IrenYou e App: Come fare il Login all'Area clienti Iren

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IrenYou: l'Area Clienti di Iren.
IrenYou è l'Area Clienti di Iren Mercato, prima chiamata ClickIren. Scopri come fare Login e tutte le funzioni.

IrenYou è il nome dell'Area clienti per gestire le utenze e le bollette Iren di luce, gas, acqua e rifiuti. Per fare login con IrenYou, scarica l'app e clicca su "Registrati". Inserisci i tuoi dati, compila il form presentato e conferma la registrazione tramite il link inviato per e-mail. In questo articolo trovi un tutorial per utilizzare al meglio IrenYou.

IrenYou è lo sportello online, ossia l'area riservata ai clienti di Iren, per gestire in autonomia le tue utenze di energia elettrica e gas. IrenYou è disponibile anche come App per effettuare le operazioni disponibili da smartphone o con un tablet.

📞Come posso parlare con un operatore Iren?

Per contattare un operatore Iren puoi contattare il numero 800 969696 oppure utilizzare la chat messa a disposizione da IrenYou.

📲Come aprire l'app IrenYou?

Scarica l'app di IrenYou sul tuo dispositivo. Clicca su "Accedi" se hai già effettuato la registrazione del tuo account. Altrimenti premi il pulsante "Registrati" e compila il form con le tue informazioni personali e di fornitura.

⛔Non riesco ad accedere a IrenYou

Se hai effettuato la registrazione tramite il tuo account Facebook, Google o Apple, clicca l'icona corrispondente per accedere. Se hai invece eseguito la registrazione inserendo manualmente l'email, verifica di aver completato il processo d'iscrizione cliccando sul link inviato sulla tua casella postale.

🔎Come recuperare la password di IrenYou?

Puoi recuperare la password del tuo account IrenYou selezionando l'opzione "Non riesco ad accedere" e poi "Ripristina la tua password". Se non riesci a completare il passaggio, puoi contattare l'assistenza Iren all'indirizzo email [email protected].

📃Come vedere le bollette Iren?

Per prendere visione delle bollette, puoi accedere a IrenYou e andare sulla sezione "Bollette". Qui puoi controllare le fatture delle tue utenze, stamparle e vedere lo stato dei pagamenti.

IrenYou App: come scaricare l'applicazione

L'app IrenYou è gratuita e puoi scaricarla sul tuo dispositivo mobile tramite lo store multimediale di riferimento. Ecco i link utili per il download:

  • Sistemi Apple, scarica da App Store (compatibile con iOS 11.0 o versioni successive per iPhone, iPad e iPod touch. Spazio occupato c.a. 29.6 MB);
  • Sistemi Android, scarica da Google Play (compatibile con Android 4.4 o superiori. Spazio occupato c.a. 10 MB);

Per tutti i Sistemi Windows invece, IrenYou è ancora in fase di sviluppo. 

L'App ti permette di effettuare tutte le operazioni disponibili sull'area privata sul sito web: visualizzare le bollette, comunicare l'autolettura, modificare i recapiti, richiedere una voltura ecc.

IrenYou App e Area clienti: Login e Registrazione 

Per poter fare Login con Irenyou visita il sito dedicato https://clienti.irenlucegas.it/login. Prima di poter utilizzare i servizi online di Iren Mercato devi fare, sempre tramite IrenYou, la registrazione del tuo account. Clicca sul bottone "Registrati" .

IrenYou App
IrenYou Area Clienti

Dopodiché compila il form dedicato:

  1. seleziona il tipo di fornitura (Residenziale, Business, Amministratori di Condominio);
  2. leggi dell'informativa sul trattamento dei dati personali e le condizioni di utilizzo (ricorda di confermare a fine lettura la casella di presa visione);
  3. inserisci i tuoi dati personali;
  4. scrivi l' e-mail di riferimento e scegli una password;
  5. vai sulla tua casella postale e completa la registrazione cliccando sul link

Una volta effettuata la registrazione su IrenYou, che viene richiesta una volta soltanto, puoi fare il login e iniziare a navigare per usufruire di tutti i servizi proposti sulle bollette e sul contratto.

