Servizio Elettrico Roma Contatti: Servizio Clienti e Login

Tra i contatti di Servizio Elettrico Roma uno dei canali più apprezzati è sicuramente il numero verde, che ti permette di parlare con un operatore del fornitore e di ottenere un tipo di assistenza più diretto. Più precisamente, per entrare in contatto telefonicamente con il servizio clienti di Servizio Elettrico Roma puoi usare i seguenti numeri:

1. 800 199 900, il numero verde gratuito da telefono fisso;
2. 06 45 69 82 50, il numero a pagamento per chi chiama da cellulare o dall'estero (la tariffa dipende dal piano tariffario sottoscritto con il proprio operatore telefonico).

I contatti telefonici di Servizio Elettrico Roma sono disponibili dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00 (da questi orari possono essere escluse alcune festività nazionali).

Attraverso l'assistenza telefonica, oltre a risolvere le problematiche legate al tuo contratto luce, è possibile effettuare le principali operazioni sul contatore di energia elettrica, come:

• il subentro con il Servizio Elettrico Roma, nel caso in cui il contatore non sia ancora attivo;
• la voltura con il Servizio Elettrico Roma di una fornitura già attiva;
• l'allaccio di un contatore con Servizio Elettrico Roma, nel caso in cui il contatore non sia mai stato installato nell'immobile.

L'area clienti di Servizio Elettrico Roma è uno dei contatti più apprezzati del fornitore, in quanto ti permette di effettuare diverse operazioni legate al contatore della luce. Per fare il login all'area riservata hai a disposizione due modalità:

1. dal Portale My Acea apri una pagina internet all'indirizzo servizioelettricoroma.it oppure scarica l'app Servizio Elettrico Roma, poi clicca o tappa su "Accedi";
2. se hai già un account, inserisci email e password, oppure tramite app il codice POD per accedere alle informazioni sulla fornitura desiderata.

Se non hai ancora un account, clicca su "Registrati" e inserisci i tuoi dati personali, numero di telefono, indirizzo email e il codice POD del contatore, dopodiché riceverai una email di attivazione che ti rimanderà alla pagina di accesso. All'interno dell'area clienti personale potrai verificare lo stato delle fatture legate al contratto luce, e non solo.

Con il login a Servizio Elettrico Roma puoi:

• effettuare l'autolettura dei consumi, per avere consumi reali anziché stimati;
• monitorare i consumi di energia elettrica;
• consultare lo storico delle bollette luce;
• saldare le bollette direttamente online;
• verificare e modificare i dati legati al contratto;
• cambiare modalità di invio della bolletta da cartacea a web, e viceversa.

Puoi accedere all'area clienti personale anche attraverso l'app di Servizio Elettrico Roma. Scaricandola gratuitamente sul tuo smartphone o tablet dagli store iOS e Android, hai modo di accedere a tanti vantaggi.

Una volta scaricata l'app, effettua direttamente il login selezionando l'icona dell'utente e visualizza lo storico aggiornato delle bollette, con la data del saldo o l'eventuale mancato pagamento.

Se decidi di procedere direttamente al saldo di una bolletta cartacea tramite app, non devi fare altro che inquadrare il QR code presente nella pagina finale della bolletta, dove si trovano anche il saldo e le coordinate bancarie della fattura. Una volta riconosciuto il codice, lo smartphone aprirà in autonomia l'app di home banking per pagare la bolletta. Oltre a questo, è possibile utilizzare tutti gli altri strumenti a disposizione dell'area clienti sul sito del fornitore, come la lettura dei consumi.

Qualora preferisca un contatto visivo anziché solo telefonico con un operatore del Servizio Elettrico Roma, è presente la possibilità di richiedere una videochiamata con un consulente digitale del fornitore. La prenotazione avviene direttamente sul sito ufficiale, attraverso l'apposito modulo online. Il servizio di consulenza in videochiamata è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 16:00, orario dell'ultimo appuntamento disponibile.

Per prenotare una videochiamata con un consulente digitale di Servizio Elettrico Roma devi:

1. compilare correttamente il modulo di contatto, inserendo i dati di chi riceverà la chiamata o quelli del proprietario del contratto luce con il Servizio Elettrico Roma;
2. selezionare il tipo di prestazione richiesta, per consentire al sistema di metterti in contatto con un consulente preparato per le tue necessità;
3. selezionare anche un appuntamento in giornata, a seconda della disponibilità di operatori in quella fascia oraria;
4. ricevere l'email di conferma dell'avvenuta prenotazione, pochi minuti dopo l'invio del modulo;
5. ricevere la seconda email pochi minuti prima dell'appuntamento, dove è presente il link alla videochiamata.

Se hai necessità di comunicare face to face con l'assistenza clienti del Servizio Elettrico Roma, puoi recarti agli sportelli fisici della capitale. Prima di andare in ufficio, ricorda di prenotare un appuntamento per evitare chiusure straordinarie e lunghe attese.

Per aiutarti a raggiungere il punto assistenza principale di Viale delle Cave Ardeatine, di seguito una mappa utile.