Di Numero verde e contatti di Poste Energia
Il servizio clienti di Poste Energia è il primo punto di riferimento per ogni richiesta legata alla tua fornitura di luce o gas: informazioni sulle offerte attive, gestione del contratto, chiarimenti sulla bolletta, voltura o subentro, reclami e disdetta.
Per parlare con un operatore di Poste Energia puoi utilizzare i diversi canali messi a disposizione dal fornitore, scegliendo quello più adatto alla tua esigenza. Qui sotto trovi tutti i recapiti aggiornati con i relativi orari di disponibilità.
| Canale | Contatto |
|---|---|
| Numero verde Poste Energia | 800 001 199 |
| Numero da cellulare | 06 452 611 99 (numero da cellulare/dall’estero per il servizio clienti Poste Energia, a pagamento secondo il proprio operatore). |
| Numero clienti business | Non esiste un numero verde dedicato business; anche i clienti con partita IVA devono utilizzare il 800 001 199. |
| Orari di apertura | Lunedì–Sabato 08:00–20:00 |
| [email protected] | |
| WhatsApp Poste Energia | |
| Modulo di contatto | Form sul sito ufficiale |
| Indirizzo postale | Casella Postale 160, 00144 Roma (RM), indirizzo postale per invio reclami e comunicazioni scritte su Poste Energia. |
Per maggiori dettagli sui contatti leggi la pagina del servizio clienti di Poste Energia.
Area clienti e App di Poste Energia
Poste Energia non dispone di un'app dedicata. Il fine di Poste Italiane è quello di diventare un punto di riferimento per i consumatori nella gestione di tutte le utenze domestiche. Per questo motivo ha implementato le funzioni dell'app di Poste Italiane con il quale è attualmente possibile gestire anche le utenze di luce e gas.
Poste Energia non ha un'app dedicata: la fornitura si gestisce all'interno dell'Area Personale di poste.it e tramite le app del Gruppo (App Poste Italiane e App PostePay). La registrazione richiede dati anagrafici, indirizzo email e numero di cellulare; per le operazioni dispositive da app è necessario abilitare il Codice PosteID. Una volta dentro l'utente può:
- scaricare le bollette e visualizzare lo storico dei pagamenti;
- controllare i consumi di luce e gas;
- passare dalla rata fissa al pagamento a consumo (e viceversa);
- aggiornare recapiti, IBAN e dati catastali;
- aprire richieste di assistenza tramite l'Assistente Digitale h24 (chat web, app o WhatsApp 371 500 3715).
Le offerte luce e gas proposte da Poste Energia
Ecco le tariffe disponibili oggi che Poste Energia presenta per la casa, le offerte sono ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Offerta Luce e Gas
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Promozioni attive di Poste Energia
Sono attive promozioni di cross-selling con i servizi di connettività del Gruppo. Per i nuovi clienti che attivano Poste Energia in Ufficio Postale, è previsto un codice promozionale per sottoscrivere PosteCasa Ultraveloce con 50 € di sconto/anno in bolletta (erogato in quote mensili) finché la fornitura energia resta attiva; il codice è personale e utilizzabile entro il 31 gennaio 2026. È disponibile anche una promo dedicata sulla SIM PosteMobile.
Viceversa, chi attiva la fibra PosteCasa Ultraveloce può ricevere un codice per ottenere uno sconto sulla spesa di Poste Energia per i primi 12 mesi: 25 € con una sola fornitura (luce o gas) o 50 € con luce+gas; il codice è utilizzabile fino al 31 gennaio 2026. Le promozioni sono veicolate tramite codice e hanno condizioni specifiche sui canali e sui tempi di utilizzo.
Per scoprire maggiori dettagli sulle tariffe di energia e/o gas di Poste Energia disponibili oggi, leggi la pagina dedicata alle offerte di Poste Energia per le famiglie.
In alternativa, qualora tu sia interessato solamente alle tariffe di energia elettrica, puoi consultare la pagina sul costo al kWh di Poste Energia.
Confronta altre offerte di energia e gasLe recensioni dei clienti su Poste Energia
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Leggere le opinioni di chi ha già scelto Poste Energia è uno dei modi migliori per capire se questo fornitore fa davvero al caso tuo. Qualità del servizio clienti, chiarezza della bolletta, gestione delle pratiche di voltura o subentro e puntualità nelle risposte sono solo alcuni degli aspetti che emergono dalle recensioni dei clienti.
Qui sotto trovi il riepilogo delle valutazioni con il punteggio medio, la distribuzione dei voti e le ultime recensioni lasciate dagli utenti di Poste Energia.
28 recensioni
Una panoramica rapida utile a chi sta valutando un'offerta Poste Energia. Tutti i dati sono calcolati sulle 28 recensioni raccolte su luce-gas.it.
Soddisfatti
21%
hanno dato 4 o 5 stelle (6)
Voto medio
1,8/5
giudizio molto scarso
Insoddisfatti
79%
hanno dato 1 o 2 stelle (22)
Grazie all'appartenenza al Gruppo Poste Italiane, Poste Energia consente agli utenti di avere un unico interlocutore per la gestione delle diverse utenze domestiche. Il fornitore si rivolge esclusivamente alla clientela residenziale, che rappresenta il suo principale segmento di mercato.
