uBroker: numero verde, offerte, recensioni e area clienti

Numero verde e contatti di uBroker

Il servizio clienti di uBroker è il primo punto di riferimento per ogni richiesta legata alla tua fornitura di luce o gas: informazioni sulle offerte attive, gestione del contratto, chiarimenti sulla bolletta, voltura o subentro, reclami e disdetta.

Per parlare con un operatore di uBroker puoi utilizzare i diversi canali messi a disposizione dal fornitore, scegliendo quello più adatto alla tua esigenza. Qui sotto trovi tutti i recapiti aggiornati con i relativi orari di disponibilità.

Per maggiori dettagli sui contatti leggi la pagina del servizio clienti di uBroker.

Area clienti e App di uBroker

uBroker non dispone di un’app ufficiale. Tuttavia, puoi utilizzare l’Area Clienti uBroker per gestire le tue utenze luce e gas in modo semplice e autonomo.

Accedere all’Area Clienti è facile. Dopo aver caricato il sito ufficiale ubroker.it, nella parte alta dello schermo troverai una barra nera. All’interno di essa è presente la voce "Area personale". Cliccandola, avrai a disposizione tre opzioni:

• Accedi: ti permette di inserire username e password per fare il login.
• Registrati ora: dà inizio al processo di creazione delle nuove credenziali.
• Autolettura: consente di comunicare l’utilizzo reale del gas.

All’interno dell’Area Clienti online puoi svolgere le seguenti operazioni:

• Visualizzare e scaricare le bollette: consultare l’archivio delle bollette emesse e scaricarle in formato PDF.
• Controllare i consumi: monitorare i consumi di energia elettrica e gas, con dati aggiornati e dettagliati.
• Gestire i contratti attivi: visualizzare i dati contrattuali, lo stato delle forniture, i codici POD/PDR e le informazioni sull’intestatario.
• Effettuare segnalazioni e richieste: aprire ticket per richiedere assistenza, segnalare problemi o ottenere chiarimenti. Le richieste vengono prese in carico entro 24 ore.
• Verificare lo stato dei pagamenti: controllare i pagamenti effettuati e visualizzare eventuali scadenze pendenti.
• Scaricare documenti: accedere ai contratti, alle condizioni economiche e ad altri documenti utili.
• Aggiornare i dati personali: modificare indirizzi, contatti, coordinate bancarie o altri dati relativi alla fatturazione.
• Gestire le preferenze di contatto: scegliere il canale preferito per ricevere comunicazioni da uBroker (email, SMS, ecc.).

uBroker non ha un'app mobile dedicata: la gestione della fornitura avviene attraverso l'Area Clienti web raggiungibile su clienti.ubroker.it e collegabile dalla home page del sito ubroker.it tramite la voce "Area personale".

Per registrarsi è necessario cliccare su "Registrati ora" e inserire codice cliente, codice fiscale e indirizzo email. Una volta confermata la registrazione si accede con username e password personali. L'Area Clienti consente di:

• visualizzare e scaricare le bollette in formato PDF;
• monitorare consumi luce e gas;
• gestire i contratti attivi e visualizzare codici POD/PDR;
• aprire ticket di assistenza con presa in carico entro 24 ore;
• controllare lo stato dei pagamenti e le scadenze;
• aggiornare dati personali, IBAN e preferenze di contatto;
• inviare l'autolettura del contatore.

Le recensioni dei clienti su uBroker

Lascia una recensione su uBroker

Clicca sulle stelle per valutare

Valuta uBroker

Recensioni dei clienti

Grazie per la tua recensione!

Ti abbiamo inviato un'email di verifica. La tua recensione sarà pubblicata dopo la conferma.

Chiudi

La tua valutazione *

Titolo della recensione *

La tua recensione *

/50 caratteri minimi

Nome *

Email *

Ti invieremo un link di verifica, l'email non sarà mai pubblicata o usata per altri scopi

Data dell'esperienza *

Confermo di essere o di essere stato cliente di uBroker e acconsento alla pubblicazione del mio nome e della mia recensione. * Invia la recensione Invio in corso...

Leggere le opinioni di chi ha già scelto uBroker è uno dei modi migliori per capire se questo fornitore fa davvero al caso tuo. Qualità del servizio clienti, chiarezza della bolletta, gestione delle pratiche di voltura o subentro e puntualità nelle risposte sono solo alcuni degli aspetti che emergono dalle recensioni dei clienti.

Qui sotto trovi il riepilogo delle valutazioni con il punteggio medio, la distribuzione dei voti e le ultime recensioni lasciate dagli utenti di uBroker.

Complessivamente, la clientela di uBroker esprime giudizi positivi sul suo approccio commerciale originale e incentrato sulle esigenze dell’utente, lodando in particolar modo il supporto, descritto frequentemente come gentile e celere. Numerosi utenti valorizzano le proposte offerte, tra cui il meccanismo di sconti basato sul passaparola, grazie al quale è possibile ottenere riduzioni consistenti sulle fatture energetiche. D’altra parte, non sono assenti lamentele legate al rincaro progressivo dei costi di fornitura, che ha spinto alcuni a rivolgersi ad altri operatori. In sintesi, uBroker si contraddistingue per la cura del rapporto con il cliente e per le soluzioni originali, ma è fondamentale considerare attentamente la sostenibilità economica delle tariffe nel medio e lungo periodo. 

Quali servizi aggiuntivi offre uBroker?

Oltre alla vendita di forniture luce e gas, uBroker mette a disposizione una serie di procedure e moduli per la gestione amministrativa e tecnica dell’utenza: prima attivazione, nuovo allaccio/attivazione, voltura, aumento potenza, autolettura, domiciliazione, richiesta verifica gruppo misura e spostamento contatore gas. Le istruzioni sono rese disponibili nell’area Assistenza e nella sezione Modulistica.

Dalle pagine ufficiali emerge che il focus è sulle forniture energetiche; non sono pubblicizzati pacchetti aggiuntivi come installazione caldaie, impianti fotovoltaici chiavi in mano o ricarica per auto elettriche.

Allaccio, voltura e subentro

In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:

1. disdire il contratto nella vecchia casa;
2. attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.

Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a uBroker.

Chi contattare in caso di guasti?

uBroker è il venditore di energia: in caso di blackout, anomalie del contatore o problemi sulla rete elettrica bisogna contattare il distributore locale, ovvero la società che gestisce fisicamente la rete. Il nome e il numero di pronto intervento del distributore competente sono indicati nella prima pagina della bolletta.

L'intervento del distributore è gratuito sulla rete pubblica fino al contatore. Per i guasti interni all'impianto bisogna rivolgersi a un elettricista privato.

Per fughe di gas, odore anomalo, irregolarità del flusso o guasti al contatore occorre chiamare immediatamente il numero di pronto intervento del distributore di rete locale, attivo h24 è gratuito. uBroker non gestisce le emergenze tecniche.

In caso di sospetta dispersione: aprire le finestre, chiudere il rubinetto generale, non azionare interruttori elettrici, non accendere fiamme e abbandonare i locali prima di telefonare. Il distributore di rete competente è sempre indicato in bolletta.

La sede legale

La sede legale di uBroker si trova in: Viale Abruzzi, 94 – 20131 Milano (MI) – sede legale uBroker S.p.A..