Recensioni su HeraComm 2026: cosa pensano i clienti del fornitore?

Prezzi altissimi e operatori maleducati

Tariffe salite alle stelle, offerte tutt'altro che vantaggiose fatte passare per l'affare del secolo e, non meno importante, la grandissima maleducazione e mancanza di educazione da parte degli operatori che chiamano, non ti lasciano neanche il tempo di rispondere o di fare domande: alla prima richiesta di chiarimenti riagganciano. Pessimi. Ho richiesto il cambio gestore proprio stamattina. Mai più.

Più che pessimo

Stati attenti al kit led. Nonostante tu dica che non sei interessato lo mettono nel contratto e se tu non dai disdetta entro 14 giorni, cosa che tu fai telefonicamente ma non vale te lo fanno pagare 99 euro.

Pessima

Servizio gas. Vengono i tecnici di Hera per spostare il contatore gas dall'interno della proprietà all'esterno, controllano, fanno foto preventivi, fanno il lavoro. DOPO UN DISASTRO. Mandi le varie delibere H40 I40, non vanno mai bene. Dopo due mesi ti vengono a dire che il contatore che hai è un G6 a te serve un G4 (io mi chiedo quando sono venuti a fare le foto i vari rapporti non potevano accorgersene è il loro lavoro ). Altro preventivo 350€ per la sostituzione...accetto. La pratica è scaduta, rimanda tutto di nuovo. A oggi sono 70 giorni che non ho il servizio gas. INCOMPETENTI

Attenzione ! Attenzione !! tariffe per nulla convenienti; ce ne sono di migliori fra quasi tutta la concorrenza. Documentazione poco chiara; abitudine a utilizzare broker che promettono sconti non riportati a contratto che poi la compagnia esige in restituzione alla disdetta. NON AFFIDATEVI A LORO !

Bolletta di 600 euro errata

Da 4 anni cliente Hera gas, è la prima volta che ricevo una bolletta, su due mesi, molto salata (circa 600 euro). Preoccupandomi e pensando a un errore chiamo il servizio clienti. Mi risponde una società di comparazione che prima mi sgrida per non aver fatto attenzione al cambio tariffa, e mi conferma che la mia tariffa base variabile è altissima, esortandomi quindi a cambiare fornitore. Intanto chiedo il numero per parlare con l'amministrazione di Hera. Chiamo dopo due giorni, con in mano l'autolettura del mio contatore chiaramente molto inferiore a quella riportata sulla bolletta ricevuta, e mi viene risposto che i dati che stavo leggendo in bolletta non erano veri, era impossibile che fosse cosi. Chiaramente alterata insisto per effettuare il ricalcolo della bolletta considerando la lettura corretta da me comunicata. Mi sono sentita dire più volte di calmarmi e che se non lo facevo l'operatrice avrebbe terminato la telefonata. Di fronte a 600 euro/due mesi di bolletta c'è la pretesa di rimanere calmi, negando i dati da loro stessi comunicati!

Grossi problemi con cambio fornitore.

Sono stato cliente Hera per circa 2 anni, non ho trovato un grande vantaggio rispetto ad Enel da cui provenivo. Mi è stato cambiato il contratto a mia insaputa. Il problema più grosso si è presentato quando ho cambiato fornitore passando a Wind 3 circa un mese fa. Praticamente da più di 10 giorni vengo subissato da continue telefonate di call center che inventano mille argomenti (truffaldini ovviamente). Tutto è dovuto come mi è stato spiegato, perché pare che Hera abbia divulgato i miei dati. Quindi fate attenzione e non fidatevi . Se la storia continua così mi riservo il diritto di presentare denuncia.

Pessimo

Servizio clienti inefficiente e con procedure inutili e macchinose.

Io personalmente ho problemi molto seri con questa società. Mi contestano una fattura di Agosto 2024 non pagata. O meglio all'inizio solo la parte dell'energia elettrica. È stata tolta la corrente più e più volte, poi appena mandavo su l ricevuta di pagamento la riattivarlo. Adesso dicono che nella stessa fattura anche il gas risulta non pagato. Con il gruppo Hera non si riesce a comunicare se non con operatori che non sanno darmi una spiegazione. Hanno passato la pratica ad un recupero crediti. Ma neanche li non riusciamo a venire a capo . Io ho in mano ogni fattura con il suo pagamento e loro insinuano che il pagamento fatto o è andato a coprire altri pagamenti ( l'avvocato mia ha detto che non è assolutamente possibile perché sulla causale del bollettino c'è il riferimento alla fattura) p Adesso mi dicono che la ricevitoria non abbia inviato il pagamento a fine giornata ( anche questo controllato ed è stato fatto tutto correttamente). Il tutto con una persona molto malata in casa

Bollette mensili, molto care e in +1 servizio a pagamento mai richiesto e attivato subdolamente e nel momento del recesso pagato in toto truffatori legalizzati Nel momento del recesso ho ricevuto chiamate da call center intimandomi di dire a quale fornitore ero passato in modo molto Aggressivo e perentorio Sconsiglio vivamente

