I clienti di Illumia sono decisamente soddisfatti del servizio offerto dal fornitore luce e gas. Infatti, secondo le recensioni raccolte da Selectra, è valutato con un punteggio di 4/5.
Nata nel 2006 grazie a una partnership tra il gruppo svizzero Duferco e il gruppo italiano Tremagi, Illumia è un'azienda family business italiana, con più di 300.000 clienti attivi, tra clienti domestici e business. Oltre a tariffe competitive di luce e gas, il fornitore vanta una serie di prodotti per il risparmio energetico a supporto dei suoi utenti.
Vantaggi di Illumia: quali sono?
Ecco per te una tabella riassuntiva dei principali vantaggi e svantaggi di Illumia.
| Pro | Contro |
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Scopri le offerte e i servizi offerti da questo fornitore sulla pagina dedicata a Illumia.
Risparmiare in bolletta? Si può!
Illumia Opinioni Positive: la parola ai clienti
Molte sono le opinioni positive dei clienti Illumia, che vanta un prezzo concorrenziale con le sue offerte luce e gas, delle bollette chiare e trasparenti e una grande qualità del servizio clienti, con un personale educato e molto qualificato, sempre disponibile a venire incontro alle tue esigenze e a chiarire eventuali perplessità.
Ecco per te alcune tra le molte recensioni positive rilasciate dai consumatori per Illumia sul portale di recensioni trustpilot.com.
"Ero titubante di sbrigare tutto via chat ma è andata molto bene. Cordialità e professionalità dell'addetta commerciale".
"Ho fatto il cambio operatore sia per luce sia per gas causa aumento spropositato del vecchio fornitore. Sono quindi passato a Illumia che è risultato il più conveniente in assoluto. Passaggio eseguito nei tempi previsti e senza disagi per me di alcun tipo".
"Servizio rapido, ottima relazione fra cliente e personale commerciale".
"Finalmente un fornitore serio e affidabile. Bolletta più leggera, chiara e consumi corretti!".
Leggi il nostro approfondimento sul "Confronto diretto tra le Offerte Luce e Gas di Illumia e Sorgenia".
Servizi di risparmio energetico e altri servizi
Tra i punti di forza del fornitore troverai i numerosi prodotti per il risparmio energetico, con un prezzo scontato per i clienti Illumia. Attraverso il sito del fornitore e nei numerosi negozi sparsi per il territorio italiano è infatti possibile acquistare lampadine ad alto risparmio energetico e diversi altri prodotti LED volti a ridurre il tuo consumo in bolletta. Grazie ai prodotti Illumia, infatti, a seconda delle tue abitudini di consumo, riuscirai a risparmiare fino al 85% del tuo precedente consumo energetico, senza la necessità di cambiare il tuo stile di vita.
È possibile visualizzare la vasta gamma dei prodotti LED del fornitore sul sito www.illumia.it, nella sezione "Shop LED" ad essi dedicata, oppure recandoti in uno dei suoi punti vendita.
Illumia Opinioni Negative
Nonostante la valutazione più che positiva per il fornitore italiano, c'è ovviamente chi lamenta attese nelle comunicazioni con il servizio clienti e alcune difficoltà legate al saldo di bollette scadute.
Ecco alcune delle recensioni negative dei clienti Illumia, registrate sul portale di recensioni trustpilot.com.
"A illumia risulta che non abbiamo pagato una bolletta di agosto, per l'importo di 27 euro circa. [...] c'è stato un errore da parte di Poste Italiane. Dopo la NOSTRA segnalazione le Poste stanno finalmente risolvendo il problema".
"Servizio clienti ok, ma dopo due mesi non sono ancora riusciti a risolvere un banale problema tecnico sulla applicazione. Se risolveranno, cambierò la valutazione".
"Ancor prima della voltura ho avuto problemi con il Customer Care. Impossibile ricevere risposta, nonostante i solleciti".
"Troppo lenti nel rispondere alle richieste via mail, in caso di problemi".
Le bollette non arrivano? Passa alla bolletta web!
Purtroppo può capitare che, a causa di disservizi postali, le bollette cartacee di luce e gas ritardino ad essere recapitate ai clienti, con il rischio di arrivare anche scadute. Per ovviare a questo problema, puoi decidere di passare alla bolletta web, ne riceverai una copia sulla tua email personale e sulla tua area clienti personale, o tramite la APP del tuo fornitore. Ricorda che la scelta del passaggio alla Bolletta Online, oltre alle tempistiche di consegna, ti fa risparmiare i costi di spedizione e di stampa su carta, ed è una scelta Green per l'ambiente!
Servizio Assistenza Clienti: Promosso!
Come abbiamo già accennato, Illumia fa del Servizio Clienti uno dei suoi principali punti di forza. Personale attento e qualificato, sia telefonicamente che nei molti negozi in tutte le province italiane, gli operatori di Illumia hanno conquistato in buona parte gli utenti che hanno provato a contattarli.
Esistono infatti molti modi per contattare Illumia.
- Chiamando il Numero Verde Illumia 800.046.640 da numero fisso, dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 20:00 ed il sabato dalle 09:00 alle 13:00.
- Contattando il numero a pagamento 051.600.8080 da rete mobile, dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 20:00 ed il sabato dalle 09:00 alle 13:00.
- Parlando con un operatore tramite Live Chat presente sul sito internet www.illumia.it.
- Inviando una e-mail all'indirizzo [email protected].
- Inviando un fax al numero 051.04.04.055.
- Recandoti ad un sportello fisico, oppure presso la sede legale di Illumia, a Bologna in Via de' Carracci 69/2 - 40129 (BO).
Devi attivare Luce e Gas a casa? Chiama Selectra
Se hai intenzione di attivare un contatore, fare una voltura o un subentro o conoscere le tariffe più convenienti oggi chiama il numero 06 9480 704306 9480 7043 Prendi un Appuntamento gratuitamente e senza impegno, un nostro operatore ti seguirà nel corso di tutta l'operazione.
Altrimenti, leggi i nostri consigli su come fare un nuovo allaccio con Illumia: costi e tempi.
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