Numero verde di NeN e tutti i contatti del servizio clienti

Passa a NeN

Attiva la migliore offerta di NeN in pochi minuti.

Attiva Online

Attiva Online

Attiva Online

Il servizio clienti NeN è disponibile al numero verde 800 188 525, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00. Puoi scrivere su WhatsApp al 380 247 3307 o via email a [email protected]. Assistenza anche tramite chat sul sito ufficiale e area clienti/app negli stessi orari.

Per chiedere assistenza al servizio clienti di NeN è utile conoscere tutti i canali messi a disposizione dal proprio fornitore. Puoi contattare il call center sia per attivare un nuovo contatore sia per risolvere eventuali problemi con la bolletta o per fare la voltura di un'utenza già attiva o l'autolettura.
In altri casi invece, come ad esempio per un reclamo, dovrai inviare una comunicazione scritta, tramite posta oppure online se esiste l'apposito form sul sito web.

Il numero verde di NeN da fisso e da cellulare

Molti fornitori presentano diversi numeri di telefono per entrare in contatto con il servizio clienti. In genere il numero verde è gratuito sia da rete fissa sia da cellulare, tuttavia alcuni gestori prevedono un numero specifico per le chiamate da mobile.
Nella tabella trovi i principali numeri di telefono di NeN e l'orario di apertura del call center.

Un consiglio per te: prima di chiamare il numero di NeN tieni a portata di mano una bolletta dell'utenza per comunicare il tuo codice cliente in modo tale che l'operatore possa identificare più rapidamente la fornitura di luce o gas.

Vuoi avere informazioni sulle offerte di NeN?
Per qualsiasi domanda o per attivare un contatore con NeN, vai sul sito ufficiale di NeN.

L'App NeN – L’energia spiegata bene (clienti privati); NeN Energia – Partite IVA (clienti business). e l'area clienti online di NeN

Al giorno d'oggi la maggior parte dei fornitori di energia dispongono dei servizi online per gestire comodamente da remoto bollette e fornitura. L'area clienti accessibile sul sito web e soprattutto l'applicazione NeN – L’energia spiegata bene (clienti privati); NeN Energia – Partite IVA (clienti business). per smartphone sono sempre più utilizzate dai clienti per gestire più rapidamente molte pratiche.

Una volta effettuata la registrazione con i tuoi dati personali e quelli dell'utenza, potrai accedere con le tue credenziali all'area clienti online. All'interno dell'area personale di NeN puoi gestire la tua utenza, consultare e pagare le bollette e richiedere operazioni come voltura, una cessazione, la variazione di potenza e la domiciliazione bancaria oppure il cambio dei dati personali.

Altri canali del servizio clienti NeN

In alternativa alla chiamata telefonica, che spesso porta via molto tempo, puoi contattare il servizio clienti di NeN anche attraverso altri canali, come la chat online, form di ricontatto e a volte anche tramite i social.
Se hai bisogno di semplici chiarimenti su operazioni come la voltura o l'attivazione dell'addebito automatico su conto corrente bancario, puoi comunicare con NeN per mezzo dei seguenti strumenti messi a disposizione.

• email: [email protected]
• chat online
• modulo di contatto, vai al form sul sito ufficiale
• Facebook NeN
• X NeN (ex Twitter)
• Instagram NeN

Nel caso in cui tu stia pensando a un cambio fornitore puoi leggere le recensioni di NeN e contattare il servizio clienti per richiedere informazioni sulle tariffe e i vantaggi offerti.

L'indirizzo postale di NeN per moduli e comunicazioni

Nel mondo digitale ogni tanto capita ancora di dover spedire un modulo oppure una comunicazione cartacea via posta. In questi casi, che sia per un reclamo scritto o per un'attivazione, serve l'indirizzo o la casella postale di NeN.
Una volta compilata a dovere la segnalazione con tutti i dati necessari, puoi inviarla a questo indirizzo. Ricorda che in molti casi è indispensabile allegare alla comunicazione per NeN anche un documento d'identità valido. Di seguito trovi il principale indirizzo del fornitore, assicurati che sia quello corretto per l'invio dei moduli.

Yada Energia S.r.l., Corso di Porta Vittoria 4, 20122 Milano (MI) – indirizzo per inviare documenti cartacei e raccomandate.

Il numero del pronto intervento in caso di guasti

Nel caso in cui tu abbia riscontrato un problema tecnico al contatore oppure alla rete esterna non devi contattare il tuo fornitore NeN , bensì il distributore locale . Esiste infatti un numero dedicato per il pronto intervento che spesso è anche diverso per luce e gas. Il numero delle emergenze deve essere usato esclusivamente per le segnalazioni di guasti, anomalie al contatore, fughe di gas oppure danni alla rete elettrica.
Il distributore locale, come suggerisce il nome, cambia in base al comune in cui si trova la tua casa e il suo numero è sempre indicato nella bolletta dell'energia e del gas.

I numeri di emergenza quindi, dipendono da dove si trova la tua casa. Di seguito trovi i contatti della società legata al gruppo del fornitore A2A S.p.A. (Gruppo A2A) con sede a Milano. Prima di chiamare verifica comunque che sia il distributore attivo nella tua zona.

• Non esiste un numero unico NeN: in caso di guasti o emergenze bisogna chiamare il numero di pronto intervento del distributore locale indicato in bolletta (es. 803500 e-distribuzione, 800 900 999 Italgas).

Il numero verde dei guasti è attivo 24 ore su 24 tutti i giorni ed è sempre gratuito, sia da telefono fisso sia da cellulare.

Se non hai una bolletta sottomano puoi cercare il distributore attivo nella tua zona inserendo il comune o il CAP e selezionando il nome dal menù a tendina.

Di Flavia Masci

Responsabile Editoriale e Ingegnere energetico

Laureata a Tor Vergata in Ingegneria Energetica, mi unisco al team subito dopo la fondazione di Selectra Italia. Da sempre appassionata al tema dell'energia, mi occupo della redazione dei contenuti, della SEO e gestisco le attività dedicate al comparatore delle offerte luce e gas. Sono la responsabile editoriale per il sito luce-gas.it e tariffe energia per Selectra Italia.