Numero verde di Fastweb Energia e tutti i contatti del servizio clienti

Il numero verde di Fastweb Energia da fisso e da cellulare

Molti fornitori presentano diversi numeri di telefono per entrare in contatto con il servizio clienti. In genere il numero verde è gratuito sia da rete fissa sia da cellulare, tuttavia alcuni gestori prevedono un numero specifico per le chiamate da mobile.

Nella tabella trovi i principali numeri di telefono di Fastweb Energia e l'orario di apertura del call center.

Un consiglio per te: prima di chiamare il numero di Fastweb Energia tieni a portata di mano una bolletta dell'utenza per comunicare il tuo codice cliente in modo tale che l'operatore possa identificare più rapidamente la fornitura di luce o gas.

Altri canali del servizio clienti Fastweb Energia

In alternativa alla chiamata telefonica, che spesso porta via molto tempo, puoi contattare il servizio clienti di Fastweb Energia anche attraverso altri canali, come la chat online, form di ricontatto e a volte anche tramite i social.

Se hai bisogno di semplici chiarimenti su operazioni come la voltura o l'attivazione dell'addebito automatico su conto corrente bancario, puoi comunicare con Fastweb Energia per mezzo dei seguenti strumenti messi a disposizione.

L'App MyFastweb Energia e l'area clienti online di Fastweb Energia

Al giorno d'oggi la maggior parte dei fornitori di energia dispongono dei servizi online per gestire comodamente da remoto bollette e fornitura. L'area clienti accessibile sul sito web e soprattutto l'applicazione MyFastweb Energia per smartphone sono sempre più utilizzate dai clienti per gestire più rapidamente molte pratiche.

Fastweb Energia dispone di un'area clienti presente sul sito ufficiale del fornitore a cui puoi accedere per vedere il grafico dei tuoi consumi mensili, l’indicazione del tipo di offerta scelta, il metodo di pagamento e il codice POD.
Nella pagina principale, nella sezione bollette, si trova l'elenco delle fatture emesse e l'indicazione dell'avvenuto pagamento.
Dall’area clienti puoi facilmente modificare i dati del tuo contratto e la tua tariffa.

L’utilità dell’area clienti My Fastweb è legata al fatto di poter controllare la propria fornitura di energia elettrica nel dettaglio. Questo perché, una volta effettuato l’accesso, avrai modo di:

• conoscere i tuoi consumi;
• verificare le caratteristiche della tua offerta;
• gestire i dati del tuo profilo;
• controllare lo storico delle bollette;
• contattare l’assistenza per segnalazioni di supporto;
• verificare l’avanzamento delle tue richieste;
• essere aggiornato su iniziative commerciali e promozioni. Come il programma fedeltà Fastweb UP, inizialmente pensato solo per le forniture di telefonia e internet, e ora esteso anche agli utenti energia.

L'area clienti Fastweb Energia è integrata nel portale MyFastweb, lo stesso utilizzato per gestire le forniture di telefonia fissa e mobile: i clienti convergenti accedono quindi a un'unica piattaforma. Per chi è cliente solo energia, la registrazione richiede il codice cliente, riportato in bolletta, è un indirizzo email.

Una volta dentro puoi:

• visualizzare bollette emesse e stato dei pagamenti ;
• monitorare i consumi giornalieri con grafici interattivi (servizio MonitorConsumi gratuito su contatori 2G, attivo dal 26 giugno 2025) ;
• aggiornare metodo di pagamento, IBAN per la domiciliazione e indirizzo di recapito ;
• verificare lo stato delle pratiche e seguire l'avanzamento delle richieste ;
• partecipare al programma Fastweb UP, ora esteso anche ai clienti energia.

Una volta effettuata la registrazione con i tuoi dati personali e quelli dell'utenza, potrai accedere con le tue credenziali all'area clienti online. All'interno dell'area personale di Fastweb Energia puoi gestire la tua utenza, consultare e pagare le bollette e richiedere operazioni come voltura, una cessazione, la variazione di potenza e la domiciliazione bancaria oppure il cambio dei dati personali.

Nel caso in cui tu stia pensando a un cambio fornitore puoi leggere le recensioni di Fastweb Energia, verificare il costo del kWh applicato da Fastweb Energia e contattare il servizio clienti per richiedere informazioni sulle tariffe e i vantaggi offerti.

L'indirizzo postale di Fastweb Energia per moduli e comunicazioni

Nel mondo digitale ogni tanto capita ancora di dover spedire un modulo oppure una comunicazione cartacea via posta. In questi casi, che sia per un reclamo scritto o per un'attivazione, serve l'indirizzo o la casella postale di Fastweb Energia.

Una volta compilata a dovere la segnalazione con tutti i dati necessari, puoi inviarla a questo indirizzo. Ricorda che in molti casi è indispensabile allegare alla comunicazione per Fastweb Energia anche un documento d'identità valido. Di seguito trovi il principale indirizzo del fornitore, assicurati che sia quello corretto per l'invio dei moduli.

Il numero del pronto intervento in caso di guasti

Nel caso in cui tu abbia riscontrato un problema tecnico al contatore oppure alla rete esterna non devi contattare il tuo fornitore Fastweb Energia, bensì il distributore locale. Esiste infatti un numero dedicato per il pronto intervento che spesso è anche diverso per luce e gas. Il numero delle emergenze deve essere usato esclusivamente per le segnalazioni di guasti, anomalie al contatore, fughe di gas oppure danni alla rete elettrica.

Il distributore locale, come suggerisce il nome, cambia in base al comune in cui si trova la tua casa e il suo numero è sempre indicato nella bolletta dell'energia e del gas.

Se non hai una bolletta sottomano, usa lo strumento qui sotto inserendo il CAP o il nome del tuo comune per scoprire il distributore di zona e il relativo numero di pronto intervento. In alternativa puoi consultare il sito dell'ARERA oppure la guida ai distributori.

Come fare un reclamo a Fastweb Energia

Per inviare un reclamo a Fastweb Energia sono disponibili più canali:

• Modulo online: https://www.fastweb.it/energia/reclami-e-assistenza/ ;
• PEC: [email protected] ;
• Posta: Fastweb Energia – Piazza Adriano Olivetti 1, 20139 Milano (MI).

In conformità con la delibera ARERA 413/2016 (TIQV), il fornitore deve fornire risposta scritta motivata entro 30 giorni solari. In caso di superamento dei termini sono previsti indennizzi automatici in bolletta (25 €, 50 € o 75 € a seconda della gravità). Trascorsi 40 giorni senza risposta soddisfacente, è possibile attivare gratuitamente il Servizio Conciliazione ARERA sulla piattaforma ConciliaWeb.

Riepilogo del servizio clienti Fastweb Energia

Per contattare il servizio clienti Fastweb Energia:

• Numero verde: 800 778 383 (Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00)
• Email: [email protected]
• Modulo online: https://www.fastweb.it/energia/reclami-e-assistenza/