Hera Sportelli: Dove si trovano? Quali sono i Contatti?

Di Francesca Siani

Freelance Esperta Energia

Ad ogni sportello Hera hai modo di ricevere assistenza sulle utenze luce e gas di casa. I punti assistenza Hera sono presenti in moltissimi comuni italiani. Scopri dove si trovano i principali, come trovare il più vicino a te e cosa puoi fare a uno sportello Hera.

Dove si trovano gli sportelli Hera?

Il fornitore Hera Comm mette a disposizione un ampio numero di sportelli aperti al pubblico su tutto il territorio italiano, in particolare in Emilia-Romagna. Gli Hera Comm Point o HC Point sono presenti nelle principali città italiane, ma anche in tanti altri comuni più piccoli.

Nelle guide Selectra  qui sotto, scopri qual è lo sportello Hera più vicino a te e come raggiungerlo.

Come trovare lo sportello Hera più vicino a te?

Visitando il sito ufficiale del fornitore, cioè www.heracomm.gruppohera.it, hai modo di scoprire più nel dettaglio quali sono e dove si trovano gli sportelli Hera Comm sul territorio. Più precisamente per trovare la lista completa dei punti Hera devi:

1. Visitare il sito heracomm.gruppohera.it;
2. Cliccare sul bottone a sinistra "Assistenza";
3. Scorrere in fondo alla pagina.

Qui puoi trovare sia la mappa che l'elenco completo dei punti assistenza sul territorio, come puoi vedere dalla foto qui sotto. Inoltre, approfondisci indirizzo, numero di telefono e orari di apertura degli sportelli Hera Comm.

Inoltre alla sezione “Assistenza” hai modo di leggere alcune informazioni utili in risposta alle domande frequenti degli utenti, ad esempio come fare l’autolettura, cosa sono i bonus sociali o quali sono i metodi di pagamento accettati da Hera.

Cosa puoi fare a uno sportello Hera Comm?

Gli sportelli possono essere una valida alternativa al servizio clienti Hera Comm tramite numero verde o altri canali digitali. Infatti, presso un punto assistenza puoi ricevere la consulenza da parte di un operatore del fornitore e godere di tanti servizi legati alle utenze luce e gas.

Presso uno sportello Hera hai modo di occuparti di diverse operazioni di trasloco e altre attività, come:

• La voltura Hera o il cambio di intestazione del contratto;
• Il subentro Hera o la riattivazione di un contatore spento;
• Il cambio fornitore da un altro operatore luce e gas;
• L'invio dell'autolettura del contatore per allineare la bolletta ai tuoi consumi;
• L'inoltro di un reclamo Hera;
• L'allaccio Hera e l'installazione di un nuovo contatore, laddove assente;
• L'attivazione di nuove offerte Hera luce e gas;
• Il pagamento delle bollette Hera;
• L'invio della disdetta del contratto Hera;
• La richiesta di informazioni commerciali sulle offerte luce e gas.

Hera appuntamento online: come funziona?

In passato, soprattutto durante la pandemia, potevi prendere un appuntamento allo sportello Hera vicino a te utilizzando la piattaforma dedicata. Oggi questa opzione non è più disponibile per tutti gli sportelli, quindi se desideri verificare la possibilità di prendere appuntamento presso un punto assistenza hai queste possibilità:

• Contattare il numero verde Hera 800.999.500 da fisso e cellulare;
• Fare il login all’area clienti MyHera o all’app;
• Contattare direttamente il numero dello sportello, che trovi sul sito.

Come faccio a parlare con un operatore Hera?

Oltre agli sportelli Hera sul territorio, hai modo di contattare il servizio clienti e ricevere assistenza sulle forniture di casa optando per diversi canali. Nella tabella qui sotto scopri quali sono i contatti Hera Comm più utilizzati.

Servizio a Tutele Graduali Hera: dove se ne occupa?

Il Servizio a Tutele Graduali ha sostituito il mercato tutelato dal 2024, questo significa che se non hai fatto il passaggio al mercato libero potresti essere cliente di un altro fornitore in automatico. Questa assegnazione viene svolta territorialmente, grazie a delle gare nazionali alle quali ha partecipato anche Hera Comm.

Per gli utenti Servizio Tutele Graduali Hera, il fornitore mette a disposizione un numero verde dedicato 800.554.000, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle 22.00 e il sabato dalle ore 8.00 alle 18.00. In alternativa puoi utilizzare la Live Chat dal sito.

Per sapere se sia Hera il fornitore del Servizio a Tutele Graduali nel tuo Comune, usa il tool qui sotto gratuitamente: inserisci semplicemente il tuo CAP.