Di Come fare la registrazione all'area clienti Alperia?
Per accedere all'area clienti si va su alperia.eu e si clicca su "Accedi" in alto a destra. La registrazione richiede il codice web di 7 cifre oppure il codice cliente, riportato in bolletta o nella sezione "Dati tecnici di fornitura" del contratto.
Dopo aver inserito il codice si forniscono email valida e password. Alperia invia un'email di conferma con il link di validazione del profilo. A registrazione completata l'area clienti permette di:
- gestire i dati personali
- visionare i contratti attivi con Alperia
- monitorare i consumi e comunicare l'autolettura del contatore
- attivare la bolletta web all'email registrata
- richiedere assistenza per le forniture
- richiedere un aumento della potenza del contatore
- chiedere la disdetta del contratto o una nuova attivazione
- cambiare la tariffa luce o gas
- cambiare il metodo di pagamento delle bollette
- pagare le fatture
- consultare le novità del fornitore
In caso di smarrimento credenziali, dalle voci "Recupero password" o "Recupero username" del portale è possibile reimpostare l'accesso fornendo email + codice web (per recuperare lo username) o email + username (per la password).
Come pagare le bollette Alperia?
Il pagamento si può effettuare dall'area clienti tramite carta di credito. In alternativa è disponibile il bollettino postale cartaceo allegato alla bolletta.
Alperia Servizio Clienti: come parlare con un operatore?
Oltre agli sportelli fisici (Alperia Bolzano, Alperia Merano e gli altri uffici in Trentino Alto Adige) si può contattare Alperia al numero verde 800 110 055 per parlare con un operatore. Dopo il messaggio di benvenuto bilingue (italiano e tedesco) basta digitare 2 per l'italiano, poi scegliere il motivo della chiamata:
- tasto 1 per informazioni sul mercato libero di luce e gas
- tasto 2 per il teleriscaldamento
- tasto 3 per inviare l'autolettura del contatore gas
- tasto 4 per la Pubblica Amministrazione
Per inviare un reclamo si può andare in uno degli sportelli fisici oppure compilare il modulo reclami in PDF e trasmetterlo:
- via PEC a [email protected]
- per posta ordinaria a Alperia Smart Service, Via Dodiciville 8, 39100 Bolzano
Alperia Recensioni: cosa ne pensano gli utenti?
I clienti Alperia apprezzano in particolare la competenza e la gentilezza del servizio clienti, specialmente negli sportelli fisici. Anche le offerte luce e gas Alperia raccolgono giudizi positivi.
"Ottimo servizio clienti, grande chiarezza nelle comunicazioni: finalmente un'azienda storica riesce a stare al passo con i tempi anche nell'offerta e non solo nell'immagine. Le tariffe sono le più basse che ho trovato a parità di servizio."
"Risolto una questione abbastanza complessa riguardo a una voltura in una telefonata e un paio di mail. Procedura spiegata in modo chiaro e con grande pazienza. Ottima assistenza clienti."
"Personale del corner molto sveglio, capace e gentile. Ottima consulenza. Spazio pulito e accogliente."
Per ulteriori dettagli sulle opinioni di clienti e dipendenti è disponibile la pagina Alperia recensioni.
Alperia App: l'area clienti ovunque tu sia
Con l'app Alperia si accede all'area clienti per gestire le forniture in autonomia. Funzionalità principali:
- visualizzazione e download delle ultime bollette
- monitoraggio dei consumi luce e gas
- invio dell'autolettura del contatore
- attivazione delle notifiche automatiche per l'arrivo di nuove bollette
L'accesso all'app usa le stesse credenziali della versione web; in alternativa la registrazione si può fare direttamente dall'app inserendo il codice cliente dalla bolletta.