Iren modulistica in PDF: reclami, disdetta e ripensamento

La maggior parte delle operazioni del settore energetico (servizi luce e gas) di Iren viene gestita tramite il servizio clienti al numero verde 800 969696 o gli sportelli sparsi sul territorio.

Per quanto riguarda i reclami e rimborsi per i servizi di luce e gas di Iren, dopo aver scaricato il modulo di reclamo che trovi nella tabella qui sopra, dovrai compilarlo con i dati richiesti e specificare i motivi del reclamo. Una volta compilato il file puoi spedirlo tramite posta all'indirizzo Servizio Gestione Clienti Iren Mercato S.p.A. - Strada S. Margherita 6/a, 43123 Parma (PR) oppure recarti in uno sportello Iren e consegnarlo al personale.

In alternativa potrai sempre rivolgerti al servizio clienti tramite il numero verde Iren 800 969696.

Per il modulo reclami Iren al servizio di teleriscaldamento, dopo averlo scaricato e compilato, lo potrai spedire tramite:

• indirizzo postale Via SS. Giacomo e Filippo 7, 16122 Genova;
• sportelli Iren luce gas e servizi sul territorio;
• posta elettronica all'indirizzo [email protected].

Sul sito di Iren luce gas e servizi manca l'informativa sul ripensamento, per cui per richiederlo è necessario chiamare il numero verde Iren o recarsi negli sportelli Iren luce gas e servizi. È possibile reperire il vecchio modulo di ripensamento Iren Mercato come riferimento per individuare i dati richiesti. In questo modo potrai rivolgerti agli operatori Iren fornito di tutti i dati necessari.

Per inoltrare la richiesta a Iren ai fini di effettuare la voltura ordinaria, il subentro o l'allaccio, Iren non mette a disposizione alcun modulo online: per svolgere le suddette operazioni è necessario servirsi del servizio clienti.

Per voltura, subentro e allaccio con Iren dovrai quindi rivolgerti al servizio clienti tramite numero verde Iren 800 969696, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00.

Dati utili per la voltura Iren

Per fare la voltura è necessario recuperare una precedente bolletta Iren della fornitura per cui stai chiedendo l'operazione: alla voce "Dati fornitura" troverai tutti i riferimenti necessari per procedere con il nuovo contratto Iren. Fai quindi in modo di avere:

• codice POD, identificativo del tuo contatore di energia elettrica;
• codice PDR, identificativo del contatore gas;
• per la luce, potenza del contatore (generalmente di 3 kW per i classici contatori domestici);
• per il gas, tipologia d'uso del contatore (cottura, acqua calda e/o riscaldamento);
• l'indirizzo esatto cui è registrata la fornitura;
• il nominativo dell'attuale intestatario: nome, cognome e codice fiscale;
• il nominativo del futuro intestatario: nome, cognome e codice fiscale;
• un indirizzo email.

Dati utili per il subentro Iren

Prima di chiamare il numero verde Iren o recarti in uno sportello, assicurati di avere a portata di mano i dati necessari che ti verranno richiesti dagli operatori:

• codice POD per la luce, codice PDR per il gas, identificativi dei contatori;
• indirizzo della fornitura;
• i dati anagrafici del futuro intestatario della fornitura;
• una dichiarazione da cui risulti il titolo di occupazione dell'immobile (proprietà, locazione, comodato d'uso, ecc.) e la data di inizio fruizione della fornitura;
• un indirizzo email;
• un codice IBAN dell'intestatario per accedere a offerte Iren dedicate solo a utenti con addebito su carta di credito o conto corrente bancario.

Dati utili per l'allacciamento con Iren

Per richiedere l'allacciamento avrai bisogno di una serie di dati utili che permetteranno agli operatori del servizio clienti Iren di richiedere l'operazione al distributore locale e di attivare la tua fornitura:

• dati anagrafici (compresi documento di identità valido, codice fiscale o partita IVA dell'intestatario);
• numero di telefono e indirizzo email valido;
• indirizzo dell'immobile dove si trova l'utenza da allacciare (se vuoi ricevere le bollette presso un indirizzo diverso, devi specificarlo);
• codice IBAN, in caso di domiciliazione delle bollette;
• potenza impegnata e tensione (nel caso della fornitura di luce);
• tipologia d'uso della fornitura: cottura cibi, produzione acqua calda, riscaldamento o uso industriale (nel caso della fornitura di gas);
• titolo di occupazione dell'abitazione o dell'immobile (proprietà, locazione, comodato d'uso).

