Di Numero verde e contatti di Pulsee
Il servizio clienti di Pulsee è il primo punto di riferimento per ogni richiesta legata alla tua fornitura di luce o gas: informazioni sulle offerte attive, gestione del contratto, chiarimenti sulla bolletta, voltura o subentro, reclami e disdetta.
Per parlare con un operatore di Pulsee puoi utilizzare i diversi canali messi a disposizione dal fornitore, scegliendo quello più adatto alla tua esigenza. Qui sotto trovi tutti i recapiti aggiornati con i relativi orari di disponibilità.
| Canale | Contatto |
|---|---|
| Numero verde Pulsee | 800 620 520 |
| Numero da cellulare | 010 848 0101 (numero per chiamate da cellulare, lun–ven 9:00–18:00). |
| Numero clienti business | 800 620 520 (numero verde unico per clienti domestici e business). |
| Orari di apertura | Lun–Ven 09:00–18:00 |
| [email protected] | |
| WhatsApp Pulsee | |
| Modulo di contatto | Form sul sito ufficiale |
| Indirizzo postale | Via XII Ottobre 1, 16121 Genova (GE), Italia – indirizzo postale per invio reclami e comunicazioni cartacee. |
Per maggiori dettagli sui contatti leggi la pagina del servizio clienti di Pulsee.
Area clienti e App di Pulsee
Il fornitore mette a disposizione dei suoi utenti un'app per gestire le utenze tramite smartphone. L'applicazione mobile è disponibile per dispositivi Adroid e iOS. Ecco cosa si potrà fare con l'app di Pulsee:
- visualizzare le offerte e le condizioni contrattuali;
- cambiare metodo di pagamento, scegliendo tra carta di credito o addebito su conto corrente bancario o postale;
- scaricare le bollette e controllare lo stato dei pagamenti;
- accedere allo storico delle bollette e richiedere un estratto conto dei pagamenti;
- visualizzare lo storico dei consumi;
- inviare l'autolettura delle forniture;
- richiedere supporto direttamente online e controllare lo stato di avanzamento delle domande;
- partecipare al programma Pulsee Play, il servizio che offre premi e permette di monitorare i consumi di ogni elettrodomestico grazie all'Energimeter, il nostro nuovo strumento di monitoraggio dei consumi.
L'area clienti Pulsee è raggiungibile dal portale pulsee.it/energia/login e dall'app Pulsee Luce e Gas, scaricabile da App Store, Google Play e Huawei AppGallery. Dopo l'attivazione del contratto, il cliente riceve via email username e password provvisoria per il primo accesso. All'interno è possibile:
- scaricare bollette in PDF e verificare lo stato dei pagamenti;
- cambiare metodo di pagamento (carta o addebito SEPA su conto corrente);
- inviare le autoletture luce e gas;
- aprire e seguire ticket di assistenza;
- aderire al programma fedeltà Pulsee Play e attivare l'Energimetro.
Alcune operazioni più complesse (cambio offerta, modifica titolarità) si effettuano dall'area web piuttosto che dall'app.
Le offerte luce e gas proposte da Pulsee
Ecco le tariffe disponibili oggi che Pulsee presenta per la casa, le offerte sono ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.
La bolletta è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Luce Limit.e e Gas Per Te
PUN Index GME
PSV
La bolletta è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
La bolletta è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Relax Fix Luce e Gas
La bolletta è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Promozioni attive di Pulsee
Programma fedeltà: “Pulsee Play” consente ai clienti di accumulare Punti Energia (es. tramite l’uso dell’Energimetro e le azioni “Green Hero” in collaborazione con AWorld) e di convertirli in premi/ricompense dentro l’app Pulsee Energy. L’iscrizione è gratuita e avviene dall’app/area personale.
