Numero verde di Rec Energy e tutti i contatti del servizio clienti

Il numero verde di Rec Energy da fisso e da cellulare

Molti fornitori presentano diversi numeri di telefono per entrare in contatto con il servizio clienti. In genere il numero verde è gratuito sia da rete fissa sia da cellulare, tuttavia alcuni gestori prevedono un numero specifico per le chiamate da mobile.

Nella tabella trovi i principali numeri di telefono di Rec Energy e l'orario di apertura del call center.

Un consiglio per te: prima di chiamare il numero di Rec Energy tieni a portata di mano una bolletta dell'utenza per comunicare il tuo codice cliente in modo tale che l'operatore possa identificare più rapidamente la fornitura di luce o gas.

Altri canali del servizio clienti Rec Energy

In alternativa alla chiamata telefonica, che spesso porta via molto tempo, puoi contattare il servizio clienti di Rec Energy anche attraverso altri canali, come la chat online, form di ricontatto e a volte anche tramite i social.

Se hai bisogno di semplici chiarimenti su operazioni come la voltura o l'attivazione dell'addebito automatico su conto corrente bancario, puoi comunicare con Rec Energy per mezzo dei seguenti strumenti messi a disposizione.

L'App Nessuna app mobile dedicata; gestione tramite Area Clienti web. e l'area clienti online di Rec Energy

Al giorno d'oggi la maggior parte dei fornitori di energia dispongono dei servizi online per gestire comodamente da remoto bollette e fornitura. L'area clienti accessibile sul sito web e soprattutto l'applicazione Nessuna app mobile dedicata; gestione tramite Area Clienti web. per smartphone sono sempre più utilizzate dai clienti per gestire più rapidamente molte pratiche.

Attualmente Rec Energy non dispone di un’app mobile, ma mette a disposizione dei propri clienti un’area clienti online, accessibile direttamente dal sito ufficiale. Per accedere, è sufficiente cliccare sul pulsante “Area clienti” visibile in alto su tutte le pagine del sito. Gli utenti registrati possono effettuare il login inserendo username e password, mentre i nuovi clienti possono registrarsi utilizzando il codice cliente riportato in bolletta o nella documentazione contrattuale.

All’interno dell’area clienti è possibile:

• monitorare i propri consumi;
• visualizzare e scaricare le bollette;
• effettuare pagamenti online;
• aggiornare i dati del profilo;
• inviare reclami, segnalazioni e richieste di assistenza.

Rec Energy non offre un'app dedicata: la gestione della fornitura passa interamente dall'area clienti web raggiungibile su areaclienti.recenergy.it, accessibile anche da smartphone e tablet tramite browser. La registrazione richiede il codice cliente presente in bolletta. Una volta dentro è possibile:

• scaricare e pagare le bollette online tramite carta o bonifico;
• controllare i consumi storici;
• inviare l'autolettura del contatore gas;
• gestire la domiciliazione bancaria;
• aprire reclami, richieste di assistenza o di rateizzazione.

Per richieste rapide è disponibile anche una chat sul sito recenergy.it.

Una volta effettuata la registrazione con i tuoi dati personali e quelli dell'utenza, potrai accedere con le tue credenziali all'area clienti online. All'interno dell'area personale di Rec Energy puoi gestire la tua utenza, consultare e pagare le bollette e richiedere operazioni come voltura, una cessazione, la variazione di potenza e la domiciliazione bancaria oppure il cambio dei dati personali.

Nel caso in cui tu stia pensando a un cambio fornitore puoi leggere le recensioni di Rec Energy, verificare il costo del kWh applicato da Rec Energy e contattare il servizio clienti per richiedere informazioni sulle tariffe e i vantaggi offerti.

L'indirizzo postale di Rec Energy per moduli e comunicazioni

Nel mondo digitale ogni tanto capita ancora di dover spedire un modulo oppure una comunicazione cartacea via posta. In questi casi, che sia per un reclamo scritto o per un'attivazione, serve l'indirizzo o la casella postale di Rec Energy.

Una volta compilata a dovere la segnalazione con tutti i dati necessari, puoi inviarla a questo indirizzo. Ricorda che in molti casi è indispensabile allegare alla comunicazione per Rec Energy anche un documento d'identità valido. Di seguito trovi il principale indirizzo del fornitore, assicurati che sia quello corretto per l'invio dei moduli.

Il numero del pronto intervento in caso di guasti

Nel caso in cui tu abbia riscontrato un problema tecnico al contatore oppure alla rete esterna non devi contattare il tuo fornitore Rec Energy, bensì il distributore locale. Esiste infatti un numero dedicato per il pronto intervento che spesso è anche diverso per luce e gas. Il numero delle emergenze deve essere usato esclusivamente per le segnalazioni di guasti, anomalie al contatore, fughe di gas oppure danni alla rete elettrica.

Il distributore locale, come suggerisce il nome, cambia in base al comune in cui si trova la tua casa e il suo numero è sempre indicato nella bolletta dell'energia e del gas.

Se non hai una bolletta sottomano, usa lo strumento qui sotto inserendo il CAP o il nome del tuo comune per scoprire il distributore di zona e il relativo numero di pronto intervento. In alternativa puoi consultare il sito dell'ARERA oppure la guida ai distributori.

Come fare un reclamo a Rec Energy

Per inoltrare un reclamo a Rec Energy è disponibile un form online sul sito ufficiale. In alternativa è possibile inviare una comunicazione scritta tramite:

• email a [email protected] ;
• PEC a [email protected] ;
• raccomandata A/R a Start S.r.l. – SB, Via Francesco Caracciolo 13, 80122 Napoli (NA).

Ai sensi della delibera ARERA 413/2016 (TIQV) il fornitore deve rispondere entro 30 giorni solari; il mancato rispetto dei tempi comporta l'erogazione di indennizzi automatici. Trascorsi i termini senza risposta soddisfacente è possibile attivare gratuitamente il Servizio Conciliazione ARERA tramite il portale ConciliaWeb.

Riepilogo del servizio clienti Rec Energy

Per contattare il servizio clienti Rec Energy:

• Numero verde: 800979799 (Lunedì–Venerdì 9:00–14:00 e 15:00–17:00 (giorni feriali))
• Email: [email protected]
• Modulo online: https://www.recenergy.it/assistenza-clienti/