Gesam: il fornitore Gas e Luce di Lucca, Numero Verde e Offerte

Gesam Gas e Luce spa è un fornitore di energia che opera nel mercato libero. Da più di 40 anni effettua l'attività di vendita di tariffe ai clienti privati e oggi è un punto di riferimento nel Centro-Nord Italia (soprattutto a Lucca e Pisa). Attualmente il bacino di utenze è superiore alle 60mila unità ed il gruppo è in crescita.

Gesam spa è un gestore locale specializzato nella vendita di offerte di energia elettrica e gas metano. La sede legale si trova a Lucca, primo vero centro operativo e cuore del business aziendale. Ma quali sono i vantaggi e svantaggi di questo operatore? Analizziamoli insieme:  

Gesam: le offerte gas e luce per i clienti domestici

Attento a non fare confusione!Il nome corretto della società è Gesam Gas e Luce, tecnicamente Gesam Gas e Luce Spa. Tuttavia, per semplificare, molti tendono a parlare di "Gesam Lucca" o "Gesam". Il distributore locale del gruppo è invece GESAM Reti che svolge l'attività di distribuzione del gas nel Comune di Lucca e nelle Province limitrofe.

Le tariffe di Gesam Gas e Luce si contraddistinguono per il prezzo bloccato almeno a 12 mesi e la possibilità di attivare online. In questo modo i clienti possono mettersi al riparo da eventuali rincari dei mercati all'ingrosso e sottoscrivere le tariffe in autonomia, direttamente dal sito web del fornitore. Inoltre, bisogna specificare che l'attivazione e il recesso sono totalmente gratuiti ed è previsto un bonus cliente per i primi 12 mesi di fornitura (5€/mese per la luce e 5,17€/mese per il gas). Ecco una tabella di sintesi con le principali offerte di Gesam:

Offerta Gesam clienti domestici: Prezzo, Vantaggi 

NOME OFFERTA		PREZZO e SPESA MENSILE*		VANTAGGI
Gesam E-Web		0,035 €/kWh 24,1 €/mese		Prezzo basso fisso per 1 anno, Sconto 5€ al mese per 1 anno, Bolletta Web e RID
Gesam G-Web		0,13 €/Smc 39,1 €/mese		Prezzo basso fisso per 1 anno, Sconto 5,17€ al mese per 1 anno, Bolletta Web e RID

*La spesa mensile è calcolata con un consumo di 1800 kWh/anno per la luce e 800 Smc/anno per il gas ad uso riscaldamento di una famiglia di 3 persone.

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Gesam Lucca Telefono: Contatti, Sportello di Lucca e Assistenza

Gesam Gas e luce dispone di diversi canali di contatto che puoi utilizzare per richiedere assistenza, comunicare l'autolettura o richiedere informazioni commerciali (come ad esempio in caso di voltura, subentro, prima attivazione o allacciamento). Ecco tutti i principali contatti utili del fornitore:

Stai invece cercando i moduli per luce e/o gas, nel prossimo paragrafo ci sono tutte le info di dettaglio.

Gesam Lucca modulistica: dove si trova?

Per quanto riguarda la modulistica di Gesam, puoi trovare tutti i documenti del fornitore sul sito ufficiale gesamgaseluce.it all'interno della sezione "Modulistica". In alternativa, puoi sempre visitare gli sportelli territoriali e richiedere assistenza. Per comodità, ecco alcuni dei moduli di Gesam:

• Modulo Reclami - Gesam
• Modulo Ripensamento - Gesam

Gesam a Lucca: Indirizzo e Orari

Gesam Gas e Luce è presente a Lucca con uno sportello aperto al pubblico (c.d. "ufficio commerciale") sito in Via Idelfonso Nieri - angolo Viale Europa, snc - 55100 (LU). Lo sportello segue i seguenti orari (spesso cercati come "gesam gas e luce orari", "gesam gas e luce Lucca orari" oppure "gesam lucca orari di apertura"):

• Lunedì e mercoledí dalle 8:30 alle 16;
• Martedí, giovedì e venerdì dalle  8:30 alle 13;
• Sabato dalle 9 alle - 12:30

Si ricorda che a causa dell'emergenza sanitaria per Covid-19 gli orari potrebbero subire variazioni. Per questo motivo è sempre consigliato consultare il sito gesamgaseluce.it per rimanere aggiornato su eventuali variazioni degli orari di apertura (utile anche per prenotare un appuntamento con un consulente dedicato).

