Numero verde di Octopus Energy e tutti i contatti del servizio clienti

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Il servizio clienti Octopus Energy risponde al numero 02 385 827 76, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 anche via WhatsApp. È possibile scrivere all’indirizzo email [email protected]. In Italia, Octopus gestisce circa 800.000 utenze e vanta una valutazione Trustpilot di 4.9/5 con oltre 41.000 recensioni.

Per chiedere assistenza al servizio clienti di Octopus Energy è utile conoscere tutti i canali messi a disposizione dal proprio fornitore. Puoi contattare il call center sia per attivare un nuovo contatore sia per risolvere eventuali problemi con la bolletta o per fare la voltura di un'utenza già attiva o l'autolettura.
In altri casi invece, come ad esempio per un reclamo, dovrai inviare una comunicazione scritta, tramite posta oppure online se esiste l'apposito form sul sito web.

Il numero verde di Octopus Energy da fisso e da cellulare

Molti fornitori presentano diversi numeri di telefono per entrare in contatto con il servizio clienti. In genere il numero verde è gratuito sia da rete fissa sia da cellulare, tuttavia alcuni gestori prevedono un numero specifico per le chiamate da mobile.
Nella tabella trovi i principali numeri di telefono di Octopus Energy e l'orario di apertura del call center.

Un consiglio per te: prima di chiamare il numero di Octopus Energy tieni a portata di mano una bolletta dell'utenza per comunicare il tuo codice cliente in modo tale che l'operatore possa identificare più rapidamente la fornitura di luce o gas.

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Per qualsiasi domanda o per attivare un contatore con Octopus Energy, puoi contattare il numero 06 9450 0304 06 9450 0304 attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20. prendi un appuntamento per essere ricontattato.

L'App Octopus Energy e l'area clienti online di Octopus Energy

Al giorno d'oggi la maggior parte dei fornitori di energia dispongono dei servizi online per gestire comodamente da remoto bollette e fornitura. L'area clienti accessibile sul sito web e soprattutto l'applicazione Octopus Energy per smartphone sono sempre più utilizzate dai clienti per gestire più rapidamente molte pratiche.

Una volta effettuata la registrazione con i tuoi dati personali e quelli dell'utenza, potrai accedere con le tue credenziali all'area clienti online. All'interno dell'area personale di Octopus Energy puoi gestire la tua utenza, consultare e pagare le bollette e richiedere operazioni come voltura, una cessazione, la variazione di potenza e la domiciliazione bancaria oppure il cambio dei dati personali.

Altri canali del servizio clienti Octopus Energy

In alternativa alla chiamata telefonica, che spesso porta via molto tempo, puoi contattare il servizio clienti di Octopus Energy anche attraverso altri canali, come la chat online, form di ricontatto e a volte anche tramite i social.
Se hai bisogno di semplici chiarimenti su operazioni come la voltura o l'attivazione dell'addebito automatico su conto corrente bancario, puoi comunicare con Octopus Energy per mezzo dei seguenti strumenti messi a disposizione.

• email: [email protected] (indirizzo email di assistenza per i clienti del mercato libero).
• chat online
• modulo di contatto, vai al form sul sito ufficiale
• Facebook Octopus Energy
• X Octopus Energy (ex Twitter)
• Instagram Octopus Energy
• Octopus Energy YouTube

Nel caso in cui tu stia pensando a un cambio fornitore puoi leggere le recensioni di Octopus Energy e contattare il servizio clienti per richiedere informazioni sulle tariffe e i vantaggi offerti.

L'indirizzo postale di Octopus Energy per moduli e comunicazioni

Nel mondo digitale ogni tanto capita ancora di dover spedire un modulo oppure una comunicazione cartacea via posta. In questi casi, che sia per un reclamo scritto o per un'attivazione, serve l'indirizzo o la casella postale di Octopus Energy.
Una volta compilata a dovere la segnalazione con tutti i dati necessari, puoi inviarla a questo indirizzo. Ricorda che in molti casi è indispensabile allegare alla comunicazione per Octopus Energy anche un documento d'identità valido. Di seguito trovi il principale indirizzo del fornitore, assicurati che sia quello corretto per l'invio dei moduli.

Via del Bozzolo 3, 63100 Ascoli Piceno (AP) – indirizzo indicato per raccomandate e invio di moduli cartacei.

Il numero del pronto intervento in caso di guasti

Nel caso in cui tu abbia riscontrato un problema tecnico al contatore oppure alla rete esterna non devi contattare il tuo fornitore Octopus Energy , bensì il distributore locale . Esiste infatti un numero dedicato per il pronto intervento che spesso è anche diverso per luce e gas. Il numero delle emergenze deve essere usato esclusivamente per le segnalazioni di guasti, anomalie al contatore, fughe di gas oppure danni alla rete elettrica.
Il distributore locale, come suggerisce il nome, cambia in base al comune in cui si trova la tua casa e il suo numero è sempre indicato nella bolletta dell'energia e del gas.

I numeri di emergenza quindi, dipendono da dove si trova la tua casa. Di seguito trovi i contatti della società legata al gruppo del fornitore Octopus Energy EU Tradeco Limited (società di coordinamento del gruppo per l’Europa; Octopus Energy Italia Srl è soggetta alla sua attività di direzione e coordinamento). con sede a Ascoli Piceno (AP) – città della sede legale di Octopus Energy Italia Srl.. Prima di chiamare verifica comunque che sia il distributore attivo nella tua zona.

• 800 910 101 (numero di pronto intervento elettrico del distributore locale indicato come riferimento per guasti e emergenze sulla rete luce).

Il numero verde dei guasti è attivo 24 ore su 24 tutti i giorni ed è sempre gratuito, sia da telefono fisso sia da cellulare.

Se non hai una bolletta sottomano puoi cercare il distributore attivo nella tua zona inserendo il comune o il CAP e selezionando il nome dal menù a tendina.

Di Flavia Masci

Responsabile Editoriale e Ingegnere energetico

Laureata a Tor Vergata in Ingegneria Energetica, mi unisco al team subito dopo la fondazione di Selectra Italia. Da sempre appassionata al tema dell'energia, mi occupo della redazione dei contenuti, della SEO e gestisco le attività dedicate al comparatore delle offerte luce e gas. Sono la responsabile editoriale per il sito luce-gas.it e tariffe energia per Selectra Italia.