Recensioni su Enel Energia 2026: cosa pensano i clienti del fornitore?

servizio pessimo e tutti quelli che ci lavorano, compresi i dipendenti degli uffici. al telefono se chiami ti continuano a passare le telefonate da un ufficio all'altro appena spieghi che è l'ennesima volta che chiami non rispondono neanche più.
approfittano delle persone anziane dicendo di mandare mail invece di risolvere di persona il problema, anche solo per una semplice disdetta di un servizio mai richiesto, fate pena e siete dei truffatori

Recensione negativa, sulla persona con cui ho parlato al telefono.o è un incompetente, o mi voleva prendere per i fondelli.ho cercato di spiegare il problema ....mi rispondeva in un modo che non capivo cosa avrei dovuto dire per farmi capire meglio.

pessima, operatori impreparati e incompetenti, sbagliano nel fare le volture dopo tre mesi ancora con tanto di conferme e tutto documentato risultava che la voltura nn esisteva trovandomi cosi con due contratti attivi,trattandomi, a detta dello'operato Ubaldo da stupida e ignorante, hanno sempre ragione loro sembrano un disco che ripete le stesse cose, sbagliano e chi paga è sempre l'utente, nn consiglio Enel non è coerente, si trova di meglio nel mercato libero, mai vorrò più saperne di questa compagnia e nn la consiglio tende solo a fare numero e nn gli interessa niente del cliente,, una volta che recedi i contratti ti molestano di telefonate x ritornare con loro, la mia esoerienza

Quanto mai ho deciso di cambiare fornitore. Dal primo gennaio ad oggi problemi sulle fatture gas nonostante le continue autoletture, consigli errati da parte dei centralinisti o dettagli omessi, rettifiche di autoletture nemmeno considerate, nemmeno quelle fatte tramite metanprogetti, con il risultato che ti devi pagare ugualmente bollette da più di 500€ anche se non allineate con i consumi!! Va bene che poi verranno scalati dalle fatture successive ma intanto li devi tirare fuori , dando per scontato che te lo puoi permettere!! È passano mesi prima che i costi errato rientrino!! Per non parlare della fibra!! Da dicembre siamo in ballo con modem e contratto non andato a buon fine. Corriere che passa a ritirare un pacco e scopri poi successivamente che era quello contenente il modem, solo che si erano dimenticati di avvisarti che la pratica era stata annullata e quindi il modem lo riprendevano indietro. Magari le priorità andrebbero invertite!! Avvisa che il tutto non è andato a buon fine e successivamente manda a ritirare sto cacchio di modem che alla fine, tanto per aggiungere disorganizzazione , ho ancora qui io perché risulta già restituito. Ti ripropongo l' attivazione della loro linea e alla fine? Di nuovo non andata a buon fine!! E si la lamentano pure che hanno cercato di telefonarti 10 volte e non hai mai risposto! Signori miei,secondo voi devo prendere una settimana di ferie per essere libera e rispondere alle eventuali vostre telefonate, sia mai mi voleste chiamare prima o poi durante il mio orario di lavoro? Tutto gestito veramente male,con operatori che si scaldano pure se chiami per comunicare tutti questi disservizi per i quali loro ovviamente non c'entrano nulla, ma sono comunque l' unico modo di contatto con Enel. Delusa, innervosita e ad scontenta!!

non è solo una recensione negativa: è una testimonianza di quello che può succedere quando un cliente viene trattato senza rispetto e senza umanità.

Alla scadenza del contratto, senza un’informazione chiara e realmente comprensibile, il prezzo del gas è passato da circa 0,35 € a quasi 3 € al metro cubo. Risultato: una bolletta da 1.326 € per 400 metri cubi. Una cifra completamente fuori da ogni logica.

Da lì è iniziato un percorso fatto di reclami, telefonate, richieste di chiarimento: tutto inutile. Nessuna soluzione concreta, nessuna tutela reale, solo risposte vaghe o scaricabarile.

La cosa più grave, però, non è stata solo economica. Parliamo di una persona anziana, con gravi problemi di salute e riconoscimento della legge 104, che vive con una pensione minima. Nonostante questo, si è andati avanti con pressioni, lettere di recupero crediti e minacce legali.

I comportamenti delle società di recupero crediti incaricate sono stati, in alcuni casi, totalmente privi di sensibilità e rispetto umano. Situazioni che nessuna famiglia dovrebbe mai vivere, soprattutto in momenti già così difficili.

Si è arrivati persino alla minaccia di decreto ingiuntivo tramite avvocato.

E poi, alla fine? Il debito è stato completamente azzerato con una lettera di compensazione. Questo dice tutto.

Dopo due anni di stress, preoccupazioni e tempo perso, resta una sola conclusione: è inaccettabile che un cliente debba arrivare fino a questo punto per vedere riconosciuti i propri diritti.

Chi legge faccia attenzione e non si fermi alle prime risposte: quando si ha ragione, bisogna andare fino in fondo.

Esperienza profondamente negativa, sotto ogni aspetto.