Di Bolletta Edison Energia pagata in ritardo: chi contattare?
Se hai pagato in ritardo una bolletta luce o gas e hai ricevuto un sollecito (lettera, mail o SMS) ma hai già provveduto al pagamento, non è necessario fare nulla: sarà Edison Energia stessa a procedere alla registrazione del pagamento.
Se invece hai ricevuto un avviso di sospensione o la fornitura è già stata sospesa, è necessario inviare una comunicazione attestante l'avvenuto pagamento ai riferimenti indicati nell'ultima comunicazione ricevuta, specificando il tuo codice cliente e le bollette saldate.
- il numero di FAX 800.031.143;
- la raccomandata a/r all'indirizzo Edison Energia S.p.a. Casella postale, 14070 - 20152 Milano.
Una volta che hai saldato le bollette puoi inoltre contattare il numero verde di Edison Energia per parlare con un operatore e ricevere le istruzioni su come evitare il distacco delle utenze. Solitamente, tuttavia, è sufficiente inviare una copia dell'evidenza del pagamento, ossia la ricevuta del versamento, a uno dei contatti segnalati all'interno del sollecito.
Confrontare le migliori offerte luce e gas può aiutarti a ricevere bollette più basse, grazie a tariffe e condizioni contrattuali su misura delle tue esigenze e abitudini di consumo.
Distacco delle utenze e bollette Edison Energia non pagate
Se non paghi una bolletta, Edison Energia ti invierà una comunicazione di costituzione in mora tramite raccomandata A/R o PEC, con l'indicazione dell'importo da saldare, il termine ultimo per il pagamento e i tempi entro cui sarà sospesa la fornitura in caso di mancato pagamento.
Trascorsi 3 giorni lavorativi dalla scadenza del termine indicato nella comunicazione, Edison potrà richiedere al distributore locale la sospensione della fornitura per morosità. I termini minimi per la richiesta di sospensione, calcolati dalla data di notifica della costituzione in mora, sono:
- 25 giorni solari per i clienti di energia elettrica di piccole dimensioni, se il contatore consente la riduzione di potenza;
- 40 giorni solari per i clienti di energia elettrica di piccole dimensioni, se il contatore non consente la riduzione di potenza;
- 40 giorni solari per i clienti di energia elettrica di grandi dimensioni e per i clienti di gas naturale.
In caso di fornitura luce, prima della sospensione definitiva, la potenza del contatore verrà ridotta del 15% per 15 giorni (se tecnicamente possibile). Trascorsi ulteriori 10 giorni senza pagamento, verrà effettuata la risoluzione del contratto senza ulteriori avvisi.
Per non preoccuparti più della scadenza delle fatture, il consiglio è quello di richiedere la domiciliazione bancaria (o addebito diretto sul conto corrente).
Non ti arriva la bolletta di Edison Energia?
Per evitare i problemi di ricezione della bolletta puoi richiedere a Edison Energia l'attivazione della bolletta web, cioè il formato digitale tramite email, che puoi consultare anche dall'area clienti e dall'app.
Quanto costa pagare la bolletta di Edison Energia in ritardo
In caso di morosità, Edison Energia può applicare interessi di mora per ogni giorno di ritardo, oltre alle eventuali spese sostenute per l'invio delle comunicazioni di costituzione in mora. Questi importi vengono solitamente addebitati nella prima bolletta utile successiva.
In caso di sospensione e successiva riattivazione della fornitura, sono previsti i seguenti costi a carico dell'utente:
- Energia elettrica: contributo fisso di amministrazione di 26,76 € (ridotto del 50% per utenze telegestite), più 23 € per la sospensione e 23 € per la riattivazione;
- Gas naturale: il costo varia in base alle tariffe del distributore locale; per gli utenti domestici si aggira generalmente tra i 50 e i 150 €.
Una volta ricevuta la prova del pagamento, Edison Energia richiederà la riattivazione della fornitura entro un massimo di due giorni feriali (se la comunicazione perviene entro le ore 18), come previsto dalla normativa vigente.
Ti è arrivata una bolletta di conguaglio elevata? Chiedi la rateizzazione!
Ti ricordiamo che è possibile chiedere la rateizzazione della bolletta anche se questa è già scaduta. Le modalità per la rateizzazione sono sempre indicate nel contratto oppure sulla bolletta stessa.
Indennizzi automatici
Se la sospensione o la riduzione di potenza avviene senza che Edison abbia rispettato le procedure previste (ad esempio senza aver inviato la comunicazione di costituzione in mora, o senza aver rispettato i termini minimi), hai diritto a un indennizzo automatico:
- 30 € se la sospensione è avvenuta senza che fosse stata inviata la comunicazione di costituzione in mora;
- 20 € se non sono stati rispettati i termini minimi previsti dalla normativa.
In questi casi, non ti potrà essere richiesto alcun pagamento per i costi di sospensione o riattivazione.
Come pagare la bolletta a Edison Energia?
In tutte le bollette inviate da Edison Energia nella comunicazioni finali trovi le indicazioni sulle modalità previste per effettuare i pagamenti, che leggi anche dall'app MyEdison e dall'area clienti. Per pagare la fattura a Edison Energia puoi scegliere attraverso uno dei seguenti canali:
- addebito con domiciliazione bancaria sul conto corrente;
- con il bollettino postale da pagare presso gli uffici postali o in banca;
- presso le ricevitorie Sisal o nei punti vendita Lottomatica;
- tramite bonifico bancario;
- con carta di credito appartenente al circuito Visa o MasterCard.
Per evitare di ricevere un sollecito di pagamento e, di conseguenza, di subire un distacco della corrente elettrica o del gas, scegli una di queste modalità e ricorda di pagare la bolletta prima della sua scadenza.
Possono sospendere il gas se non pago la luce?
Sì, quando si ha una bolletta cumulativa il fornitore può procedere con il distacco del gas per mancato pagamento della luce. Tuttavia questo vincolo deve essere specificato nel contratto.
Cosa succede se non pago dopo il sollecito di Edison Energia
Se desideri dei chiarimenti in merito a situazioni debitorie, sulle conseguenze della morosità o semplicemente sul ripristino della fornitura già staccata puoi contattare il servizio clienti Edison Energia, ad esempio tramite uno di questi numeri utili:
- l'800031141, gratuito da telefono fisso;
- lo 02 82518251, a pagamento da cellulare.
Qualora il mancato pagamento prosegua dopo il sollecito, ti verrà recapitata la raccomandata col preavviso di distacco. Se possibile, il fornitore può ridurre del 15 % la potenza del contatore della luce per consentire un minimo impiego. Il contatore della luce viene sospeso con un comando a distanza dopo ulteriori 15 giorni.
Per chiudere il contatore del gas è invece necessario il passaggio del tecnico del distributore locale. Per bloccare il gas metano è indispensabile mettere il sigillo che non permette di aprire la valvola del gas.