Le associazioni di consumatori per bollette e contratti luce e gas
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Nel 1998 la legge 281 riconosce i diritti per la tutela dei consumatori e degli utenti, anche in forma collettiva ed associativa.
Nello stesso anno viene costituito il Consiglio Nazionale dei Consumatori e Utenti (CNCU all'interno del MSE) a cui fanno parte molte associazioni di consumatori.
Cos'è un'associazione di consumatori
Le associazioni di consumatori più importanti sono riconosciute dal Codice del Consumo e fanno parte del CNCU.
Un associazione di consumatori è un organizzazione senza scopo di lucro che ha come obiettivo finale l'informazione e la tutela degli interessi degli utenti.
In Italia, a differenza di altri paesi europei queste associazioni non ricevono fondi dallo Stato, si finanziano attraverso le quote di iscrizione degli associati e con progetti propri. Le organizzazioni più grandi hanno sedi e sportelli dislocati in tutto il territorio nazionale.
Alcune associazioni sono sostenute da sindacati, come la Federconsumatori (Federazione nazionale di consumatori e utenti) collegata alla CGL, l'Adiconsum nata su iniziativa della CISL e l'Adoc (Associazione per la difesa e l'orientamento dei consumatori) fondata dalla UIL.
Come contattare le associazioni per bollette e contratti di energia?
Le associazioni possono essere contattate secondo diverse modalità: tramite posta ordinaria, via telefono o fax, via e-mail, o recandosi di persona presso lo sportello in una sede.
Alcune di esse sono presenti anche sui social network come facebook, twitter...
In generale per accedere ai servizi ed essere assistiti la maggior parte delle associazioni di consumatori richiede l'iscrizione.
Contatti delle principali associazioni di consumatori
I contatti delle principali associazioni di consumatori sono indicati nella tabella.
| Associazione | Contatti |
|---|---|
| Federconsumatori |
|
| Cittadinanzattiva |
|
| Codacons |
|
| UNC |
|
| Confconsumatori |
|
| Adiconsum |
|
| ADOC |
|
Le associazioni e la tutela sul tema energia: luce e gas
Riguardo la tematica dell'energia le associazioni mettono a disposizione i loro servizi per diverse questioni.
L'associazione può aiutare e tutelare il cittadino per qualsiasi informazione o problematica riguardante le bollette, i mancati pagamenti, eventuali problemi con la voltura o con un nuovo contratto di fornitura di luce o di gas.
Gli argomenti più trattati sono:
- Bollette con importi esagerati e conguagli
- Solleciti di pagamento per somme non dovute
- Sospensione della fornitura senza motivo
- Rimborsi o indennizzi
- Reclami
- Contratti non richiesti
- Conciliazione ARERA
Cittadinanzattiva ha presentato a dicembre il "Rapporto PIT Servizi 2014", il quale analizza le segnalazioni arrivate all'associazione dai consumatori.
In questo articolo abbiamo riassunto il focus sull'energia con i disservizi e le problematiche maggiormente riscontrate nel settore energetico.
Quali attività svolgono le associazioni di consumatori
Le associazioni offrono assistenza e consulenza di tipo fiscale, legale o tecnico ai cittadini e promuovono campagne a difesa dei consumatori.
Le attività svolte dalle associazioni riguardano diverse aree tematiche, dalla sanità, all'ambiente alle tasse e finanza, la scuola, i trasporti, le telecomunicazioni, l'energia e la salute.
Puoi contattare un'associazione ad esempio per denunciare una violazione o ricevere risarcimenti o semplicemente per avere informazioni.
