Numero verde di Windtre Energia e tutti i contatti del servizio clienti

Il numero verde di Windtre Energia da fisso e da cellulare

Molti fornitori presentano diversi numeri di telefono per entrare in contatto con il servizio clienti. In genere il numero verde è gratuito sia da rete fissa sia da cellulare, tuttavia alcuni gestori prevedono un numero specifico per le chiamate da mobile.

Nella tabella trovi i principali numeri di telefono di Windtre Energia e l'orario di apertura del call center.

Un consiglio per te: prima di chiamare il numero di Windtre Energia tieni a portata di mano una bolletta dell'utenza per comunicare il tuo codice cliente in modo tale che l'operatore possa identificare più rapidamente la fornitura di luce o gas.

Altri canali del servizio clienti Windtre Energia

In alternativa alla chiamata telefonica, che spesso porta via molto tempo, puoi contattare il servizio clienti di Windtre Energia anche attraverso altri canali, come la chat online, form di ricontatto e a volte anche tramite i social.

Se hai bisogno di semplici chiarimenti su operazioni come la voltura o l'attivazione dell'addebito automatico su conto corrente bancario, puoi comunicare con Windtre Energia per mezzo dei seguenti strumenti messi a disposizione.

L'App WINDTRE LUCE&GAS e l'area clienti online di Windtre Energia

Al giorno d'oggi la maggior parte dei fornitori di energia dispongono dei servizi online per gestire comodamente da remoto bollette e fornitura. L'area clienti accessibile sul sito web e soprattutto l'applicazione WINDTRE LUCE&GAS per smartphone sono sempre più utilizzate dai clienti per gestire più rapidamente molte pratiche.

Windtre ha predisposto un app apposita per la gestione di luce e gas. Tramite l'app Windtre Luce&Gas powered by Acea Energia, scaricabile su play store e apple store, potrai avere il resoconto delle tue bollette a portata di mano. Solo quando la fornitura sarà già stata attivata potrai scaricare l'app e registrarti inserendo il codice univoco della fornitura (codice POD per la luce e PDR per il gas). 

Con l'App Windtre Luce&Gas è possibile:

• Pagare le bollette tramite carta di credito;
• Controllare i tuoi consumi e lo storico delle bollette;
• Attivare la domiciliazione bancaria per il pagamento delle bollette;
• Inviare la lettura del contatore.

L'area clienti Windtre Luce&Gas è raggiungibile su ac.windtre.it e tramite l'app dedicata WINDTRE LUCE&GAS, scaricabile da Google Play e App Store.

La registrazione richiede il codice POD (luce) o il codice PDR (gas) della fornitura attiva, codice fiscale e indirizzo email. Le funzioni a disposizione del cliente sono:

• pagamento delle bollette con carta di credito o wallet digitali (CBILL, MyBank, Postepay);
• consultazione dello storico fatture e monitoraggio dei consumi;
• invio dell'autolettura del contatore;
• attivazione della domiciliazione bancaria;
• video-chat con i consulenti;
• aggiornamento dei dati personali e di contatto.

Il modulo reclami in PDF è scaricabile su windtre.it. Dal 1° gennaio 2026, in seguito alla fine della partnership con Acea, la gestione delle forniture residue avviene tramite MyAcea Energia con le stesse credenziali già in uso.

Una volta effettuata la registrazione con i tuoi dati personali e quelli dell'utenza, potrai accedere con le tue credenziali all'area clienti online. All'interno dell'area personale di Windtre Energia puoi gestire la tua utenza, consultare e pagare le bollette e richiedere operazioni come voltura, una cessazione, la variazione di potenza e la domiciliazione bancaria oppure il cambio dei dati personali.

Nel caso in cui tu stia pensando a un cambio fornitore puoi leggere le recensioni di Windtre Energia, verificare il costo del kWh applicato da Windtre Energia e contattare il servizio clienti per richiedere informazioni sulle tariffe e i vantaggi offerti.

L'indirizzo postale di Windtre Energia per moduli e comunicazioni

Nel mondo digitale ogni tanto capita ancora di dover spedire un modulo oppure una comunicazione cartacea via posta. In questi casi, che sia per un reclamo scritto o per un'attivazione, serve l'indirizzo o la casella postale di Windtre Energia.

Una volta compilata a dovere la segnalazione con tutti i dati necessari, puoi inviarla a questo indirizzo. Ricorda che in molti casi è indispensabile allegare alla comunicazione per Windtre Energia anche un documento d'identità valido. Di seguito trovi il principale indirizzo del fornitore, assicurati che sia quello corretto per l'invio dei moduli.

Il numero del pronto intervento in caso di guasti

Nel caso in cui tu abbia riscontrato un problema tecnico al contatore oppure alla rete esterna non devi contattare il tuo fornitore Windtre Energia, bensì il distributore locale. Esiste infatti un numero dedicato per il pronto intervento che spesso è anche diverso per luce e gas. Il numero delle emergenze deve essere usato esclusivamente per le segnalazioni di guasti, anomalie al contatore, fughe di gas oppure danni alla rete elettrica.

Il distributore locale, come suggerisce il nome, cambia in base al comune in cui si trova la tua casa e il suo numero è sempre indicato nella bolletta dell'energia e del gas.

Se non hai una bolletta sottomano, usa lo strumento qui sotto inserendo il CAP o il nome del tuo comune per scoprire il distributore di zona e il relativo numero di pronto intervento. In alternativa puoi consultare il sito dell'ARERA oppure la guida ai distributori.

Come fare un reclamo a Windtre Energia

I reclami sulla fornitura Windtre Energia si presentano compilando il modulo reclami scaricabile su windtre.it oppure tramite il modulo online disponibile su windtrelucegas.it.

Il reclamo deve riportare dati anagrafici dell'intestatario, indirizzo della fornitura, codice POD (luce) o codice PDR (gas), descrizione dettagliata del problema ed eventuale autolettura. Canali alternativi:

• PEC: [email protected];
• Posta: Wind Tre Luce e Gas S.r.l. – c/o CP 159 Wind Tre S.p.A. – CD MILANO RECAPITO BAGGIO, Casella Postale 159, 20152 Milano.

Windtre è tenuta a rispondere entro 30 giorni solari secondo lo standard ARERA; in caso di ritardo sono previsti indennizzi automatici da 25 a 75 €. Trascorsi 40 giorni senza una risoluzione soddisfacente è possibile attivare gratuitamente la Conciliazione ARERA tramite la piattaforma ConciliaWeb.

Riepilogo del servizio clienti Windtre Energia

Per contattare il servizio clienti Windtre Energia:

• Numero verde: 800 713 676 (Numero verde 800 713 676 attivo Lunedì–Venerdì 8:00–22:00, Sabato 8:00–13:00.)
• Email: [email protected]
• Modulo online: https://www.windtrelucegas.it/segnalazioni-luce-e-gas