Numero verde di Eni Plenitude e tutti i contatti del servizio clienti

Il numero verde di Eni Plenitude da fisso e da cellulare

Molti fornitori presentano diversi numeri di telefono per entrare in contatto con il servizio clienti. In genere il numero verde è gratuito sia da rete fissa sia da cellulare, tuttavia alcuni gestori prevedono un numero specifico per le chiamate da mobile.

Nella tabella trovi i principali numeri di telefono di Eni Plenitude e l'orario di apertura del call center.

Un consiglio per te: prima di chiamare il numero di Eni Plenitude tieni a portata di mano una bolletta dell'utenza per comunicare il tuo codice cliente in modo tale che l'operatore possa identificare più rapidamente la fornitura di luce o gas.

Altri canali del servizio clienti Eni Plenitude

In alternativa alla chiamata telefonica, che spesso porta via molto tempo, puoi contattare il servizio clienti di Eni Plenitude anche attraverso altri canali, come la chat online, form di ricontatto e a volte anche tramite i social.

Se hai bisogno di semplici chiarimenti su operazioni come la voltura o l'attivazione dell'addebito automatico su conto corrente bancario, puoi comunicare con Eni Plenitude per mezzo dei seguenti strumenti messi a disposizione.

L'App Eni Plenitude e l'area clienti online di Eni Plenitude

Al giorno d'oggi la maggior parte dei fornitori di energia dispongono dei servizi online per gestire comodamente da remoto bollette e fornitura. L'area clienti accessibile sul sito web e soprattutto l'applicazione Eni Plenitude per smartphone sono sempre più utilizzate dai clienti per gestire più rapidamente molte pratiche.

L'App Eni Plenitude, disponibile sia per iOS sia per Android, permette di gestire al meglio le proprie forniture gas e luce e di pagare le bollette direttamente dal dispositivo.

All'interno dell'App Eni Plenitude potrai fare le seguenti operazioni:

• Visualizzazione e pagamento bollette luce e gas
• Invio autolettura del contatore
• Consultazione storico dei tuoi consumi
• Attivazione bolletta digitale
• Gestione dati personali e contratti
• Verifica dello stato di attivazione delle forniture
• Richiesta di rateizzazione bollette
• Accumulo punti e premi con il programma “Insieme”
• Notifiche per scadenze e letture
• Ricerca e gestione ricariche auto elettriche
• Chat assistenza clienti e servizio LIS per non udenti

L'area clienti Eni Plenitude è raggiungibile dal sito ufficiale e dall'app dedicata, scaricabile su iOS e Android. La registrazione avviene indicando l'indirizzo email e il codice fiscale (in alternativa è possibile autenticarsi con account Apple o Google); per associare una fornitura serve il Numero Cliente riportato in bolletta.

Una volta entrato nel tuo profilo puoi:

• consultare lo storico delle bollette luce e gas e procedere al pagamento online ;
• inviare l'autolettura del contatore (per il gas è disponibile anche il numero gratuito 800 999 800) ;
• monitorare i consumi giornalieri e mensili ;
• aggiornare i dati anagrafici, l'IBAN per la domiciliazione e l'indirizzo di recapito ;
• richiedere la rateizzazione di una fattura o passare alla bolletta digitale ;
• partecipare al programma fedeltà Plenitude Insieme e accedere ai relativi premi.

Una volta effettuata la registrazione con i tuoi dati personali e quelli dell'utenza, potrai accedere con le tue credenziali all'area clienti online. All'interno dell'area personale di Eni Plenitude puoi gestire la tua utenza, consultare e pagare le bollette e richiedere operazioni come voltura, una cessazione, la variazione di potenza e la domiciliazione bancaria oppure il cambio dei dati personali.

Nel caso in cui tu stia pensando a un cambio fornitore puoi leggere le recensioni di Eni Plenitude, verificare il costo del kWh applicato da Eni Plenitude e contattare il servizio clienti per richiedere informazioni sulle tariffe e i vantaggi offerti.

L'indirizzo postale di Eni Plenitude per moduli e comunicazioni

Nel mondo digitale ogni tanto capita ancora di dover spedire un modulo oppure una comunicazione cartacea via posta. In questi casi, che sia per un reclamo scritto o per un'attivazione, serve l'indirizzo o la casella postale di Eni Plenitude.

Una volta compilata a dovere la segnalazione con tutti i dati necessari, puoi inviarla a questo indirizzo. Ricorda che in molti casi è indispensabile allegare alla comunicazione per Eni Plenitude anche un documento d'identità valido. Di seguito trovi il principale indirizzo del fornitore, assicurati che sia quello corretto per l'invio dei moduli.

L'indirizzo e gli orari degli sportelli di Eni Plenitude

Eni Plenitude dispone di una rete di negozi e partner commerciali sul territorio italiano dove ricevere assistenza in presenza per attivazioni, volture, subentri o chiarimenti sulle bollette. Nella tabella qui sotto trovi i principali sportelli di Eni Plenitude per scoprire indirizzo, orari e servizi disponibili in ciascuna città.

Il numero del pronto intervento in caso di guasti

Nel caso in cui tu abbia riscontrato un problema tecnico al contatore oppure alla rete esterna non devi contattare il tuo fornitore Eni Plenitude, bensì il distributore locale. Esiste infatti un numero dedicato per il pronto intervento che spesso è anche diverso per luce e gas. Il numero delle emergenze deve essere usato esclusivamente per le segnalazioni di guasti, anomalie al contatore, fughe di gas oppure danni alla rete elettrica.

Il distributore locale, come suggerisce il nome, cambia in base al comune in cui si trova la tua casa e il suo numero è sempre indicato nella bolletta dell'energia e del gas.

Se non hai una bolletta sottomano, usa lo strumento qui sotto inserendo il CAP o il nome del tuo comune per scoprire il distributore di zona e il relativo numero di pronto intervento. In alternativa puoi consultare il sito dell'ARERA oppure la guida ai distributori.

Come fare un reclamo a Eni Plenitude

Per inoltrare un reclamo a Eni Plenitude sono disponibili i seguenti canali:

• Modulo online nell'area clienti del sito ufficiale ;
• PEC: [email protected] ;
• Posta ordinaria: Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit – Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI).

In conformità con la delibera ARERA 413/2016 (TIQV), il fornitore deve fornire risposta motivata entro 30 giorni solari dal ricevimento. In caso di mancato rispetto degli standard sono previsti indennizzi automatici in bolletta (25 €, 50 € o 75 € a seconda della gravità del ritardo). Se la risposta tarda oltre 40 giorni o non risulta soddisfacente, puoi attivare gratuitamente il Servizio Conciliazione ARERA tramite il portale ConciliaWeb.

Riepilogo del servizio clienti Eni Plenitude

Per contattare il servizio clienti Eni Plenitude:

• Numero verde: 800 900 700 (numero verde gratuito da rete fissa per clienti domestici Plenitude). (Servizio clienti 800 900 700 (da fisso) e 02 444 141 (da mobile) attivo dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 20:00, esclusi i giorni festivi.)
• Email: [email protected] (indirizzo PEC indicato per l’invio di istanze e reclami da parte dei clienti).
• Modulo online: https://eniplenitude.com/scrivici