Sportello Hera Cesena: contatti, come andarci e quando è aperto

Di Martina Crapanzano

Esperta Energia

A pochi km dal centro di Cesena c'è uno sportello Hera. In questo spazio le persone possono chiedere supporto per effettuare una voltura, attivare una nuova fornitura o ricevere tutta l'assistenza in caso di problemi con la bolletta. Scopri i giorni e gli orari di apertura, i contatti e i servizi messi a disposizione dal gruppo.

Hera si impegna per essere una presenza concreta per i suoi clienti, infatti, oltre ai numerosi servizi digitali, assiste le persone dal vivo grazie agli sportelli diffusi su tutto il territorio. Anche a Cesena, vicinissimo al centro storico, infatti non poteva mancare un punto Hera. Qui le persone possono ottenere assistenza, supporto e tutti i consigli sulle proprie forniture luce e gas.

L'indirizzo e gli orari dello sportello Hera di Cesena

I clienti Hera di Cesena o le persone che vogliono diventarlo possono rivolgersi ai professionisti di questo Store per ottenere assistenza. Gli orari, infatti, sono comodi e permettono ai clienti di raggiungere il centro anche di sabato.

• Giorni di chiusura straordinari
• 16/04/22
• 13/08/22
• 20/08/22
• 24/12/22, Natale
• 31/12/22, Capodanno

Raggiungere questo ufficio Hera, poi, è semplicissimo. Basta dirigersi nella zona di Sant'Egidio tramite mezzi pubblici o la propria auto: trovare parcheggio è semplice e sono diverse le linee (come la 21) che permettono di arrivarci in tutta comodità.

Recarsi allo sportello Hera di Cesena è una sicurezza se hai bisogno di assistenza dal vivo per chiarirti le idee su problematiche, servizi e interpretare tua bolletta Hera. In questo luogo, infatti, gli esperti dell'energia sono a tua disposizione per rispondere a tutte le tue domande e pronti a consigliarti le offerte del momento.

Assistenza clienti Hera: numero verde, email e area clienti

*Chiama il numero verde d'interesse dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00, sabato dalle 8:00 alle 18:00.

Hera, oltre a offrirti assistenza fisica con gli sportelli diffusi nel territorio ti garantisce un servizio clienti Hera e un'importante presenza telematica grazie al numero verde che mette a disposizione dei clienti. Anche le persone che hanno una fornitura con P. IVA sono seguite perché possono contare su un numero dedicato e su servizi personalizzati.

Al Numero verde, inoltre, si aggiunge anche l'email:

• Hera Email Clienti Domestici: [email protected]
• Hera Email Clienti Business: [email protected]

Contattare la società tramite questi indirizzi di posta ti consente di inviare con semplicità e in qualsiasi momento anche documenti e allegati di vario genere come moduli e richieste.

Invece, se vuoi gestire tutto dal palmo della tua mano o dalla scrivania del tuo computer, probabilmente il modo più adatto per te per richiedere assistenza l'Area Clienti. Infatti, una volta registrato, potrai comunicare l'autolettura, modificare i tuoi dati anagrafici e tenere sotto controllo pagamenti e fatture. Nel caso in cui, infine, volessi richiedere assistenza, c'è uno spazio dedicato che ti metterà in contatto con il primo operatore disponibile.

• Vuoi Scaricare l'app dell'Area Clienti? Scopri tutto quello che c'è da sapere sull'App My Hera

Infine, per sapere in tempo reale cosa accade in azienda, i progetti in cui investe e le nuove offerte può essere utile seguire Hera suoi canali social e, magari, interagire con i clienti stessi e rispondere ad Her tramite commenti e messaggi privati.

• Pagina Facebook: @WelcomeHeraLuceGas o@HERA_Comm;
• Pagina Instagram: @gruppohera;
• Pagina LinkedIn: @gruppohera;
• Pagina Twitter: @gruppohera.

Effettua la voltura e subentro all'ufficio Hera di Cesena

Voltura e Subentro sono due delle operazioni più comuni che gli operatori di una società luce e gas si ritrovano ad eseguire. Eppure sono anche le operazioni che generano più confusione e dubbi. Qual è la differenza? Quali documenti servono? Posso passare a un nuovo fornitore? Quali sono i costi?

Nelle guide di seguito troverai tutte le informazioni per effettuare il cambio dell'intestatario e attivare il contatore con Hera.

