Numero verde di Repower e tutti i contatti del servizio clienti

Il numero verde di Repower da fisso e da cellulare

Molti fornitori presentano diversi numeri di telefono per entrare in contatto con il servizio clienti. In genere il numero verde è gratuito sia da rete fissa sia da cellulare, tuttavia alcuni gestori prevedono un numero specifico per le chiamate da mobile.

Nella tabella trovi i principali numeri di telefono di Repower e l'orario di apertura del call center.

Un consiglio per te: prima di chiamare il numero di Repower tieni a portata di mano una bolletta dell'utenza per comunicare il tuo codice cliente in modo tale che l'operatore possa identificare più rapidamente la fornitura di luce o gas.

Altri canali del servizio clienti Repower

In alternativa alla chiamata telefonica, che spesso porta via molto tempo, puoi contattare il servizio clienti di Repower anche attraverso altri canali, come la chat online, form di ricontatto e a volte anche tramite i social.

Se hai bisogno di semplici chiarimenti su operazioni come la voltura o l'attivazione dell'addebito automatico su conto corrente bancario, puoi comunicare con Repower per mezzo dei seguenti strumenti messi a disposizione.

L'App ECTA - Energia che ti app e l'area clienti online di Repower

Al giorno d'oggi la maggior parte dei fornitori di energia dispongono dei servizi online per gestire comodamente da remoto bollette e fornitura. L'area clienti accessibile sul sito web e soprattutto l'applicazione ECTA - Energia che ti app per smartphone sono sempre più utilizzate dai clienti per gestire più rapidamente molte pratiche.

Repower Italia mette a disposizione dei suoi utenti business diverse app dedicate ai suoi servizi.

L'app principale per i clienti Repower si chiama ECTA - Energia che ti app. Si tratta di una vera estensione dell'Area Clienti online e permette di:

• consultare e monitorare i consumi di energia elettrica e gas;
• analizzare i costi delle forniture;
• accedere a tutte le fatture (anche storiche) e riceverle via email;
• tenere sotto controllo l'energia reattiva;
• seguire l'andamento del PUN Index GME.
• contattare il proprio consulente Repower e il servizio clienti;
• effettuare l'autolettura del contatore luce e/o gas;
• accedere ai dati relativi al progetto "Verde Dentro", per chi ha aderito al servizio;
• scaricare le certificazioni.

Recharge Around è invece l'app dedicata alla mobilità elettrica e permette di:

individuare i punti di ricarica per auto elettriche più vicini in Italia;

• filtrare le ricerche per disponibilità, potenza e tipo di prese;
• conoscere gli orari di disponibilità delle colonnine;
• leggere recensioni;
• prenotare e avviare la ricarica (nei punti predisposti);
• gestire i pagamenti;
• consultare lo storico delle ricariche;
• attivare un servizio esclusivo di soccorso stradale in caso di batteria scarica (in collaborazione con Europ Assistance VAI).

PMI Repower è studiata per la sottoscrizione di nuove forniture per le aziende, facilitando il processo di attivazione.

L'area clienti Repower è raggiungibile dal sito ufficiale, sezione Login, e si integra con l'app ECTA – Energia che ti app (iOS e Android). La registrazione si effettua con codice cliente e dati riportati in fattura. Da entrambi i canali è possibile:

• analizzare nel dettaglio costi e consumi delle forniture luce e gas;
• scaricare le fatture, anche storiche, ed esportare i dati di consumo;
• impostare l'autolettura del contatore luce e gas con promemoria push;
• visualizzare i contatti di Pronto Intervento per ogni POD/PDR;
• contattare il proprio consulente Repower e seguire le pratiche aperte.

L'app ECTA si rivolge soprattutto alla clientela business e PMI ed è particolarmente apprezzata per gli strumenti di analisi dei consumi non produttivi.

Una volta effettuata la registrazione con i tuoi dati personali e quelli dell'utenza, potrai accedere con le tue credenziali all'area clienti online. All'interno dell'area personale di Repower puoi gestire la tua utenza, consultare e pagare le bollette e richiedere operazioni come voltura, una cessazione, la variazione di potenza e la domiciliazione bancaria oppure il cambio dei dati personali.

Nel caso in cui tu stia pensando a un cambio fornitore puoi leggere le recensioni di Repower, verificare il costo del kWh applicato da Repower e contattare il servizio clienti per richiedere informazioni sulle tariffe e i vantaggi offerti.

L'indirizzo postale di Repower per moduli e comunicazioni

Nel mondo digitale ogni tanto capita ancora di dover spedire un modulo oppure una comunicazione cartacea via posta. In questi casi, che sia per un reclamo scritto o per un'attivazione, serve l'indirizzo o la casella postale di Repower.

Una volta compilata a dovere la segnalazione con tutti i dati necessari, puoi inviarla a questo indirizzo. Ricorda che in molti casi è indispensabile allegare alla comunicazione per Repower anche un documento d'identità valido. Di seguito trovi il principale indirizzo del fornitore, assicurati che sia quello corretto per l'invio dei moduli.

Il numero del pronto intervento in caso di guasti

Nel caso in cui tu abbia riscontrato un problema tecnico al contatore oppure alla rete esterna non devi contattare il tuo fornitore Repower, bensì il distributore locale. Esiste infatti un numero dedicato per il pronto intervento che spesso è anche diverso per luce e gas. Il numero delle emergenze deve essere usato esclusivamente per le segnalazioni di guasti, anomalie al contatore, fughe di gas oppure danni alla rete elettrica.

Il distributore locale, come suggerisce il nome, cambia in base al comune in cui si trova la tua casa e il suo numero è sempre indicato nella bolletta dell'energia e del gas.

Se non hai una bolletta sottomano, usa lo strumento qui sotto inserendo il CAP o il nome del tuo comune per scoprire il distributore di zona e il relativo numero di pronto intervento. In alternativa puoi consultare il sito dell'ARERA oppure la guida ai distributori.

Come fare un reclamo a Repower

Per presentare un reclamo a Repower è possibile scaricare la modulistica ufficiale dalla sezione Modulistica reclami del sito, con due moduli distinti: reclamo standard e reclamo per fatturazione di importi anomali. Il reclamo va inviato tramite:

• email al servizio clienti ;
• PEC ;
• raccomandata A/R a Repower Vendita Italia S.p.A., Via Giulio Uberti 37, 20129 Milano (MI).

Ai sensi della delibera ARERA 413/2016 (TIQV), Repower deve rispondere entro 30 giorni solari, con erogazione di indennizzi automatici in caso di mancato rispetto dei tempi. Trascorsi i termini è possibile attivare gratuitamente il Servizio Conciliazione ARERA tramite ConciliaWeb prima di rivolgersi al giudice.

Riepilogo del servizio clienti Repower

Per contattare il servizio clienti Repower:

• Numero verde: 800 903 900 (Lunedì–venerdì 8:30–18:30 (festivi esclusi))
• Email: [email protected]
• Modulo online: https://www.repower.com/it/form-servizio-clienti/