I clienti vulnerabili della luce che volevano passare al Servizio a Tutele Graduali (STG), fino a ora, si scontravano contro un muro fatto di norme assenti o poco chiare. La delibera 10/2025/R/EEL pubblicata da ARERA, l'Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente, va a colmare questo vuoto, ponendo alcuni paletti ben precisi. Prima di vedere quali, facciamo un rapido riepilogo.

Via libera al passaggio tra Tutelato e STG - le cose da sapere

I punti salienti della vicenda.

1️⃣ Cosa cambia?

  • I clienti vulnerabili della luce che ne fanno richiesta possono accedere al Servizio a Tutele Graduali. Prima d'ora, questa opportunità era stata ipotizzata, ma non se ne conoscevano le modalità operative.

2️⃣ Come si fa?

  • Per effettuare il passaggio bisogna inoltrare una specifica richiesta entro il 30 giugno 2025. I fornitori dell'STG dovranno fornire ai consumatori tutte le informazioni pratiche sulle procedure.

Finisce l'equivoco: i vulnerabili luce potranno passare all'STG

La fine del tutelato luce, a luglio 2024, ha portato alla suddivisione tra clienti vulnerabili (identificati da specifici requisiti) e non vulnerabili. Fermo restando che ogni categoria di utenti può accedere al mercato libero in qualsiasi momento, va sottolineato che:

  1. i vulnerabili che sceglievano di non cambiare regime sono rimasti nel tutelato;
  2. i non vulnerabili che non hanno concluso il passaggio sono entrati nel Servizio a Tutele Graduali.

L'equivoco nasce qui: secondo le tariffe decise da ARERA, il Servizio a Tutele Graduali al momento risulta più conveniente del tutelato. I clienti vulnerabili, che in teoria dovrebbero essere quelli più protetti, non potendo passare all'STG si ritrovavano così a pagare di più. La già citata delibera dell'Autorità mette fine a questo malinteso, dando anche ai clienti vulnerabili luce l'opportunità di accedere al Servizio a Tutele Graduali.

In quali casi è possibile effettuare il passaggio?
I vulnerabili possono aderire al Servizio a Tutele Graduali della luce in occasione di voltura, attivazione, subentro e cambio fornitore. Lo switch può avvenire anche tra aziende dello stesso gruppo (per esempio da Servizio Elettrico Nazionale a Enel Energia, qualora questo fornitore del mercato libero sia l'assegnatario dell'erogazione dell'STG nella tua zona).

Per capire qual è il tuo operatore del tutelato basta dare uno sguardo all'ultima bolletta della luce. Per scoprire quale società gestisce l'STG nella tua zona, consulta la nostra guida ai fornitori luce e gas.

Ricorda che non è possibile scegliere il fornitore dell'STG, che è stato deciso su base territoriale attraverso un'asta pubblica. Se non vuoi perdere questa opportunità, passa direttamente al mercato libero! Contatta il numero 02 8295 8097 oppure : un esperto energia di Selectra saprà consigliarti come muoverti tra tutte le offerte del mercato libero per scegliere la proposta più adatta alle tue esigenze.

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Le tempistiche e il funzionamento

Per effettuare il passaggio dal tutelato al Servizio a Tutele Graduali, tutto quello che devi fare è inviare una richiesta all'operatore responsabile della tua zona. Devi però tenere a mente che:

  • puoi fare domanda del passaggio all'STG fino al 30 giugno 2025. Farà fede la data di invio della richiesta;
  • chi è attualmente nel mercato libero e sviluppa i requisiti di vulnerabilità entro fine giugno 2025, può scegliere di passare all'STG o alla maggior tutela (così come può non fare niente e rimanere nel libero);
  • chi è già nel Servizio a Tutele Graduali può restarvi senza nessun cambiamento.
Come dimostro di essere diventato cliente vulnerabile?
Se compi 75 anni entro giugno 2025 non dovrai fare niente, il requisito viene riconosciuto in automatico. Negli altri casi dovrai dimostrare il tuo status tramite l'apposita autocertificazione per i clienti vulnerabili della luce (o negli altri modi giudicati idonei dai fornitori). Ci riferiamo a disabilità, condizioni di disagio economico, residenza in strutture d'emergenza a seguito di calamità o in isole minori non interconnesse.

Nella delibera ARERA non vengono citati gli eventuali costi dell'operazione di passaggio alle Tutele Graduali per le aziende che erogano questo servizio. È possibile quindi che la norma venga rivista in modo da specificare questo ulteriore aspetto, che al momento non viene coperto.

Vuoi sapere come evolve questa questione economica? Leggi gli ultimi aggiornamenti sul passaggio dei vulnerabili al STG.

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Gli obblighi dei fornitori del Servizio a Tutele Graduali

Anche i fornitori dell'STG hanno degli obblighi. Il più pressante è quello di trasmettere al SII (il Sistema Informativo Integrato) le richieste di switching ricevute a ridosso della data del 30 giugno 2025. Questo termine può essere superato, ma non può andare oltre il 10 agosto 2025. L'effettiva entrata nel Servizio a Tutele Graduali, pertanto, per i clienti cambia a seconda del momento in cui l'operatore caricherà la domanda presso il SII:

  • le richieste comunicate dopo il 10 maggio ed entro il 10 giugno 2025 avranno decorrenza dal 1 luglio;
  • le domande trasmesse entro il 10 luglio 2025 avranno decorrenza dal 1 agosto;
  • le comunicazioni inviate entro il 10 agosto 2025 avranno decorrenza dal 1 settembre.

Gli operatori del Servizio a Tutele Graduali dovranno riportare sul proprio sito internet e sulle bollette le modalità e i canali attraverso i quali i clienti vulnerabili potranno effettuare il passaggio all'STG. Sulle fatture, in particolare, gli avvisi cambieranno a seconda del fatto che l'utente sia vulnerabile, nel Servizio a Tutele Graduali o nel mercato libero.

Il Servizio a Tutele Graduali dura per sempre?

Prima di valutare il passaggio dal tutelato al Servizio a Tutele Graduali, considera che si tratta di un regime transitorio, che durerà solo fino ad aprile 2027. Inoltre, nell'STG non puoi scegliere il fornitore, che ti viene assegnato su base territoriale, né hai modo di selezionare offerte a costo fisso, particolarmente appetibili specie in periodi di instabilità (come quello attuale).

Rinunciando al mercato libero ti perdi tutta una serie di sconti, promozioni e altre operazioni commerciali che possono rendere queste offerte più vantaggiose di quelle sia del tutelato, sia dell'STG. Il risparmio, secondo le simulazioni sul portale di ARERA rese note da Repubblica, a seconda dei casi può arrivare ad aggirarsi tra i 50 e i 100 euro all'anno.

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Fonti da consultare

Leggi la delibera ARERA 10/2025/R/EEL del 21 gennaio 2025.