Sportello Hera Firenzuola: indirizzo, orari e come si raggiunge?
Firenzuola, comune della città metropolitana di Firenze, ospita uno Sportello Hera per l’assistenza ai clienti del fornitore in servizi come voltura, subentro, allacciamento o pagamento delle bollette. Scopri indirizzo e orari di apertura del punto Hera.
🧑💻 Sportello Hera | 📍 Indirizzo | ☎️ Telefono |
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Sportello di Firenzuola (FI) | Via Santonio, 1 c/o Studio Ballini, 50033 | 800999500 |
Orari e giorni di apertura dello Sportello Hera di Firenzuola
Lo sportello Hera di Firenzuola è un punto di riferimento fondamentale per la gestione delle utenze luce, gas e acqua, oltre che per ricevere assistenza sui servizi offerti dal Gruppo Hera. Per un lungo periodo è stato chiuso ma dal 16 dicembre 2024 ha ripreso regolare attività, secondo quando riportato dal sito ufficiale del fornitore Hera Comm.
Nella seguente tabella trovi tutti gli orari e i giorni di apertura ⬇️
Lunedì mattina | Lunedì pomeriggio | Martedì | Mercoledì | Giovedì | Venerdì |
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8.30 - 12.30 | 14:00 - 18.00 | 8.30 - 12.30 | 8.30 - 12.30 | 8.30 - 12.30 | 8.30 - 12.30 |
😃Non è necessario prenotare: l’accesso allo sportello avviene liberamente, senza alcun bisogno di fissare un appuntamento in anticipo. Questo permette a tutti i cittadini di recarsi presso lo sportello negli orari di apertura e ricevere immediata assistenza. Se, però, gli orari non coincidono con i tuoi impegni o hai difficoltà a raggiungere fisicamente lo sportello, puoi sempre optare per alternative pratiche messe a disposizione da Hera. Ad esempio, puoi contattare il numero verde dell’assistenza clienti o utilizzare i servizi digitali, come il sito web Hera, che ti permettono di gestire le tue utenze comodamente da casa.
Sportello Hera a Firenzuola: dove si trova e come si raggiunge?
Lo sportello Hera di Firenzuola si trova presso lo Studio Ballini, in Piazza Santonio 1. Dal centro di Firenzuola. Lo sportello è situato nel cuore del centro storico del piccolo comune, rendendolo facilmente raggiungibile a piedi da qualsiasi punto centrale del paese. Dalla mappa sottostante puoi scoprire la posizione esatta dello Sportello e programmare al meglio la tua visita ⬇️
Firenzuola è servita da linee di autobus che collegano il paese con le località circostanti. Le fermate degli autobus sono generalmente situate vicino al centro e, quindi, allo sportello che risulta facilmente raggiungibile anche con i mezzi pubblici.
Come raggiungere lo Sportello Hera di Firenzuola in treno?
Firenzuola non dispone di una stazione ferroviaria propria. La stazione più vicina è quella di San Piero a Sieve, situata a circa 30 km di distanza. Da lì, è possibile utilizzare servizi di autobus o taxi per raggiungere Firenzuola.
Sportello Hera di Firenzuola: servizi e operazioni che puoi fare
Allo sportello Hera di Firenzuola puoi ricevere supporto diretto e risolvere rapidamente pratiche e richieste, grazie alla presenza di operatori preparati e disponibili ad assisterti in ogni passaggio. Che tu abbia bisogno di riattivare una fornitura, cambiare l’intestatario del contratto o semplicemente ottenere informazioni dettagliate, lo sportello offre soluzioni pratiche e personalizzate, facendoti risparmiare tempo. Consulta la tabella seguente per scoprire nel dettaglio le operazioni che puoi svolgere in qualsiasi sportello Hera in Italia.
