Sportello Hera a Castel Bolognese: indirizzo e servizi

Di Letizia La Tella

Freelance Esperta Energia

Lo sportello Hera di Castel Bolognese si trova al centro di questo delizioso comune in provincia di Ravenna. Lo sportello rimane aperto al pubblico due giorni a settimana e puoi eseguire operazioni come voltura, subentro, richiedere un nuovo allaccio o pagare comodamente le tue bollette Hera.

Sportello Hera Castel Bolognese: orari di apertura

Lo Sportello Hera di Castel Bolognese è una soluzione pratica per chi vive o lavora in zona e desidera svolgere operazioni di persona. I giorni di apertura sono il lunedì pomeriggio e il mercoledì mattina, studiati per coprire fasce diverse della giornata. Di seguito trovi la tabella con gli orari di apertura dettagliati ⤵️

Come raggiungere lo sportello Hera di Castel Bolognese?

Come abbiamo già accennato, lo sportello Hera si trova al centro del comune di Castel Bolognese. Qui la mappa con la posizione esatta 👇🏻

A piedi dal centro di Castel Bolognese, partendo da Piazza Bernardi, devi procedere verso sud-est su Via Emilia Interna per circa 200 metri. Svolta a destra in Via Garavini e prosegui per circa 100 metri fino al numero 13. Invece, dalla stazione ferroviaria di Castel Bolognese, attraversa Piazza Dante Alighieri e procedi su Via Emilia Interna per circa 300 metri. Svolta a sinistra in Via Garavini e prosegui fino al numero 13. Puoi raggiungere lo sportello Hera anche in auto perché sono presenti diversi parcheggi pubblici.

Sportello Hera di Castel Bolognese: i servizi disponibili

Lo sportello  di Castel Bolognese offre tutti i principali servizi degli sportelli Hera per la gestione delle utenze luce e gas, fornendo assistenza personalizzata per ogni esigenza. Presso lo sportello, gli operatori sono a disposizione per supportarti nelle seguenti operazioni:

Sportello Hera: quali documenti servono?

I documenti da portare allo sportello Hera variano a seconda dell’operazione da svolgere, ma ci sono alcuni dati e documenti essenziali che non devono mai mancare. Vediamo, intanto, quali sono questi ultimi:

1. dati personali del titolare della fornitura: nome, cognome e codice fiscale sono indispensabili;
2. documento d’identità valido: una copia della carta d’identità è necessaria per verificare l’identità dell’intestatario o di chi richiede l’operazione;
3. codici di identificazione della fornitura: il codice POD (Point of Delivery) per la luce o il codice PDR (punto di Riconsegna) per il gas;
4. ultima bolletta: portare con sé una copia recente della bolletta può facilitare e velocizzare l’identificazione dell’utenza da parte degli operatori;
5. indirizzo della fornitura e di fatturazione: è importante fornire l’indirizzo preciso dell’immobile in cui si trova la fornitura e quello per l’invio delle bollette, se diverso;
6. recapiti: numero di telefono e email.

Fornitore Tutele Graduali di Castel Bolognese: chi è e perché arriva la bolletta da Hera?

Dal 1° luglio 2024 Hera Comm è diventato il fornitore responsabile per la gestione del Servizio a Tutele Graduali (STG) nella zona di Castel Bolognese. Questo significa che, se non hai ancora effettuato il passaggio al Mercato Libero dell'energia elettrica, potresti aver ricevuto una bolletta Hera, non per errore, ma perché sei stato automaticamente incluso nel Servizio a Tutele Graduali. Il passaggio a Hera è stato deciso attraverso un’assegnazione regolata da ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente), a seguito di gare tra operatori del settore. 

Ma cos'è il Servizio a Tutele Graduali? Il STG è un regime transitorio creato per garantire la continuità della fornitura elettrica ai clienti domestici non vulnerabili che non hanno ancora scelto un’offerta nel Mercato Libero. Il servizio è stato istituito per durare circa tre anni, fino ad aprile 2027, durante i quali i clienti avranno tempo per valutare e scegliere l’offerta più adatta alle loro esigenze. Quindi, se prima avevi un contratto con un fornitore del Mercato Tutelato, sei passato automaticamente al Servizio a Tutele Graduali, gestito nella tua zona da Hera Comm. Non è necessario recarsi allo sportello Hera per chiarimenti; il cambio è una procedura regolata e il tuo fornitore di energia elettrica è stato sostituito per garantire la continuità del servizio senza interruzioni.

• STG:cosa significa per te?
• Nessuna interruzione del servizio: anche se non hai effettuato una scelta per il Mercato Libero, la tua fornitura non si interrompe improvvisamente.
• Tariffe trasparenti: i costi sono regolati da ARERA e calcolati sui prezzi all’ingrosso, garantendo trasparenza e stabilità.
• Tempo per decidere: fino al 2027, puoi valutare con calma le offerte del mercato libero e scegliere il fornitore e l’opzione più conveniente.

Se hai ricevuto una bolletta Hera, puoi continuare a usufruire del servizio a tutele graduali oppure iniziare a confrontare le offerte del Mercato Libero per trovare quella più in linea con le tue esigenze.

Per sapere chi è il fornitore per il Servizio Tutele Graduali della tua provincia, puoi usare anche il nostro form dedicato ⬇️

Distributore Castel Bolognese: chi è e quando contattarlo?

A Castel Bolognese, come in ogni comune italiano, è fondamentale conoscere la differenza tra fornitore e distributore per gestire correttamente le proprie utenze. Questa distinzione aiuta a evitare errori, come recarsi allo sportello sbagliato o chiamare il numero errato.Il distributore locale è responsabile delle infrastrutture fisiche che permettono l'erogazione dei servizi di luce, gas e acqua, mentre il fornitore gestisce gli aspetti contrattuali e commerciali, come la fatturazione e le offerte. Ecco i casi principali per i quali rivolgersi esclusivamente ai distributori che ti abbiamo indicato:

• fuga di gas: in caso di emergenze il distributore locale deve essere contattato immediatamente per interventi di sicurezza;
• installazione di nuovi contatori: se devi installare un contatore per una nuova fornitura, il distributore è l’ente responsabile di questa operazione;
• guasti alla rete elettrica: per segnalare problemi o danni alla rete elettrica, come blackout o cavi danneggiati;
• problemi tecnici al contatore: se il contatore della luce o del gas non funziona correttamente, è compito del distributore intervenire per ripararlo o sostituirlo.

Verifica chi è il tuo distributore, inserisci qui il tuo comune e ti forniremo le informazioni in pochi secondi 👇

Contatti Hera Comm: numero verde, email e link utili

Per chi non può o non vuole recarsi fisicamente presso uno sportello, i numeri verdi, le email e i portali online rappresentano un'alternativa comoda. Oltre a offrire assistenza su problematiche tecniche o amministrative, questi canali permettono di ricevere supporto personalizzato in tempi rapidi, con operatori qualificati pronti a rispondere alle esigenze dei clienti. Nella tabella seguente troverai tutti i principali contatti per accedere al servizio clienti Hera 👇🏻