Fanno firmare contratti porta a porta con false promesse a perdone anziane facendogli pagare cifre esorbitanti...truffatori

Truffa!! Mi hanno fatto contratto luce e gas tramite telefono , non mi hanno mai attivato contratto scelto tribolato x 8 mesi bollette mai arrivate anche dopo migliaia di chiamate per poi ricevere sollecito di 1450,00 di bollette a loro detta rettificate ( per via del contratto che non mi hanno mai attivato ) che ho dovuto pagare entro 2 giorni altrimenti tagliavano luce e gas grossi disagi bollette e contratti scelti da loro carissimi

Sportello Desenzano persona gentilissima professionale mai trovato una consulente così preparata

Recensione pessima – Servizio pulizia strade È inaccettabile che ogni mattina alle ore 8:00 gli operatori della pulizia stradale passino con i soffiatori mentre le strade sono piene di persone che vanno al lavoro o accompagnano i figli a scuola. Non è possibile che venga soffiata in faccia ai passanti polvere, foglie e sporcizia senza neanche rallentare o fermarsi. Quello che dovrebbe essere un servizio di pulizia diventa invece una fonte di disagio, mancanza di rispetto e potenziale rischio per la salute, soprattutto per anziani, bambini e persone con problemi respiratori. Allego foto e video di quanto accaduto questa mattina — situazione che, purtroppo, si ripete ogni giorno. È evidente che l’organizzazione degli orari sia completamente sbagliata: basterebbe programmare questi interventi in fasce orarie in cui non circola la gente, ad esempio nelle prime ore del mattino. Non serve certo un genio per capire che esistono soluzioni semplici: pianificare meglio il servizio e garantire sia il rispetto dei cittadini sia condizioni di lavoro adeguate per gli operatori. Un servizio pubblico dovrebbe migliorare la città, non creare disagio quotidiano.

Bollette troppo care! é allucinante

Pessimo Pocho chiari, scortesi e scorretti Da evitare

Pessima Mi hanno proposto e ho accettato un contratto luce a tariffa fissa con due bonus. Peccato che quanfo è arrivato il contratto in bonus non c'erano. Farò recesso e cambiero' gestore.

Disastrosi e approfittatori trattenendo 90 euro di deposito cauzionale con Poste Italiane che ha regolarmente attivata una domiciliazione da loro poi non lavorata

Incompetenti! da evitare assolutamente; call-center aggressivo e poco professionale, sia nel proporre offerte sia nel risolvere problematiche

Costi nascosti che compaiono dopo qualche tempo. All’inizio le bollette del gas erano in linea con quanto previsto dal contratto a prezzo fisso; dopo il primo anno, però, il costo è passato da 0,44 €/mc a 0,77 €/mc perché sono stati aggiunti altri oneri che in precedenza non erano stati fatturati. ATTENZIONE! Leggete sempre con cura le bollette: nel mio caso, nel 2025 la spesa annuale per il gas è aumentata da 650 € a 1.200 €, mentre il prezzo del gas PSV è rimasto praticamente invariato (attualmente intorno a 0,45 €/mc).

LADRI AUTORIZZATI

Esperienza da incubo. Hanno lasciato senza luce i miei genitori anziani, mio padre malato oncologico, per 5 giorni per un errore causato da loro. Hanno chiuso l elettrcita nella casa nuova invece che nella casa vecchia. Processi anziendali medievali, 30 chiamate senza risolvere niente. Mai piu, un incubo totale

DA EVITARE!! Ho dovuto disdire il contratto perché continuavano ad arrivare bollette fuori controllo per una casa disabitata. Quando ho chiesto la rettifica per farmi restituire i soldi che mi avevano indebitamente addebitato, ho inviato la foto della lettura del contatore. Risultato? Mi hanno chiesto di rifare la foto con accanto un giornale o uno scontrino per dimostrare la data, roba da film sui rapimenti. Sarebbe comico se non fosse tragico.

Azienda incapace di modificare un'anagrafica erroneamente indicata da sua dipendente. Dopo 7 mesi di incontri in ufficio, telefonate, mail, pec, reclami... Ho deciso di cambiare fornitore.

Pessima esperienza con HERA: puoi sceglierla solo se vuoi complicarti la vita e trovarti con contratti che non desideravi. Il servizio clienti è imbarazzante: inconcludente, non risolutivo e inconsistente .

Hera troppo cara. Cambierò gestore

Sono anni che mi servo da Hera e quando ho bisogno di consigli io vado tranquillo perche sono sicuro che mi indicano bene specialmente in questi tempi molto volatili nei prezzi, ma spero che tra non molto ci mettiamo a posto, per ora sono molto contento del personale addetto Hera, sono molto cordiali e affidabili.