Accedi a IrenYou per le Bollette, l'Autolettura gas e altre funzionalità

L'area clienti di Iren ti consente di compiere una serie di operazioni per facilitare la gestione delle tue forniture luce e gas, ma anche dei servizi di acqua, teleriscaldamento e rifiuti. 

Funzionalità app IrenYou e tutte le operazioni disponibili

  • Nella sezione "Contratti" puoi visualizzare tutti i dati relativi ai rapporti di fornitura a te intestati e modificare i tuoi dati personali, i tuoi recapiti o l'indirizzo di fatturazione, o richiedere la voltura. Seleziona il singolo contratto per visualizzarne i dettagli. In questa sezione puoi inserire infatti anche più di un'offerta. Se per esempio gestisci le utenze luce e gas di un tuo familiare, puoi inserire il suo contratto sul tuo account per monitorare entrambe le spese.
  • Andando in "Consumi" puoi controllare l'andamento dell'utilizzo che fai delle forniture luce e gas.
  • Clicca in IrenYou su "Bollette" per visualizzare, scaricare le fatture delle tue utenze e stamparle e vedere lo stato dei pagamenti. Puoi pagarle direttamente dall'app con carta di credito o PagoPA, oppure con il nuovo sistema di pagamento IrenPay, che ti permette di collegarti direttamente dal tuo Internet Banking. 
  • Navigando sulla sezione "Azioni" puoi procedere all'invio dei dati dell'autolettura oppure effettuare delle richieste direttamente tramite app.
  • All'interno della sezione "Servizi", potrai saperne di più su IrenPay e le altre possibilità messe a dispozione dal gestore. Un esempio è IrenOpen, uno strumento che ti permette avere una panoramica sulle spese energetiche. Oppure BeIren, il programma fedeltà che premia le tue azioni sostenibili. 
  • Cliccando su "Supporto" in basso a destra, potrai entrare nella sezione dedicata al servizio clienti di IrenYou. Qui puoi metterti in contatto con un operatore, richiedere assistenza oppure sottoscrivere un nuovo contratto. Puoi parlare con un assistente Iren anche tramite la chat a disposizione sull'app. 
  • Tramite IrenYou puoi inoltre aggiornare il tuo "Profilo" e i dati relativi. Inoltre con il tuo consenso, Iren ti informerà sulle offerte e servizi pensati per te. Riceverai anche dei consigli utili per risparmiare cercando di migliorare i tuoi consumi energetici e di acqua per rispettare l'ambiente e mantenere in sicurezza l'impianto gas e effettuare correttamente la raccolta differenziata dei rifiuti.

Ecco un Tutorial IrenYou per usufruire al meglio dei servizi dell'app.

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Come contattare il servizio clienti Iren?

Se vuoi ricevere assistenza da un operatore Iren per informazioni sulla bolletta o sui consumi puoi contattare il telefono del servizio clienti, questo è il numero verde generico 800 96 96 96, per Iren Mercato Libero. In alternativa in questa pagina puoi trovare il numero verde Iren per gli altri servizi offerti e per il mercato tutelato.

Nell'area personale Iren troverai inoltre una pratica mappa, con tutti gli orari di apertura degli sportelli Iren nel territorio. A tua disposizione ci sono anche tutti i contatti, il numero verde e i recapiti del servizio clienti Iren.

ClickIren: il vecchio nome di IrenYou

Il nuovo nome dell'Area Clienti di Iren è IrenYou, mentre prima si chiamava ClickIren. Per i vecchi clienti basterà semplicemente aggiornare i dati di accesso (mail e password) sulla nuova piattaforma, senza alcun rischio di perdere le informazioni relative alle forniture luce e/o gas.

Come sottoscrivere un'offerta Luce e Gas con IrenYou?

Tramite IrenYou puoi attivare un nuovo contratto di fornitura. Clicca sulla sezione "Supporto", oppure richiedi l'aiuto di un operatore tramite la chat che trovi nell'app.

Se non riesci a completare l'operazione tramite IrenYou, chiama il numero 011 1962 1444011 1962 1444prendi un appuntamento: un esperto Selectra ti aiuterà nell'attivazione dell'offerta Iren che preferisci.

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