Operazione | A cosa serve? |
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Subentro Hera | Il subentro permette di riattivare la fornitura di luce o gas su un contatore esistente ma disattivato. È una procedura indispensabile per chi entra in una nuova casa o attività dove il contatore è presente ma non operativo. |
Voltura fornitore Hera | Questo servizio consente di cambiare l’intestatario del contratto senza interrompere la fornitura di energia. |
Attivazione offerte Gas e Luce Hera | Allo sportello potrai confrontare e scegliere le migliori offerte di luce e gas disponibili, con l’aiuto degli operatori Hera. |
Allacciamento Hera | L’allacciamento serve per collegare un nuovo immobile o attività commerciale alla rete di distribuzione di luce e gas. L’operazione prevede l’installazione di un contatore nuovo per avviare la fornitura in tempi rapidi. |
Disdetta contratto Hera | La disdetta consente di cessare definitivamente la fornitura energetica, chiudendo il contatore. È una procedura utile in caso di trasferimenti, cambio di fornitore o quando l’utenza non è più necessaria |
Richiesta informazioni | Lo sportello fornisce supporto per risolvere qualsiasi dubbio su contratti, consumi, bollette e modalità di pagamento. |
Pagamento bollette Hera | Puoi pagare le bollette direttamente allo sportello in tutta sicurezza. Sono accettati pagamenti con carta di credito, bancomat e contanti, con l’assistenza degli operatori che ti guideranno nella procedura. |
Sportello Hera Firenzuola: che documenti servono?
Quando ti rechi allo sportello Hera di Firenzuola, è fondamentale portare con te i documenti corretti per evitare rallentamenti nelle operazioni e risolvere le tue richieste in modo rapido ed efficiente. I documenti richiesti possono variare a seconda del tipo di pratica che devi effettuare, ma è sempre meglio prepararsi in anticipo per avere tutto l’occorrente. Ecco un elenco dei documenti principali, suddivisi per necessità.
- Documenti per la voltura Hera:
- documento d’identità valido e codice fiscale del nuovo intestatario;
- dati del precedente intestatario (nome, cognome o codice cliente presente sulla bolletta);
- copia dell’ultima bolletta per identificare correttamente la fornitura;
- destinazione d’uso dell’immobile (abitazione principale, seconda casa, ecc.), dato che può influire sulle condizioni contrattuali e fiscali;
- eventuale contratto di affitto o atto di compravendita per dimostrare il trasferimento di proprietà o locazione.
- Documenti per il Subentro Hera:
- codice POD (per la luce) o PDR (per il gas);
- documento d’identità valido dell’intestatario del contratto;
- codice fiscale dell'intestatario;
- dati del precedente intestatario se disponibili oppure l’ultima bolletta Hera;
- IBAN per attivare la domiciliazione bancaria.
Invece, per operazioni come l'allacciamento del nuovo contatore dovrai munirti anche della matricola del contatore (se già installato) e dei dettagli tecnici dell’impianto, come la potenza richiesta in kW per la luce o la portata termica dell’impianto per il gas. In caso di dubbi, puoi sempre contattare il servizio clienti Hera o consultare il loro sito per confermare quali documenti portare per lo specifico servizio di cui hai bisogno.
Cosa sono i codici POD e PDR? Dove si trovano?
Il Codice POD (Point of Delivery) composto da 14-15 caratteri, inizia con “IT”, mentre il Codice PDR (punto di Riconsegna) è composto da 14 cifre, identifica il punto di fornitura del gas naturale. Si trovano entrambi nella bolletta Hera di Luce o Gas ma puoi anche verificarli contattando il numero verde Hera.
Servizio Tutele Graduali Firenzuola: chi è e perché arriva la bolletta da Illumia?
Illumia è il nuovo fornitore di Luce del Servizio Tutele Graduali per la provincia di Firenze dal 1°luglio 2024. Questo significa che se risiedi a Firenzuola e sei rientrato nell’STG, il tuo nuovo fornitore sarà proprio Illumia. Se hai ricevuto una bolletta da Illumia e ti stai chiedendo il perché, è importante sapere che non si tratta di un errore, ma di un passaggio automatico previsto da specifiche regolamentazioni nazionali e stabilito dall'ARERA (Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente).
Non è necessario, quindi, recarti allo sportello Hera per segnalare un errore o per cambiare fornitore. Tuttavia, se desideri optare per un'offerta con Hera o con qualsiasi altro fornitore del Mercato Libero, puoi farlo in qualsiasi momento. La scelta del fornitore del Mercato Libero è totalmente a tua discrezione e può essere effettuata valutando le diverse offerte disponibili sul mercato. Il servizio durerà fino a fine marzo 2027, e durante questo periodo, potrai gestire la tua fornitura elettrica tramite l'area clienti Illumia, accedendo a tariffe regolate e a servizi di supporto.
- Come Passare al Mercato Libero? Tre diverse opzioni:
- puoi visitare lo sportello Hera di Firenzuola per trovare e attivare un'offerta specifica con Hera;
- esplora le opzioni offerte da altri fornitori di energia, confrontando tariffe e servizi che meglio rispondono alle tue esigenze;
- utilizza strumenti online per il confronto delle offerte, che possono aiutarti a scegliere l'offerta più vantaggiosa.
