Sportello Hera a Bologna: dove si trova, orari e servizi

Di Letizia La Tella

Freelance Esperta Energia

A Bologna trovi uno Sportello Hera con personale pronto ad offrirti assistenza per voltura, subentro, attivazione di nuove offerte luce e gas e altri servizi. Lo sportello si trova in Viale Berti Pichat, 2/A ed è aperto 5 giorni a settimana

Indirizzo Sportello Hera Bologna: come raggiungerlo?

Lo sportello Hera di Bologna, situato in Viale Carlo Berti Pichat, 2/A, è facilmente accessibile sia con mezzi pubblici che con auto personale. Infatti, si trova nella zona San Donato di Bologna, vicino al centro città e nelle immediate vicinanze del quartiere universitario.

Qui la mappa per raggiungere lo sportello Hera di Bologna ⬇️

Se preferisci raggiungere lo sportello Hera in macchina, l'area è ben servita da parcheggi. In particolare, ti segnaliamo il parcheggio gratuito di Via Vezza a pochi minuti dall sportello. Ci sono anche parecchi parcheggi a pagamento nella zona, dove poter lasciare l’auto in tutta tranquillità. Questa posizione strategica, vicina sia al centro città che alle principali arterie stradali, rende la sede di Hera facilmente raggiungibile per tutti i cittadini, indipendentemente dal mezzo di trasporto scelto.

Sportello Hera Bologna: orari, giorni e chiusure straordinarie

Lo sportello Hera di Bologna è aperto in diverse fasce orarie, dal lunedì al venerdì, consentendo di svolgere varie pratiche senza dover necessariamente prenotare un appuntamento. Nella seguente tabella trovi tutti gli orari dello sportello 👇🏻

Per quanto riguarda le chiusure straordinarie, è bene tenere presente che in occasione di festività locali e nazionali, lo sportello potrebbe osservare orari ridotti o chiusure. Di seguito, puoi consultare la tabella completa degli orari e delle date di chiusura già previste durante l’anno.

Ti ricordiamo che non è necessario prenotare per accedere ai servizi dello sportello Hera di Bologna; l’accesso è diretto e organizzato per evitare lunghe attese. Tuttavia, è consigliabile verificare gli orari di apertura o consultare il sito Hera per informazioni specifiche.

I servizi dello Sportello Hera di Bologna: cosa puoi fare?

Lo Sportello Hera di Bologna è un punto di riferimento per i clienti che preferiscono gestire direttamente con un operatore tutte le esigenze legate ai loro contratti di luce e gas. Qui puoi svolgere in modo rapido e semplice numerose operazioni, dalla gestione di un nuovo contratto alla richiesta di informazioni su servizi aggiuntivi. Se devi risolvere dubbi, chiedere chiarimenti sulla tua fornitura o semplicemente preferisci un supporto di persona, lo sportello è organizzato per rispondere alle tue necessità.

Vediamo i principali servizi offerti dallo sportello Hera 👇🏻

Che documenti portare allo Sportello Hera?

Quando ti rechi allo Sportello Hera di Bologna per richiedere assistenza su una delle operazioni disponibili, è fondamentale portare con te i documenti necessari per facilitare l’apertura della pratica. Presentarsi con la documentazione adeguata consente all'operatore di identificare velocemente la tua fornitura di luce o gas, aiutandoti a risparmiare tempo e a rendere il processo più fluido.

Ecco i documenti e i dati indispensabili da avere con te:

1. dati personali del titolare del contratto: nome, cognome e codice fiscale della persona intestataria della fornitura, per l’identificazione corretta dell’utenza;
2. documento di identità e codice fiscale: carta d’identità o passaporto del titolare della fornitura; a volte è utile avere anche il codice fiscale per velocizzare ulteriormente le operazioni.
3. recapiti di contatto: lascia un numero di telefono e un indirizzo email validi per ricevere aggiornamenti o risposte rapide sulle pratiche avviate;
4. ultima bolletta Hera: avere una copia recente della bolletta facilita l’individuazione dell’utenza e rende più rapide tutte le procedure;
5. codici identificativi della fornitura: il codice POD per l’energia elettrica e il codice PDR per il gas. Questi codici specifici sono essenziali per identificare il punto esatto di fornitura e assicurarsi che l’operazione sia eseguita sulla tua utenza;
6. indirizzo di fatturazione e indirizzo email: nel caso in cui l’indirizzo per ricevere le bollette sia diverso da quello di domicilio, ricorda di fornire anche questi dettagli per una corretta gestione della pratica. Un indirizzo email aggiornato è consigliato per ricevere notifiche digitali o bollette web.

