Di Numero verde e contatti di Fastweb Energia
Il servizio clienti di Fastweb Energia è il primo punto di riferimento per ogni richiesta legata alla tua fornitura di luce o gas: informazioni sulle offerte attive, gestione del contratto, chiarimenti sulla bolletta, voltura o subentro, reclami e disdetta.
Per parlare con un operatore di Fastweb Energia puoi utilizzare i diversi canali messi a disposizione dal fornitore, scegliendo quello più adatto alla tua esigenza. Qui sotto trovi tutti i recapiti aggiornati con i relativi orari di disponibilità.
| Canale | Contatto |
|---|---|
| Numero verde Fastweb Energia | 800778383 (numero verde Fastweb Energia per clienti domestici). |
| Numero da cellulare | 800778383 (numero verde gratuito anche da cellulare). |
| Numero clienti business | 800778383 (numero verde servizio clienti Fastweb Energia anche per clienti business). |
| Orari di apertura | Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (numero verde 800778383). |
| [email protected] | |
| WhatsApp Fastweb Energia | |
| Modulo di contatto | Form sul sito ufficiale |
| Indirizzo postale | Fastweb – Casella Postale 40, Via Marelli 165, 20099 Sesto San Giovanni (MI). |
Per maggiori dettagli sui contatti leggi la pagina del servizio clienti di Fastweb Energia.
Area clienti e App di Fastweb Energia
Fastweb Energia dispone di un'area clienti presente sul sito ufficiale del fornitore a cui puoi accedere per vedere il grafico dei tuoi consumi mensili, l’indicazione del tipo di offerta scelta, il metodo di pagamento e il codice POD.
Nella pagina principale, nella sezione bollette, si trova l'elenco delle fatture emesse e l'indicazione dell'avvenuto pagamento.
Dall’area clienti puoi facilmente modificare i dati del tuo contratto e la tua tariffa.
L’utilità dell’area clienti My Fastweb è legata al fatto di poter controllare la propria fornitura di energia elettrica nel dettaglio. Questo perché, una volta effettuato l’accesso, avrai modo di:
- conoscere i tuoi consumi;
- verificare le caratteristiche della tua offerta;
- gestire i dati del tuo profilo;
- controllare lo storico delle bollette;
- contattare l’assistenza per segnalazioni di supporto;
- verificare l’avanzamento delle tue richieste;
- essere aggiornato su iniziative commerciali e promozioni. Come il programma fedeltà Fastweb UP, inizialmente pensato solo per le forniture di telefonia e internet, e ora esteso anche agli utenti energia.
L'area clienti Fastweb Energia è integrata nel portale MyFastweb, lo stesso utilizzato per gestire le forniture di telefonia fissa e mobile: i clienti convergenti accedono quindi a un'unica piattaforma. Per chi è cliente solo energia, la registrazione richiede il codice cliente, riportato in bolletta, è un indirizzo email.
Una volta dentro puoi:
- visualizzare bollette emesse e stato dei pagamenti ;
- monitorare i consumi giornalieri con grafici interattivi (servizio MonitorConsumi gratuito su contatori 2G, attivo dal 26 giugno 2025) ;
- aggiornare metodo di pagamento, IBAN per la domiciliazione e indirizzo di recapito ;
- verificare lo stato delle pratiche e seguire l'avanzamento delle richieste ;
- partecipare al programma Fastweb UP, ora esteso anche ai clienti energia.
Le offerte di energia elettrica di Fastweb Energia
Ecco le tariffe disponibili oggi che Fastweb Energia presenta per la casa, le offerte sono ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.
Energia Flex
PUN Index GME
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh.
Energia Fix
Promozioni attive di Fastweb Energia
Per scoprire maggiori dettagli sulle tariffe di energia e/o gas di Fastweb Energia disponibili oggi, leggi la pagina dedicata alle offerte di Fastweb Energia per le famiglie.
In alternativa, qualora tu sia interessato solamente alle tariffe di energia elettrica, puoi consultare la pagina sul costo al kWh di Fastweb Energia.
Le recensioni dei clienti su Fastweb Energia
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Leggere le opinioni di chi ha già scelto Fastweb Energia è uno dei modi migliori per capire se questo fornitore fa davvero al caso tuo. Qualità del servizio clienti, chiarezza della bolletta, gestione delle pratiche di voltura o subentro e puntualità nelle risposte sono solo alcuni degli aspetti che emergono dalle recensioni dei clienti.
