Octopus Energy conviene? Recensioni e opinioni dei clienti

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octopus energy recensioni
Ecco le valutazioni degli utenti su prezzi e servizi di Octopus Energy Italia

Octopus Energy conviene? Con questo articolo ti aiuteremo a conoscere e valutare il fornitore, partendo dai commenti e i pareri di chi è già cliente. Inoltre, parleremo dei suoi propositi di energia rinnovabile e dell’accessibilità del servizio clienti, oltre alle varie promozioni proposte.

Octopus Energy nasce nel 2016 nel mercato del Regno Unito, posizionandosi come fornitore che punta con lungimiranza alla tecnologia e alle fonti rinnovabili.

L’obiettivo è quello di creare consapevolezza nell’utente finale, al fine di riscrivere le regole del mercato e togliere lo scettro al ristretto gruppo di gestori energetici che utilizzano ancora fonti non rinnovabili per produrre energia. Oggi, Octopus Energy conta 7.7 milioni di clienti nel Regno Unito. Dal 2022 Octopus è in Italia puntando a favorire la transizione ecologica nel nostro Paese con obiettivi ambiziosi.

Vantaggi di Octopus Energy: quali sono?

Ecco i vantaggi e gli svantaggi del fornitore energetico Octopus Energy riassunti in questa tabella:

Octopus Energy vantaggi e svantaggi
ProContro
  • Energia solo da fonti rinnovabili
  • Prezzi equi e trasparenti
  • Bolletta chiara e comprensibile
  • Pagamento tramite addebito su conto corrente e bollettino PagoPA
  • Nessun vincolo contrattuale
  • Servizio clienti efficiente
  • Voltura gratis
  • Fatturazione mensile

I punti di forza di Octopus Energy Italia sono il fulcro dell'intervista a Giorgio Tomassetti, Ceo dell'azienda. Scopri perché le tariffe Octopus hanno dei prezzi così convenienti e attiva quella più adatta a te!

Octopus Energy: opinioni positive

Nonostante sia un fornitore energetico nato da pochi mesi sul territorio nazionale, ha già un buon numero di recensioni positive su Trustpilot (aggiornate a novembre 2023). In particolare, ci si sofferma sulla celerità nelle procedure, la chiarezza e la cordialità del servizio clienti.

Tutto perfetto. Ho contattato Octopus via whatsapp: Letizia è stata gentilissima, precisa e puntuale nel fornire tutte le informazioni! Ottimo servizio clienti.

Onesti come pochi oggi... Mi hanno consigliato di attendere alla prossima fattura per valutare il cambio a differenza di altri che propongono il cambio immediato senza fare nessuna valutazione.

Ottima compagnia di luce e gas! L'azienda è davvero ottima, anche se poco conosciuta in Italia. Consiglio di rivolgersi al servizio clienti per le attivazioni, persone competenti e disponibili. 5 stelle più che meritate!

Ho appena effettuato lo switch a questo gestore. L'accoglienza è stata calorosissima. Ora speriamo non ci siano problemi con la fornitura e le tariffe. Per ora è la più conveniente in assoluto. La consiglio a tutti.

Octopus Energy Italia: opinioni negative

L’altro lato della medaglia c’è sempre ed è bene sentirlo, anche se le recensioni negative sono davvero molto poche.
Alcuni utenti lamentano l'assenza di un'applicazione per smartphone. Per adesso (novembre 2023) Octopus ancora non ha rilasciato questa importante funzionalità sempre molto utile per i clienti, anche se siamo sicuri che a breve sarà disponibile anche in Italia. L'area clienti sul sito, invece, è stata recentemente aggiunta ma non consente ancora molte operazioni. Ecco di seguito le opinioni degli utenti. 

Reputo non sia accettabile offrire un'offerta Luce senza avere un portale dove poter verificare lo stato di attivazione consultare consumi e fatture. Non da la possibilità al cliente di avere le informazioni e non è sinonimo di trasparenza. Errore mio non essermi informato prima, ma il problema comunque rimane. Spero venga risolto al più presto Aggiungo che per quanto riguarda la comunicazione(WhatsApp) il servizio risulta essere estremamente efficace.

C’è questa Prezzo interessante, ottime recensione decido a fine agosto di firmare con Octopus Italia. Già da subito ho notato problemi nel ricevere aggiornamenti sullo stato della mia richiesta non ricevendo nessuna comunicazione a riguardo. Per fortuna il servizio clienti è reattivo e sulla chat sono riusciti dopo poco a risolvere. Poche settimane dopo mi arriva sempre su richiesta, anche questa volta non mi era arrivata la mail per un errore, la mail di attivazione contratto al 1 ottobre 2022. Nella prima settimana di novembre chiedo informazioni sulla bolletta. Mi dicono che arriva a metà mese. Al 21 novembre ancora nulla, chiedo informazioni e mi dicono che non è stata attivata la fornitura perché ci sono stati troppi cambi fornitura. [...] vorrei fosse costruttivo tutto ciò e spero di vedere presto da parte vostra un app che permetta di controllare lo stato di avanzamento dell’attivazione e di eventuali modifiche del contratto!