La voltura per decesso può essere richiesta alla morte dell'intestatario del contratto di fornitura. A fare la richiesta dovrà essere un parente o erede del deceduto che sia già residente presso l'indirizzo per cui se ne fa richiesta. Richiedendo questa operazione non ci saranno costi di passaggio né interruzioni di servizio. Iren ha predisposto due canali per richiedere l'operazione:

• numero verde Iren 800 969696;
• sportello Iren sul territorio.

Per richiedere la voltura per decesso bisogna reperire e sottoporre all'operatore Iren i seguenti documenti:

• codice cliente delle utenze;
• nominativo e residenza del precedente intestatario;
• copia di un documento di identità del nuovo intestatario;
• la condizione di unico erede o i nominativi dei co-eredi, con le firme di un'autorizzazione alla voltura e copie dei documenti d'identità;
• i dati relativi al decesso del precedente intestatario (data e luogo oppure certificato di morte).

Gli operatori, tramite numero verde o sportello, sapranno guidarti nelle operazioni di voltura. Per questo motivo il fornitore del mercato libero Iren non mette a disposizione modulistica per la richiesta di questa operazione, come anche per la voltura ordinaria, il subentro e l'allaccio.

Per richiedere la disattivazione del contratto con Iren di fornitura luce e gas bisognerà mandarne richiesta al fornitore, che si occuperà di inoltrarla al distributore locale. Questo, in quanto proprietario e gestore dei contatori, entro pochi giorni lavorativi si occuperà di mettere il sigillo. La procedura richiede circa 7 giorni lavorativi: 2 per far sì che il fornitore inoltri la richiesta al distributore e 5 per chiudere il contatore.

Per quanto riguarda la chiusura del contatore dell'energia elettrica, la chiusura si gestisce da remoto. Il contatore del gas invece necessita l'intervento di un tecnico per interrompere l'erogazione della fornitura.

Per richiedere la disattivazione delle forniture luce e gas a Iren devi chiamare il numero verde 800 969696 o recarti in uno sportello Iren sul territorio. Ti serviranno i seguenti dati:

• i tuoi dati anagrafici;
• un documento di identità;
• i codici POD/PDR dell'utenza da disdire;
• l'indirizzo al quale inviare l'ultima bolletta.

Disdetta utenze Iren per decesso

Quando l'intestatario delle fatture decede, gli eredi possono decidere di continuare a vivere nell'immobile del deceduto e quindi richiedere la voltura mortis causa, di cui abbiamo parlato qui sopra. Nel caso in cui invece l'immobile del deceduto rimanga disabitato, allora si dovrà chiedere la chiusura del contatore.

Per richiedere la disdetta delle utenze per decesso bisognerà sempre rivolgersi agli operatori del servizio clienti, tramite numero verde o sportello fisico.

Per modificare l'indirizzo email o l'indirizzo di recapito delle bollette Iren puoi collegarti direttamente all'area clienti del sito web e procedere autonomamente alla modifica.

Per modificare il numero di telefono o cambiare la dichiarazione di residenza dovrai chiamare il numero verde Iren 800 969696, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00.

Il pagamento della tassa per i rifiuti, conosciuta come TARI, per i comuni che hanno affidato questo servizio a Iren Ambiente, deve essere eseguito tramite il modello F24, che viene allegato al documento inviato ai contribuenti.

I cittadini dovranno controllare tutti i dati presenti nel documento e, nel caso di inesattezze e quindi di modulo errato, compilarne uno nuovo con l'inserimento dei dati corretti. Per Iren Ambiente è possibile compilare il modulo online: per farlo dovrai andare sul sito irenambiente.it e poi nel reparto "Gestione TARI".

Nella tabella sottostante abbiamo inserito tutti i contatti di Iren che potrebbero esserti utili per inoltrare richieste e svolgere operazioni.

Se preferisci un contatto diretto con gli operatori, potrai sempre recarti in uno degli sportelli sul territorio dove potrai effettuare tutte le richieste. Per la mappa degli sportelli consulta la sezione dedicata su irenlucegas.it.