Gesam Area Clienti: come fare login?

L'area clienti di Gesam è la piattaforma online con la quale puoi controllare i consumi, visualizzare lo storico dei pagamenti, controllare le bollette da saldare e gestire le tue utenze luce e gas. Inoltre puoi effettuare anche le operazioni relative all'autolettura (c.d. "gesam gas e luce autolettura" o "gesam autolettura"). Per accedere, o meglio fare login, ti basterà inserire il tuo codice cliente (lo trovi nella prima pagina della bolletta) e la password. Se invece non hai ancora un account, ti basterà cliccare la voce "Non sono Registrato" e seguire le indicazioni a schermo.

Per quanto riguarda l'Applicazione mobile (detta anche "app gesam" o "gesam app"), essa è ancora in fase di sviluppo e dovrebbe essere lanciata a breve su Google Play (per dispositivi Android) e App Store (per i dispositivi Apple - iOS).

Gesam gas e luce recensioni: cosa ne pensano gli utenti? Le opinioni e i commenti

I clienti di Gesam si dimostrano in generale soddisfatti dei servizi del fornitore, sia per quanto riguarda la disponibilità degli operatori, che per il prezzo dell'energia. Molti apprezzano la tempestività nell'attivazione delle tariffe, la vicinanza "azienda-cliente" e la possibilità di sottoscrivere le offerte online. Per quanto riguarda le recensioni negative alcuni clienti affermano di aver ricevuto dei disservizi con il servizio clienti o problemi di fatturazione. In questi casi il consiglio è lo stesso: utilizzare sempre i canali di contatto digitali (es: area "Servizio Clienti" sul sito ufficiale, livechat, mail) per comunicare l'autolettura e per contattare il fornitore. In questo modo non solo è possibile ricevere bollette basate sui consumi reali (e non stimati), ma anche evitare lunghe attese in chiamata.

Se vuoi approfondire e leggere tutte le recensioni, le opinioni e i commenti su Gesam puoi trovarli sui forum dedicati al settore energia, ma anche su Google My Business (ti basterà cercare "Gesam Gas & Luce SpA") o sulla pagina Facebook del fornitore (GESAM Gas & Luce SpA - @casagesam).

Gesam Gas e Luce e Gesam Reti: che differenza c'è?

All'interno del gruppo Gesam (attualmente Gruppo Canarbino spa) possiamo distinguere due società differenti: Gesam Gas e Luce e GESAM Reti. Infatti, mentre la prima opera come società di vendita nel mercato libero, Gesam Reti è il distributore locale del comune di Lucca e provincia. Ecco quindi una tabella di approfondimento che aiuta a capire meglio le differenze dei due operatori:

Gruppo Gesam: differenza tra fornitore e distributore

	FORNITORE	DISTRIBUTORE
LOGO
COSA FA	Gesam Gas e Luce è la società di vendita del Gruppo Gesam. Rivolgendoti ad Gesam Gas e Luce puoi attivare tariffe energia nel mercato libero.	Gesam Reti spa è la società di distribuzione di gas metano. È il proprietario dei contatori.
QUANDO CHIAMARE	Allaccio, Prima Attivazione, Subentro, Voltura, Voltura con cambio	Allacciamento, Interventi tecnici, guasti sulla linea
010 848 01 61 Per maggiori informazioni
Parla con noi

Oltre a GESAM Reti, in Italia operano però centinaia di altri distributori, la cui competenza è locale. Se vuoi scoprire chi è il tuo distributore, utilizza l'elenco completo (ti basterà inserire il tuo CAP): "Distributore Locale Luce e Gas: Contatti e Pronto Intervento".

