Numero verde di Dolomiti Energia e tutti i contatti del servizio clienti

Il numero verde di Dolomiti Energia da fisso e da cellulare

Molti fornitori presentano diversi numeri di telefono per entrare in contatto con il servizio clienti. In genere il numero verde è gratuito sia da rete fissa sia da cellulare, tuttavia alcuni gestori prevedono un numero specifico per le chiamate da mobile.

Nella tabella trovi i principali numeri di telefono di Dolomiti Energia e l'orario di apertura del call center.

Un consiglio per te: prima di chiamare il numero di Dolomiti Energia tieni a portata di mano una bolletta dell'utenza per comunicare il tuo codice cliente in modo tale che l'operatore possa identificare più rapidamente la fornitura di luce o gas.

Altri canali del servizio clienti Dolomiti Energia

In alternativa alla chiamata telefonica, che spesso porta via molto tempo, puoi contattare il servizio clienti di Dolomiti Energia anche attraverso altri canali, come la chat online, form di ricontatto e a volte anche tramite i social.

Se hai bisogno di semplici chiarimenti su operazioni come la voltura o l'attivazione dell'addebito automatico su conto corrente bancario, puoi comunicare con Dolomiti Energia per mezzo dei seguenti strumenti messi a disposizione.

L'App Nessuna app dedicata per le utenze; gestione tramite area clienti web myDolomiti. e l'area clienti online di Dolomiti Energia

Al giorno d'oggi la maggior parte dei fornitori di energia dispongono dei servizi online per gestire comodamente da remoto bollette e fornitura. L'area clienti accessibile sul sito web e soprattutto l'applicazione Nessuna app dedicata per le utenze; gestione tramite area clienti web myDolomiti. per smartphone sono sempre più utilizzate dai clienti per gestire più rapidamente molte pratiche.

Dolomiti Energia mette a disposizione l'app myDolomiti (gratuita su App Store e Google Play) e l'omonima area clienti web, ottimizzata anche per tablet e smartphone. La piattaforma digitale myDolomiti permette di gestire la propria utenza luce, gas o dual in piena autonomia. Con l'app o l'area clienti potrai:

• accedere a tutti i dati relativi al contratto, inclusi tipo di offerta, potenza del contatore e codici (POD/PDR);
• visualizzare, scaricare e pagare direttamente online le bollette;
• monitorare i consumi;
• inviare l'autolettura;
• attivare dei servizi, come la domiciliazione bancaria (SEPA) e/o la Bollett@mail per ricevere le fatture sulla casella di posta elettronica;
• richiedere le operazioni di voltura, subentro, variazione di potenza del contatore o aggiornamenti anagrafici.

Dolomiti Energia mette a disposizione l'app myDolomiti (gratuita su App Store e Google Play) e l'area clienti myDolomiti via web, ottimizzata per smartphone e tablet. Per registrarsi serve il codice cliente riportato in bolletta, il codice fiscale dell'intestatario, un indirizzo email e un numero di telefono.

• consultare i dati del contratto (tipo di offerta, potenza, codici POD/PDR);
• visualizzare, scaricare e pagare le bollette online;
• monitorare i consumi e visualizzare lo storico delle letture;
• inviare l'autolettura del contatore;
• attivare la domiciliazione bancaria SEPA e la fattura digitale;
• richiedere voltura, subentro, variazione di potenza o aggiornamenti anagrafici;
• fare il tracking delle pratiche aperte.

Una volta effettuata la registrazione con i tuoi dati personali e quelli dell'utenza, potrai accedere con le tue credenziali all'area clienti online. All'interno dell'area personale di Dolomiti Energia puoi gestire la tua utenza, consultare e pagare le bollette e richiedere operazioni come voltura, una cessazione, la variazione di potenza e la domiciliazione bancaria oppure il cambio dei dati personali.

Nel caso in cui tu stia pensando a un cambio fornitore puoi leggere le recensioni di Dolomiti Energia, verificare il costo del kWh applicato da Dolomiti Energia e contattare il servizio clienti per richiedere informazioni sulle tariffe e i vantaggi offerti.

L'indirizzo postale di Dolomiti Energia per moduli e comunicazioni

Nel mondo digitale ogni tanto capita ancora di dover spedire un modulo oppure una comunicazione cartacea via posta. In questi casi, che sia per un reclamo scritto o per un'attivazione, serve l'indirizzo o la casella postale di Dolomiti Energia.

Una volta compilata a dovere la segnalazione con tutti i dati necessari, puoi inviarla a questo indirizzo. Ricorda che in molti casi è indispensabile allegare alla comunicazione per Dolomiti Energia anche un documento d'identità valido. Di seguito trovi il principale indirizzo del fornitore, assicurati che sia quello corretto per l'invio dei moduli.

Il numero del pronto intervento in caso di guasti

Nel caso in cui tu abbia riscontrato un problema tecnico al contatore oppure alla rete esterna non devi contattare il tuo fornitore Dolomiti Energia, bensì il distributore locale. Esiste infatti un numero dedicato per il pronto intervento che spesso è anche diverso per luce e gas. Il numero delle emergenze deve essere usato esclusivamente per le segnalazioni di guasti, anomalie al contatore, fughe di gas oppure danni alla rete elettrica.

Il distributore locale, come suggerisce il nome, cambia in base al comune in cui si trova la tua casa e il suo numero è sempre indicato nella bolletta dell'energia e del gas.

Se non hai una bolletta sottomano, usa lo strumento qui sotto inserendo il CAP o il nome del tuo comune per scoprire il distributore di zona e il relativo numero di pronto intervento. In alternativa puoi consultare il sito dell'ARERA oppure la guida ai distributori.

Come fare un reclamo a Dolomiti Energia

I reclami a Dolomiti Energia possono essere inviati tramite il form online "Informazioni o reclami" sul sito ufficiale, per PEC all'indirizzo [email protected] oppure per posta alla sede legale (Via Fersina 23, 38123 Trento). Per gli importi anomali in fattura è disponibile una procedura dedicata. Indica sempre intestatario, indirizzo di fornitura, codice cliente, codice POD/PDR e allega eventuale documentazione.

In base alla delibera ARERA 413/2016 (TIQV), il fornitore deve fornire una risposta motivata entro 30 giorni solari dalla ricezione del reclamo, con indennizzi automatici previsti in caso di ritardo. Se il riscontro non è soddisfacente, è possibile attivare gratuitamente il Servizio Conciliazione ARERA tramite la piattaforma ConciliaWeb.

Riepilogo del servizio clienti Dolomiti Energia

Per contattare il servizio clienti Dolomiti Energia:

• Numero verde: 800 030 030 (numero verde clienti casa mercato libero, gratuito da fisso e cellulare) (Numero verde casa 800 030 030: dal lunedì al venerdì 8:00–22:00, sabato 8:00–20:00 (nessun servizio la domenica e nei festivi nazionali).)
• Email: [email protected] (indirizzo email per clienti domestici del mercato libero)
• Modulo online: https://www.dolomitienergia.it/assistenza/operazioni/informazioni-e-reclami.html