Uno degli aspetti più interessanti è la possibilità di scegliere una tariffa a rata fissa, una formula poco diffusa tra i competitor. Questa soluzione è particolarmente gradita ai consumatori, poiché elimina le incertezze legate alle bollette energetiche: finché i consumi restano costanti, anche l'importo mensile rimane invariato.
Quali servizi aggiuntivi offre Poste Energia?
Oltre alla fornitura di luce e gas, il Gruppo mette a disposizione canali digitali e assistenza evoluta: Area Riservata per gestire stato di attivazione, bollette, consumi, dati contrattuali e metodi di pagamento, è un Assistente Digitale disponibile h24 via chat web/app e IVR telefonico. Questi strumenti affiancano la gestione tradizionale in Ufficio Postale.
Non risultano sul sito ufficiale pacchetti “chiavi in mano” per installazione di caldaie o impianti fotovoltaici legati all’offerta retail. In parallelo, il Gruppo sta installando infrastrutture pubbliche di ricarica per veicoli elettrici presso gli Uffici Postali nell’ambito del progetto Polis (piano fino a 10.000 punti di ricarica entro il 2026), un servizio accessibile ai cittadini secondo le condizioni del gestore terzo.
Allaccio, voltura e subentro
In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:
- disdire il contratto nella vecchia casa;
- attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.
Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Poste Energia.
Operazioni contatore Poste Energia
- Voltura: si chiede per cambiare il nominativo alla bolletta, quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona;
- Subentro: in questo caso, la fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. La domanda di subentro ti permette di riattivare il contatore a tuo nome;
- Allaccio: si chiede quando manca il contatore nell'immobile e bisogna dunque installarlo e collegare la casa alla rete nazionale della luce e/o del gas.
| Operazione | Costo |
|---|---|
| Voltura Luce | La voltura luce con Poste Energia è gratuita: il fornitore non aggiunge oneri commerciali ai costi del distributore, che per la voltura elettrica sono azzerati dalla regolazione ARERA. |
| Voltura Gas | Il costo della voltura gas con Poste Energia dipende dal distributore locale competente. Poste Energia non applica oneri aggiuntivi rispetto a quelli del distributore, che vengono indicati direttamente in bolletta. |
Chi contattare in caso di guasti?
In caso di blackout, sbalzi di tensione o anomalie del contatore, l'interlocutore corretto non è Poste Energia ma il distributore locale della rete elettrica. Il numero di Pronto Intervento è gratuito, attivo 24 ore su 24 ed è sempre indicato in prima pagina della bolletta.
Per fughe di gas, odori sospetti o guasti al contatore bisogna chiamare immediatamente il Pronto Intervento del distributore gas di zona, gratuito e attivo h24.
Il distributore competente per la propria zona è indicato in bolletta. Prima della chiamata, areare i locali, evitare interruttori e fiamme libere e chiudere il rubinetto generale del gas.
Trova il tuo distributore
Dati aggiornati a luglio 2026
Poste Energia in breve
- Anno di fondazione: 2023 (Poste Energia è attiva sul mercato libero dal 13 febbraio 2023).
- Clienti: Oltre 950.000 clienti domestici/nuclei familiari Poste Energia (dato riportato nel 2026).
- Gruppo: Poste Italiane S.p.A. (PostePay S.p.A. è società interamente controllata dal Gruppo Poste Italiane).
- Amministratore: Marco Siracusano (Amministratore Delegato di PostePay S.p.A., società che eroga il servizio Poste Energia).
- Dipendenti: 415 dipendenti (PostePay S.p.A., dato 2026).
La sede legale
La sede legale di Poste Energia si trova in: Viale Europa 190, 00144 Roma (RM), Italia.
Un po' di storia e numeri su Poste Energia
Poste Energia è l'offerta luce e gas del Gruppo Poste Italiane, lanciata sul mercato libero il 13 febbraio 2023 e sottoscrivibile in 12.800 Uffici Postali, online su poste.it e tramite le app del Gruppo. La vendita ai clienti domestici è curata da PostePay S.p.A., società del Gruppo costituita il 1° ottobre 2018 che integra pagamenti, telecomunicazioni e la commercializzazione di energia. Il catalogo include tariffe luce, gas o dual a prezzo bloccato o variabile, con la possibilità di scegliere la formula a rata fissa: l'importo della bolletta viene calcolato in base ai consumi pregressi e adattato ogni anno ; se i consumi reali sono inferiori alle previsioni, la rata si abbassa, in caso contrario si alza. L'attivazione può avvenire in ufficio postale, online dal sito o dall'app, oppure chiamando il call center al numero verde dedicato. L'energia elettrica venduta è dichiarata 100% da fonti rinnovabili con Garanzie d'Origine, mentre le emissioni del gas sono compensate ; al momento l'offerta è rivolta alle sole forniture domestiche. È attiva a livello nazionale grazie alla rete capillare degli uffici postali e ai canali digitali.
Nota della redazione: Questo articolo sul fornitore Poste Energia è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio dell'intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi comunicarlo inviandoci una segnalazione.