegare alla comunicazione per Iberdrola anche un documento d'identità valido. Di seguito trovi il principale indirizzo del fornitore, assicurati che sia quello corretto per l'invio dei moduli.

Il numero del pronto intervento in caso di guasti

Nel caso in cui tu abbia riscontrato un problema tecnico al contatore oppure alla rete esterna non devi contattare il tuo fornitore Iberdrola, bensì il distributore locale. Esiste infatti un numero dedicato per il pronto intervento che spesso è anche diverso per luce e gas. Il numero delle emergenze deve essere usato esclusivamente per le segnalazioni di guasti, anomalie al contatore, fughe di gas oppure danni alla rete elettrica.

Il distributore locale, come suggerisce il nome, cambia in base al comune in cui si trova la tua casa e il suo numero è sempre indicato nella bolletta dell'energia e del gas.

Se non hai una bolletta sottomano, usa lo strumento qui sotto inserendo il CAP o il nome del tuo comune per scoprire il distributore di zona e il relativo numero di pronto intervento. In alternativa puoi consultare il sito dell'ARERA oppure la guida ai distributori.

Come fare un reclamo a Iberdrola

I clienti che desiderano contestare una bolletta o segnalare un disservizio possono inoltrare un reclamo formale a Iberdrola attraverso più canali:

• modulo online all'indirizzo www.iberdrola.it/contatti/reclami;
• e-mail: [email protected];
• posta raccomandata all'indirizzo Piazzale dell'Industria 40/46, 00144 Roma (RM);
• fax: 800 73 60 70.

In base alla delibera ARERA 413/2016 (TIQV), Iberdrola è tenuta a inviare una risposta scritta entro 30 giorni solari dal ricevimento del reclamo, pena il riconoscimento di indennizzi automatici. Se la risposta non arriva o non risolve il caso, è possibile attivare gratuitamente il Servizio Conciliazione ARERA dalla piattaforma ConciliaWeb: la procedura si chiude entro 90 giorni e ha valore legale.

Riepilogo del servizio clienti Iberdrola

Per contattare il servizio clienti Iberdrola:

• Numero verde: 800 690 960 (Lunedì–venerdì 9:00–18:00 (festività nazionali escluse))
• Email: [email protected]
• Modulo online: https://www.iberdrola.it/contatti/reclami