Di Come fare il login all'Area Clienti GSE
Il portale riservato del Gestore dei Servizi Energetici prevede tre modalità di accesso, tutte protette da un livello di sicurezza aggiuntivo rispetto alla sola coppia utente e password. Puoi scegliere quella che preferisci a ogni login:
- CIE, la Carta di Identità Elettronica, che si legge in NFC con uno smartphone o un tablet oppure si usa con le credenziali CieID;
- SPID, selezionando il tuo Identity provider e completando l'autenticazione sulla piattaforma del gestore di identità;
- credenziali GSE, cioè User ID e password, a cui si aggiunge un codice OTP (One-Time Password) valido per pochi minuti.
Come registrarsi all'Area Clienti GSE
Se accedi per la prima volta devi creare il tuo account. La strada più rapida è la registrazione con SPID o CIE: i dati anagrafici vengono compilati in automatico dall'identità digitale e a te resta solo da confermare i recapiti e accettare le condizioni d'uso.
In alternativa puoi seguire la procedura tradizionale:
- vai su areaclienti.gse.it e clicca su "Registrati in Area Clienti";
- prendi visione dell'informativa sulla privacy e delle condizioni d'uso e conferma;
- inserisci nome, cognome, codice fiscale, un indirizzo e-mail valido e un numero di telefono;
- verifica i dati inseriti e conferma;
- imposta la password e inserisci il codice di sicurezza che ricevi via SMS.
Al termine ricevi via e-mail la conferma della registrazione con il tuo User ID. Puoi certificare il numero di cellulare subito oppure in un secondo momento, dal tuo profilo alla voce "Informazioni di Contatto": il portale invia un codice di cinque cifre via SMS per completare la verifica.
Utente, Operatore e codice PIN: chi fa cosa
L'Area Clienti distingue due figure e la differenza è importante, perché da essa dipende ciò che vedi nel portale:
- Utente: la persona fisica che esegue le attività per conto dell'Operatore;
- Operatore: il soggetto beneficiario dei servizi GSE, cioè il cittadino, l'azienda o l'ente che ha stipulato il contratto. Se si tratta di una persona fisica, Operatore e Utente possono coincidere.
Il legame tra le due figure è il codice PIN, che appartiene all'Operatore e gli permette di delegare una o più persone a gestire i rapporti con il GSE. Alla registrazione l'Operatore riceve 3 PIN, ciascuno utilizzabile una sola volta: appena ne viene usato uno, il sistema ne genera un altro per ricostituire il gruppo di tre.
Il PIN si recupera in autonomia dal portale: nella sezione dedicata agli Operatori seleziona il soggetto interessato, apri il profilo Operatore e clicca su "Invia PIN" per riceverlo all'indirizzo e-mail dell'Operatore. Se non hai le credenziali per entrare, puoi chiedere il recupero tramite il form di assistenza selezionando "Area Clienti" e "Richiesta PIN".
La Scrivania GSE e le sezioni del portale
Dopo il login atterri sulla Scrivania, la homepage personalizzata dell'Area Clienti. Il contenuto cambia in base al profilo con cui hai effettuato l'accesso: se sei titolare di uno o più contratti trovi in evidenza pagamenti e scadenze, se operi per conto di terzi vedi l'elenco degli ultimi Operatori associati in ordine cronologico. Cliccando sul logo GSE torni alla Scrivania da qualsiasi pagina.
Ogni Servizio e ogni Operazione si può marcare con la stellina dei Preferiti: le voci selezionate compaiono direttamente sulla Scrivania, così non devi cercarle ogni volta nel catalogo. Ecco come è organizzato il portale:
| Sezione | A cosa serve |
|---|---|
| Profilo Utente | Modifica i dati anagrafici e i recapiti dell'Utente |
| Gestisci Operatori | Consulta e gestisci gli Operatori associati e gli Utenti che hai delegato a operare per tuo conto |
| Servizi | Catalogo di tutti i servizi GSE, con accesso diretto al portale informatico dedicato |
| Misure PNRR | Bandi del Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza, con decreti, manuali e documenti correlati |
| Richieste e Contratti | Dati anagrafici e tecnici dei contratti e storico delle richieste, filtrabili per tipo, stato o servizio |
| Operazioni | Strumenti per modificare e aggiornare i dati tecnici e amministrativi, come la variazione IBAN |
| Pagamenti e Misure | Pagamenti in entrata e in uscita e, per il Ritiro Dedicato, le misure dell'energia |
| Hai bisogno di aiuto? | FAQ, manuali, moduli e procedure, richiesta di un Tutor GSE e invio delle segnalazioni |
Quali servizi trovi nell'Area Clienti GSE
Nella sezione "Servizi" digiti le prime lettere del servizio che ti interessa e accedi al portale informatico dedicato. I servizi coprono fotovoltaico, efficienza energetica, mercati energetici e rinnovabili per i trasporti.