Come tariffe non sono i migliori ma hanno un servizio clienti chat ottimo

non ho parole. non sanno emettere bollette corrette e se le sbagliano, dopo fanno peggio

Servizio clienti hera inesistente!!

Ottimo gestore

Devo dire in confronto ad altre compagnie elettriche la migliore in assoluto....

Domiciliazione mai riuscita. Fattura un giorno prima della scadenza. Due volte raccomandata. Grazie Hera, ritorno a Enel

L azienda è vergognosa.. I ragazzi del centralino molto bravi

AZIENDA SERIA IN UN SETTORE MOLTO COMPLICATO DOVE TUTTI HANNO IL PREZZO MIGLIORE MA POI...

Spesso disservizi inerenti ad aggiornamenti di sistema

Non mi sono trovato male e i prezzi sono in linea con il mercato. Lo consiglio senza arte nè parte

La mia esperienza con Hera Comm è molto positiva e del tutto inaspettata. Sono passato con loro da circa un anno e non ho mai avuto problemi con le bollette. Consiglio!!!

Anche se comunicata non viene recepita la lettura del contatore,spesso non emettono le bollette e questo ritardo causa un forte rincaro in quella successiva

Operatore luce gas serio e preciso, materia prima luce gas abbastanza costosa, se fossero più competitivi come prezzo tornerei con loro, servizio clienti lo preferivo anni fa perchè risolvevi tutto telefonicamente.

Call center inefficiente . Problemi molti e risolti dopo molte telefonate e lettere e non tutti.

Insufficiente

Problemi coi servizi online

disorganizzazione, mancanza di informazioni difficoltà nei contatti.

Sportello Desenzano persona gentilissima professionale mai trovato una consulente così preparata

AZIENDA SERIA IN UN SETTORE MOLTO COMPLICATO DOVE TUTTI HANNO IL PREZZO MIGLIORE MA POI...

Come tariffe non sono i migliori ma hanno un servizio clienti chat ottimo

Ottimo gestore

Devo dire in confronto ad altre compagnie elettriche la migliore in assoluto....

Prezzi altissimi e operatori maleducati

Tariffe salite alle stelle, offerte tutt'altro che vantaggiose fatte passare per l'affare del secolo e, non meno importante, la grandissima maleducazione e mancanza di educazione da parte degli operatori che chiamano, non ti lasciano neanche il tempo di rispondere o di fare domande: alla prima richiesta di chiarimenti riagganciano. Pessimi. Ho richiesto il cambio gestore proprio stamattina. Mai più.

Più che pessimo

Stati attenti al kit led. Nonostante tu dica che non sei interessato lo mettono nel contratto e se tu non dai disdetta entro 14 giorni, cosa che tu fai telefonicamente ma non vale te lo fanno pagare 99 euro.

Pessima

Servizio gas. Vengono i tecnici di Hera per spostare il contatore gas dall'interno della proprietà all'esterno, controllano, fanno foto preventivi, fanno il lavoro. DOPO UN DISASTRO. Mandi le varie delibere H40 I40, non vanno mai bene. Dopo due mesi ti vengono a dire che il contatore che hai è un G6 a te serve un G4 (io mi chiedo quando sono venuti a fare le foto i vari rapporti non potevano accorgersene è il loro lavoro ). Altro preventivo 350€ per la sostituzione...accetto. La pratica è scaduta, rimanda tutto di nuovo. A oggi sono 70 giorni che non ho il servizio gas. INCOMPETENTI

Attenzione ! Attenzione !! tariffe per nulla convenienti; ce ne sono di migliori fra quasi tutta la concorrenza. Documentazione poco chiara; abitudine a utilizzare broker che promettono sconti non riportati a contratto che poi la compagnia esige in restituzione alla disdetta. NON AFFIDATEVI A LORO !

Bolletta di 600 euro errata

Da 4 anni cliente Hera gas, è la prima volta che ricevo una bolletta, su due mesi, molto salata (circa 600 euro). Preoccupandomi e pensando a un errore chiamo il servizio clienti. Mi risponde una società di comparazione che prima mi sgrida per non aver fatto attenzione al cambio tariffa, e mi conferma che la mia tariffa base variabile è altissima, esortandomi quindi a cambiare fornitore. Intanto chiedo il numero per parlare con l'amministrazione di Hera. Chiamo dopo due giorni, con in mano l'autolettura del mio contatore chiaramente molto inferiore a quella riportata sulla bolletta ricevuta, e mi viene risposto che i dati che stavo leggendo in bolletta non erano veri, era impossibile che fosse cosi. Chiaramente alterata insisto per effettuare il ricalcolo della bolletta considerando la lettura corretta da me comunicata. Mi sono sentita dire più volte di calmarmi e che se non lo facevo l'operatrice avrebbe terminato la telefonata. Di fronte a 600 euro/due mesi di bolletta c'è la pretesa di rimanere calmi, negando i dati da loro stessi comunicati!