Info attivazione contatore, allaccio e voltura luce e gas

Servizio gratuito, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20, il sabato dalle 9 alle 13.

Pulsee: numero verde, offerte, recensioni e area clienti

Pulsee è il fornitore luce e gas 100% digitale di Axpo Italia, scelto da circa 200.000 clienti in tutta Italia. Offre un servizio clienti multicanale (telefono, app, WhatsApp, Facebook Messenger) e ottime recensioni online (media 4.4/5). Propone tariffe luce e gas flessibili, servizi green, fotovoltaico residenziale e strumenti per monitorare e ottimizzare i consumi, tutto gestibile comodamente dall’app.

Numero verde e contatti di Pulsee

Se hai bisogno di assistenza o vuoi ricevere informazioni sulle offerte di Pulsee, puoi scegliere tra diverse modalità di contatto. Oltre al numero verde, hai a disposizione il servizio WhatsApp, la mail dedicata, l’area clienti o l’app, e il canale Facebook Messenger. Scegli la soluzione che preferisci per ottenere supporto in modo rapido e digitale!

I contatti del Servizio Clienti di Pulsee
Servizio	Contatto
Numero Verde	800.620.520
WhatsApp	349.9705668
Indirizzo Mail	[email protected]
Indirizzo Postale	Via IV Novembre 149, 00187 Roma (RM)
Facebook Messenger	@PulseeEnergy
Instagram	@pulsee_energy
Area Clienti / App	Pulsee Energy

Il call center Pulsee è attivo dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (festivi esclusi).

Pulsee: reclami e modulistica

Per inviare un reclamo a Pulsee puoi utilizzare il Modulo Reclami ufficiale disponibile direttamente sul sito Pulsee, oppure inviare una richiesta scritta con tutti i dati necessari all’indirizzo mail [email protected] o per posta. I moduli in pdf sono scaricabili dalla sezione “Reclami e Modulistica” del sito Pulsee e contengono tutte le istruzioni per una corretta compilazione e invio.

Area clienti e App di Pulsee

Con l’applicazione Pulsee Energy puoi gestire facilmente le tue utenze di luce e gas direttamente dal tuo smartphone. L'app è disponibile per dispositivi Android e iOS e ti permette di tenere sempre sotto controllo i servizi energia di casa, anche grazie a una piattaforma 100% digitale. Tra le funzionalità trovi:

visualizzazione delle offerte e delle condizioni contrattuali;
cambio del metodo di pagamento, scegliendo tra carta di credito o addebito su conto corrente;
download delle bollette e verifica dello stato dei pagamenti;
accesso allo storico delle bollette e possibilità di richiedere un estratto conto dei pagamenti;
controllo dello storico dei consumi;
invio dell’autolettura delle forniture;
richiesta di supporto direttamente dall’app e monitoraggio dello stato delle tue richieste;
partecipazione al programma Pulsee Play, che offre premi e ti permette di tracciare i consumi degli elettrodomestici grazie all'Energimeter.

Per registrarti e accedere, è necessario avere una fornitura attiva. Dopo l’attivazione ricevi via e-mail username e una password temporanea per il primo accesso sia all’area clienti online sia all’app Pulsee Energy. Al primo login dovrai impostare una nuova password personale.
L’area clienti su web funziona in modo integrato con l’app e ti dà accesso a queste funzioni:

consultazione e download delle bollette, visualizzazione dello stato dei pagamenti e archivio storico;
invio delle autoletture nei periodi abilitati;
apertura e tracciamento delle richieste di assistenza online;
modifica dei dati anagrafici e dei metodi di pagamento;
attivazione e gestione dei servizi extra (ad esempio Energimetro, Carbon Footprint Compensation, Gas Compensation);
accesso a Pulsee Play con le sue funzioni di monitoraggio e premi;
alcune modifiche contrattuali, come il cambio offerta, disponibili direttamente dall’area web.

Le offerte luce e gas proposte da Pulsee

Ecco le tariffe disponibili oggi che Pulsee presenta per la casa, le offerte sono ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.

75,34

€/mese

Luce: 50,56 €/mese
Gas: 24,78 €/mese

4,80 / 5 (25 voti)

Offerta: RELAX FIX LUCE E GAS

Scade il 18/01

Offerta fissa
Prezzo luce: 0,098 €/kWh
Prezzo gas: 0,321 €/Smc
Quota fissa: Luce: 12,0 €/mese,
Gas 12,0 €/mese

Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,0980 €/kWh
Cmem: 0,32 €/Smc
Quota aggiuntiva: 0,04 €/Smc
Spesa annua: 904,02 €/anno

75,34 €/mese

Luce: 50,56 €/mese
Gas: 24,78 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Per scoprire maggiori dettagli sulle tariffe di energia di Pulsee disponibili oggi, leggi la pagina dedicata alle offerte di Pulsee per le famiglie.

Se vuoi confrontare le offerte di altri fornitori del mercato libero puoi utilizzare il comparatore di Selectra.

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Le recensioni dei clienti su Pulsee

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Le recensioni su Pulsee sono generalmente molto positive: il fornitore ottiene una media di 4,4/5 su Trustpilot (oltre 7.000 opinioni) e una media di 4,8/5 su Selectra. Gli utenti apprezzano soprattutto i prezzi competitivi e la gestione digitale delle forniture. Tuttavia, se preferisci un servizio più tradizionale con bollette cartacee, Pulsee potrebbe non essere la scelta ideale per te.

4.5

26 recensioni

5 stelle

69%

4 stelle

27%

3 stelle

2 stelle

1 stella

Leggi tutte le recensioni

Quali servizi aggiuntivi offre Pulsee?

