Trenta: offerte e numero del servizio clienti

Attualmente Trenta offre per i clienti domestici e le piccole imprese solo la tariffa del Servizio di Maggior Tutela. Il prezzo dell'energia è regolato e viene stabilito trimestralmente dall'Autorità per l'energia e il gas.

Per tutti gli altri servizi, ossia per il gas naturale (mercato di tutela e libero), energia elettrica per il mercato libero, teleriscaldamento, igiene ambientale, acqua e fognature è necessario rivolgersi a Dolomiti Energia.

Per parlare con Trenta puoi utilizzare il numero verde gratuito, lo sportello online, la PEC o uno degli sportelli sul territorio. Nella tabella sono riepilogati i riferimenti principali aggiornati al sito ufficiale trenta.it.

Qui trovi tutti i contatti del servizio clienti Trenta. Per i guasti al contatore non si chiama Trenta ma il pronto intervento del distributore locale, cioè la società proprietaria del contatore che si occupa dei problemi tecnici sugli impianti.

Lo sportello online di Trenta è la piattaforma web da cui gestire la fornitura senza passare per il numero verde. È accessibile da sportelloclienti.it e permette ai clienti registrati di:

• visualizzare e scaricare le bollette in formato PDF;
• controllare lo storico dei consumi del contatore;
• aggiornare i dati anagrafici e la modalità di pagamento;
• monitorare lo stato di avanzamento delle richieste aperte;
• inviare l'autolettura e attivare la bolletta elettronica.

Per registrarti la prima volta entra su trenta.it, clicca il pulsante "Sportello Online" in alto a destra, scegli "Non sei ancora registrato? Registrati" e compila il modulo. La procedura si conclude con un codice di verifica via SMS.

Trenta fa parte del gruppo Dolomiti Energia, attivo in Italia in tutta la filiera dell'energia:

• Vendita di energia elettrica e gas naturale (Trenta attiva nel mercato tutelato della luce);
• Produzione di energia;
• Distribuzione e trading;
• Settore dell'ambiente;
• Settore idrico;
• Teleriscaldamento e cogenerazione.

Nel 2017 il gruppo Dolomiti Energia ha ottenuto i seguenti risultati:

• Ricavi: 925 milioni di €;
• Utile netto: 18 milioni di €;
• Energia elettrica venduta (GWh): 4.583;
• Gas venduto (Mmc): 486;
• Energia elettrica mercato di maggior tutela (GWh): 348,9;
• Clienti: energia elettrica 434.000, gas 184.000, servizio idrico 110.000 e ambiente 122.000;
• Dipendenti: 1.370.

Trenta è la società commerciale del gruppo Dolomiti Energia, nata nel 2003 a seguito della liberalizzazione del mercato. Il gruppo è una delle principali multiutility italiane, costituito dalla fusione avvenuta nel 2009 di Dolomiti Energia e Trentino Servizi, quest'ultima attiva nella distribuzione e vendita di energia e gas. Il business del gruppo si estende anche al servizio idrico integrato, al teleriscaldamento, ai servizi ambientali e di illuminazione pubblica e di laboratorio, attraverso società partecipate e controllate.

Trenta è radicata e sviluppa la sua attività principalmente in Trentino-Alto Adige. Nel 2009 l'azienda AGS Com SpA confluisce in Trenta, aumentandone il portafoglio clienti e rafforzando la solidità e la competitività. Nel 2010 Trenta acquista il ramo relativo alla vendita di energia elettrica e gas di PVB Power. Nel corso degli anni Set Distribuzione, la società del gruppo Dolomiti che si occupa della distribuzione di energia elettrica, ha acquisito la gestione di diversi comuni della regione, conferendo a Trenta le rispettive attività commerciali (vendita energia nel mercato tutelato).

Nel 2013 Trenta in collaborazione con Multiutility SpA, altra azienda del gruppo, si è aggiudicata la convenzione con Consip per la fornitura di gas naturale della Pubblica Amministrazione in Lombardia, Trentino-Alto Adige, Emilia-Romagna, Veneto e Friuli-Venezia Giulia.

La società si propone anche come interlocutore per la gestione commerciale (contratti di attivazione, bollette e recupero crediti) dei servizi idrici, di teleriscaldamento e di igiene urbana (TARI - tariffa rifiuti urbani).

Nel 2016, in seguito all'obbligo imposto di separare i marchi tra mercato libero e tutelato, Trenta affida le attività a Dolomiti Energia, mantenendo il controllo solo del mercato tutelato dell'energia elettrica.

La sede legale di Trenta si trova in via Fersina 23, 38123 Trento. Insieme alla sede, il fornitore mantiene una rete di sportelli fisici nei principali comuni del Trentino, dove è possibile chiedere informazioni sulla fornitura, consegnare moduli e ricevere assistenza di persona.

Gli orari possono variare in occasione di festività o esigenze locali. Prima di recarti allo sportello conviene verificare aperture e modalità di accesso sulla pagina ufficiale trenta.it nella sezione "Sportelli sul territorio".

Trenta offre diverse modalità di pagamento della bolletta, così da scegliere il canale più comodo. Le opzioni disponibili sono:

• addebito diretto su conto corrente bancario o postale (SDD);
• bollettino postale presso gli uffici di Poste Italiane;
• area online di Poste Italiane e PostePay;
• punti vendita Sisal, Lottomatica e PagoPA convenzionati;
• pagamento direttamente allo sportello fisico Trenta;
• bonifico bancario sulle coordinate riportate in fattura.

Per ridurre il rischio di ritardi e mora conviene attivare la domiciliazione SDD direttamente dallo sportello online o chiamando il numero verde.

Il servizio clienti Trenta accompagna le operazioni più comuni sulla fornitura: dalla comunicazione dei consumi al cambio dell'intestatario, fino al passaggio a un altro fornitore. Le procedure si avviano dal numero verde, dallo sportello online o di persona.

Autolettura con Trenta

L'autolettura si rileva leggendo i numeri in nero sul display del contatore. Comunicare i consumi effettivi evita stime sbilanciate e quindi conguagli a sorpresa. Trenta accetta l'autolettura tramite tre canali:

• chiamando il numero verde 800.990.078;
• dallo sportello online su sportelloclienti.it;
• attraverso il modulo di contatto sul sito trenta.it.

Voltura e subentro con Trenta

La voltura serve per cambiare l'intestatario del contratto mantenendo attiva la fornitura, mentre il subentro si richiede quando il contatore è disattivato, per esempio in una casa appena acquistata. In entrambi i casi va richiesta al servizio clienti con i dati anagrafici del nuovo titolare, il codice POD e la lettura del contatore.

Disdetta e cambio fornitore con Trenta

Per cessare il contratto con Trenta si può inviare una disdetta formale via PEC o raccomandata, oppure chiedere al nuovo fornitore di gestire lo switch: in quel caso la pratica viene aperta direttamente dall'operatore subentrante senza interruzione della fornitura.