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Dolomiti Energia: numero verde, offerte, recensioni e area clienti

Dolomiti Energia, storico operatore trentino, serve oggi oltre 800.000 clienti in tutta Italia con luce e gas 100% rinnovabili. Apprezzata per la qualità del servizio clienti (Trustpilot 4.5/5), offre tariffe trasparenti e servizi digitali via MyDolomiti. Disponibili pacchetti personalizzati, assistenza guasti, fibra, soluzioni green e sportelli sul territorio: efficienza e sostenibilità al centro della sua proposta.

Numero verde e contatti di Dolomiti Energia

Hai bisogno di informazioni, assistenza o vuoi inoltrare una richiesta? Dolomiti Energia mette a disposizione diversi canali di contatto per darti supporto in modo semplice e veloce. Puoi scegliere tra numero verde, numeri dedicati per aziende, indirizzi email specializzati, l’indirizzo postale e anche i canali social. Consulta la tabella qui sotto per trovare subito il riferimento più utile alle tue esigenze.

Gli orari del call center Dolomiti Energia sono: lunedì-venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e sabato dalle 8:00 alle 20:00 (numero verde clienti casa); per i clienti business dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00. Domenica e festivi il servizio è chiuso.

Dolomiti Energia: reclami e modulistica

Se vuoi inviare un reclamo a Dolomiti Energia puoi utilizzare il modulo PDF ufficiale, disponibile sul loro sito nella sezione “Informazioni o reclami”. Basta compilare il modulo con i tuoi dati e inviarlo via email ([email protected]), fax, oppure per posta all’indirizzo della sede. I moduli aggiornati sono scaricabili direttamente dalla pagina di assistenza reclami e modulistica di Dolomiti Energia.

Per maggiori dettagli sui contatti leggi la pagina del servizio clienti di Dolomiti Energia.

Area clienti e App di Dolomiti Energia

Attenzione: Dolomiti Energia non dispone attualmente di un’app dedicata da scaricare sul tuo smartphone, ma offre un’area clienti online ottimizzata per l’uso da PC, tablet e dispositivi mobili. Questa piattaforma digitale si chiama myDolomiti e ti permette di gestire in autonomia le tue utenze di luce, gas o dual. Puoi consultare il tipo di offerta sottoscritta, la potenza del contatore, i tuoi codici di fornitura (POD/PDR) e procedere alle principali operazioni sulla tua utenza.

Per registrarti, è sufficiente selezionare “Accedi” dal sito Dolomiti Energia, poi “Registrati”, e inserire i dati richiesti: nome, cognome, codice fiscale, Codice Cliente (reperibile sulla bolletta), e-mail e numero di telefono. Se eri già iscritto allo Sportello Online, dovrai solo aggiornare il tuo account. L’accesso avviene sempre su connessione sicura, inserendo le credenziali che hai scelto al momento della registrazione.

Una volta effettuato il login, nell’area clienti myDolomiti puoi:

• accedere ai dati dei tuoi contratti (offerta, potenza, codici identificativi)
• visualizzare, scaricare e pagare online le bollette
• monitorare i consumi di luce e gas
• inviare l’autolettura
• attivare servizi come la domiciliazione SEPA e la Bollett@mail
• richiedere volture, subentri, variazioni di potenza, aggiornamenti anagrafici o cambio offerta
• seguire lo stato delle pratiche aperte

Se vuoi confrontare le offerte di altri fornitori del mercato libero puoi utilizzare il comparatore di Selectra.

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Le recensioni su Dolomiti Energia sono molto positive: i clienti apprezzano soprattutto la trasparenza nelle offerte, l’impegno per l’ambiente e la disponibilità di un servizio clienti preparato. Se vuoi gestire le tue utenze in modo semplice, grazie all’area clienti MyDolomiti puoi monitorare consumi e bollette online. Le valutazioni su Trustpilot superano i 4,5 stelle, sinonimo di un’esperienza affidabile e soddisfacente.

Dolomiti Energia

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Quali servizi aggiuntivi offre Dolomiti Energia?

Dolomiti Energia mette a disposizione dei propri clienti diversi servizi aggiuntivi pensati per aumentare il comfort e la sicurezza in casa, favorire la sostenibilità e supportare la gestione delle utenze. Tra i principali servizi extra proposti dal fornitore si trovano soluzioni di assistenza tecnica, offerte di connettività Internet, proposte per la mobilità elettrica e pacchetti per l’efficienza energetica.