Il catalogo dei servizi GSE
Ogni servizio è identificato da una sigla, che ritrovi anche nel nome del portale dedicato e nei documenti contrattuali. Questa è la mappa completa:
| Classificazione | Servizio e sigla |
|---|---|
| Efficienza energetica | Certificati Bianchi (CB); Conto Termico (FER-TER); Cogenerazione ad alto rendimento (RICOGE) |
| Fotovoltaico | Conto Energia (FTV-SR) |
| Gestione acquisizione dati | Sistema Informativo per acquisizione dati (SIAD) |
| Gestione Misure | Gestione misure transitorie soggetto investitore (GGAS_SI); Gestione misure transitorie soggetto virtuale (GGAS_SV); Gestione misure Distributori (GMD); Gestione misure imprese di vendita (VEN) |
| Gestione Verifiche | Applicazione informatica per le verifiche (UVI) |
| Mercati Energetici | Dispacciamento rinnovabili (GPP); Mancata produzione eolica (MPE); Metering satellitare (SAT) |
| Rinnovabili Elettriche | Autocertificazione (AUTOCERT); Certificati Verdi (ECV); Fer Elettriche (FER-E); Fuel mix (FUEL-MIX); Garanzia d'Origine (GO); Impianti a fonti rinnovabili (GRIN); Ritiro dedicato (RID); Tariffa omnicomprensiva (RID); Prezzi minimi garantiti mercato libero (RID); Scambio altrove (SSA); Scambio sul posto (SSP); Sistemi semplici di produzione e consumo (SSP) |
| Rinnovabili per trasporti | Obbligo immissione (BIOCAR); Emissione di CO2 nei trasporti (BIOCAR); Biometano (BIOMETANO); Biocarburanti avanzati (BIOMETANO) |
| Servizi digitali integrati | Piattaforma performance impianti (PPI) |
Gli incentivi GSE sul fotovoltaico
Dall'Area Clienti gestisci anche le forme di valorizzazione dell'energia prodotta dal tuo impianto, che si differenziano così:
- con lo scambio sul posto ti viene compensata economicamente l'energia elettrica prodotta e immessa in rete in un dato periodo con quella prelevata e consumata in un momento diverso da quello della produzione;
- con il ritiro dedicato decidi se vendere al GSE tutta l'energia prodotta oppure solo una parte, utilizzando il resto;
- i Sistemi Semplici di Produzione e Consumo (SSPC) danno accesso all'esenzione da oneri di sistema, oneri di dispacciamento e tariffe di rete sull'energia consumata autonomamente;
- con l'accumulo immagazzini il surplus di energia prodotta grazie a batterie e inverter installati sull'impianto.
Pagamenti GSE e misure dell'energia dal portale
Cosa trovi nella sezione Pagamenti
La sezione "Pagamenti" raccoglie in un unico posto il denaro che ricevi dal GSE e quello che gli devi. Si articola in tre parti:
- Pagamenti in entrata: tutti gli importi erogati dal GSE, con i dati degli ultimi 2 anni. Distingui gli importi emessi all'Operatore da quelli trattenuti dal GSE per compensare costi amministrativi o somme dovute, e da quelli emessi a terzi, ad esempio in caso di pignoramento;
- Pagamenti in uscita: le fatture da pagare al GSE e lo storico di quelle già pagate. Ogni fattura si scarica in PDF e il suo stato è segnalato da un pallino colorato, blu se è da pagare, giallo se è in scadenza, rosso se è scaduta;
- Misure dell'energia: riservata a chi ha un contratto di Ritiro Dedicato, mostra i dati mensili di immissione e prelievo degli ultimi 12 mesi, segnala le misure mancanti o non valide e permette di scaricare i report.
In entrambe le sezioni dei pagamenti trovi il pulsante "Genera Export": il file Excel di riepilogo si scarica poi dalla voce "Lista Export".
Quando paga il GSE
Le tempistiche cambiano a seconda del servizio a cui hai aderito. Nel Ritiro Dedicato il pagamento è mensile ma viene erogato due mesi dopo il mese di riferimento: l'energia immessa a gennaio, per esempio, viene pagata entro la fine di marzo. Valgono inoltre due soglie: sotto i 15 € l'importo resta "sottosoglia" sul portale e si accumula, mentre l'erogazione vera e propria avviene solo se la somma netta da corrispondere raggiunge i 5 €.
Nello scambio sul posto il GSE lavora invece per acconti semestrali e conguaglio annuale:
- l'acconto del primo semestre è pubblicato entro il 15 maggio e pagato entro il 15 giugno;
- l'acconto del secondo semestre è pubblicato entro il 15 ottobre e pagato entro il 15 novembre;
- il conguaglio è pubblicato entro il 15 maggio dell'anno successivo e pagato entro il 30 giugno.
Come cambiare l'IBAN dei contratti GSE
La variazione dell'IBAN si fa direttamente dall'Area Clienti, senza ripetere la procedura servizio per servizio: se hai più contratti con il GSE puoi aggiornare le coordinate bancarie di tutti con una sola richiesta. Il requisito resta uno solo e non ammette eccezioni, qualunque sia il tipo di cliente: il conto deve essere intestato o cointestato al titolare del contratto.
