Servizio Clienti Sorgenia: Numero Verde e Contatti, Email e App

Come contattare Sorgenia? Per contattare Sorgenia al servizio clienti hai a disposizione diversi canali: il numero verde da fisso, il telefono da cellulare, email e fax, la casella postale, i canali social, la chat o l'area clienti e App My Sorgenia.

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Di seguito troverai le informazioni utili per contattare Sorgenia nel caso avessi necessità di inviare un reclamo, chiedere chiarimenti sull'ultima bolletta oppure attivare un'offerta per luce e gas di Sorgenia.
Nella tabella di seguito trovi un riepilogo dei principali contatti del Servizio Clienti di Sorgenia.

Il numero verde da telefono fisso e il numero Sorgenia per chiamare da cellulare sono attivi dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.00 e il sabato dalle 08.00 alle 15.00 (escluse le festività nazionali).

Vuoi diventare un cliente Sorgenia?

Per sottoscrivere un contratto di energia elettrica o gas con Sorgenia, contattaci al numero 02 8295 809502 8295 8095prendi un appuntamento (servizio gratuito e senza impegno) attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 21 e il sabato dalle 9 alle 19.
Potrai così parlare con un operatore che ti offrirà una consulenza personalizzata guidandoti nella scelta dell'offerta Sorgenia luce e gas più indicata rispetto alle tue esigenze.

I clienti Sorgenia possono anche attivare la  fibra Internet fino a 1 Gb a 25€ al mese e con un prezzo bloccato per sempre. Chiamaci per verificare la copertura. Sorgenia propone anche una tariffa a prezzo indicizzato, scopri il costo al kWh delle offerte luce Sorgenia per capire qual è la migliore per la tua utenza.

Numero Verde di Sorgenia e altri contatti

Se sei già cliente Sorgenia ed hai necessità di parlare con il servizio clienti per ricevere assistenza tecnica o chiedere spiegazioni sull'ultima bolletta, puoi contattare il tuo fornitore attraverso differenti canali a seconda che tu preferisca l'assistenza telefonica, online o via fax.

1. Contatta il servizio clienti online registrandoti al sito di Sorgenia o scaricando la App MySorgenia;
2. Contatta il servizio clienti tramite mail  scrivendo a: [email protected];
3. Chiama il numero verde: contatta il servizio clienti al numero verde 800 294 333 (per chiamate da fisso) o 02 44 388 001 (per chiamate da cellulare, al costo stabilito dal tuo operatore telefonico). Puoi contattare Sorgenia dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.00 e il sabato dalle 08.00 alle 15.00 (escluse le festività nazionali);
4. Contatta tramite i social: scrivendo un messaggio privato alla pagina Facebook o sul profilo Twitter;
5. Via fax al numero +39 02.45.882.322;
6. Scrivi a Casella Postale Sorgenia SpA 14287, 20152 - Milano (MI);
7. Puoi gestire la tua utenza accedendo all'area clienti Sorgenia.

Se invece devi cambiare il nome al contratto e l'utenza è ancora attiva dovrai chiedere una Voltura a Sorgenia.

Come pagare la bolletta Sorgenia? Puoi farlo sia online che tramite ricezione cartacea (noi consigliamo sempre il metodo digitale, più veloce e sicuro). Abbiamo sintetizzato le diverse metodologie di pagamento che puoi attivare richiedendole direttamente al servizio clienti, eccole: "Bolletta Sorgenia: come si paga?".

Area Clienti e App My Sorgenia: registrazione e login

My Sorgenia è l'applicazione ufficiale di Sorgenia per gestire dal tuo smartphone le utenze, monitorare i consumi e consultare le bollette. Prima di poter fare il login nell'app o nell'area personale dovrai creare un account facendo la registrazione. Per registrarti ti servirà il codice cliente, codice fiscale (o partita IVA), nome, cognome e un'email.
Per accedere all'area clienti Sorgenia con le tue credenziali nome utente/email e password sul sito sorgenia.it basta cliccare sul pulsante in alto a destra "Accedi".
Se invece desideri scaricare l'applicazione MySorgenia ecco i link:

• Dispositivi iOS (iPhone e iPad), scarica My Sorgenia da App Store;
• Dispositivi Android (smartphone e tablet), scarica My Sorgenia da Google Play.

Con My Sorgenia hai accesso a tutta una serie di operazioni in autonomia, senza dover contattare telefonicamente il servizio clienti:

•  Seguire lo stato di attivazione della tua nuova fornitura
• Tenere sotto controllo i consumi effettivi, grazie ai grafici di consumo
• Inviare l'autolettura per avere le bollette allineate ai tuoi consumi reali
• Visualizzare e scaricare le ultime bollette, per capire in modo rapido quelle che sono in scadenza, da pagare e già pagate
• Visualizzare i tuoi dati personali e di contatto
• Modificare la password di accesso all'App e all'Area Clienti MySorgenia
• Chattare con il Servizio Clienti per richiedere informazioni o supporto
• Condividere in modo facile il tuo codice amico per risparmiare
• Accedere alla documentazione contrattuale

Comunicare l’Autolettura del contatore a Sorgenia

Comunicare la lettura del contatore con regolarità ti consente di tenere sotto controllo i tuoi consumi e di ricevere la bolletta Sorgenia calcolata sui consumi reali e non stimati. Una volta effettuata l'autolettura del contatore, puoi inoltrare il dato a Sorgania semplicemente contattando il servizio clienti al numero 800 294 333  o accedendo all'area MySorgenia. Ti ricordiamo che se scegli di comunicare l'autolettura telefonicamente, sarà necessario utilizzare un telefono a toni, cioè un classico telefono con tastiera. 

Per maggiori informazioni puoi leggere le nostre guide complete per aiutarti passo dopo passo alla "Autolettura Luce" e "Autolettura Gas" con Sorgenia.

Come inviare un Reclamo a Sorgenia?

Scarica il modulo per inviare un reclamo a SorgeniaEcco il Modulo Reclami Sorgenia che dovrai scaricare, stampare, compilare ed inviare a Sorgenia.

Nel modulo dovrai indicare i dati del cliente, nome, cognome, indirizzo postale o email, il servizio (elettrico, gas o entrambi) al quale il reclamo è riferito, il Codice cliente Sorgenia oppure il codice identificativo del punto fisico di consegna dell’energia elettrica o del gas naturale (POD, PDR).
Una volta completato il modulo, facendo attenzione ad indicare i dati dell'intestatario del contratto e della fornitura a cui fa riferimento la segnalazione, puoi inoltrare a Sorgenia la tua richiesta attraverso i seguenti canali di contatto:

• contatta il servizio assistenza clienti Sorgenia da fisso o da cellulare;
• invia una email all'indirizzo [email protected] o all'indirizzo dedicato alle associazioni [email protected];
• scrivi a Casella Postale Sorgenia SpA Casella Postale 14287, 20152 - Milano (MI);
• invia un fax al numero 02 45 88 23 22.
   

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