Codice amico: l’iniziativa “Porta un amico in Pulsee – AMICOSUPER” (durata: 12/11/2024–30/09/2026) riconosce 50 € di bonus allo sponsor per ogni amico attivato (fino a 1.000 €; max 20 amici) e 50 € all’amico per ogni fornitura attivata. I bonus sono sconti in bolletta erogati tipicamente in 12 rate da 4,17 €/mese; valgono per specifiche linee di offerta e sono subordinati all’attivazione/permanenza dell’amico. Il codice è visibile nella sezione “Promozioni” dell’area personale/app.
Per scoprire maggiori dettagli sulle tariffe di energia e/o gas di Pulsee disponibili oggi, leggi la pagina dedicata alle offerte di Pulsee per le famiglie.
In alternativa, qualora tu sia interessato solamente alle tariffe di energia elettrica, puoi consultare la pagina sul costo al kWh di Pulsee.
Confronta altre offerte di energia e gasLe recensioni dei clienti su Pulsee
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Recensioni dei clienti
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Leggere le opinioni di chi ha già scelto Pulsee è uno dei modi migliori per capire se questo fornitore fa davvero al caso tuo. Qualità del servizio clienti, chiarezza della bolletta, gestione delle pratiche di voltura o subentro e puntualità nelle risposte sono solo alcuni degli aspetti che emergono dalle recensioni dei clienti.
Qui sotto trovi il riepilogo delle valutazioni con il punteggio medio, la distribuzione dei voti e le ultime recensioni lasciate dagli utenti di Pulsee.
8.155 recensioni
Una panoramica rapida utile a chi sta valutando un'offerta Pulsee. Il voto medio di 4,5/5 è calcolato su 8.155 recensioni raccolte da Selectra e dalle principali piattaforme.
Fino ad oggi Pulsee Luce e Gas ha saputo distinguersi grazie alla forte attenzione alla sostenibilità ambientale e a un modello interamente digitale. Fra i punti di forza principali si evidenziano:
- tariffe concorrenziali è un catalogo di offerte ampio, capace di rispondere alle necessità di profili di consumo differenti;
- la possibilità di gestire ogni aspetto della fornitura online, senza bisogno di recarsi in un punto fisico.
D'altro canto, proprio questa impostazione fortemente tecnologica può risultare poco adatta a chi ha meno dimestichezza con gli strumenti digitali e preferisce ricevere fatture cartacee o pagare tramite bollettino postale.
Quali servizi aggiuntivi offre Pulsee?
Oltre a luce e gas, Pulsee propone servizi “valore aggiunto” attivabili dall’area clienti/app: Energimetro (monitoraggio dei consumi degli elettrodomestici senza hardware aggiuntivo, disponibile per clienti luce con contatore 2G), Carbon Footprint Compensation (compensazione delle emissioni medie pro capite tramite acquisto di VERs), Gas Compensation (compensazione CO₂ legata ai consumi gas). L’attivazione e la gestione sono self-service; le condizioni economiche, dove indicate, prevedono canoni mensili (es. 5 €/mese per Carbon Footprint, 2 €/mese per Gas Compensation).
Nel 2025 Pulsee ha ampliato l’offerta con “Casa Futura”: impianti fotovoltaici domestici chiavi in mano, con o senza accumulo, rete di tecnici su tutto il territorio nazionale, supporto per pratiche e componentistica di marca. L’iniziativa consente di integrare l’autoproduzione con la fornitura elettrica.
Pulsee pubblica inoltre guide su mobilità elettrica e wallbox, ma tali contenuti informativi non equivalgono a un servizio di ricarica/fornitura hardware pubblicizzato a catalogo come “servizio aggiuntivo”.
Allaccio, voltura e subentro
In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:
- disdire il contratto nella vecchia casa;
- attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.
Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Pulsee.
