Pulsee: numero verde, offerte, recensioni e area clienti

Pulsee è il fornitore digitale di luce e gas del gruppo Axpo, con oltre 200.000 clienti in tutta Italia. Con una valutazione media di 4.5/5 sulle principali piattaforme, Pulsee unisce offerte personalizzate, servizi green (come fotovoltaico e compensazione CO₂), gestione 100% online da app e area clienti, oltre a un’assistenza completa via telefono, WhatsApp, Facebook e app. Scopri tutti i vantaggi di Pulsee!

Numero verde e contatti di Pulsee

Se hai bisogno di metterti in contatto con Pulsee, hai a disposizione diverse modalità per ricevere assistenza in modo semplice e veloce. Puoi scegliere tra il numero verde, la mail, WhatsApp o i canali social. Inoltre, puoi gestire la tua fornitura dalla area clienti online o tramite app, per avere tutto sotto controllo in qualsiasi momento.

I contatti del Servizio Clienti di Pulsee
Servizio Contatto
Numero verde 800 620 520
Numero da cellulare 010 848 0101
WhatsApp 349 9705668
Indirizzo e-mail [email protected]
Indirizzo postale Via XII Ottobre 1, 16121 Genova (GE), Italia
Area clienti / App Pulsee Energy
Facebook @PulseeEnergy
Instagram @pulsee_energy
X (Twitter) @pulsee_energy
YouTube @pulsee_energy
LinkedIn @pulseeluceegas

Il call center Pulsee risponde dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (esclusi festivi).

Pulsee: reclami e modulistica

Per inviare un reclamo a Pulsee, puoi utilizzare l’apposito modulo reclami disponibile in formato PDF sul sito ufficiale, oppure presentare un reclamo in forma libera purché completo di tutti i dati richiesti. Il modulo è scaricabile dalla sezione “Supporto - Contratti e Normative - Modulistica” del sito Pulsee. Dopo aver compilato il modulo, puoi inviarlo via e-mail a [email protected] o tramite posta all’indirizzo della sede di Genova.

Per maggiori dettagli sui contatti leggi la pagina del servizio clienti di Pulsee.

Area clienti e App di Pulsee

Logo Pulsee

Con l’app di Pulsee puoi gestire facilmente tutte le tue utenze di luce e gas direttamente dal tuo smartphone, sia con dispositivi Android che iOS. L'applicazione ti permette di:

  • visualizzare le offerte e le condizioni contrattuali;
  • cambiare metodo di pagamento scegliendo tra carta di credito o addebito su conto corrente bancario o postale;
  • scaricare le bollette e controllare lo stato dei pagamenti;
  • accedere allo storico delle bollette e richiedere un estratto conto dei pagamenti;
  • visualizzare lo storico dei consumi;
  • inviare l'autolettura delle forniture;
  • richiedere supporto e controllare lo stato di avanzamento delle domande di assistenza;
  • partecipare al programma Pulsee Play e monitorare i consumi degli elettrodomestici grazie all’Energimetro.

Per iniziare a usare l’app, ti basta attivare un contratto luce o gas con Pulsee. Dopo l’attivazione riceverai via e-mail uno username e una password temporanea per il primo accesso all’area clienti online e all’app “Pulsee Energy”. Al primo login dovrai impostare una nuova password personale. Puoi entrare sia dal sito che dall’app, utilizzando il codice cliente oppure le credenziali ricevute con il contratto.

L’area clienti di Pulsee, accessibile sia dal sito web che tramite app, ti offre numerose funzionalità per gestire in autonomia le tue forniture:

  • consultazione e download delle bollette;
  • controllo dello stato dei pagamenti e dello storico fatture;
  • invio autoletture gas e luce (nei giorni abilitati);
  • apertura e tracciamento delle richieste di assistenza;
  • modifica dei dati personali e dei metodi di pagamento;
  • attivazione e gestione dei servizi aggiuntivi come Energimetro e la compensazione CO₂;
  • accesso diretto a promozioni e iniziative come Pulsee Play e il programma “Porta un amico”.

