Info attivazione contatore, allaccio e voltura luce e gas

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uBroker: numero verde, offerte, recensioni e area clienti

uBroker è un fornitore luce e gas 100% italiano, nato a Torino e attivo dal 2015, oggi scelto da oltre 280.000 clienti. Apprezzato per l’assistenza clienti multicanale, offre servizi digitali avanzati e il programma di sconti ScelgoZero. La trasparenza e l’attenzione ai consumatori valgono a uBroker una media recensioni di 4,4 su Trustpilot.

Numero verde e contatti di uBroker

Per ricevere supporto o informazioni sulle tue forniture luce e gas con uBroker, puoi scegliere tra diverse modalità di contatto: dal Numero Verde all’assistenza tramite WhatsApp e email, fino all’accesso diretto all’Area Clienti online. Scegli il canale più comodo per te: l’assistenza è rapida e personalizzata, pensata per risolvere ogni dubbio in modo semplice e veloce.

Il call center uBroker risponde dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (festivi esclusi).

uBroker: reclami e modulistica

Se vuoi inviare un reclamo a uBroker, puoi compilare l’apposito modulo che trovi nella sezione “Qualità/Modulistica” del sito ufficiale. I moduli in PDF sono disponibili per luce, gas e richieste su importi anomali; una volta compilati, basta inviarli via email all’indirizzo [email protected]. uBroker è tenuta a rispondere entro 40 giorni solari dalla ricezione del reclamo.

Area clienti e App di uBroker

uBroker non dispone di un’app ufficiale per smartphone, ma puoi gestire tutte le tue utenze di luce e gas in modo semplice e autonomo tramite la web-app/Area Clienti online direttamente dal sito ufficiale ubroker.it. Per iniziare, nella parte alta della homepage troverai una barra nera con la voce “Area personale”: cliccandola avrai tre opzioni principali: “Accedi” (per effettuare il login con le tue credenziali), “Registrati ora” (per creare un nuovo account con username e password) e “Autolettura” (per comunicare i tuoi consumi di gas aggiornati).

Nell’Area Clienti online puoi svolgere moltissime operazioni utili, tra cui:

• Visualizzare e scaricare le bollette: consulta e scarica in PDF l’archivio delle tue fatture.
• Controllare i consumi: monitora i consumi di energia e gas con dati aggiornati e dettagliati.
• Gestire i contratti attivi: visualizza lo stato delle forniture, i dati contrattuali e i codici POD/PDR.
• Effettuare segnalazioni e richieste: apri ticket di assistenza per risolvere dubbi o problemi, con presa in carico entro 24 ore.
• Verificare lo stato dei pagamenti: controlla i pagamenti effettuati e le eventuali scadenze pendenti.
• Scaricare documenti: accedi facilmente ai contratti e ad altri documenti utili.
• Aggiornare i dati personali: modifica i tuoi recapiti, coordinate bancarie o dati per la fatturazione.
• Gestire le preferenze di contatto: scegli come essere aggiornato (email, SMS, ecc.).

Se vuoi confrontare le offerte di altri fornitori del mercato libero puoi utilizzare il comparatore di Selectra.

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Le recensioni su uBroker sono in gran parte positive: molti clienti apprezzano il servizio clienti cortese e il modello di business innovativo, in particolare il sistema di sconti in bolletta tramite il passaparola. Tuttavia, alcuni segnalano aumenti dei costi nel tempo. Nel complesso, se cerchi un fornitore attento alle tue esigenze e servizi digitali moderni, uBroker può essere una scelta interessante, ma ti consiglio di valutare anche l’aspetto economico nel lungo periodo.

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Allaccio, voltura e subentro

In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:

1. disdire il contratto nella vecchia casa;
2. attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.

Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a uBroker.

Chi contattare in caso di guasti?

Per segnalare un guasto al contatore o sulla rete di distribuzione, non dovrai contattare uBroker, ma il distributore locale. Quest'ultimo infatti è l'unico operatore che può effettuare interventi tecnici sul corpo macchina del contatore (che infatti è di sua proprietà) nonché intervenire sulla rete di distribuzione. Ricorda però che la competenza del distributore può variare a seconda del Comune.

Puoi trovare i contatti del tuo distributore all'interno della bolletta, solitamente in prima pagina sotto la voce "Pronto Intervento" o simili. Non ricordi chi è il tuo distributore di zona? Utilizzare il tool che trovi di seguito per scoprirlo.

La sede legale

La sede legale di uBroker S.p.A. si trova in Viale Abruzzi, 94 – 20131 Milano (MI). Se hai bisogno di riferimenti ufficiali per contratti o comunicazioni importanti, questo è l’indirizzo a cui dovrai fare riferimento. La partita IVA della società uBroker è IT10427420964. Ricorda che la sede operativa, invece, è a Collegno (TO).

Un po' di storia e numeri su uBroker

Fondata a Torino nel 2015, uBroker nasce con l’obiettivo di rivoluzionare il mercato dell’energia in Italia grazie a un modello digitale e trasparente. In pochi anni, l’azienda si è evoluta da giovane realtà locale a solida multiutility attiva su tutto il territorio nazionale, registrando una crescita costante e superando nel 2024 la quota di 280.000 clienti fidelizzati. Con oltre 345.000 contratti attivati, uBroker si distingue per il suo approccio innovativo e centrato sulle esigenze di famiglie e imprese.

• Modello di business trasparente e digitale
• Espansione continua e rapporto diretto con i clienti
• Presenza capillare su tutto il territorio nazionale

Nel tempo, la società ha rafforzato la sua offerta principale di energia elettrica e gas, affiancando servizi aggiuntivi per una gestione autonoma e semplificata delle utenze. Oltre alla fornitura, infatti, uBroker propone soluzioni digitali come l’Area Clienti online, dove è possibile monitorare i consumi, scaricare le bollette, inviare autoletture, gestire i contratti e ricevere assistenza tramite chat, WhatsApp o ticket.

L’attenzione all’efficienza energetica si traduce in procedure snelle per attivazione, voltura e variazioni tecniche, supportando il cliente lungo tutto l’iter amministrativo. uBroker punta su un servizio clienti multicanale e su un programma di fidelizzazione che premia il passaparola e incentiva il risparmio in bolletta attraverso sconti mensili. L’azienda continua ad adattarsi con dinamicità all’evoluzione tecnologica, mantenendo saldi i valori italiani e la volontà di offrire soluzioni sempre più innovative agli oltre 280.000 clienti attivi.

Nota dell'autore

Questo articolo sul fornitore uBroker è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio dell'intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi comunicarlo inviandoci una segnalazione.

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Di Aurora Stigliano

Esperta Energia

Laureata in Economia e Commercio presso l’Università degli Studi di Roma Tre, si specializza in Digital Marketing. Entra in Selectra a fine 2023 scrivendo contenuti in qualità di esperta energia. Ad oggi si occupa anche del rapporto con i partner come affiliation marketing specialist.