Per verificare in qualsiasi momento chi è il fornitore per il Servizio Tutele Graduali della tua provincia, puoi usare anche il nostro form dedicato ⬇️
Trova il tuo fornitore luce del Servizio a Tutele Graduali
- Agrigento
- Alessandria
- Ancona
- Aosta
- Arezzo
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Distributori luce, gas e acqua di Firenzuola: chi sono e quando chiamare?
A differenza dei fornitori, i distributori di luce, gas e acqua sono assegnati territorialmente e non possono essere scelti dal cliente. A Firenzuola, che rientra nella zona tariffaria CENTRALE, i distributori designati per la gestione delle reti di distribuzione sono:
💡 Elettricità: E-DISTRIBUZIONE
🔥 Gas: AUTOGAS NORD, INRETE DISTRIBUZIONE ENERGIA, INRETE DISTRIBUZIONE ENERGIA
💦 Acqua: HERA S.P.A.
Comprendere la distinzione tra distributore e fornitore di energia è essenziale per affrontare efficacemente qualsiasi problema relativo alle utenze di luce, gas e acqua. Molti utenti spesso si recano agli sportelli dei fornitori per questioni che, in realtà, dovrebbero essere gestite dal distributore. Sapere a chi rivolgerti in caso di problemi specifici può farti risparmiare tempo e assicurarti che il problema venga risolto nel modo più rapido ed efficiente possibile. Aiutati con la tabella qui in basso per capire chi chiamare e quando 👇
🧑🔧 Distributore | 🧑💻 Fornitore |
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In caso di una fuga di gas, il distributore è l'ente da contattare immediatamente per garantire sicurezza e intervenire prontamente. | Per operazioni come subentro, voltura o disdetta del contratto di fornitura. |
Qualora si rilevino problemi o danni alla rete elettrica, come cavi danneggiati, il distributore è responsabile per la manutenzione e le riparazioni. | Per cambiare la potenza del contatore e chiederne la verifica del funzionamento. |
Per richiedere l'installazione o la sostituzione di un contatore, è il distributore che gestisce l'intervento. | Per il pagamento delle bollette o per segnalare problemi di ricezione delle bollette. |
Se il contatore della luce o del gas non funziona correttamente, il distributore deve intervenire per risolvere il problema. | Per iniziare la pratica di allacciamento di un nuovo contatore (poi all’installazione vera e propria penserà comunque il distributore). |
Verifica chi è il tuo distributore, inserisci qui il tuo comune e ti forniremo le informazioni in pochi secondi 👇
Qual è il Distributore Luce, Gas e Acqua del mio comune? Cerca qui il distributore che opera nella tua città!
- Abano Terme(35031)
- Abbadia Cerreto(26834)
- Abbadia Lariana(23821)
- Abbadia San Salvatore(53021)
- Abbasanta(09071)
Hera Comm e numero verde: assistenza clienti telefonica e online
Per gli utenti che non possono recarsi fisicamente allo sportello Hera di Firenzuola o per coloro che preferiscono gestire le proprie utenze comodamente da casa, Hera Comm offre diverse opzioni di assistenza clienti, sia online che tramite contatto telefonico. La possibilità di risolvere questioni contrattuali, gestire bollette, o ricevere supporto tecnico senza dover lasciare la propria abitazione rappresenta un vantaggio, soprattutto per chi vive in zone limitrofe o per chi ha difficoltà a spostarsi.
Nella tabella trovi tutti i contatti utili del fornitore Hera Comm ⬇️
SERVIZIO | CONTATTI E LINK |
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☎️ 😄 Numero Verde Hera Famiglie | 800.999.500 |
☎️ Hera Numero Verde Business | 800.999.700 |
💬 Email Hera Famiglie | clienti.famiglie @gruppohera.it |
💬 Email Hera Business | clienti.business @gruppohera.it |
☎️ Hera Numero Ultima Istanza | 800.999.790 |
☎️ Hera Numero Verde Mobilità elettrica | 800.087.591 |
📲App Area Clienti e App Hera | App My Hera scaricabile per iOS e Android |
📧 Email Hera Comm PEC | heracomm @pec.gruppohera.it |
@HeraCasaBusiness | |
@gruppohera | |
@gruppohera |
Trova altri sportelli del fornitore Hera nella tua provincia grazie alle nostre guide dedicate👇
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