Operazioni contatore Pulsee
- Voltura: si chiede per cambiare il nominativo alla bolletta, quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona;
- Subentro: in questo caso, la fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. La domanda di subentro ti permette di riattivare il contatore a tuo nome;
- Allaccio: si chiede quando manca il contatore nell'immobile e bisogna dunque installarlo e collegare la casa alla rete nazionale della luce e/o del gas.
| Operazione | Costo |
|---|---|
| Voltura Luce | La voltura luce con Pulsee comporta un costo complessivo indicativo tra 43 e 83 € IVA esclusa: 23 € di contributo amministrativo ARERA più una quota variabile fra 20 e 60 € per la gestione della pratica. L'importo definitivo viene specificato nella documentazione contrattuale al momento dell'attivazione. |
| Voltura Gas | La voltura gas con Pulsee ha un costo complessivo indicativo di 50–60 €, comprensivo degli oneri amministrativi e del corrispettivo commerciale del fornitore. L'importo esatto dipende dal distributore locale ed è dettagliato nelle condizioni contrattuali. |
| Subentro Luce | Il subentro luce con Pulsee prevede oneri amministrativi pari a 25,51 €, ai quali si aggiungono imposte e altri corrispettivi regolati ARERA per la riattivazione del punto di prelievo. |
| Subentro Gas | Il subentro gas con Pulsee costa 30 € per i contatori fino al calibro G6 e 45 € per i calibri superiori, oltre alle imposte previste dalla normativa vigente. |
Chi contattare in caso di guasti?
In caso di blackout, anomalie del contatore o cali di tensione, l'interlocutore è il distributore locale della rete elettrica e non Pulsee. Il numero di Pronto Intervento, gratuito e attivo h24, è indicato in prima pagina della bolletta.
Pulsee può comunque fornire supporto informativo all'utente che debba interfacciarsi con il distributore.
Per fughe di gas, odori sospetti o guasti al contatore, occorre chiamare immediatamente il Pronto Intervento del distributore gas della propria zona, gratuito è attivo 24 ore su 24.
Prima di chiamare, areare i locali, evitare interruttori e fiamme libere e chiudere il rubinetto generale del gas. Il numero del distributore competente è sempre riportato in bolletta.
Trova il tuo distributore
Dati aggiornati a settembre 2026
Pulsee in breve
- Anno di fondazione: 2019 (nascita del brand/società Pulsee dedicata ai clienti domestici).
- Clienti: Oltre 226.000 clienti (dato comunicato da Pulsee Luce e Gas su LinkedIn).
- Gruppo: Axpo Italia S.p.A. (Pulsee S.r.l. è soggetta a direzione e coordinamento di Axpo Italia S.p.A.).
- Amministratore: Alicia Matilda Lubrani (Amministratore Delegato di Pulsee Luce e Gas).
- Dipendenti: Oltre 300 dipendenti (rete di più di 300 dipendenti indicata per Pulsee).
La sede legale
La sede legale di Pulsee si trova in: Via IV Novembre 149, 00187 Roma, Italia.
Un po' di storia e numeri su Pulsee
Pulsee è un fornitore 100% digitale nato come brand consumer di Axpo Italia nel 2019 (lancio ufficiale: 22 ottobre 2019). Nel 2024 l’iniziativa è stata trasformata in una società dedicata alla clientela domestica (Pulsee S.r.l.), mantenendo il legame societario con Axpo Italia. Il posizionamento rimane quello di operatore “full digital” per luce e gas, con processi di attivazione e gestione completamente online e app proprietaria.
Pulsee opera a livello nazionale: il portafoglio clienti è “distribuito in tutta Italia” e l’estensione territoriale delle iniziative commerciali copre tutte le aree in cui sia possibile erogare forniture domestiche. I servizi principali per l’utente sono forniture di energia elettrica e gas; dal 2025 Pulsee ha introdotto anche soluzioni fotovoltaiche residenziali (“Casa Futura”). Non risultano, sul sito ufficiale, offerte di connettività/fibra; il focus è su luce, gas e prodotti/servizi green.
Nota della redazione: Questo articolo sul fornitore Pulsee è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio dell'intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi comunicarlo inviandoci una segnalazione.