Le offerte luce e gas proposte da Pulsee

Ecco le tariffe disponibili oggi che Pulsee presenta per la casa, le offerte sono ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.

4,58 / 5  (26 voti)
Luce Limit.e e Gas Per Te
Scade il 11/05
70,0
€/mese 
Luce: 45,1 €/mese
Gas: 24,9 €/mese
4,58 / 5  (26 voti)

Offerta: LUCE LIMIT.E E GAS PER TE

Scade il 11/05
  • Offerta indicizzata
  • Prezzo luce: PUN + 0 €/kWh
  • Prezzo gas: PSV + 0,042 €/Smc
  • Quota fissa: Luce 15 €/mese,
    Gas 12 €/mese

Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 840,0 €/anno

Dettagli contratto Riduci

4,58 / 5  (26 voti)
Relax Fix Luce e Gas
Scade il 12/04
74,5
€/mese 
Luce: 45,9 €/mese
Gas: 28,6 €/mese
4,58 / 5  (26 voti)

Offerta: RELAX FIX LUCE E GAS

Scade il 12/04
  • Offerta fissa
  • Prezzo luce: 0,150 €/kWh
  • Prezzo gas: 0,612 €/Smc
  • Quota fissa: Luce 12 €/mese,
    Gas 12 €/mese

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1500 €/kWh
Cmem: 0,61 €/Smc
Quota aggiuntiva: 0,04 €/Smc
Spesa annua: 894,0 €/anno

Dettagli contratto Riduci

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Per scoprire maggiori dettagli sulle tariffe di energia e/o gas di Pulsee disponibili oggi, leggi la pagina dedicata alle offerte di Pulsee per le famiglie.

In alternativa, qualora tu sia interessato solamente alle tariffe di energia elettrica, puoi consultare la pagina sul costo al kWh di Pulsee.

Se vuoi confrontare le offerte di altri fornitori del mercato libero puoi utilizzare il comparatore di Selectra.

Le recensioni dei clienti su Pulsee

Logo

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Le recensioni su Pulsee sono molto positive: gli utenti apprezzano prezzi competitivi, ampia scelta di offerte e la possibilità di gestire tutto comodamente online tramite app o area clienti. Con una valutazione media di 4.5 stelle su Trustpilot, Pulsee è ideale se sei alla ricerca di semplicità e innovazione. Tieni presente però che, essendo un fornitore digitale, potrebbe non essere perfetto se preferisci bollette cartacee o il pagamento tramite bollettino postale.

Quali servizi aggiuntivi offre Pulsee?

Oltre alle tradizionali forniture di luce e gas, Pulsee mette a disposizione dei propri clienti una gamma di servizi aggiuntivi che possono essere attivati direttamente dall’area clienti sul sito o tramite l’app mobile. Queste opzioni sono pensate per chi desidera maggiore controllo sui consumi, supportare la sostenibilità o integrare soluzioni tecnologiche innovative nella gestione della propria casa.

  • Energimetro: servizio di monitoraggio intelligente dei consumi degli elettrodomestici, disponibile per i clienti luce con contatore 2G, senza necessità di installare hardware aggiuntivo.
  • Carbon Footprint Compensation: consente di compensare le emissioni di CO2 legate ai propri consumi, tramite l’acquisto di crediti VERs (canone: 5 €/mese).
  • Gas Compensation: servizio in abbonamento (2 €/mese) per la compensazione della CO2 derivante dall’utilizzo di gas domestico.
  • Casa Futura: soluzioni chiavi in mano per l’installazione di impianti fotovoltaici residenziali, con o senza accumulo, assistenza tecnica completa e supporto per le pratiche necessarie.
  • Pulsee Play: programma fedeltà che premia i comportamenti virtuosi e permette di accumulare punti tramite l’uso dell’Energimetro e le attività “Green Hero”, convertendo i punti in ricompense tramite l’app.
  • Codice Amico: iniziativa “Porta un amico in Pulsee” che offre bonus in bolletta fino a 50 € a chi invita nuovi clienti e agli amici che si uniscono, con accredito automatico.

