Di Trova il tuo distributore
Dati aggiornati ad agosto 2026
Toscana Energia numero verde: tutti i contatti
Per comunicare con Toscana Energia è possibile utilizzare il numero verde Toscana Energia 800-900202. La chiamata è gratuita e consente di effettuare segnalazioni in caso di dispersioni o guasti sulla rete del gas gestita dall'azienda. Questo numero di telefono è accessibile sia da fisso che da cellulare.
È bene ricordare, però, che Toscana Energia è un distributore, non un venditore di gas. Per questo motivo non puoi chiamare il numero verde per:
- Stipulare contratti di fornitura;
- Richiedere informazioni sulle bollette o effettuare la rateizzazione delle stesse;
- Fissare appuntamenti per attività tecniche (come l'attivazione di nuove forniture o la modifica dell'impianto).
Tutte queste attività sono di competenza dei fornitori di gas, ovvero le società con le quali puoi stipulare nuovi contratti. Pertanto è a loro, e non ai distributori come Toscana Energia, che devi rivolgerti nei casi appena elencati.
Toscana Energia sostituzione contatore gas: la procedura
Uno degli interrogativi più comuni riguardanti i servizi di Toscana Energia è quello sui contatori. Il rimpiazzo degli apparecchi obsoleti con modelli più nuovi è prima di tutto un obbligo normativo imposto dalla Delibera ARG/GAS 631/2013/R/gas di ARERA a tutti i distributori.
I contatori di nuova concezione sono leggibili con maggiore facilità, e permettono pertanto un'autolettura più rapida e precisa. Questi i punti salienti delle operazioni di sostituzione del contatore del gas da parte di Toscana Energia:
- Non puoi rifiutare l'operazione di sostituzione. In ogni caso, l'intervento è totalmente gratuito;
- Durante la sostituzione, non è necessario che tu sia presente in casa. Si richiede, però, di facilitare il più possibile l'accesso al contatore, per velocizzare le operazioni degli addetti;
- Il nuovo contatore del gas viene installato nello stesso punto in cui era presente il vecchio apparecchio;
- Durante l'intervento, l'erogazione del gas viene interrotta;
- L'intera operazione di sostituzione, di norma, non supera le due ore.
Toscana Energia accertamenti online: come si fa?
Le operazioni di accertamento tramite internet sono disciplinate dalla delibera 40/2014 di ARERA. Questa stabilisce che i clienti finali che richiedono l'attivazione di una fornitura per un nuovo impianto, o per un impianto modificato, debbano inviare al distributore di gas una documentazione specifica. Per quanto riguarda Toscana Energia, il punto di riferimento per le operazioni di accertamento è il portale Accertamenti On Line. Una volta giunto sulla pagina, potrai registrarti presso l'Area Clienti, dalla quale avrai modo di:
- Caricare la documentazione relativa all'accertamento;
- Verificare lo stato della tua pratica;
- Acquisire i verbali di accertamento;
- Richiedere un contatto telefonico per chiarimenti o informazioni.
Toscana Energia ufficio reclami: a chi rivolgersi e in quali casi
Non puoi contattare Toscana Energia per disservizi relativi all'emissione di bollette o per avere informazioni sulle tariffe del gas. Queste materie sono di competenza dei fornitori, ed è quindi a loro che devi rivolgerti. In ogni caso, esistono alcune occasioni in cui hai l'opportunità di entrare in contatto con Toscana Energia per reclami o informazioni. Nello specifico:
- In caso di primo allacciamento alla rete, è possibile fissare appuntamenti per eventuali sopralluoghi. Tuttavia, anche in questo caso faresti meglio a rivolgerti alla società di vendita, così da avere a che fare con un unico soggetto con cui trattare;
- Il distributore può rispondere a reclami o richieste scritte di informazioni riguardanti l'accertamento della documentazione da presentare in occasione degli accertamenti di sicurezza del contatore;
- Eventuali reclami possono essere presentati in relazione alle letture dei consumi del gas di cui Toscana Energia è responsabile come distributore. Indicativamente, si tratta di letture effettuate a partire dal 1 luglio 2009.
In tutti questi casi, è possibile scrivere ai due indirizzi email disponibili:
- Casella di email tradizionale: info@toscanaenergia.it;
- Casella email certificata: toscanaenergia@pec.it.
Chi è Toscana Energia? Uffici e orari sedi
Attiva dal marzo 2007, Toscana Energia è un'azienda di distribuzione di gas nata dalla fusione tra Toscana Gas e Fiorentinagas. Società del gruppo Italgas SpA, offre servizi di:
- Distribuzione del gas metano in regime di pubblico servizio;
- Gestione e costruzione di infrastrutture e tubazioni;
- Distribuzione diretta a clienti;
- Interazione con trasportatori e grossisti.
Sono oltre 80 i comuni soci di Toscana Energia. Questi i principali:
- Firenze;
- Pisa;
- Empoli;
- Piombino;
- Pistoia.
Qui trovi invece un riepilogo di sedi e unità operative, con l'indicazione degli indirizzi e dei contatti telefonici:
| Sede | Indirizzo e contatti |
|---|---|
| Sede legale | Piazza E. Mattei, 3, 50127 Firenze. Tel. 055 43801, Fax 055 216390 |
| Sede amministrativa | Via Bellatalla, 1, 56121 Pisa. Tel. 050 848111, Fax 050 9711258 |
| Unità operativa Firenze 1 | P.zza E. Mattei, 3, 50127 Firenze. Tel. 055 43801, Fax 055 4380334 |
| Unità operativa Firenze 2 | Via della Maratona, 50054 Empoli (Fi). Tel. 055 43801, Fax 0571 990246 |
| Unità operativa Pisa | Via Bellatalla, 1, 56121 Pisa. Tel. 050 848111, Fax 050 9711258 |
| Unità operativa Pistoia | Via U. Bassi, 34, 51016 Montecatini Terme (Pt). Tel. 055 43801, Fax 0572 771368 |
La sede legale di Firenze, in particolare, è aperta dal lunedì al giovedì dalle 8:30 alle 12:30, e dalle 14:00 alle 16:30. Il venerdì l'orario è 8:30-13:30. La mappa seguente può aiutarti a capire meglio dove si trova l'ufficio in questione:
Migliori offerte gas in Toscana
Toscana Energia è il distributore della rete gas in Toscana, ma non si occupa della vendita. Confronta qui sotto le offerte gas dei fornitori del mercato libero attivi sul territorio toscano:
Le migliori offerte gas di agosto 2026
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