Voltura EstEnergy: come fare? Costi, modulo, tempi, contatti

EstEnergy è il marchio del Gruppo Hera Comm attivo nelle aree storicamente servite dal vecchio gruppo Ascopiave (Friuli-Venezia Giulia, Trentino-Alto Adige e Triveneto). La voltura segue le regole del mercato libero: costo fisso del fornitore, tempi standard ARERA, addebito nella prima bolletta a tuo nome.

La voltura è l'operazione con cui si cambia l'intestatario di un contratto luce o gas ancora in essere. Si usa tipicamente in fase di trasloco, quando entri in una casa in cui il contatore è già attivo a nome del precedente inquilino.

Perché la richiesta a EstEnergy sia accettata devono essere rispettati due requisiti:

• il contatore deve essere presente e attivo (con valvola/levetta aperta e display funzionante per la luce, valvola del gas non sigillata);
• il precedente intestatario non deve aver presentato disdetta del contratto.

Se il contatore risulta invece disattivato, l'operazione corretta non è la voltura ma il subentro.

Il costo della voltura con EstEnergy è di 23 € + IVA al 10%, importo composto da due voci:

La spesa viene di norma addebitata nella prima bolletta a tuo nome, emessa circa un mese dopo l'avvenuto cambio di intestatario. Potrebbero aggiungersi imposta di bollo e deposito cauzionale, in assenza di domiciliazione bancaria.

Una volta verificato lo stato del contatore e confermato che la voltura è l'operazione adatta, puoi inoltrare la domanda a EstEnergy attraverso uno dei canali seguenti:

• chiamando il numero verde dedicato alle famiglie 800.046.200;
• recandoti presso uno sportello EstEnergy sul territorio;
• se sei già cliente, accedendo ai servizi online dal sito ufficiale estenergy.gruppohera.it.

Documenti necessari per la voltura EstEnergy

Prima di contattare l'assistenza clienti, prepara dati e documenti per evitare ritardi:

• codice fiscale e dati anagrafici del nuovo intestatario;
• indirizzo di fornitura e di recapito della bolletta (se diverso);
• codice POD per la voltura luce;
• codice PDR per la voltura gas;
• codice del contratto del precedente intestatario o numero di matricola del contatore gas;
• ultima lettura del contatore;
• potenza impegnata dell'impianto e superficie dell'immobile.

EstEnergy modulo voltura

EstEnergy mette a disposizione un modulo voltura scaricabile: compilarlo prima di rivolgerti al servizio clienti accorcia i tempi e ti permette di presentarti con tutti i documenti pronti.

I tempi del cambio di intestatario con EstEnergy, in linea con quelli degli altri fornitori del mercato libero, vanno da un minimo di 4 giorni lavorativi a un massimo di 7 giorni lavorativi dalla data di presentazione della domanda.

• 2 giorni lavorativi servono al fornitore per processare la richiesta e raccogliere le informazioni utili;
• i giorni restanti sono di competenza del distributore locale, che registra la voltura sul contatore.

La prima bolletta a tuo nome arriverà generalmente un mese dopo l'avvenuto cambio di intestatario.

In passato anche Ascopiave e Ascotrade facevano parte del Gruppo Hera, ma oggi non sono più operativi come fornitori di vendita al cliente finale. Se eri cliente di una di queste due società e devi cambiare l'intestatario del contratto, la procedura da seguire è semplicemente quella della voltura con EstEnergy: documenti, tempi e costi sono quelli descritti nelle sezioni precedenti.

Oltre al numero verde, EstEnergy mette a disposizione diversi canali per parlare con il servizio clienti e chiedere informazioni sulla voltura. Di seguito i principali contatti EstEnergy, Gruppo Hera Comm.

Come fare il login all'area clienti EstEnergy? Se hai appena fatto la voltura e sei un nuovo cliente, l'accesso è gratuito e rapido: visita estenergy.gruppohera.it, clicca sull'icona dell'utente in alto a destra e segui la procedura guidata. Dall'area personale puoi monitorare lo stato delle richieste, scaricare le bollette e gestire i pagamenti online.

In fase di trasloco le operazioni richiedibili al fornitore possono creare confusione. Ecco le differenze tra le principali:

• la voltura è il cambio di intestazione di un contratto ancora attivo, possibile quando il contatore è presente e funzionante;
• il subentro è la riattivazione di un contatore precedentemente disattivato per disdetta o morosità e di norma comporta la sottoscrizione di un nuovo contratto;
• l'allaccio è l'installazione di un nuovo contatore e il collegamento alla rete di distribuzione, tipico delle nuove costruzioni.

Se vuoi approfondire l'argomento e confrontare la voltura con EstEnergy a quella degli altri fornitori, consulta le guide Selectra qui sotto.

• Voltura Enel Energia
• Voltura Plenitude
• Voltura Iren
• Voltura Edison
• Voltura Sorgenia
• Voltura A2A Energia
• Voltura Octopus Energy
• Voltura Illumia