Di Come funziona il Servizio a Tutele Graduali Enel?
Con la fine del mercato tutelato dell'energia elettrica, avvenuta il 1 luglio 2024, i clienti domestici non vulnerabili che non avevano ancora scelto un fornitore del mercato libero sono transitati nel Servizio a Tutele Graduali (STG).
Il STG rappresenta una fase intermedia tra il vecchio mercato tutelato e il mercato libero, con l'obiettivo di accompagnare gradualmente i consumatori verso la completa liberalizzazione. I prezzi dell'energia sono determinati da ARERA e si basano sul PUN (Prezzo Unico Nazionale).
Enel Energia gestisce il Servizio a Tutele Graduali in sette aree territoriali, servendo milioni di clienti su gran parte del territorio nazionale.
In quali regioni Enel eroga l'STG per clienti domestici?
Enel Energia eroga il Servizio a Tutele Graduali in queste regioni specifiche:
- area Nord 1 - Aosta, Biella, Milano provincia, Verbania, Vercelli;
- area Nord 2 - Parma, Piacenza, Torino provincia;
- area Nord 5 - Brescia, Milano comune;
- area Nord 9 - Belluno, Gorizia, Pordenone, Treviso, Trieste;
- area Nord 10 - Bolzano, Trento, Vicenza;
- area Nord 11 - Mantova, Modena, Reggio-Emilia, Verona;
- area Centro 4 - Roma comune.
Come si è arrivati a questa assegnazione? Nei mesi precedenti alla fine del tutelato luce, sono stati identificati gli utenti non vulnerabili presenti in Italia; questi sono stati suddivisi in lotti, su base territoriale. I lotti sono stati al centro di una procedura concorsuale, basata sul meccanismo dell'asta. I fornitori interessati, in altre parole, esprimevano le loro offerte per i singoli gruppi di utenti. I risultati definitivi delle aste STG hanno visto Enel Energia aggiudicarsi il numero più alto di lotti, ovvero sette. Tutte le utenze che fanno parte di quell'insieme, quindi, sono passate automaticamente a Enel a partire dal 1 luglio 2024.
Puoi approfondire il Servizio a Tutele Graduali anche con gli altri fornitori assegnatari:
- Servizio Tutele Graduali - Edison Energia;
- Servizio Tutele Graduali - Hera;
- Servizio Tutele Graduali - Illumia;
- Servizio Tutele Graduali - A2A;
- Servizio Tutele Graduali - E.ON;
- Servizio Tutele Graduali - Iren (SEV).
Come accedere all'area clienti Enel?
Per accedere all'area clienti di Enel Energia è sufficiente visitare il sito enel.it e cliccare sull'icona del profilo in alto a destra. Se eri già cliente del Servizio Elettrico Nazionale (SEN), puoi utilizzare le stesse credenziali per accedere.
In alternativa, puoi registrarti con il codice cliente presente sulla bolletta. Una volta effettuato l'accesso, l'area MyEnel permette di:
- Consultare lo storico delle bollette
- Verificare lo stato dei pagamenti
- Gestire i dati del profilo e della fornitura
- Comunicare l'autolettura del contatore
L'app Enel Energia, disponibile per dispositivi Android e iOS, offre le stesse funzionalità in mobilità.
Come sono le tariffe STG Enel?
Le tariffe del Servizio a Tutele Graduali sono regolamentate da ARERA e prevedono i seguenti elementi principali:
| Voce | Dettaglio |
|---|---|
| Fatturazione | Bimestrale |
| Contributo per voltura | 23 € |
| Deposito cauzionale | 11,50 €/kW |
| Costo energia | PUN (Indice GME) |
| Quota fissa (Gamma) | -6,05 €/anno |
| Oneri di trasporto e gestione | Inclusi come da regolazione ARERA |
Il parametro Gamma, pari a -6,05 €/anno, rappresenta lo sconto ottenuto grazie alle aste per l'assegnazione del servizio. Il pagamento è possibile tramite domiciliazione bancaria, bollettino postale o presso punti abilitati.
È possibile uscire dal Servizio a Tutele Graduali?
Sì, i clienti del STG possono passare al mercato libero in qualsiasi momento, scegliendo tra le offerte disponibili senza alcun costo di uscita. Il mercato libero offre tariffe a prezzo bloccato, servizi aggiuntivi e la possibilità di scegliere energia da fonti rinnovabili.
Per confrontare le offerte disponibili e trovare la tariffa più adatta alle proprie esigenze è consigliabile utilizzare un comparatore di offerte luce.
Contatti Enel Energia
| Canale | Contatto |
|---|---|
| Numero verde | 140 |
| Attivazione offerte | 06 9480 8228 |
| Dall'estero | +39 06 64511012 |
| 329 871 0714 | |
| Orari | 07:00 - 22:00 tutti i giorni (escluse festività) |
Recensioni Enel Energia: cosa ne pensano gli utenti?
Una volta che ci si è ritrovati con un nuovo fornitore, sembra più che giusto cercare di ottenere maggiori informazioni sulla compagnia che gestisce le proprie utenze luce. Le recensioni Enel Energia raccolte da Selectra sono più che positive.
Tra i maggiori vantaggi vengono evidenziati la presenza capillare di punti assistenza fisici in tutta Italia, l'uso di fonti rinnovabili e la grande affidabilità del brand.
STG per piccole e medie imprese: è coinvolta Enel?
Il Servizio a Tutele Graduali non riguarda solo i clienti domestici, ma anche attività economiche. Concentrandoci su queste ultime, Enel Energia è risultata vincitrice delle aste STG per piccole imprese di Lombardia, Comune di Milano, Liguria, Trentino-Alto Adige e Veneto.
Così come nel caso degli utenti residenziali, ogni azienda che si trova nel Servizio a Tutele Graduali può sempre passare al mercato libero in ogni momento.