Numero verde di E.ON e tutti i contatti del servizio clienti

Il numero verde di E.ON da fisso e da cellulare

Molti fornitori presentano diversi numeri di telefono per entrare in contatto con il servizio clienti. In genere il numero verde è gratuito sia da rete fissa sia da cellulare, tuttavia alcuni gestori prevedono un numero specifico per le chiamate da mobile.

Nella tabella trovi i principali numeri di telefono di E.ON e l'orario di apertura del call center.

Un consiglio per te: prima di chiamare il numero di E.ON tieni a portata di mano una bolletta dell'utenza per comunicare il tuo codice cliente in modo tale che l'operatore possa identificare più rapidamente la fornitura di luce o gas.

Altri canali del servizio clienti E.ON

In alternativa alla chiamata telefonica, che spesso porta via molto tempo, puoi contattare il servizio clienti di E.ON anche attraverso altri canali, come la chat online, form di ricontatto e a volte anche tramite i social.

Se hai bisogno di semplici chiarimenti su operazioni come la voltura o l'attivazione dell'addebito automatico su conto corrente bancario, puoi comunicare con E.ON per mezzo dei seguenti strumenti messi a disposizione.

L'App App E.ON – L’energia che ti serve e l'area clienti online di E.ON

Al giorno d'oggi la maggior parte dei fornitori di energia dispongono dei servizi online per gestire comodamente da remoto bollette e fornitura. L'area clienti accessibile sul sito web e soprattutto l'applicazione App E.ON – L’energia che ti serve per smartphone sono sempre più utilizzate dai clienti per gestire più rapidamente molte pratiche.

L'App E.ON ti permette di accedere alla tua area clienti personale, comodamente dallo smartphone, ed è scaricabile gratis dal sito del fornitore, oppure dagli store online iOS e Android.

Grazie a questa app hai accesso a diversi servizi, tra cui:

• Gestione bollette: visualizzazione interattiva, download in PDF, archivio con filtri e riepilogo spese.
• Pagamenti e contratto: modifica facile del metodo di pagamento e accesso ai documenti contrattuali.
• Monitoraggio consumi: storico dettagliato con suggerimenti per risparmiare.
• Autolettura gas: invio lettura contatore direttamente dall’app.
• Gestione profilo: aggiornamento rapido dei dati personali.
• Assistenza: sezione dedicata per ricevere supporto tramite il canale più adatto.
• Prodotti E.ON: monitoraggio stato delle installazioni (es. caldaie, fotovoltaico), fatture e guida all’uso dei prodotti acquistati.

L'area clienti E.ON è il centro di controllo di tutte le tue forniture: si raggiunge dal sito ufficiale o dall'App E.ON Energia, disponibile su iOS e Android. Per registrarti basta avere a portata di mano una bolletta recente, dalla quale recuperare il codice cliente; in alternativa puoi creare l'account direttamente al primo accesso indicando email, password e dati anagrafici.

Dall'area riservata puoi:

• scaricare e pagare le bollette luce e gas in pochi click ;
• inviare l'autolettura del contatore gas e consultare lo storico letture ;
• monitorare i consumi giornalieri con grafici interattivi e ricevere suggerimenti di risparmio ;
• gestire metodo di pagamento, IBAN per la domiciliazione e indirizzo di recapito ;
• seguire lo stato di pratiche, prodotti acquistati (caldaia, fotovoltaico, climatizzatore) e installazioni in corso ;
• aderire al programma E.ON EnergiaVincente e accedere ai bonus.

Una volta effettuata la registrazione con i tuoi dati personali e quelli dell'utenza, potrai accedere con le tue credenziali all'area clienti online. All'interno dell'area personale di E.ON puoi gestire la tua utenza, consultare e pagare le bollette e richiedere operazioni come voltura, una cessazione, la variazione di potenza e la domiciliazione bancaria oppure il cambio dei dati personali.

Nel caso in cui tu stia pensando a un cambio fornitore puoi leggere le recensioni di E.ON, verificare il costo del kWh applicato da E.ON e contattare il servizio clienti per richiedere informazioni sulle tariffe e i vantaggi offerti.

L'indirizzo postale di E.ON per moduli e comunicazioni

Nel mondo digitale ogni tanto capita ancora di dover spedire un modulo oppure una comunicazione cartacea via posta. In questi casi, che sia per un reclamo scritto o per un'attivazione, serve l'indirizzo o la casella postale di E.ON.

Una volta compilata a dovere la segnalazione con tutti i dati necessari, puoi inviarla a questo indirizzo. Ricorda che in molti casi è indispensabile allegare alla comunicazione per E.ON anche un documento d'identità valido. Di seguito trovi il principale indirizzo del fornitore, assicurati che sia quello corretto per l'invio dei moduli.

L'indirizzo e gli orari degli sportelli di E.ON

E.ON dispone di una rete di negozi e partner commerciali sul territorio italiano dove ricevere assistenza in presenza per attivazioni, volture, subentri o chiarimenti sulle bollette. Nella tabella qui sotto trovi i principali sportelli di E.ON per scoprire indirizzo, orari e servizi disponibili in ciascuna città.

Il numero del pronto intervento in caso di guasti

Nel caso in cui tu abbia riscontrato un problema tecnico al contatore oppure alla rete esterna non devi contattare il tuo fornitore E.ON, bensì il distributore locale. Esiste infatti un numero dedicato per il pronto intervento che spesso è anche diverso per luce e gas. Il numero delle emergenze deve essere usato esclusivamente per le segnalazioni di guasti, anomalie al contatore, fughe di gas oppure danni alla rete elettrica.

Il distributore locale, come suggerisce il nome, cambia in base al comune in cui si trova la tua casa e il suo numero è sempre indicato nella bolletta dell'energia e del gas.

Se non hai una bolletta sottomano, usa lo strumento qui sotto inserendo il CAP o il nome del tuo comune per scoprire il distributore di zona e il relativo numero di pronto intervento. In alternativa puoi consultare il sito dell'ARERA oppure la guida ai distributori.

Come fare un reclamo a E.ON

Per inviare un reclamo a E.ON hai a disposizione diversi canali:

• Modulo online nell'area clienti del sito ufficiale ;
• Email: [email protected] ;
• PEC: [email protected] ;
• Posta ordinaria: E.ON Energia S.p.A. – Casella Postale 14029, 20146 Milano.

La delibera ARERA 413/2016 (TIQV) impone al fornitore di rispondere entro 30 giorni solari; in caso contrario sono previsti indennizzi automatici in bolletta (25 €, 50 € o 75 € a seconda della gravità del ritardo). Trascorsi 40 giorni senza risposta soddisfacente, è possibile aprire una pratica di conciliazione gratuita sulla piattaforma ConciliaWeb di ARERA.

Riepilogo del servizio clienti E.ON

Per contattare il servizio clienti E.ON:

• Numero verde: 800 999 777 (Dal lunedì al sabato (festivi esclusi) dalle 8:00 alle 22:00 con operatore; dalle 22:00 alle 8:00 e nei giorni festivi sono disponibili solo i servizi automatici o la prenotazione di un appuntamento telefonico.)
• Email: [email protected]
• Modulo online: https://www.eon-energia.com/contatti-e-punti-vendita.html