Wekiwi Opinioni Clienti: come sono le Recensioni?

Stai pensando di sottoscrivere un contratto di luce e gas con Wekiwi? Ma hai ancora qualche dubbio riguardo al brand? Leggi tutte le opinioni e le recensioni dei clienti, tanto di quelli soddisfatti come di quelli che hanno mosso alcune critiche. Ecco una panoramica approfondita sui feedback dei clienti Wekiwi.

La liberalizzazione del mercato energetico ha visto fiorire moltissimi nuovi brand. In questo sterminato campo di azione ha fatto il suo ingresso Wekiwi che si è posizionato da subito come brand outsider, innovativo, smart. Un marchio nuovo, fresco, giovane, friendly e soprattutto molto digital. Attivare le offerte di luce e gas con Wekiwi significa scegliere "trasparenza", un focus sulle energie rinnovabili e la garanzia del Gruppo Tremagi. Scopriamo cosa pensano realmente i clienti di Wekiwi.

Wekiwi: Vantaggi e Svantaggi

Cosa spinge sempre più clienti a scegliere Wekiwi come fornitore energetico? In rete le opinioni sono quasi tutte molto positive sebbene non manchino delle critiche. Passare a Wekiwi tramite voltura o subentro richiede pochi e semplici step. Inoltre la varietà di offerte ti porterà a scegliere quella che fa al caso, come ad esempio le tariffe PLACET.

Se vuoi sottoscrivere un contratto di energia elettrica o gas con Wekiwi, potrai contattare lo 010 848 0198 o utilizzare il servizio di richiamata attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 21 e il sabato dalle 9 alle 19.Unoperatore sarà a tua completa disposizione per offrirti unaconsulenza personalizzata guidandoti passo passo nella scelta della tariffa luce o tariffa gas più adeguata a seconda delle tue esigenze.

Tra i punti di forza di Wekiwi spicca sicuramente il fatto che l'energia provenga da fonti rinnovabili. In quest'ottica, inoltre, Wekiwi si fa portavoce di un nuovo tipo di fotovoltaico online dove è proprio il cliente a creare il preventivo delle future spese da sostenere. Wekiwi è, come abbiamo visto, un brand digital che mette a disposizione degli utenti un blog con interessanti approfondimenti e uno Shop Online in cui poter acquistare, ad esempio, delle lampadine a led. Inoltre ha sviluppato un'App per poter gestire velocemente il pagamento online delle bollette, la ricezione della bolletta web, il controllo dello stato dei consumi e soprattutto l'invio dell'autolettura.

Essere un fornitore 2.0 ed essenzialmente digital è sicuramente un pro ma può diventare anche un problema per gli utenti meno giovani, che non amano l'online o preferiscono avere un rapporto face to face con un operatore. Wekiwi ha, infatti, un unico punto fisico ad Erba. Inoltre è avvertito, per ora, come un brand nuovo sul mercato non ancora top of mind nella mente dei potenziali clienti. Dalle recensioni lasciate dai clienti nella sezione TrustPilot del sito di Wekiwi emerge un malcontento nei confronti del Servizio Clienti, nella fattispecie del Call Center. Dobbiamo, inoltre, ricordare che le scontistiche previste dalle offerte web non possono essere usufruite dai clienti nel mese in cui si utilizza il Servizio Clienti tramite Call Center. Questo "intoppo" risiede, appunto, nella filosofia 100% online di Wekiwi.

Wekiwi Opinioni: tutte le recensioni dei clienti

Le opinioni dei clienti Wekiwi in rete sembrano rispecchiare un trend positivo per il brand. Soprattutto vengono apprezzati l'impegno del fornitore che decide di puntare molto sulle energie verdi e sulla trasparenza e chiarezza delle informazioni.

Ecco cosa dicono i clienti di Wekiwi:

Wekiwi Luce e Gas: Opinioni Positive

Soffermandoci solo sulle opinioni positive, inoltre i clienti sembrano non risparmiare complimenti e lodi. Un utente afferma, ad esempio, che l'esperienza in generale con il brand è estremamente positiva sotto vari punti di vista: Ottima esperienza. Rispondono alle email. Ho analizzato le bollette ricevute e rispecchiano quanto definito nel contratto.

Un altro cliente pone l'accento sul risparmio reale in bolletta e sul focus sulle energie verdi:

All'inizio ero molto dubbioso sul risparmio, ma poi quando sono arrivate la bollette ho avuto la conferma dell'effettivo risparmio oltre che il fatto di utilizzare energia verde che per me è importante. Con l'ultima azienda green non è stata una bella esperienza,qui ho visto un'azienda seria e all'avanguardia per l'utilizzo della gestione on line. Felice di essere vostro cliente.

