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Servizio gratuito, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20, il sabato dalle 9 alle 13.

Recensioni di HeraComm 2026: cosa pensano i clienti del fornitore?

Aggiornato il 15/01/2026 5 minuti di lettura

Le recensioni dei clienti su HeraComm mostrano insoddisfazione per la gestione delle pratiche, soprattutto in caso di errori amministrativi, costi elevati e poca efficacia del servizio clienti. Alcuni utenti hanno avuto esperienze negative con rettifiche di bollette e procedure di reclamo ritenute complicate. L’impressione generale è di un servizio spesso poco reattivo alle esigenze dei clienti.

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2.1 / 5

su 23 recensioni

5 stelle

4 stelle

26%

3 stelle

26%

2 stelle

1 stella

35%

Per impostazione predefinita le recensioni sono ordinate dalla più recente.

1/5

Francesco

Data di pubblicazione: 14/08/2025

Data dell'esperienza: 13/08/2025

LADRI AUTORIZZATI

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Utile

1/5

Valentina Rossi

Data di pubblicazione: 30/06/2025

Data dell'esperienza: 30/06/2025

DA EVITARE!!
Ho dovuto disdire il contratto perché continuavano ad arrivare bollette fuori controllo per una casa disabitata. Quando ho chiesto la rettifica per farmi restituire i soldi che mi avevano indebitamente addebitato, ho inviato la foto della lettura del contatore. Risultato? Mi hanno chiesto di rifare la foto con accanto un giornale o uno scontrino per dimostrare la data, roba da film sui rapimenti. Sarebbe comico se non fosse tragico.

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Utile

1/5

Marcello

Data di pubblicazione: 22/06/2025

Data dell'esperienza: 22/06/2025

Azienda incapace di modificare un'anagrafica erroneamente indicata da sua dipendente. Dopo 7 mesi di incontri in ufficio, telefonate, mail, pec, reclami... Ho deciso di cambiare fornitore.

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Utile

1/5

Flavio

Data di pubblicazione: 20/04/2025

Data dell'esperienza: 16/04/2025

Pessima esperienza con HERA: puoi sceglierla solo se vuoi complicarti la vita e trovarti con contratti che non desideravi. Il servizio clienti è imbarazzante: inconcludente, non risolutivo e inconsistente .

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Utile

3/5

Michela

Data di pubblicazione: 25/01/2024

Data dell'esperienza: 25/01/2024

Hera troppo cara. Cambierò gestore

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Utile

Su Trustpilot HeraComm è valutato con un punteggio di 3.3/5 su un totale di 5470 recensioni.

Opinioni positive su HeraComm: la parola ai clienti

Al momento il punteggio medio raccolto dagli utenti di Selectra su HeraComm è di 2.8 su 5. Le valutazioni potrebbero non riflettere ancora pienamente la qualità del servizio offerto da questo fornitore.

Recensioni negative dei clienti di HeraComm

Accanto alle opinioni positive, è possibile trovare anche recensioni meno favorevoli, che evidenziano alcune criticità riscontrate da parte dei clienti. Eccone un esempio:

Non sono ancora presenti recensioni.

Valutazioni ottenute da HeraComm su Trustpilot

HeraComm ha ricevuto un'elevata valutazione complessiva sui principali siti online di recensioni dei consumatori, supportata da migliaia di feedback che riflettono esperienze molto diverse, ma generalmente positive, degli ultimi mesi.
I clienti apprezzano la qualità del servizio clienti, la trasparenza delle informazioni e i servizi online, anche se non mancano alcune lamentele. I malfunzionamenti dell'app o i ritardi nel risolvere problemi sono spesso comuni tra le segnalazioni, tuttavia nel complesso la soddisfazione è alta.

La valutazione media delle opinioni su HeraComm raggiunge 3,3/5 su un totale di 5489 feedback raccolti su tutte le piattaforme analizzate. Nella tabella di seguito trovi il dettaglio dei voti, aggiornato a gennaio 2026:

Valutazioni ottenute da HeraComm sulle piattaforme di recensioni online
Sito	Voto medio	Numero totale di recensioni
Trustpilot	3.3 /5	5470
Selectra	2.8 /5	19

L'opinione dell'esperto Selectra

Hera offre luce, gas, acqua, raccolta rifiuti, teleriscaldamento, mobilità elettrica, e persino servizi come caldaie, climatizzatori, fotovoltaico. È comodo se vuoi avere un solo interlocutore.
Hera mantiene una rete di sportelli fisici e ha un buon servizio clienti anche via telefono e online.

Diverse offerte prevedono l’uso di energia rinnovabile certificata e partecipa a interessanti iniziative locali su riciclo e riduzione degli sprechi.
Alcuni servizi però sono disponibili solo in certe province. Fuori dal Nord-Est, la disponibilità è limitata o assente.

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HeraComm: vantaggi e svantaggi

HeraComm, come abbiamo potuto notare, sembra essere molto amato dai consumatori, benché non manchino alcune critiche.

Vantaggi

Ampia gamma di servizi aggiuntivi e offerte multiutenza (luce, gas, acqua, fibra ottica, climatizzazione, mobilità elettrica) gestibili da unico fornitore
Area clienti digitale e app My Hera con molte funzionalità, inclusi autoletture, bolletta digitale, pagamenti online, monitoraggio consumi e integrazione Alexa
Presenza di numerosi sportelli fisici e assistenza clienti multicanale; servizio clienti con orari estesi e live chat

Svantaggi

Copertura geografica limitata principalmente a Emilia-Romagna, Veneto, Friuli Venezia Giulia, Toscana e Marche; in molte altre regioni non disponibile
Alcuni servizi, tra cui offerte e soluzioni innovative, non sono attivabili in tutto il territorio nazionale
Recensioni clienti online nella media o sotto la media rispetto ad altri fornitori (Trustpilot 3.3/5, Selectra 2.8/5)

Di seguito le tariffe di energia e gas proposte da HeraComm per le famiglie.

Le migliori offerte luce e gas di HeraComm di gennaio

Offerta	Prezzo	Quota fissa
HeraComm Più Controllo Special Flat Luce e Gas	Luce: Prezzo energia F0 0,140 €/kWh Gas: 0,50 €/Smc	12 €/mese

Il prezzo si riferisce alla componente energia e/o gas; la quota fissa è il costo di commercializzazione (IVA e imposte escluse).

4.4

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4.1

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4.6

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3.8

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3.9

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3.5

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4.7

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3.1

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1.9

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3.3

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Ancora nessuna recensione

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2.5

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3.5

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4.1

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4.1

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4.5

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Nota dell'autore

Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi segnalarcelo a [email protected].

Di Aurora Stigliano

Esperta Energia

Laureata in Economia e Commercio presso l’Università degli Studi di Roma Tre, si specializza in Digital Marketing. Entra in Selectra a fine 2023 scrivendo contenuti in qualità di esperta energia. Ad oggi si occupa anche del rapporto con i partner come affiliation marketing specialist.