Servizio Elettrico Nazionale Servizio Clienti e Numero Verde

Il principale numero verde di Servizio Elettrico Nazionale è l'800 900 800. Questo riferimento può essere chiamato solo da telefono fisso e la chiamata è sempre gratuita. Grazie a questo contatto hai modo di parlare con un operatore in merito alle utenze di casa tua e di risolvere differenti problematiche.

Il numero verde di Servizio Elettrico Nazionale può essere contattato solo chiamando da telefono fisso. Se hai a disposizione solo il cellulare o telefoni dall'estero scegli tra questi contatti SEN:

• 199 50 50 55 da cellulare, non gratuito ma il costo della chiamata dipende dalla tariffa del tuo operatore telefonico;
• +39 02 30172011 dall'estero, anch'esso a pagamento, con costo dipendente dal tuo operatore telefonico.

I contatti di Servizio Elettrico Nazionale sono attivi dal lunedì alla domenica dalle 7:00 alle 22:00, escluse le festività natalizie.

Se abiti a Roma, ricorda che non è il Servizio Elettrico Nazionale a gestire i clienti di maggior tutela, bensì il Servizio Elettrico Roma (ex Acea Servizio Elettrico Roma), per tanto dovrai contattare il gruppo Acea per avere informazioni sulla tua fornitura luce nella capitale.

Come parlare con un operatore del Servizio Elettrico Nazionale?

Per parlare con un operatore di Servizio Elettrico Nazionale (ex Enel Servizio Elettrico) devi chiamare l'800 900 800, il numero verde gratuito da rete fissa, mentre se chiami da mobile il numero da cellulare è il 199 50 50 55, a pagamento in base al tuo gestore telefonico. Partita la chiamata, ascolta il messaggio registrato in merito al trattamento dei dati personali. In un secondo momento scegli tra:

• tasto 0 per informazioni automatiche e attivazione della bolletta Servizio Elettrico Nazionale online;
• tasto 1 per il bonus sisma e per le tutele di prezzo;
• tasto 2 per inviare l'autolettura dei consumi;
• tasto 3 per assistenza sulla fornitura o per un nuovo contratto;
• tasto 4 per l'informativa privacy.

Ricorda che a seguito della fine del mercato tutelato del 1° luglio 2024 Servizio Elettrico Nazionale è oggi disponibile solo per gli utenti vulnerabili (ad esempio i consumatori over 75). Se sei tra questi e hai bisogno di assistenza sulle forniture di casa, premi il tasto 3.

Ci sono diversi numeri del FAX SEN, ognuno dei quali dedicato a un servizio diverso. Contatta quindi il tuo fornitore, rivolgendoti al numero corretto:

• 800 900 150 per segnalazioni varie e richiesta nuova fornitura temporanea;
• 800 900 899 per attivazioni diverse da temporanee;
• 800 900 179 per invio della documentazione a seguito di un sollecito;
• 800 900 839 per invio della prova di pagamento della bolletta luce.

Oggi puoi gestire comodamente la tua utenza elettrica online tramite l'area clienti del Servizio Elettrico Nazionale. Per entrare nell'area personale devi accedere al sito servizioelettriconazionale.it e cliccare sul pulsante "ACCEDI"; se è la prima volta dovrai invece procedere alla registrazione.

Come avviene per tutte le registrazioni online, ti occorre un indirizzo email per procedere con la creazione del tuo account. Una volta inserita l'email e una password a tua scelta, ti sarà chiesto di indicare i tuoi dati e di confermare l'informativa sulla privacy. Riceverai una email per la conferma dell'account e, una volta cliccato sul link, il tuo account sarà ufficialmente attivato e potrai accedere all'area clienti del tuo fornitore.

Una volta effettuata la registrazione potrai svolgere le seguenti operazioni:

• caricare i tuoi documenti online;
• controllare i tuoi consumi e gestire il tuo contatore;
• consultare e gestire le tue bollette;
• comunicare l'autolettura del contatore.

E-Distribuzione (ex Enel Distribuzione) è una società distributrice di energia elettrica. A differenza del Servizio Elettrico Nazionale, che è un fornitore, E-Distribuzione è responsabile del pronto intervento per guasti sulla linea o sul contatore e si occupa del trasporto e della consegna dell'energia elettrica attraverso le reti di distribuzione presenti su tutto il territorio nazionale.

Se devi contattare E-Distribuzione per guasti o malfunzionamenti hai a disposizione il numero verde del pronto intervento guasti 803 500 (gratuito per chi chiama dall'Italia, sia da cellulare sia da fisso, attivo 24h su 24).

Questo riferimento telefonico non può essere utilizzato per richiedere l'allaccio della luce, ma è dedicato solamente all'intervento da parte di un tecnico in caso di emergenza.

Hai ricevuto una bolletta con un importo sbagliato o ti è stato sospeso il servizio di fornitura senza motivo? Se il tuo fornitore è il Servizio Elettrico Nazionale e vuoi inviare un reclamo, puoi farlo attraverso diversi canali. Il reclamo deve essere scritto e può essere inviato tramite raccomandata con ricevuta di ritorno oppure via fax o email.

Per inviare un reclamo a Servizio Elettrico Nazionale puoi utilizzare uno di questi canali:

1. via email all'indirizzo dedicato indicato sul sito ufficiale;
2. via fax al numero 800 900 150;
3. per posta, scrivendo a Servizio Elettrico Nazionale, Casella Postale 1100 — 85100 Potenza;
4. compilando il modulo online dall'area clienti.

Se per l'invio del reclamo non utilizzi il form online, la tua richiesta dovrà includere tutti i dati necessari, come i dati anagrafici dell'intestatario del contratto, il codice POD, l'indirizzo di posta elettronica o di recapito se diverso da quello di fornitura e la descrizione del motivo del reclamo.