Cos'è il Codice Cliente Iren: dove si trova e come recuperarlo?

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Scopri a cosa serve e dove si trova il codice cliente Iren!
In che situazioni è necessario il codice cliente Iren e dove è possibile trovarlo?

Il Codice Cliente, o Numero Cliente, di Iren è il numero di riconoscimento per identificare la tua utenza Luce o Gas attiva con il fornitore, è legato al tuo contratto con quest'ultimo ed ha una funzione principalmente amministrativa. Di seguito ti spieghiamo com'è composto questo codice, dove trovarlo e in che occasioni utilizzarlo.


Dove trovare il codice cliente Iren?

Tutti i principali dati della tua fornitura luce o gas con Iren sono reperibili in bolletta, ed il codice cliente non fa eccezione. Puoi trovare il tuo codice cliente in pagina 1, in alto a sinistra, poco sotto il logo di Iren. Questo codice è spesso identificato come Contratto Numero o Cliente N., a seconda che tu stia guardando la bolletta cartacea o quella web.

Ecco il Numero Cliente Iren
Ecco dove puoi trovare il tuo codice cliente Iren

Ricorda che puoi consultare la tua bolletta in diversi modi:

  1. Puoi controllare il codice nella tua bolletta cartacea Iren, sia luce che gas;
  2. Puoi consultare la tua bolletta online, che ricevi via email;
  3. Puoi verificare tutti i tuoi dati personali tramite l'Area Clienti Iren.

Nel caso in cui avessi smarrito la tua bolletta e non riuscissi ad accedere all'area clienti, dovrai chiamare il numero verde dell'assistenza clienti Iren 800.96.96.96.

Puoi verificare i tuoi dati sull'APP IrenYou!Tutti i tuoi dati, comprese le bollette di luce e gas, sono reperibili anche sull'APP del fornitore IrenYou APP per il tuo smartphone iOS o Android.

Che cos'è il codice cliente Iren?

Il numero cliente assegnato al tuo contratto luce o gas da Iren è un identificativo del contratto stesso, e servirà al fornitore per riconoscerti in caso di contatto, evitando così la lunga trafila di consegna dei tuoi dati personali indispensabili alla comunicazione, come nome, cognome, codice fiscale, codice POD o codice PDR e indirizzo della fornitura.

Composto da 8 cifre numeriche, questo codice ti permetterà di accorciare i tempi di attesa con l'assistenza clienti, sia essa telefonica o presso uno degli sportelli fisici del fornitore, fornendo al contempo all'operatore tutti i dati necessari per inquadrare la tua fornitura e aiutarti a risolvere eventuali problemi.

Disambiguazione tra bolletta e contatoreIl termine numero cliente viene utilizzato sia per indicare il codice di riferimento del tuo contratto luce o gas con Iren, che troverai in bolletta, sia per definire la matricola del tuo contatore elettrico, presente sul contatore stesso, ma sono due codici diversi, con diverse funzioni.

Quando devo utilizzare il mio codice?

Come abbiamo accennato, il codice cliente sarà fondamentale nel processo di identificazione da parte di Iren per quanto riguarda la tua fornitura luce e/o gas, per aiutarti a risolvere eventuali problemi con il fornitore.

Generalmente, il codice cliente viene utilizzato per:

  1. Cambiare la tua tariffa e le tue promozioni Iren;
  2. Ottenere assistenza agli sportelli fisici di Iren;
  3. Risolvere problemi di fatturazione;
  4. Disdire il tuo contratto Iren di luce o gas;
  5. Eseguire l'autolettura del contatore;
  6. Utilizzando i servizi di chat online;
  7. Inviare un reclamo ad Iren Luce Gas e Servizi.

Al contrario, non dovrai utilizzare il codice cliente per:

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Un codice cliente per ogni abitazione

Qualora tu avessi più abitazioni o negozi/uffici con Iren, ricorda che a ciascuna di esse apparterrà un codice cliente differente, poiché strettamente legato al tuo contratto per quella specifica fornitura.

Fai attenzione a fornire all'operatore il codice identificativo corretto per la fornitura per cui richiedi assistenza, onde evitare rallentamenti nella risoluzione del problema, e ricordati di utilizzare il numero cliente della giusta abitazione o ufficio quando effettui le tue operazioni.

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