• Zero Pensieri Casa Premium: servizio di assistenza per piccoli guasti domestici, con tecnici qualificati e interventi garantiti coperti da un massimale.
• Zero Pensieri Caldaia Premium: include manutenzione ordinaria di caldaia o scaldabagno, controllo fumi e assistenza in caso di guasti.
• Dolomiti Smart Web: offerta internet in fibra ottica FTTH/FTTC o FWA, con condizioni promozionali dedicate ai clienti luce e gas.
• Soluzioni per la mobilità elettrica: servizi di installazione e gestione di colonnine di ricarica e wallbox in collaborazione con Neogy, pensati soprattutto per clienti aziendali.
• Impianti fotovoltaici e energie rinnovabili: realizzazione e promozione di impianti fotovoltaici “chiavi in mano” per clienti domestici (in particolare nella Provincia di Trento) e soluzioni su misura per imprese.
• Pompe di calore Aira: partnership attivata per la fornitura di pompe di calore destinate al riscaldamento residenziale.

Tutti questi servizi extra vengono integrati con la gestione semplice tramite area clienti online MyDolomiti oppure addebitati in bolletta, secondo la scelta del cliente e la copertura sul territorio. Dolomiti Energia si conferma così un partner completo per chi desidera sicurezza, innovazione e sostenibilità nella gestione di casa e azienda.

Allaccio, voltura e subentro

In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:

1. disdire il contratto nella vecchia casa;
2. attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.

Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Dolomiti Energia.

Chi contattare in caso di guasti?

Per segnalare un guasto al contatore o sulla rete di distribuzione, non dovrai contattare Dolomiti Energia, ma il distributore locale. Quest'ultimo infatti è l'unico operatore che può effettuare interventi tecnici sul corpo macchina del contatore (che infatti è di sua proprietà) nonché intervenire sulla rete di distribuzione. Ricorda però che la competenza del distributore può variare a seconda del Comune.

Puoi trovare i contatti del tuo distributore all'interno della bolletta, solitamente in prima pagina sotto la voce "Pronto Intervento" o simili. Non ricordi chi è il tuo distributore di zona? Utilizzare il tool che trovi di seguito per scoprirlo.

La sede legale

La sede legale di Dolomiti Energia S.p.A. si trova a Trento, in Via Fersina 23, CAP 38123. Se hai bisogno di inviare corrispondenza ufficiale o comunicazioni alla società, ricorda che qui si trova l’indirizzo di riferimento principale. La partita IVA di Dolomiti Energia S.p.A. è 01812630224.

Un po' di storia e numeri su Dolomiti Energia

Dolomiti Energia nasce nel 2002 a Trento, portando con sé la forza e i valori del territorio trentino e delle Dolomiti. Fin dalla fondazione, l’azienda si distingue come uno dei principali produttori italiani di energia idroelettrica, puntando su innovazione e rispetto per l’ambiente. Un momento cruciale arriva nel 2009, quando avviene la fusione tra Trentino Servizi e la precedente Dolomiti Energia, dando vita a un multiutility integrato tra i maggiori protagonisti nazionali.
Nel corso degli anni, Dolomiti Energia si è evoluta da realtà territoriale a operatore con una presenza capillare in tutta Italia. Oggi conta circa 800.000 clienti tra domestici e business, servendo non solo Trentino, Veneto e Lombardia, ma anche il resto del Paese.

• Tariffe luce e gas a prezzo fisso, variabile e a rata fissa
• Servizi di assistenza e manutenzione
• Area clienti digitale “MyDolomiti”
• Offerte di connettività internet (fibra e FWA)
• Soluzioni per efficienza energetica e mobilità elettrica

Accanto alle forniture di energia elettrica e gas, Dolomiti Energia propone un ventaglio di servizi innovativi: pacchetti “Zero Pensieri” per la manutenzione della casa, consulenza e installazione di impianti fotovoltaici e, grazie a partnership, la fibra ultraveloce e offerte di ricarica per veicoli elettrici. Sostenibilità e digitalizzazione guidano tutte le iniziative, dalla bolletta chiara alle piattaforme online per monitorare i consumi o gestire le forniture da smartphone. Anno dopo anno, Dolomiti Energia si conferma un punto di riferimento per chi cerca soluzioni energetiche moderne e attente all’ambiente.

Nota dell'autore

Questo articolo sul fornitore Dolomiti Energia è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio dell'intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi comunicarlo inviandoci una segnalazione.

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Di Aurora Stigliano

Esperta Energia

Laureata in Economia e Commercio presso l’Università degli Studi di Roma Tre, si specializza in Digital Marketing. Entra in Selectra a fine 2023 scrivendo contenuti in qualità di esperta energia. Ad oggi si occupa anche del rapporto con i partner come affiliation marketing specialist.