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Recensioni su HeraComm 2026: cosa pensano i clienti del fornitore?
Aggiornato il
5 minuti di lettura
Le recensioni dei clienti su HeraComm mostrano spesso insoddisfazione legata a errori nelle fatture, difficoltà nella gestione delle pratiche e nel ricevere assistenza efficace dal servizio clienti. Alcuni utenti lamentano procedure complicate e tempi lunghi per risolvere problemi, mentre altri segnalano costi elevati e poca flessibilità nella risoluzione dei reclami.
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Le opinioni su HeraComm dei nostri lettori
Qui di seguito, tutte le recensioni su HeraComm lasciate dai lettori di Selectra.
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Su Trustpilot HeraComm è valutato con un punteggio di 3.6/5 su un totale di 954 recensioni.
Opinioni positive su HeraComm: la parola ai clienti
Al momento il punteggio medio raccolto dagli utenti di Selectra su HeraComm è di 2 su 5. Le valutazioni potrebbero non riflettere ancora pienamente la qualità del servizio offerto da questo fornitore.
Recensioni negative dei clienti di HeraComm
Accanto alle opinioni positive, è possibile trovare anche recensioni meno favorevoli, che evidenziano alcune criticità riscontrate da parte dei clienti. Eccone un esempio:
Non sono ancora presenti recensioni.
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Valutazioni ottenute da HeraComm su Trustpilot
HeraComm ha ricevuto un'elevata valutazione complessiva sui principali siti online di recensioni dei consumatori, supportata da migliaia di feedback che riflettono esperienze molto diverse, ma generalmente positive, degli ultimi mesi.
I clienti apprezzano la qualità del servizio clienti, la trasparenza delle informazioni e i servizi online, anche se non mancano alcune lamentele. I malfunzionamenti dell'app o i ritardi nel risolvere problemi sono spesso comuni tra le segnalazioni, tuttavia nel complesso la soddisfazione è alta.
La valutazione media delle opinioni su HeraComm raggiunge 3,6/5 su un totale di 977 feedback raccolti su tutte le piattaforme analizzate. Nella tabella di seguito trovi il dettaglio dei voti, aggiornato a aprile 2026:
| Sito | Voto medio | Numero totale di recensioni |
|---|---|---|
| Trustpilot | 3.6 /5 | 954 |
| Selectra | 2 /5 | 23 |
L'opinione dell'esperto Selectra
Hera offre luce, gas, acqua, raccolta rifiuti, teleriscaldamento, mobilità elettrica, e persino servizi come caldaie, climatizzatori, fotovoltaico. È comodo se vuoi avere un solo interlocutore.
Hera mantiene una rete di sportelli fisici e ha un buon servizio clienti anche via telefono e online.
Diverse offerte prevedono l’uso di energia rinnovabile certificata e partecipa a interessanti iniziative locali su riciclo e riduzione degli sprechi.
Alcuni servizi però sono disponibili solo in certe province. Fuori dal Nord-Est, la disponibilità è limitata o assente.
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HeraComm: vantaggi e svantaggi
HeraComm, come abbiamo potuto notare, sembra essere molto amato dai consumatori, benché non manchino alcune critiche.
Vantaggi
- Ampia rete di sportelli fisici e buon servizio clienti via telefono, online e app
- Programma fedeltà #genHERAZIONI con raccolta punti, premi e sconti in bolletta
- Offerte luce e gas integrate con servizi aggiuntivi (caldaie, manutenzione, mobilità elettrica, fotovoltaico)
Svantaggi
- Disponibilità geografica limitata soprattutto al Nord-Est e Centro Italia, limitata o assente in altre regioni
- Costi di attivazione, voltura e subentro nella media del mercato (non tra i più economici)
- Offerte con prezzo poco competitivo o con condizioni non sempre trasparenti secondo alcune recenti recensioni
Di seguito le tariffe di energia e gas proposte da HeraComm per le famiglie.
| Offerta | Prezzo | Quota fissa |
|---|---|---|
|
HeraComm Più Controllo Special Active Luce e Gas |
Luce:
PUN + 0,005 €/kWh
Gas: PSV + 0,100 €/Smc |
12 €/mese |
|
HeraComm Più Controllo Special Flat Luce e Gas |
Luce:
0,150 €/kWh Gas: 0,60 €/Smc |
12 €/mese |
Il prezzo si riferisce alla componente energia e/o gas; la quota fissa è il costo di commercializzazione (IVA e imposte escluse).
Recensioni dei fornitori luce e gas
Nota dell'autore
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi segnalarcelo a [email protected].
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Recensione pessima – Servizio pulizia strade
Mostra tutto NascondiÈ inaccettabile che ogni mattina alle ore 8:00 gli operatori della pulizia stradale passino con i soffiatori mentre le strade sono piene di persone che vanno al lavoro o accompagnano i figli a scuola. Non è possibile che venga soffiata in faccia ai passanti polvere, foglie e sporcizia senza neanche rallentare o fermarsi.
Quello che dovrebbe essere un servizio di pulizia diventa invece una fonte di disagio, mancanza di rispetto e potenziale rischio per la salute, soprattutto per anziani, bambini e persone con problemi respiratori.
Allego foto e video di quanto accaduto questa mattina — situazione che, purtroppo, si ripete ogni giorno. È evidente che l’organizzazione degli orari sia completamente sbagliata: basterebbe programmare questi interventi in fasce orarie in cui non circola la gente, ad esempio nelle prime ore del mattino.
Non serve certo un genio per capire che esistono soluzioni semplici: pianificare meglio il servizio e garantire sia il rispetto dei cittadini sia condizioni di lavoro adeguate per gli operatori.
Un servizio pubblico dovrebbe migliorare la città, non creare disagio quotidiano.