Fonte: Trustpilot - novembre 2023

Octopus Energy: prezzi offerte e caratteristiche

Un aspetto fondamentale che spinge gli utenti a passare a Octopus Energy, oltre al discorso ecologico molto radicato, è la chiarezza delle tariffe e la possibilità di scegliere tra 3 taglie diverse in base al consumo stimato. Per il momento la proposta di Octopus in Italia riguarda solo le forniture di energia elettrica.
La stima dei tuoi consumi viene fatta da Octopus Energy in base al numero di stanze della casa, al numero di abitanti e alla frequenza di utilizzo dell’energia elettrica durante i giorni lavorativi. In base alle stime vengono fuori questi 3 profili:

Tariffe luce e gas di Octopus Italia
ProfiloEsigenze di consumoCosto stimato
Basso - Flex 1
  • 1-2 stanze
  • 1-2 persone
  • Non abitata in orario lavorativo
1500 kWh/anno
67,68 euro/mese
Medio - Flex 2
  • 3 stanze
  • 2-3 persone
  • A volte persone in casa durante il giorno
2200 kWh/anno
93,73 euro/mese
Alto - Flex 3 o
Fissa 12 M
  • 4-5 stanze
  • 4-5 persone
  • Solitamente persone in casa durante il giorno
2700 kWh/anno
112,34 euro/mese

* Costo stimato aggiornato a dicembre 2022

Alla luce di questi profili il fornitore propone: 

  1. una tariffa a prezzo fisso, ideale per chi ha dei consumi di energia elettrica piuttosto elevati; 
  2. un'offerta per l'energia elettrica indicizzata all’andamento del mercato dell’energia all'ingrosso, il PUN a cui si aggiunge un piccolo contributo al consumo. Questa opzione si adatta meglio a chi passa molto tempo fuori casa e ha dei consumi di energia elettrica medio-bassi. 

Vediamole nel dettaglio. 

Offerta Octopus Energy Fissa 12M
NOME OFFERTAPREZZO e SPESA MENSILE*VANTAGGI
Octopus Energy Fissa 12 M
octopus
0,117 €/kWh
Luce 45,6 €/mese
Vincitrice del premio "Prodotto dell'anno 2024". Prezzo fisso per 1 anno, forniture 100% rinnovabili, nessun vincolo o penale.
Attiva online 06 9450 0304
Attiva online

La prima opzione è la Octopus Fissa12M. Come si intuisce dal nome, il prezzo della componente energia rimane bloccato per il primo anno di attivazione. Una volta scaduta l'offerta verrà automaticamente attivata l'offerta a prezzo variabile del fornitore, la Octopus Flex

Octopus Flex luce - Prezzo, Vantaggi
NOME OFFERTAPREZZO e SPESA MENSILE*VANTAGGI
Octopus Flex
Octopus
PUN + 0,01328 €/kWh
Luce 44,3 €/mese
Prezzo variabile, forniture 100% rinnovabili, nessun vincolo o penale.
Attiva online 06 9450 0304
Attiva online

*La spesa mensile è calcolata con un consumo di 1800 kWh/anno per la luce e 800 Smc/anno per il gas ad uso riscaldamento di una famiglia di 3 persone.

La tariffa ha una durata di 12 mesi, dopo i quali si può cambiare la fascia di prezzo scelta inizialmente oppure confermarla.

Scopri tutte le altre offerte di Octopus Energy, nell'articolo dedicato.

Come passare a Octopus Energy Italia

Se sposi i valori di Octopus Energy e vuoi utilizzare energia proveniente solo da fonti rinnovabili, passare a questo nuovo fornitore è molto semplice.
Basta chiamare il numero 06 9450 0304 06 9450 0304 prendere un appuntamento, il servizio è gratuito e senza impegno, avendo cura di tenere a portata di mano una bolletta per reperire il POD e indicare l’IBAN bancario per addebito diretto. Una volta inviata la richiesta dovrai solo aspettare, ci penserà Octopus alla procedura del passaggio.
Se stai pensando di cambiare gestore potresti essere interessato anche alle opinioni sugli altri attori del mercato libero:

Come contattare Octopus Energy

L’assistenza del servizio clienti Octopus può essere contattata con uno dei seguenti modi:

  • Telefono Octopus Energy Italia: 02.385.827.76;
  • Indirizzo email Octopus Energy Italia: [email protected];
  • Assistenza via WhatsApp Octopus Energy Italia: 02.385.827.76.

L’assistenza telefonica è operativa dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 17.00. La nota stonata è che, ancora, il fornitore non dispone di un’area clienti o una app per la gestione in mobile, quindi per il momento è impossibile effettuare il login ad Octopus.

Inoltre, Octopus Energy è presente sulle piattaforme social:

  • Octopus Facebook @octopusenergy;
  • Octopus Italia Twitter @OctopusEnergyIT;
  • e Instagram @octopus_energy_italia.

Se intendi, invece, inviare un reclamo ufficiale scarica il modulo di reclamo Octopus Energy, e dopo averlo compilato, invialo in una delle seguenti modalità:

  1. per posta elettronica al seguente indirizzo [email protected]
  2. per posta (raccomandata A/R) al seguente indirizzo Via del Bozzolo 3, 63100 Ascoli Piceno (AP).

La sede legale di Octopus Energy Italia è infatti a questo indirizzo ad Ascoli Piceno e la società ha il seguente CF/Partita IVA 01771990445.

Come pagare una bolletta Octopus Energy

Le bollette Octopus Energy sono abbastanza chiare ed intuitive. Il periodo di fatturazione è di 30 giorni e la bolletta arriva via email evitando anche eventuali ritardi postali. Essendo una società che ha a cuore le tematiche green, non è previsto l’invio cartaceo.
I pagamenti, come detto, avvengono con addebito diretto sul conto e con bollettino PagoPA.  

Conclusioni su Octopus

Octopus Energy è un fornitore con grandi risorse ed ambizioni, come dimostra il successo riscontrato nelle altre nazioni sparse per il mondo. Riprendendo le parole del loro CEO, Greg Jackson:

“...non c'è motivo per cui non possiamo ottenere gli stessi risultati eccezionali in Italia, un paese che ha tutte le carte in regola per diventare protagonista della transizione energetica”.

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