Pulsee offre ai propri clienti una serie di servizi aggiuntivi che vanno oltre la semplice fornitura di luce e gas, pensati per chi desidera gestire i propri consumi in modo più consapevole e sostenibile. Attivabili direttamente da app o area clienti, questi servizi sono pensati per favorire l’efficienza energetica e la riduzione dell’impatto ambientale.

Energimetro: uno strumento digitale che permette di monitorare i consumi degli elettrodomestici, aiutando a migliorare l’efficienza energetica della propria casa, senza bisogno di hardware aggiuntivo (per clienti luce con contatore 2G).
Carbon Footprint Compensation: servizio per compensare, tramite l’acquisto di certificati VERs, le emissioni di CO₂ legate ai consumi, contribuendo attivamente alla sostenibilità ambientale (da 5 €/mese).
Gas Compensation: permette di compensare la CO₂ prodotta dalla fornitura di gas, aggiungendo così un’ulteriore attenzione verso il pianeta con una piccola quota mensile (da 2 €/mese).
Casa Futura: soluzione chiavi in mano per impianti fotovoltaici domestici, con o senza accumulo, assistenza per la pratica e tecnici su tutto il territorio. Il servizio permette di integrare l’autoproduzione energetica con la propria fornitura Pulsee.

Tutti i servizi aggiuntivi sono gestibili in modo 100% digitale e trasparente dall’area clienti o dall’app Pulsee Energy, consentendo la personalizzazione della propria esperienza energetica e una maggiore attenzione all’ambiente, in linea con la filosofia green di Pulsee.

Allaccio, voltura e subentro

In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:

disdire il contratto nella vecchia casa;
attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.

Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Pulsee.

Operazioni contatore Pulsee

Voltura: si chiede per cambiare il nominativo alla bolletta, quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona.

Subentro: in questo caso, la fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. La domanda di subentro ti permette di riattivare il contatore a tuo nome.

Allaccio: Si chiede quando manca il contatore nell'immobile e bisogna dunque installarlo e collegare la casa alla rete nazionale della luce e/o del gas.

Chi contattare in caso di guasti?

Per segnalare un guasto al contatore o sulla rete di distribuzione, non dovrai contattare Pulsee, ma il distributore locale. Quest'ultimo infatti è l'unico operatore che può effettuare interventi tecnici sul corpo macchina del contatore (che infatti è di sua proprietà) nonché intervenire sulla rete di distribuzione. Ricorda però che la competenza del distributore può variare a seconda del Comune.

Puoi trovare i contatti del tuo distributore all'interno della bolletta, solitamente in prima pagina sotto la voce "Pronto Intervento" o simili. Non ricordi chi è il tuo distributore di zona? Utilizzare il tool che trovi di seguito per scoprirlo.

Qual è il Distributore Luce, Gas e Acqua del mio comune? Cerca qui il distributore che opera nella tua città!

Inserisci il Comune o il CAP*

Abano Terme(35031)
Abbadia Cerreto(26834)
Abbadia Lariana(23821)
Abbadia San Salvatore(53021)
Abbasanta(09071)

Ci siamo quasi, stiamo cercando i dati

La sede legale

La sede legale di Pulsee si trova in Via IV Novembre 149, 00187 Roma. Se hai bisogno di inviare comunicazioni ufficiali o vuoi conoscere dove si trova la società, puoi fare riferimento proprio a questo indirizzo. La partita IVA di Pulsee S.r.l. è 16627111007.

Pulsee nasce ufficialmente il 22 ottobre 2019 come brand digitale di Axpo Italia, uno dei principali operatori europei nel settore energetico. L’obiettivo era offrire un servizio energia 100% digitale, innovativo e orientato ai bisogni dei consumatori moderni. Nel 2024, Pulsee si trasforma in una società a sé stante dedicata al mercato domestico, mantenendo il forte legame con la “casa madre” Axpo. Il portfolio clienti, distribuito su tutto il territorio italiano, raggiunge oggi la soglia di circa 200.000 clienti.

2019: lancio ufficiale sul mercato italiano come marchio consumer di Axpo;
2024: Pulsee S.r.l. diventa una società dedicata ai clienti domestici;
2025: ampliamento dell’offerta con servizi fotovoltaici residenziali.

Il punto di forza di Pulsee è la gestione full digital: tutte le operazioni, dalla sottoscrizione contrattuale all’assistenza clienti, avvengono tramite area riservata online e app mobile proprietaria. La completezza dell'offerta va oltre la vendita di energia elettrica e gas. L’azienda propone servizi di valore aggiunto per rispondere in modo sempre più attento alle esigenze dei clienti e all’attualità della sostenibilità ambientale.

Oltre alle tradizionali forniture domestiche, Pulsee mette a disposizione: Energimetro per il monitoraggio dei consumi senza hardware aggiuntivo, Carbon Footprint Compensation e Gas Compensation per ridurre e compensare le emissioni di CO₂, e dal 2025 la soluzione Casa Futura che prevede l’installazione di impianti fotovoltaici chiavi in mano. Tutto viene gestito con la massima semplicità da app o web, dando al cliente il pieno controllo sulle proprie scelte energetiche.

Nota dell'autore

Questo articolo sul fornitore Pulsee è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio dell'intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi comunicarlo inviandoci una segnalazione.

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Di Aurora Stigliano

Esperta Energia

Laureata in Economia e Commercio presso l’Università degli Studi di Roma Tre, si specializza in Digital Marketing. Entra in Selectra a fine 2023 scrivendo contenuti in qualità di esperta energia. Ad oggi si occupa anche del rapporto con i partner come affiliation marketing specialist.