Di Come accedere a My Edison?
Puoi gestire le tue forniture luce, gas e internet online tramite My Edison, l'area privata digitale di Edison Energia, sia da computer che da smartphone.
Da computer
- Vai su edisonenergia.it
- Clicca su "Area Privata" in alto a destra
- Inserisci username e password e clicca su "Accedi", oppure entra direttamente con il tuo account Facebook, Google o Apple
- Accedi: puoi consultare bollette, consumi e servizi attivi
Se non ricordi le tue credenziali, clicca su "Recupera credenziali" nella pagina di login. Puoi anche scegliere "Ricordami su questo dispositivo" per non dover reinserire i dati ogni volta.
Esempio. Hai ricevuto la bolletta e vuoi verificare se è già stata pagata. Accedi all'area privata, vai su "Bollette e pagamenti" e controlla lo stato del pagamento più recente. Se hai attivo l'addebito automatico, trovi anche la data del prelievo dal conto.
Tramite app
L'app My Edison è gratuita per Android e iOS. Una volta installata, usa le stesse credenziali del sito.
Con l'app puoi fare tutto anche in mobilità:
- Fotografare il contatore per inviare l'autolettura
- Scaricare e consultare le bollette
- Ricevere notifiche sulle scadenze di pagamento
- Monitorare i consumi in tempo reale
Come registrarsi (primo accesso)
Se è la prima volta che accedi, devi creare un profilo. La procedura è guidata e richiede pochi minuti. In alternativa puoi registrarti direttamente con il tuo account Facebook, Google o Apple.
Durante la registrazione ti verrà chiesto di:
- Scegliere la tipologia di utenza (privato, azienda o condominio)
- Inserire i tuoi dati personali e creare le credenziali di accesso
- Indicare un indirizzo email valido e, facoltativamente, un numero di cellulare
- Collegare la fornitura inserendo il codice cliente (si trova in bolletta)
Dove trovo il codice cliente? È riportato in alto a destra sulla tua bolletta, sotto il tuo nome. In genere è un numero di 7–9 cifre. Se hai sia luce che gas, potresti avere due contratti con lo stesso codice cliente, oppure due distinti: verifica su entrambe le bollette.
Cosa puoi fare nell'area privata
Autolettura del contatore
Invia i consumi reali di luce o gas per evitare bollette basate su stime. Puoi farlo dal sito o fotografando il display con l'app.
Bollette e pagamenti
Consulta lo storico di tutte le fatture, scaricale in PDF e verifica lo stato dei pagamenti. Puoi scegliere di riceverle solo in formato digitale, rinunciando alla versione cartacea.
Gestione del contratto
Aggiorna i tuoi dati personali, controlla lo stato di eventuali richieste aperte (es. cambio offerta, subentro) o segui l'attivazione di una nuova fornitura.
Monitoraggio dei consumi
Accedi ai grafici di consumo mensile per luce e gas, con consigli personalizzati per gestire l'energia in modo più efficiente.
Problemi comuni e come risolverli
Password dimenticata
Nella pagina di accesso clicca su "Recupera credenziali". Riceverai un'email all'indirizzo registrato con il link per impostarne una nuova.
L'email non arriva? Controlla la cartella spam o posta indesiderata. Se l'email è errata o non è più attiva, contatta il servizio clienti Edison per aggiornare i dati di accesso. In alternativa, se ti sei registrato tramite Facebook, Google o Apple, prova ad accedere con quell'account.
Impossibile completare la registrazione
Le cause più frequenti sono:
- Codice cliente errato o riferito a un contratto intestato ad altri
- Email già in uso: se hai già un profilo, prova il recupero credenziali invece di registrarti di nuovo
- Dati anagrafici non corrispondenti a quelli del contratto
L'area privata non mostra la mia fornitura
Può succedere se:
- Il contratto è stato attivato di recente (attendi 24–48 ore)
- Il codice cliente inserito in fase di registrazione era errato
- Hai più forniture (luce + gas) e ne è stata collegata solo una: vai su "Gestione contratto" e aggiungi l'altra
Hai cambiato casa di recente? Se hai fatto un subentro o una nuova attivazione, il contratto potrebbe impiegare alcuni giorni ad apparire. Verifica che il codice cliente usato corrisponda al nuovo indirizzo.
L'app non si aggiorna o va in errore
- Verifica di avere l'ultima versione installata (App Store / Google Play)
- Prova a chiudere completamente l'app e riaprirla
- Se il problema persiste, accedi dal sito edisonenergia.it come alternativa
Domande frequenti sull'area privata My Edison
Vai su edisonenergia.it, clicca su "Area Privata" in alto a destra e inserisci username e password. In alternativa puoi entrare direttamente con il tuo account Facebook, Google o Apple. L'accesso è disponibile anche dall'app My Edison, usando le stesse credenziali del sito.
Nella pagina di accesso clicca su "Recupera credenziali": riceverai un'email all'indirizzo registrato con il link per impostarne una nuova. Se l'email non arriva, controlla la cartella spam; se l'indirizzo non è più attivo, contatta il servizio clienti Edison per aggiornare i dati di accesso.
Al primo accesso devi creare un profilo: scegli la tipologia di utenza (privato, azienda o condominio), inserisci i tuoi dati personali, indica un'email valida e collega la fornitura con il codice cliente che trovi in bolletta. Puoi anche registrarti direttamente con un account Facebook, Google o Apple.
Il codice cliente è riportato in alto a destra sulla bolletta, sotto il tuo nome. In genere è un numero di 7–9 cifre. Se hai sia luce che gas potresti avere due contratti con lo stesso codice cliente oppure due distinti: verifica su entrambe le bollette.
Sì, l'app My Edison è gratuita ed è disponibile per Android e iOS. Una volta installata usi le stesse credenziali del sito e puoi inviare l'autolettura fotografando il contatore, scaricare le bollette, ricevere notifiche sulle scadenze e monitorare i consumi in tempo reale.
