Gaxa Sardegna: Offerte, Numero Verde e Spazi

L'offerta principale Gaxa per i clienti domestici è Addio Bombole, dedicata a chi sostituisce le bombole di GPL o l'aria propanata con la fornitura di metano dalla rete cittadina. Si tratta di una tariffa indicizzata, ancorata all'indice TTF, con una componente fissa e uno sconto aggiuntivo in caso di domiciliazione bancaria e bolletta digitale.

Le condizioni economiche aggiornate vengono comunicate in fase di preventivo. Per confrontarle con altri fornitori puoi consultare le migliori offerte luce e gas.

Per i clienti che vivono nei comuni serviti da reti ad aria propanata Gaxa propone l'offerta Energia Comoda, disponibile nelle province di Cagliari, Sassari, Nuoro e Oristano. La tariffa segue gli aggiornamenti mensili definiti da ARERA per la componente materia prima e prevede in alcune fasi commerciali un bonus installazione fino a 1.500 € per il passaggio dalle bombole alla rete.

Il passaggio dalle bombole alla rete di distribuzione gestita da Gaxa porta una serie di benefici concreti per i clienti domestici sardi:

• fornitura continua via rete cittadina, senza ordini e sostituzioni di bombole;
• tariffe più sostenibili, con un potenziale risparmio fino al 30% rispetto alle bombole di GPL;
• pagamento posticipato sui consumi effettivi anziché sull'acquisto anticipato;
• impatto ambientale ridotto, con emissioni di CO2 più basse rispetto al GPL;
• servizio continuativo, senza il rischio di interruzioni per esaurimento della bombola.

Il servizio clienti Gaxa è raggiungibile principalmente tramite numero verde gratuito, disponibile sia da rete fissa sia da mobile. Il sito ufficiale è gaxaenergia.it e raccoglie modulistica, area clienti MyGaxa e informazioni sulle pratiche tecniche.

Gli "Spazi Gaxa" sono i punti vendita partner presenti nei principali capoluoghi della Sardegna. Ospitano consulenti dedicati per attivazione di nuove forniture, voltura, subentro, cambio fornitore e raccolta della modulistica cartacea.

Sul sito gaxaenergia.it/modulistica/ è disponibile l'area documenti, con tutti i moduli precompilati necessari per la gestione amministrativa del contratto. I principali sono:

• modulo reclami standard;
• modulo reclami per fatturazione di importi anomali;
• modulo di voltura e subentro;
• modulo di disdetta della fornitura.

Il reclamo deve essere inviato in forma scritta tramite raccomandata, PEC o modulo disponibile in area clienti. Se la risposta del fornitore non risulta soddisfacente è possibile attivare il Servizio di Conciliazione di ARERA, previsto per la risoluzione gratuita delle controversie con il proprio fornitore di luce e gas.

In caso di guasti al contatore, fughe di gas o dispersioni sulla rete il cliente non deve contattare Gaxa, ma il distributore locale Medea, responsabile della rete di distribuzione e del pronto intervento. Il numero verde del distributore è indicato sulla prima pagina della bolletta gas, attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 per le emergenze.

Gaxa e Medea sono due società distinte con ruoli diversi nella catena del valore del gas. La distinzione è la stessa che esiste in tutto il mercato italiano tra fornitore (chi vende) e distributore (chi gestisce la rete fisica):

• Gaxa (fornitore): vendita di gas naturale e di aria propanata ai clienti finali;
• Medea (distributore): proprietà dei contatori, gestione della rete di distribuzione e interventi tecnici sul territorio.

Cambiando fornitore non si cambia distributore: il contatore gas resta lo stesso, così come le componenti di trasporto e oneri di sistema sulla bolletta gas.

L'area clienti Gaxa si chiama MyGaxa ed è la piattaforma personale per gestire la fornitura online. Vi si accede da www.gaxaenergia.it con codice cliente e password scelti in fase di registrazione. Dall'area è possibile consultare le fatture, verificare lo stato dei pagamenti, comunicare l'autolettura e pagare le bollette online.

Per i dettagli sulla procedura di registrazione e sulle funzionalità avanzate puoi consultare la nostra guida dedicata a MyGaxa.

Gaxa S.p.A. è nata nel 2019 dall'acquisizione di società di vendita di gas in rete preesistenti, integrandole nel perimetro del Gruppo Edison. Da allora ha consolidato la propria posizione come principale fornitore gas in Sardegna, sia per le reti di metano sia per le reti ad aria propanata.

A maggio 2024 la base clienti ha superato i 75.000 contratti, distribuiti in oltre 100 comuni dell'isola. Il modello commerciale combina presenza fisica negli Spazi Gaxa, assistenza telefonica al numero verde 800 050 101 e gestione online tramite l'area clienti MyGaxa.