Modifica Unilaterale e Rinnovo Contratto di luce e gas: cosa fare?

La modifica del contratto luce e gas può avvenire da entrambe le parti, cioè può essere sia da parte del cliente che del fornitore. Il cliente può ad esempio chiedere un aggiornamento dei dati, un recesso anticipato, un cambio di offerta; mentre il fornitore, come ad esempio Enel Energia, Eni o Edison, può inviare una comunicazione per la proposta di modifica unilaterale del contratto di fornitura di energia elettrica o gas.

La liberalizzazione del mercato dell'energia promuove la concorrenza tra i vari fornitori, che possono scegliere liberamente il prezzo dell'energia e le condizioni contrattuali da applicare. In questo contesto il fornitore ha la possibilità di effettuare modifiche unilaterali del contratto di fornitura, decidendo le variazioni ed approvandole tacitamente previa comunicazione all'utente. Che significa questa comunicazione e cosa può fare il cliente finale per tutelare i suoi interessi?

Il contratto Acea ha una data di scadenza? Come si rinnova il contratto Eni? O ancora, quando scade il contratto Enel? Se ti sei posto almeno una volta questa domanda c'è una cosa che devi sapere: la durata del contratto luce e gas è a tempo indeterminato, l'offerta invece ha durata limitata e può subire variazioni una volta scaduta.

L'indeterminatezza temporale del contratto di fornitura luce e gas è a tutto vantaggio del cliente. Infatti, una volta firmato il contratto ed attivata la fornitura non dovrai stare lì a preoccuparti di rinnovarlo ogni anno, in quanto il rinnovo sarà tacito. Ciò non toglie che potrai esercitare il diritto di recesso dal contratto se il nuovo prezzo non è di tuo gradimento.

Quando cambiano le condizioni del contratto di fornitura luce e gas il cliente riceve una comunicazione scritta per rendere note le modifiche contrattuali. La comunicazione può essere inviata tramite posta oppure tramite email, secondo le modalità di contatto richieste dal cliente in fase di stipula iniziale del contratto. Di solito il fornitore di luce e gas invia questa modifica alla scadenza contrattuale delle condizioni economiche accettate inizialmente. Se hai sottoscritto un contratto a prezzo bloccato, ad esempio per due anni, alla scadenza il fornitore deve comunicarti le eventuali nuove tariffe.

La comunicazione deve essere inviata al cliente con un preavviso minimo di 3 mesi dal giorno dell'attuazione effettiva della modifica. Salvo prova contraria, la comunicazione si presume ricevuta trascorsi 10 giorni dall'invio effettuato da parte del fornitore.

Il preavviso si considera rispetto alla data nella quale saranno variate effettivamente le condizioni del prezzo e parte dal primo giorno del mese successivo a quello in cui il cliente riceve la comunicazione. In caso di variazione dei corrispettivi applicati in maniera indicizzata o con adeguamento automatico, non è prevista tale comunicazione obbligatoria; questi aggiornamenti sono definiti nel contratto e devono essere comunicati nella prima bolletta su cui vengono applicati.

La proposta di modifica unilaterale del contratto è inviata dal fornitore quando questo vuole cambiare delle condizioni già stipulate. La nuova proposta è unilaterale, ovvero è decisa dall'operatore senza alcun tipo di contrattazione con l'utente. Il fornitore può modificare il contratto anche senza un giustificato motivo, poiché è un suo diritto, così come lo è quello dell'utente di rifiutare la proposta se non la ritiene soddisfacente. Il cliente può di fatto decidere di cambiare offerta e di confrontare altri fornitori per scegliere la migliore tariffa luce e la migliore tariffa gas.

Nella comunicazione relativa alle modifiche del contratto deve essere indicato in maniera chiara e comprensibile:

• le modifiche proposte;
• i contenuti e gli effetti della variazione in modo chiaro, completo e comprensibile al cliente;
• la decorrenza della variazione, ossia da quando avviene la modifica;
• le modalità per la comunicazione del recesso da parte del cliente.

L'utente deve valutare attentamente le nuove condizioni in modo tale da non ritrovarsi brutte sorprese nella bolletta successiva. In ogni caso il cliente, una volta esaminati i dettagli del prezzo, ha il diritto di rifiutare la proposta effettuata in maniera unilaterale.

È importante sapere che se il cliente non rifiuta la proposta per iscritto, questa si intende automaticamente accettata. Questo perché quando ci sono modifiche unilaterali incorre il tacito assenso. L'eventuale volontà di recesso senza oneri deve essere inviata secondo i modi e i tempi stabiliti. L'eventuale comunicazione del cliente deve essere trasmessa per iscritto, via fax o tramite raccomandata A/R, entro 30 giorni.

A tutela del cliente vi è il codice di condotta commerciale, che regola il servizio e i rapporti contrattuali tra fornitore e cliente. Questo documento stabilisce anche le modalità per le modifiche contrattuali unilaterali all'art. 13.

Se la nuova proposta ha un prezzo della luce e del gas molto più elevato rispetto a quello iniziale, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza pagare alcun onere. In ogni caso l'utente può sempre valutare un cambio di fornitore approfittando di un'altra offerta più conveniente.

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