Come rateizzare una bolletta di Hera?

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Hera ti ha inviato una bolletta di conguaglio molto alta? Come fare per pagarla? Se non puoi pagarla per intero, puoi richiedere una rateizzazione al tuo fornitore!


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Bolletta Hera a rate

Ti è arrivata una bolletta di conguaglio molto cara? Il tuo contatore non funziona correttamente e i consumi fatturati in bolletta sono molto più alti rispetto ai tuoi reali consumi? Se le fatture sono salate e non riesci a pagare l'inero importo, contatta Hera per una rateizzazione.

È un diritto del cliente richiedere una rateizzazione della bolletta di energia elettrica e gas metano, secondo le modalità espresse nel contratto di fornitura.

Nel mercato libero la rateizzazione è regolata dalle condizioni del contratto stesso, stipulato con la società di vendita, mentre nel Servizio di Maggior Tutela è regolata dall’Autorità.

Come evitare bollette di conguaglio troppo alte? Effettua mensilmente l'autolettura dei contatori di luce e gas, in modo che ti vengano fatturati i reali consumi. In questo modo eviterai di avere bollette di conguaglio con importi altissimi!

Quando si può richiedere la rateizzazione con Hera?

Purtroppo non sempre è possibile richiedere una rateizzazione della bolletta: in quali situazioni è possibile farlo con Hera?

  • Con Hera è possibile richiedere il pagamento a rate in questi casi:
  • Se il pagamento delle bollette avviene per bollettino postale
  • Se il pagamento avviene con addebito bancario, va richiesto un blocco del pagamento automatico prima di richiedere la rateizzazione
  • Se non sono in corso altre richieste di rateizzazione

Hera permette ai suoi clienti la possibilità di pagare le fatture in 3 rate, con l'applicazione del tasso TUR (Tasso Ufficiale di Riferimento) maggiorato del 3,5%. Ai dissocupati e cassintegrati, Hera dà la possibilità di distribuire le rate in 6 mesi e senza interessi; mentre per le persone che hanno diritto al contributo del servizio sociale, le rate sono distribuite su 9 mesi.

Attenzione! La richiesta di rateizzazione puo`essere inoltrata a Hera solamente nel caso in cui le bollette non siano scadute!

Come fare richiesta di rateizzazione con Hera?

Se il tuo fornitore è Hera, la richiesta di rateizzazione puo’ essere inoltrata attraverso questi canali:

  • chiamando il numero verde 800.999.500 (attivo da telefono fisso)
  • contattando il numero a pagamento 199.199.500 (attivo solo da telefono cellulare)
  • online, entrando nell’area clienti dedicata  e selezionando l’opzione “Le mie bollette”
  • via fax o via posta ordinaria all'indirizzo del Servizio Clienti che si trova in bolletta
  • per email all'indirizzo clienti.web@gruppohera.it

Quali documenti sono necessari per richiedere la rateizzazione?

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Rateizza la bolletta di luce e gas!

Qualsiasi sia il metodo utilizzato per contattare il fornitore, per richiedere il pagamento a rate delle bollette di luce e gas, il cliente deve disporre dei seguenti dati:

  1. Dati anagrafici
  2. Dati relativi alle utenze (POD e PDR)
  3. Indirizzo di fornitura

Una volta che sarà stata inviata tutta la documentazione e il fornitore avrà accettato la richiesta, il cliente riceverà a casa da parte di Hera il piano di rateizzazione e le istruzioni per il pagamento delle rate.

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