Fornitore Tutele Graduali Bologna: perché arriva una bolletta Hera?

Se hai ricevuto una bolletta da Hera, potrebbe essere per questo motivo: Hera Comm è ora responsabile delle utenze STG a Bologna e continuerà a fornire energia fino al momento in cui deciderai di scegliere un’offerta del Mercato Libero. Dal 1° luglio 2024, Hera Comm è diventato il nuovo fornitore di energia per i clienti che rientrano nel Servizio a Tutele Graduali (STG) nella zona di Bologna. Questo cambiamento riguarda tutti coloro che in precedenza erano serviti nel Mercato Tutelato e che non hanno ancora effettuato il passaggio al Mercato Libero. 

Il Servizio a Tutele Graduali è un sistema creato per aiutare i clienti non vulnerabili a passare progressivamente al Mercato Libero a seguito della chiusura del Mercato Tutelato dell’energia. Le tariffe applicate in questo servizio sono regolate dall’ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente) e basate sui prezzi all’ingrosso dell’energia elettrica, offrendo condizioni di prezzo trasparenti e stabili fino al 31 marzo 2027. Durante questo periodo, i clienti possono valutare le offerte del Mercato Libero e scegliere la soluzione più conveniente e adatta alle loro esigenze energetiche.

Recarti presso uno sportello Hera a Bologna può esserti utile per ottenere chiarimenti sulle nuove condizioni di fornitura, conoscere le tariffe e ricevere assistenza nella transizione verso il Mercato Libero.

Se, invece, vuoi verificare in autonomia chi è il fornitore per il Servizio Tutele Graduali della tua provincia, usa il nostro form dedicato ⬇️

Distributore a Bologna luce, gas e acqua: chi è e quando contattarlo?

Per gestire al meglio le tue utenze, capire la differenza tra fornitore e distributore è essenziale. Il fornitore, infatti, è responsabile della parte commerciale, come la gestione dei contratti, delle bollette e dell'assistenza ai clienti per tutti gli aspetti amministrativi. Il distributore, invece, si occupa della manutenzione e del funzionamento fisico delle reti di distribuzione, oltre che della gestione e del monitoraggio dei contatori. A Bologna, come per il resto dell’Italia, il distributore locale è assegnato per zona geografica e non può essere scelto liberamente. 

Per quanto riguarda i servizi specifici, i distributori a Bologna sono:

💡 Elettricità: E-DISTRIBUZIONE

🔥 Gas: ITALGAS RETI S.P.A., INRETE DISTRIBUZIONE ENERGIA

💧 Acqua: HERA S.P.A.

📍 La zona tariffaria Gas è la NORD ORIENTALE.

Se ti trovi in in provincia di Bologna e vuoi verificare con sicurezza il tuo distributore, inserisci qui il comune e ti forniremo le informazioni in pochi secondi 👇

Ora che abbiamo chiarito che fornitore e distributore sono due enti diversi, sapere quando rivolgersi ad uno o all’altro può fare la differenza per risolvere rapidamente eventuali problemi. Per tutte le questioni amministrative, come la fatturazione o le modifiche contrattuali, è il fornitore il punto di riferimento principale. Tuttavia, il distributore deve essere contattato in alcune situazioni specifiche, come quelle che trovi elencate nella seguente tabella (trovi i numeri del distributore Hera alla fine di questo articolo!):

Trova altri sportelli del fornitore Hera vicino Bologna grazie alle nostre guide👇

Contatti Hera: numero verde, email e link utili

Per chi non può o preferisce non recarsi presso uno sportello fisico, Hera mette a disposizione una serie di canali digitali e telefonici per gestire le proprie utenze in modo pratico e veloce. Molte operazioni, come la gestione delle bollette, la richiesta di informazioni sui contratti o la modifica di alcune opzioni, possono essere svolte comodamente online o tramite il servizio clienti, senza la necessità di recarsi allo sportello di Bologna. Ad esempio, utilizzando il numero verde, l’email dedicata o accedendo all’area clienti sul sito ufficiale di Hera, è possibile risolvere facilmente la maggior parte delle questioni tecniche.

Di seguito, trovi una tabella con tutti i contatti utili per ricevere assistenza da Hera.