Qui sotto trovi il riepilogo delle valutazioni con il punteggio medio, la distribuzione dei voti e le ultime recensioni verificate lasciate dagli utenti di Fastweb Energia.
11 recensioni
Una panoramica rapida utile a chi sta valutando un'offerta Fastweb Energia. Tutti i dati sono calcolati sulle 11 recensioni verificate raccolte su luce-gas.it.
Soddisfatti
18%
hanno dato 4 o 5 stelle (2)
Voto medio
2,0/5
giudizio scarso
Insoddisfatti
73%
hanno dato 1 o 2 stelle (8)
Fastweb Energia costituisce una scelta valida per chi desidera una tariffa luce chiara, attenta all'ambiente e gestibile comodamente in digitale. Chi è già cliente dei servizi di connettività fissa o mobile di Fastweb può trarre particolare vantaggio dalle formule bundle disponibili. Va tuttavia tenuto presente che l'operatore è relativamente nuovo nel comparto energetico, ed è opportuno seguire come il servizio si svilupperà nel corso del tempo.
Quali servizi aggiuntivi offre Fastweb Energia?
Oltre alla fornitura luce, Fastweb Energia mette a disposizione strumenti digitali di gestione dei consumi. Dall’Area Clienti è possibile monitorare i consumi giornalieri e ottenere previsioni annuali supportate da algoritmi di intelligenza artificiale; dal 26 giugno 2025 è stato introdotto MonitorConsumi, un servizio gratuito (per contatori 2G) che fornisce dashboard di dettaglio, analisi per categorie d’uso e consigli di “energy coaching”. Non risultano, sulle pagine ufficiali di Fastweb Energia, offerte strutturate di installazione caldaie, impianti fotovoltaici o soluzioni di ricarica per auto elettriche; il focus dei servizi aggiuntivi è sul controllo digitale della spesa e sulla bolletta digitale tramite app e portale.Allaccio, voltura e subentro
In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:
- disdire il contratto nella vecchia casa;
- attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.
Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Fastweb Energia.
Operazioni contatore Fastweb Energia
- Voltura: si chiede per cambiare il nominativo alla bolletta, quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona;
- Subentro: in questo caso, la fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. La domanda di subentro ti permette di riattivare il contatore a tuo nome;
- Allaccio: si chiede quando manca il contatore nell'immobile e bisogna dunque installarlo e collegare la casa alla rete nazionale della luce e/o del gas.
Chi contattare in caso di guasti?
Per blackout, contatori manomessi o anomalie sulla rete elettrica, Fastweb Energia non può intervenire direttamente: il pronto intervento è di competenza del distributore locale, indicato in prima pagina della bolletta. Il numero è gratuito e operativo 24 ore su 24.
Per individuare il distributore della tua zona, controlla la sezione "servizio di distribuzione" della bolletta luce.
Fastweb Energia in Italia commercializza esclusivamente offerte di energia elettrica e non gestisce forniture gas: per problemi sulla rete del gas è quindi necessario contattare il distributore locale indicato sulla bolletta del proprio fornitore gas. Il servizio di Pronto Intervento Gas è sempre gratuito, attivo h24 ed è gestito direttamente dal distributore.
In presenza di odore di gas, chiudi la valvola del contatore, areare immediatamente i locali, evita di accendere fiamme libere e di azionare interruttori elettrici.
Trova il tuo distributore
Dati aggiornati a giugno 2026
Fastweb Energia in breve
- Anno di fondazione: 1999 (fondazione di Fastweb S.p.A. a Milano).
- Clienti: Circa 70.000 clienti Fastweb Energia al 30 giugno 2025.
- Gruppo: Swisscom (Schweiz) AG (controlla direttamente il 100% di Fastweb S.p.A.).
- Amministratore: Walter Renna (Amministratore Delegato e Direttore Generale di Fastweb S.p.A.).
- Dipendenti: 7.296 dipendenti (dato 2026, Fastweb S.p.A.).
La sede legale
La sede legale di Fastweb Energia si trova in: Piazza Adriano Olivetti 1, 20139 Milano (MI), Italia.
Un po' di storia e numeri su Fastweb Energia
Nota della redazione: Questo articolo sul fornitore Fastweb Energia è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio dell'intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi comunicarlo inviandoci una segnalazione.