- accedi all'Area Clienti e vai su "Operazioni", quindi su "Variazione IBAN";
- seleziona l'Operatore e il contratto o i contratti da aggiornare;
- inserisci il nuovo IBAN, che il sistema verifica in tempo reale tramite il servizio Check IBAN di PagoPA;
- se la verifica automatica non va a buon fine, allega un documento della banca che attesti l'intestazione o la cointestazione del conto al titolare del contratto;
- invia la richiesta e annota il codice univoco che ti viene assegnato, con cui puoi seguirne lo stato dalla sezione "Richieste e Contratti".
Il GSE completa i controlli entro 5 giorni lavorativi e ti invia una e-mail di conferma. I pagamenti vengono accreditati sulle nuove coordinate a partire dal quindicesimo giorno successivo all'accettazione della richiesta, secondo le scadenze previste dai contratti di riferimento.
Come richiedere un incentivo per un nuovo impianto
La richiesta parte dalla sezione "Servizi": individua il servizio che ti interessa, ad esempio il fotovoltaico incentivato dal GSE, e accedi al portale informatico dedicato, dove inserisci la richiesta per il nuovo impianto.
Nella fase preliminare scegli con quale canale vuoi ricevere le comunicazioni del GSE, tra Posta Elettronica Certificata (PEC) e posta ordinaria all'indirizzo indicato in fase di registrazione. Completata questa fase accedi alla gestione della richiesta, dove inserisci:
- la Scheda Tecnica finale d'Impianto, con i dati che puoi chiedere al tecnico responsabile. Ricorda di salvare, perché è il salvataggio che sblocca i moduli operativi successivi;
- la Corrispondenza, da cui modifichi l'indirizzo PEC associato alla richiesta di incentivazione.
Lo stato di avanzamento di ogni pratica resta poi consultabile dalla sezione "Richieste e Contratti", filtrando per tipo, stato o servizio.
GSE e fotovoltaico: posso cambiare fornitore se ho degli incentivi?
Sì. Se hai un impianto fotovoltaico connesso alla rete e ricevi gli incentivi dal GSE, puoi cambiare società di vendita quando vuoi, perché non sei soddisfatto del servizio o perché hai trovato un'offerta più conveniente. Il passaggio è gratuito, non comporta alcun intervento tecnico sul contatore di produzione o sull'impianto e non devi comunicarlo al GSE: l'incentivo erogato resta invariato.
Le forme di remunerazione che riconoscono un contributo economico per la produzione da fonti rinnovabili sono lo scambio sul posto, che compensa l'energia immessa in rete perché non consumata subito con quella prelevata quando l'impianto non produce, come di notte, e il conto energia.
Hai dimenticato le credenziali del login GSE?
Se hai perso User ID o password puoi recuperarli in autonomia dalla schermata di login, purché tu abbia ancora accesso ai recapiti indicati in fase di registrazione. Prima di avviare la procedura, però, un controllo veloce: per le registrazioni effettuate a partire da aprile 2020 lo User ID coincide con il codice fiscale scritto in maiuscolo, mentre per quelle precedenti è un codice alfanumerico di otto caratteri.
Per recuperare lo User ID:
- clicca su "User ID dimenticata" nella pagina di accesso;
- inserisci il tuo codice fiscale e conferma;
- scegli se ricevere il codice via e-mail o via SMS.
Per reimpostare la password ti servono lo User ID e l'accesso all'e-mail registrata: clicca su "Recupero password", indica il recapito su cui ricevere il link e crea la nuova password. Deve contenere almeno 8 caratteri con lettere maiuscole, lettere minuscole, numeri e caratteri speciali.
Per il dettaglio di tutte le funzionalità, sezione per sezione, puoi scaricare la guida ufficiale del GSE alla navigazione del portale:
PDF · Area Clienti GSE: guida veloce alla navigazione del portale Scarica il documento PDFServizio clienti GSE e contatti utili
Il primo canale è la sezione "Hai bisogno di aiuto?" dell'Area Clienti, da cui accedi alle FAQ filtrabili, ai manuali dei portali, ai moduli e alle procedure, e da cui invii una segnalazione relativa a un servizio specifico. Imprese e Pubblica Amministrazione possono richiedere da qui anche l'affiancamento di un Tutor GSE. Se non trovi quello che cerchi, questi sono i recapiti diretti:
- Numero verde GSE: 800.16.16.16, da fisso e da mobile, attivo dalle 9 alle 18;
- Servizio in lingua inglese: 06.85.96.02.05;
- PEC: [email protected];
- Portale di assistenza: assistenza.clienti.gse.it;
- Sede legale: Gestore dei Servizi Energetici, Viale Maresciallo Pilsudski 92, 00197 Roma.
Sul sito del GSE, oltre al portale di supporto, trovi la normativa su energia e ambiente catalogata per livello, dai provvedimenti internazionali ed europei a quelli nazionali, regionali e locali, insieme a strategie, piani, programmi e strumenti di incentivazione. Per la regolazione del mercato retail il riferimento resta invece ARERA.