Un utente soddisfatto, inoltre, valorizza la user experience totalmente digitalizzata:

Il miglior fornitore che abbia mai avuto! Trasparente, puntuale, migliore tariffa in circolazione e soprattutto unico nel fornire un esperienza completamente digitale! Consigliatissimo!

Leggi anche le nostre guide sui confronti con gli altri fornitori italiani: meglio Wekiwi o Enel?, meglio Wekiwi o Eni?, Meglio Wekiwi o Sorgenia?, Nen vs Tate vs Wekiwi.

Opinioni Negative Clienti Wekiwi

Per quanto riguarda le opinioni negative invece, la maggior parte delle critiche dei clienti o ex clienti Wekiwi proviene da problemi con il Servizio Clienti. Molti utenti denunciano il fatto di aver dovuto aspettare molto per ovviare a tematiche relative a disdetta contratto, allacciamento, voltura luce e gas. Inoltre molti manifestano problematiche con bolletta di conguaglio che generalmente presenta somme più elevate.

Inoltre ulteriori critiche provengono dal fatto che, per la maggior parte delle offerte web, le scontistiche applicabili perdono valore nel mese in cui cliente contatti Wekiwi tramite Call Center e non via mail o app. In realtà è una prerogativa dell'offerta per incentivare l'utilizzo del Servizio Clienti via Internet o via App.

Confronto offerte

Offerte Luce e Gas di Wekiwi

Wekiwi si differenzia da tutti gli altri fornitori di luce e gas per un dettaglio importante. Il brand ha sviluppato un sistema di cariche mensili che vengono calcolate in base ai consumi del cliente, fattore che lo differenzia positivamente anche dai colossi dell'energia, come ad esempio se compariamo Wekiwi ed Enel Energia. In questo modo l'utente saprà sempre quanto spenderà mensilmente, evitando brutte sorprese in bolletta. Il valore della carica viene deciso dall’utente stesso quando stipula il contratto (l’importo può essere modificato in qualsiasi momento). Esiste una carica minima disponibile che è pari a 20 €, mentre quella più alta è di 400 € mensili per clienti con grandi consumi.

Offerta	Prezzo e vantaggi	Maggiori info
Luce e gas prezzo fisso	Prezzo scontato per un anno luce monorario F0: 0,039 €/kWh biorario  F12: 0,079 €/kWh; F3: 0,029 €/kWh Prezzo gas: 0,15 €/Smc Sistema con la carica mensile a scelta in base ai consumi Pagamento con domiciliazione su conto corrente Bolletta web	Scopri l'offerta» 010 848 0198

Inoltre, puoi decidere di attivare l'offerta Evergreen, con prezzo basso e fisso per 12 mesi, energia Green e programma Plastic Bank incluso:

Offerta Evergreen clienti domestici: Prezzo, Vantaggi

NOME OFFERTA		PREZZO €/kWh - €/Smc e SPESA MENSILE*		VANTAGGI
Wekiwi - Selectra Evergreen Luce e Gas		Luce: 0,054 Gas: 0,21 Luce 37,6 €/mese Gas 55,6 €/mese		Prezzo basso e bloccato 12 mesi, pacchetto Total Green, RID e Bolletta digitale.
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*La spesa mensile è calcolata con un consumo di 2.200 kWh/anno per la luce e 1.400 Smc/anno per il gas ad uso riscaldamento di una famiglia di 3 persone.

Contatti Wekiwi

Per comunicare un disservizio, un problema, una critica o fugare dubbi e perplessità riguardo le tue utenze con Wekiwi potrai contattare il fornitore tramite:

1. Numero di Telefono: 800 178584 da fisso o 02 91731991 da cellulare. Un numero attivo dal lunedì al venerdì (escluso festivi) dalle 9 alle 13 e dalle 14.30 alle 18;
2. E-mail: clienti@wekiwi.it
3. Tramite il sito ufficiale Wekiwi, via Live Chat o tramite la tua Area Utente
4. Scaricando gratuitamente l'App di Wekiwi da Apple Store e Google Play.

Inoltre Wekiwi, come visto in precedenza, ha un punto fisico in Italia nella città di Erba. Gli orari di apertura dello Sportello Wekiwi sono: da lunedì a venerdì dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18; sabato dalle 9 alle 13, domenica chiuso. Ecco tutti i riferimento dello store di Wekiwi:

• Località: Erba 22036 (Co)
• Indirizzo: Piazza Vittorio Veneto 17
• Telefono: 031610024
• Mail: info@sportellowekiwi.it