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Wekiwi: numero verde, offerte, recensioni e area clienti

Wekiwi è un fornitore italiano di luce e gas 100% digitale, scelto da circa 200.000 clienti. Offre offerte innovative e personalizzabili, bollette chiare e un’app avanzata per la gestione autonoma delle utenze. È attento alla sostenibilità e premia l’uso dei canali digitali. La qualità del servizio clienti è nella media e il voto delle recensioni online è 2,6 su 5.

Numero verde e contatti di Wekiwi

Se vuoi metterti in contatto con Wekiwi, puoi scegliere tra diverse modalità semplici e veloci. Puoi parlare con un operatore tramite numero verde o da cellulare, scrivere una email, usare la chat dal sito o i canali social. In alternativa, puoi inviare una comunicazione all’indirizzo postale indicato. Qui sotto trovi tutti i principali riferimenti utili.

Il servizio clienti telefonico Wekiwi è attivo dal lunedì al venerdì (festivi esclusi), dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:30.

Wekiwi: reclami e modulistica

Se hai bisogno di segnalare un disservizio o presentare un reclamo a Wekiwi, puoi farlo scaricando l’apposito modulo PDF dal sito ufficiale, completo di tutte le istruzioni per la compilazione. Dopo averlo compilato, puoi inviarlo per posta all’indirizzo della sede legale oppure tramite email. Trovi tutti i moduli aggiornati nella sezione “Reclami e Conciliazioni” del sito Wekiwi.

Per maggiori dettagli sui contatti leggi la pagina del servizio clienti di Wekiwi.

Area clienti e App di Wekiwi

Con l’App Wekiwi puoi gestire in autonomia le tue forniture di luce e gas direttamente dal tuo smartphone o tablet, ovunque ti trovi. L’app è disponibile gratuitamente per dispositivi Android e iOS e ti permette di monitorare i consumi, inviare autoletture, gestire le bollette, consultare contratti e richiedere assistenza in modo rapido e digitale.
Uno dei principali vantaggi è la possibilità di ottenere lo Sconto Online se scegli di gestire tutto dai canali digitali senza contattare il call center.

Tra le funzionalità principali che hai a disposizione trovi:

• Monitoraggio dei consumi con grafici dettagliati per ottimizzare l’uso dell’energia.
• Gestione completa delle bollette: visione, pagamento e scaricamento delle fatture.
• Invio facile delle autoletture per bollette più precise.
• Aggiornamento dei dati personali, bancari e catastali.
• Richiesta assistenza direttamente dall’app per qualsiasi esigenza amministrativa o tecnica.
• Operazioni contrattuali: puoi richiedere voltura, subentro o nuovi allacci direttamente in app.

Per registrarti, scarica l’app e inserisci il codice cliente (che trovi sulla bolletta) e i tuoi dati personali. Se sei già cliente e hai le credenziali dell’area clienti online, puoi utilizzarle anche per accedere all’app. In caso di smarrimento della password, puoi recuperarla direttamente dall’app o dall’area riservata del sito.
Nell’area clienti online di Wekiwi – raggiungibile sia tramite sito che tramite app – potrai consultare contratti e fatture, verificare i pagamenti, monitorare l’andamento dei tuoi consumi con grafici interattivi e gestire qualunque richiesta tecnica o amministrativa. Usando strumenti digitali avrai sempre l’archivio delle bollette a portata di mano e potrai comunicare in modo diretto con il servizio clienti.

I principali vantaggi dell’app Wekiwi sono:

• Gestione autonoma: controlli le forniture senza limiti di orario o luogo.
• Risparmi tempo: dimentica code e attese, tutto è a portata di click.
• Sostenibilità: riduci la carta grazie a bollette digitali e notifiche elettroniche.
• Sconti dedicati: come lo Sconto Online riservato a chi utilizza esclusivamente i canali digitali.

Le offerte luce e gas proposte da Wekiwi

Ecco le tariffe disponibili oggi che Wekiwi presenta per la casa, le offerte sono ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.

3,8 / 5  (25 voti)

Casa Standard Luce e Gas

Scade il 10/03

67,8

€/mese 

Luce: 44,3 €/mese
Gas: 23,4 €/mese

3,80 / 5  (25 voti)

Offerta: CASA STANDARD LUCE E GAS

Scade il 10/03

• Offerta indicizzata
• Prezzo luce: PUN + 0,026 €/kWh
• Prezzo gas: PSV + 0,150 €/Smc
• Quota fissa: Luce 10,0 €/mese,
  Gas 10,0 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 813,0 €/anno

Dettagli contratto Riduci

67,8 €/mese

Luce: 44,3 €/mese
Gas: 23,4 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Per scoprire maggiori dettagli sulle tariffe di energia di Wekiwi disponibili oggi, leggi la pagina dedicata alle offerte di Wekiwi per le famiglie.

