Sostituzione Contatore Gas: Costo, Appuntamento, Rifiuto

I distributori locali di gas metano, come ad esempio Italgas, da qualche anno si stanno occupando della sostituzione dei contatori gas. Infatti, a seguito di alcune disposizioni di ARERA, i vecchi contatori meccanici vengono rimpiazzati dai nuovi modelli elettronici.

Come è successo per i contatori luce, l'installazione dei nuovi modelli è un'importante innovazione tecnologica che consente la telelettura a distanza degli apparecchi. Tra i suoi benefici c'è anche una maggiore consapevolezza dei consumi da parte degli utenti finali.

Come funziona però il cambio del contatore gas? In primo luogo, il cliente riceve una lettera dal distributore locale nella quale viene comunicato il giorno dell'appuntamento con il tecnico. Nella fascia oraria indicata nella lettera è necessaria la presenza dell'intestatario del contratto oppure di un suo delegato.

Il cliente, o un suo delegato, deve essere presente per firmare la relativa modulistica e per ripristinare il gas con tempestività. L'operazione comporta la sospensione dell'erogazione del gas solamente per il tempo necessario alla sostituzione, della durata massima di due ore. Per la sostituzione non è necessaria la presenza dell'idraulico, ma è presente il tecnico preposto.

No, la sostituzione del contatore gas è obbligatoria e non può essere rifiutata. Questa operazione è obbligatoria dal 2016 su disposizioni dell'ARERA e il consumatore non ha diritto di opporsi al cambio del misuratore, in quanto è di proprietà del distributore locale.

L'intervento non ha alcun costo per l'utente, che viene informato con adeguato preavviso della data dell'intervento (solitamente almeno 10 giorni prima).

Inoltre il contatore viene sostituito dal distributore locale indipendentemente dal fornitore, ossia dalla società di vendita che ti recapita la bolletta del gas. Questo perché è il distributore che è responsabile di questa attività, che non modifica in alcun modo il rapporto contrattuale con il tuo fornitore. Per comprenderne meglio il motivo, può essere una buona idea approfondire le differenze tra fornitore e distributore.

Alla fine della procedura di sostituzione del contatore con Italgas, o con il distributore incaricato nella tua zona, ricevi il manuale d'istruzione, per poter utilizzare il display e le nuove funzionalità. Sul verbale dell'operazione sottoscritto dal cliente viene riportato anche il consumo gas del contatore sostituito.

La sostituzione del contatore del gas è sempre gratuita per il cliente finale. Infatti l'intervento per installare il contatore elettronico del gas non ha alcun costo per l'utente e il tecnico che effettua l'operazione non è autorizzato a richiedere denaro.

Qualora si presentasse a casa un tecnico chiedendo soldi per sostituire il contatore gas o fare interventi su parti dell'impianto, non è un incaricato del distributore e non ha nulla a che vedere con la sostituzione dei contatori.

Una volta ricevuta la comunicazione dal distributore locale ti sei reso conto di non essere a casa il giorno prefissato? Puoi fare il cambio dell'appuntamento per la sostituzione del contatore fino a due giorni lavorativi prima della data fissata, rivolgendoti ai contatti del distributore gas.

In alternativa, puoi delegare un'altra persona che sarà presente in casa al tuo posto per la sostituzione. In ogni caso, nella comunicazione che hai ricevuto trovi i numeri da contattare per spostare la data.

Se il giorno dell'appuntamento fissato non si presenta alcun tecnico, dovrai attendere una nuova comunicazione per l'intervento. Nonostante questo, il vecchio contatore del gas continuerà a funzionare senza problemi e a registrare i tuoi consumi.

Spostare l'appuntamento per la sostituzione con Italgas

In Italia il principale distributore di gas metano è Italgas, che mette a disposizione diverse modalità per modificare l'appuntamento, ad esempio tramite il sito ufficiale. Per andare incontro alle esigenze dei clienti, Italgas offre questo servizio sul portale MyItalgas, dedicato ai clienti finali.

Per poter fare il login e spostare l'appuntamento per il cambio contatore, devi inserire queste informazioni:

• il codice PDR;
• la matricola del contatore interessato alla sostituzione.

Questi due dati sono sempre indicati sia nella bolletta del gas di quell'utenza, sia nella lettera di comunicazione inviata al cliente. In alternativa all'area clienti Italgas puoi chiamare il numero verde gratuito 800 915 150, attivo dalle 8:45 alle 17:30 dal lunedì al venerdì.

Spostare l'appuntamento con altri distributori gas

Se il tuo contatore non è gestito da Italgas, i recapiti utili per spostare l'appuntamento si trovano sempre nella lettera di comunicazione ricevuta dal distributore. Per individuare il distributore della tua zona e i relativi recapiti puoi consultare la pagina dedicata ai contatti dei distributori gas.