• Voltura con Hera: costo, tempi, contatti
• Come fare il Subentro con Hera Comm Luce e Gas?

Numeri di pronto intervento per chi vive a Cesena

Oltre i numeri verde è fondamentale anche conoscere il Numero di Pronto Intervento del distributore più vicino a te. La differenza con il fornitore, infatti, è strettamente legata alle operazioni di cui si occupano: il distributore gestisce la rete e, di conseguenza guasti e malfunzionamenti, invece il fornitore gestisce la tua offerta luce e gas.

A Cesena, nello specifico, i distributori luce e gas sono rispettivamente E-Distribuzione e Inrete, società del gruppo Hera. Nella tabella di seguito abbiamo indicato per te i numeri di pronto intervento. Non esitare a chiamare in caso di guasti o problemi alla rete.

Sportelli Hera in Italia

Vuoi sapere dove si trovano gli altri sportelli Hera? Diffusi in tutto il territorio italiano, gli Store Hera formano una rete capillare che consente ai clienti supporto, assistenza e risparmio. Nella tabella di seguito ti elenchiamo le altre località in cui sono presenti.

Se vivi vicino Cesena, potrebbe interessarti anche la pagina dedicata all'Hera Point di Cesenatico. 

Recati allo sportello Hera Cesena e attiva una un'offerta luce e gas

Una delle domande più comuni che vengono poste a uno sportello di un fornitore è: "quali offerte sono disponibili al momento?". Il mercato è in continuo aggiornamento ed Hera lo sa, per questo offre ai suoi clienti due diverse offerte Hera luce e gas: una a prezzo variabile e una a prezzo indicizzato.

*Le offerte luce e gas esposte sono aggiornate a novembre 2022.

Hera Prezzo Netto PiùControllo

La prima offerta permette a chi vuole risparmiare insieme al mercato (il prezzo dell'offerta è indicizzato) di ammortizzare i costi con uno sconto che raggiunge i 60 euro e di essere sempre consapevole dei costi grazie all'App Hera 2G che ti propone la fascia di prezzo più vantaggiosa a seconda di come utilizzi l'energia. Inoltre, con questa offerta hai la possibilità consultare il Diario dei consumi (report di impiego dell'energia) ed Hera Fast Check Up che ti dà la possibilità di scoprire come utilizzi luce e casa nella tua abitazione.

Hera Nuova Impronta Zero

La seconda soluzione di Hera, invece, propone un prezzo fisso per 12 mesi che viene, poi, scontato del 20%. A tutto questo, inoltre, si aggiungono diversi bonus green:

• Bonus Natura: sconto di 60 euro erogato nel corso dei primi due anni di fornitura;
• Bonus Soluzioni Sostenibili: sconto di 20 euro acquistando una delle Soluzioni Sostenibili come Hera Led, Hera Contawatt ed Hera No Problem;
• Energia 100% green e gas compensato tramite progetti internazionali che riducono le emissioni.

A questi si aggiungono Hera Fast Check Up e il Diario dei consumi.

Vuoi diventare cliente Hera? Vai allo sportello di Cesena

Hai effettuato un confronto di tutte le offerte luce e gas e hai deciso di diventare cliente Hera? Andare nello store Hera più vicino a te e richiedere informazioni sull'offerta che più ti interessa è uno dei metodi più veloci.

Conta sull'esperienza degli operatori presenti in store o che rispondono dall'assistenza e tieni a portata di mano la tua ultima bolletta, i documenti e l'indirizzo corretto della nuova fornitura.

Hera: cosa dicono i clienti?

Opinioni e recensioni su Hera possono darti informazioni chiare su come la società effettivamente opera. Se ancora non sei cliente Hera, ma vuoi attivare una fornitura, leggi il parere di chi ha e ha già avuto questa esperienza e prendi una decisione con consapevolezza.

Nello specifico, i clienti Hera che si sono recati allo sportello di Cesena dicono:

Personale competente e cortese

Normalmente non lascio recensioni, ma l'operatrice di oggi se lo merita ! Brava, competente, gentile ed efficiente. Accoglienza e tempi di attesa esemplari, un buon modello di gestione degli uffici aperti al pubblico.

Sono andato per correggere alcuni dati anagrafici e cambiare un contratto. Gli impiegati sono educati e alla mano, mi hanno aiutato in tempi veloci e mi hanno spiegato come fare.👍