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Alperia Login Area Clienti: come e cosa fare, contatti e App

Alperia Area Clienti
Scopri come fare il login all'Area Clienti Alperia e come funziona l'applicazione

Grazie all'Area Clienti Alperia e alla App gratuita che il fornitore mette a disposizione dei suoi clienti, potrai monitorare i tuoi consumi, inviare l'autolettura del tuo contatore, scaricare e visualizzare le bollette oltre che visionare lo stato dei tuoi contratti, richiedere un aumento di potenza o richiedere un'attivazione o una disdetta del tuo contratto luce o gas. 


Alperia spa è un fornitore che opera prevalentemente in Trentino Alto Adige, soprattutto nelle città di Bolzano, Chiusa, Sesto, Merano, Silandro e Lzfons.  Alperia Smart Service è il principale fornitore Luce e Gas del gruppo Alperia. L'idea di questo fornitore è quella di portare i suoi clienti verso un'energia green grazie alle sue offerte luce e gas, accompagnandoli nell'efficienza energetica e nel rispetto ambientale. Per semplificare la vita dei propri utenti Alperia ha pensato ad un'Area Clienti ed un applicazione tramite cui gestire le proprie forniture in totale autonomia.

Come fare la registrazione all'Area Clienti Alperia?

Per accedere all'Area Clienti dovrai prima registrarti ad Alperia, per farlo ti basterà andare sul sito www.alperia.eu e cliccare in alto a destra sull'icona con scritto a fianco "Accedi", una volta cliccata si aprirà una schermata dove potrai effettuare la tua registrazione ed accedere alla tua area riservata.

Per registrarti all'Area Clienti di Alperia dovrai creare il tuo profilo inserendo il tuo codice Web di 7 cifre o il tuo Codice cliente, che puoi facilmente trovare in bolletta o nel contratto nella sezione Dati tecnici di fornitura.

codice web alperia
Dove trovare il codice web Alperia? (Foto Alperia.eu)

Una volta inserito il codice dovrai inserire un indirizzo di e-mail valido ed una password. Finita la procedura Alperia ti invierà una mail per confermare il tuo indirizzo, all'interno troverai un link per validare il tuo profilo e accedere quindi all'Area Clienti, dove potrai:

  • Gestire i tuoi dati;
  • Gestire e visionare i contratti attivi con Alperia;
  • Monitorare i tuoi consumi e comunicare la lettura del contatore ad Alperia;
  • Richiedere il servizio di bolletta web all'indirizzo e-mail che hai inserito in fase di registrazione;
  • Richiedere assistenza per le tue forniture;
  • Richiedere un aumento della potenza del tuo contatore;
  • Chiedere la disdetta del tuo contratto di fornitura o una nuova attivazione luce e gas;
  • Cambiare la tua tariffa luce e gas;
  • Cambiare il tuo metodo di pagamento delle bollette;
  • Pagare le tue fatture;
  • Visionare tutte le novità relative ad Alperia spa.

Ricorda di conservare il tuo username e password in un posto sicuro, nel caso però dovessi perderle puoi sempre cliccare su "Recupero Password" o "Recupero Username". Per recuperare il tuo username avrai bisogno di inserire di nuovo la tua email e il codice web, mentre per la tua password ti serviranno la tua mail e il tuo username. Una volta inseriti i dati richiesti riceverai una mail con le nuove credenziali per accedere al sito.

Nel caso riscontrassi problemi nel recuperare le tue credenziali di accesso o non riuscissi ad accedere all'Area clienti puoi contattare il fornitore inviando una email a service@alperia.ue, verrai ricontattato dopo poco da un webmaster per aiutarti a risolvere il problema.

Come pagare le bollette Alperia? Puoi pagare le bollette Alperia all'interno dell'Area clienti accedendo ai servizi online e selezionando il pagamento tramite carta di credito. In alternativa puoi effettuare il pagamento tramite bollettino cartaceo.

Credi che la tua bolletta sia troppo alta? Falla analizzare da un esperto energia! Invia a Luce-Gas.it una copia della tua bolletta e scopri subito se c'è un'offerta migliore che rispecchi i tuoi consumi abituali! Il servizio è gratuito e senza impegno.

Alperia Servizio Clienti: come parlare con un operatore?

Se hai bisogno di informazioni sulla tua fornitura, vuoi attivare un'offerta o hai un dubbio sulla tua bolletta puoi recarti in uno degli sportelli fisici come quello di Alperia Bolzano o Alperia Merano o puoi contattare Alperia al numero verde 800.110.055 per parlare con un operatore. La procedura da seguire è molto semplice, dopo un messaggio di benvenuto, in lingua italiana e tedesca dovrai digitare 2 se vuoi proseguire all'ascolto in lingua italiana, dopo potrai scegliere il motivo della tua chiamata:

  • Premi il tasto 1 per informazioni sul Mercato Libero dell'energia e Gas;
  • Premi il tasto 2 se vuoi ricevere informazioni sul Teleriscaldamento;
  • Permi il tasto 3 se vuoi inviare l'autolettura del tuo contatore Gas;
  • Premi 4 per la Pubblica amministrazione Energy 2019.

Se invece vuoi inviare un reclamo ad Alperia ti basterà recarti in uno degli sportelli fisici del fornitore o in alternativa compilare il pdf per un reclamo per la tua fornitura luce o gas ed inviarlo:

  • Via mail all'indirizzo service@alperia.eu;
  • Tramite PEC all'indirizzo smartservice@pec.alperia.eu;
  • Tramite posta ordinaria all'indirizzo: via Dodiciville 8, 39100 Bolzano.

Alperia Recensioni, cosa ne pensano gli utenti?

I clienti che sono già passati ad Alperia apprezzano molto la competenza e la gentilezza del Sevizio clienti offerto dal fornitore, soprattutto all'interno degli sportelli Alperia, anche le offerte luce e gas Alperia sono molto apprezzate. Ecco alcune delle opinioni dei clienti Alperia lasciate sul noto portale Trustpilot:

Ottimo servizio clienti, grande chiarezza nelle comunicazioni, finalmente un’azienda “storica” riesce a stare al passo con i tempi anche nell’offerta e non solo nell’immagine. Le tariffe sono le più basse che ho trovato, a pari servizio.Consiglio a tutti di valutare la loro offerta!

Risolto una questione abbastanza complessa riguardo a una voltura in una telefonata e un paio di mail. Procedura spiegata in maniera chiara e con grande pazienza. Ottima assistenza clienti.

Personale dell’Algo molto sveglio, capace e gentile. Ottima consulenza. Corner pulito ed accogliente.

Per saperne di più sull'opinione dei clienti e dipendenti Alperia, visita la nostra pagina "Aperia Recensioni"

Alperia App, l'Area Clienti ovunque tu sia

alperia app
Alperia App, l'applicazione gratuita per consultare l'Area Clienti Alperia ovunque tu sia

Tramite l'applicazione di Alperia puoi accedere alla tua Area Clienti e gestire le tue forniture luce e gas in totale autonomia. Potrai visualizzare e scaricare le ultime bollette, monitorare i tuoi consumi, inviare l'autolettura del contatore ad Alperia, e attivare il servizio di notifica automatica per l'arrivo delle bollette.

Per accedere all'app Alperia non dovrai far altro che utilizzare lo username e la password che utilizzi per accedere all'Area Clienti sul sito ufficiale, nel caso non fossi ancora registrato puoi farlo direttamente tramite la app, utilizzando il codice cliente che trovi nella tua bolletta.

Puoi scaricare l'applicazione Alperia:

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