Gesam Reti Contatti: Pronto Intervento guasti

Il distributore locale è l'unico operatore abilitato a risolvere i guasti tecnici sul corpo macchina del contatore e i guasti sulla rete. Pertanto se hai bisogno di inviare una segnalazione o richiedere una manutenzione per guasto, dovrai contattare il tuo distributore e non la società di vendita (i contatti del distributore si trovano sulla prima pagina della bolletta). Come abbiamo analizzato nel paragrafo precedente, il distributore del gruppo Gesam è GESAM Reti. Ecco tutti i contatti utili:

• Numero Verde del Pronto Intervento (segnalazioni gas e dispersioni), chiama l'800.596.444 (attivo giorni 7/7, ore 24/24);
• Indirizzo Ufficio amministrativo, sito in Via Nottolini 34, S.Concordio 55100 (LU);
• Centralino Ufficio amministrativo, chiama lo 0583.54011;
• Fax Ufficio amministrativo, invia un fax allo 0583.540127;
• Fax Ufficio tecnico, invia un fax allo 0583.540139;
• PEC ufficiale, [email protected];
• Indirizzo mail di posta ordinaria, [email protected];
• Sito ufficiale, visita gesam.it;

Se invece vuoi visualizzare gli interventi programmati e gli interventi in corso di GESAM Reti (cioè gli interventi di ripristino o di manutenzione ordinaria), visita la mappa interventi.

Quali sono i comuni serviti da Gesam Reti?

Nel dettaglio, la competenza di GESAM Reti spa (distribuzione gas) riguarda i comuni di:

Bolletta Gesam: come si legge?

La fattura di Gesam Gas e Luce è di semplice lettura e rispetta il nuovo modello di bolletta 2.0, con i grafici di consumo, le voci di spesa e gli eventuali approfondimenti sui costi, imposte e info aggiuntive (scadenza di pagamento, recapiti fornitore/distributore, modalità di pagamento, codice POD, codice PDR, ecc.). Se hai dubbi sugli elementi della fattura o sulle varie voci, puoi leggere le guide di dettaglio:

• Glossario bolletta luce (PDF ufficiale)
• Glossario bolletta gas (PDF ufficiale)

Gesam: chi è? Il Gruppo, la Storia

Gesam nasce nel 1974 quando il Comune di Lucca decide di rilevare la rete di distribuzione del gas dalla Società Italgas di Torino, dando vita a GESA-AM gas e servizi affini, un'azienda municipalizzata. Successivamente, nel 1995 la Società si trasforma in GESAM Spa, con la susseguente vendita del 40% delle azioni a Camuzzi Gazometri di Milano. Solo nel 2003 (a seguito del Decreto Letta e della liberalizzazione del mercato energetico) GESAM SpA conferisce il ramo d’azienda della vendita del gas a GESAM Gas SpA. A partire dal 2013 la società inizia poi ad operare anche nella vendita di energia elettrica, creando la GESAM Gas e Luce SpA. È proprio nell'ultimo decennio poi, che Gesam entra a far parte del Gruppo Canarbino S.p.A., che attualmente ne detiene la maggioranza del capitale privato.

Negli ultimi anni Gesam Gas e Luce si è specializzata soprattutto nella vendita di offerte web, strategia che ha contribuito ad aumentare la base clienti sopra le 60mila unità, nonché nell'offrire soluzioni per la gestione digitale delle utenze, come ad esempio l'Area Clienti online. Inoltre, la vicinanza al territorio e i servizi di consulenza energetica giocano sicuramente un ruolo chiave per crescita del Gruppo. Infine, Gesam è diventato Title Sponsor della squadra di basket femminile Le Mura Lucca, che gioca in serie A1 (per questo si parla di "Gesam Lucca Basket"). 

Se sei interessato a questa società e alle sue attività sul mercato, leggi anche la pagina dedicata a SegnoVerde, nuovo fornitore energetico del gruppo, nato con la specifica missione di offrire luce e gas 100% green.

La sede legale: dove si trova?

La sede legale (e operativa) di Gesam si trova a Lucca, precisamente in Via I. Nieri ang. Viale Europa snc – 55100 (LU). Ecco i principali contatti della sede legale:

• Telefono, chiama lo 0583.1748.994
• Fax, scrivi a 0583.418.382

Ecco la mappa, utile per raggiungerla o per mandare una raccomandata A/R:

Gesam Lavora con noi: dove posso mandare il Curriculum?

Se vuoi inviare la tua candidatura a Gesam, trovi tutti i contatti utili nel sito ufficiale, oppure sulle pagine Linkedin dedicate:

• Pagina del fornitore, @GESAM Gas & Luce;
• Pagina Corporate, @Gruppo Gesam.

In alternativa puoi visitare la pagina della "Selezione del Personale" sul sito del distributore.