Tutti questi servizi possono essere gestiti in autonomia tramite l’app Pulsee Energy o dall’area clienti online, continuando a garantire un’esperienza utente completamente digitale e personalizzabile. Le condizioni economiche e le modalità di attivazione sono sempre disponibili nella propria area personale.

Allaccio, voltura e subentro

In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:

  1. disdire il contratto nella vecchia casa;
  2. attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.

Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Pulsee.

Operazioni contatore Pulsee

Voltura: si chiede per cambiare il nominativo alla bolletta, quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona.

Subentro: in questo caso, la fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. La domanda di subentro ti permette di riattivare il contatore a tuo nome.

Allaccio: Si chiede quando manca il contatore nell'immobile e bisogna dunque installarlo e collegare la casa alla rete nazionale della luce e/o del gas.

Chi contattare in caso di guasti?

Per segnalare un guasto al contatore o sulla rete di distribuzione, non dovrai contattare Pulsee, ma il distributore locale. Quest'ultimo infatti è l'unico operatore che può effettuare interventi tecnici sul corpo macchina del contatore (che infatti è di sua proprietà) nonché intervenire sulla rete di distribuzione. Ricorda però che la competenza del distributore può variare a seconda del Comune.

Puoi trovare i contatti del tuo distributore all'interno della bolletta, solitamente in prima pagina sotto la voce "Pronto Intervento" o simili. Non ricordi chi è il tuo distributore di zona? Utilizzare il tool che trovi di seguito per scoprirlo.

Qual è il Distributore Luce, Gas e Acqua del mio comune? Cerca qui il distributore che opera nella tua città!

  • Abano Terme(35031)
  • Abbadia Cerreto(26834)
  • Abbadia Lariana(23821)
  • Abbadia San Salvatore(53021)
  • Abbasanta(09071)
Ci siamo quasi, stiamo cercando i dati

La sede legale

La sede legale di Pulsee si trova in Via IV Novembre 149, 00187 Roma. Se hai bisogno di informazioni ufficiali sulla società o devi inviare comunicazioni formali, puoi fare riferimento a questo indirizzo. La partita IVA di Pulsee S.r.l. è IT16367051004.

Un po' di storia e numeri su Pulsee

Fondata nel 2019 come brand consumer di Axpo Italia, Pulsee nasce con l’obiettivo di rivoluzionare il settore energetico attraverso un approccio 100% digitale, rendendo molto più semplice e smart la gestione delle utenze di luce e gas. Dalla sua nascita, Pulsee si è distinta per l’adozione di processi interamente online: dalla sottoscrizione delle offerte fino all’assistenza clienti, tutto è pensato per essere accessibile da smartphone, computer o tramite app dedicata.


  • 2019: lancio ufficiale del marchio Pulsee.
  • 2024: nascita della società dedicata Pulsee S.r.l., sempre sotto il controllo di Axpo Italia.
  • 2025: ampliamento dei servizi con soluzioni fotovoltaiche residenziali “Casa Futura”.
  • Oltre 200.000 clienti domestici in tutta Italia.

Oggi il portafoglio clienti di Pulsee si estende su tutto il territorio nazionale e continua a crescere grazie ad offerte flessibili e innovative. Non solo luce e gas: Pulsee offre una serie di servizi aggiuntivi per una casa più efficiente e sostenibile, tra cui l’Energimetro (monitoraggio dei consumi senza hardware aggiuntivo), la Carbon Footprint Compensation (compensazione delle emissioni di CO₂ legate ai propri consumi) e soluzioni “green” come Casa Futura, che prevede l’installazione chiavi in mano di impianti fotovoltaici.

Tutti i servizi sono gestibili con pochi clic attraverso una piattaforma online e un’app mobile intuitiva, a conferma della natura digital first dell’azienda. Pulsee mira così a semplificare la vita dei suoi clienti, aiutandoli a controllare le spese energetiche e a scegliere soluzioni più sostenibili, inserendosi tra i fornitori più moderni e dinamici del settore.

Nota dell'autore

Questo articolo sul fornitore Pulsee è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio dell'intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi comunicarlo inviandoci una segnalazione.

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