Se vuoi confrontare le offerte di altri fornitori del mercato libero puoi utilizzare il comparatore di Selectra.

Le recensioni dei clienti su Wekiwi

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Le recensioni su Wekiwi sono abbastanza contrastanti: molti apprezzano digitalizzazione, trasparenza e attenzione alla sostenibilità, ma segnalano che il sistema di Carica Mensile può risultare complicato e che l’assistenza clienti a volte è poco reattiva. Su Trustpilot, infatti, il punteggio medio è di 2.6 su 5. Prima di scegliere Wekiwi, ti consiglio di valutare pro e contro in base alle tue esigenze.

Wekiwi

Leggi tutte le recensioni

3.8

25 recensioni

5 stelle

56%

4 stelle

24%

3 stelle

12%

2 stelle

0%

1 stella

8%

Leggi tutte le recensioni

Quali servizi aggiuntivi offre Wekiwi?

Wekiwi propone una serie di servizi aggiuntivi pensati per aumentare il risparmio, promuovere la sostenibilità e offrire funzionalità extra ai propri clienti. Oltre alla classica fornitura di luce e gas gestita in modo digitale, è possibile scegliere tra diverse opzioni che rafforzano il profilo “green” dell’azienda, supportano il monitoraggio dei consumi e promuovono un utilizzo più consapevole dell’energia.

• Wekiwi Plus: adesione a iniziative ecologiche come adozione di alberi tramite Treedom e progetti di riduzione della plastica grazie a Plastic Bank, per rendere la fornitura più sostenibile.
• Wekiwi Think: smart meter domestico per monitorare in tempo reale i consumi degli elettrodomestici, aiutando a ottimizzare l’utilizzo dell’energia e individuare eventuali sprechi.
• Soluzioni fotovoltaiche: servizio completo per la consulenza, preventivazione e installazione di impianti solari, incluso il monitoraggio remoto della produzione e la gestione della vendita di energia in eccesso.
• Comunità Energetiche Rinnovabili (CER): supporto all’adesione a iniziative collettive di produzione e consumo di energia da fonti rinnovabili.

I clienti possono gestire tutte le pratiche e i servizi aggiuntivi direttamente online tramite l’area clienti o l’app mobile Wekiwi, che offre strumenti per monitorare i consumi, inviare autoletture e richiedere assistenza in modo semplice e immediato.

Allaccio, voltura e subentro

In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:

1. disdire il contratto nella vecchia casa;
2. attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.

Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Wekiwi.

Chi contattare in caso di guasti?

Per segnalare un guasto al contatore o sulla rete di distribuzione, non dovrai contattare Wekiwi, ma il distributore locale. Quest'ultimo infatti è l'unico operatore che può effettuare interventi tecnici sul corpo macchina del contatore (che infatti è di sua proprietà) nonché intervenire sulla rete di distribuzione. Ricorda però che la competenza del distributore può variare a seconda del Comune.

Puoi trovare i contatti del tuo distributore all'interno della bolletta, solitamente in prima pagina sotto la voce "Pronto Intervento" o simili. Non ricordi chi è il tuo distributore di zona? Utilizzare il tool che trovi di seguito per scoprirlo.

La sede legale

La sede legale di Wekiwi Srl si trova in Via de’ Carracci, 69/2 - 40129 Bologna. Qui puoi inviare comunicazioni e posta ufficiale alla società. Se ti serve la partita IVA di Wekiwi per contratti o fatturazioni, è 09165740968.

Un po' di storia e numeri su Wekiwi

Wekiwi è un fornitore italiano di energia elettrica e gas naturale nato a Bologna nel 2016 all’interno del Gruppo Tremagi, lo stesso gruppo di Illumia. Fin dall’inizio, si è distinto per un approccio digitale e trasparente, focalizzato su risparmio, gestione smart delle forniture e sostenibilità. In pochi anni ha ampliato la propria offerta dal semplice servizio luce e gas fino a servizi avanzati e strumenti digitali, coinvolgendo oggi circa 200.000 clienti distribuiti su tutto il territorio nazionale.
Le tappe più importanti della sua evoluzione includono:

• Lancio del sistema “Carica Mensile”, che anticipa i consumi energici e semplifica la gestione dei pagamenti tramite conguaglio
• Attivazione dell’Area Clienti online e dell’app mobile per il totale controllo della fornitura e l’accesso a promozioni dedicate allo stile di vita digitale
• Ottenimento dello status di Società Benefit e avvio di programmi di sostenibilità, come la piantagione di alberi e la riduzione della plastica con Plastic Bank
• Integrazione di soluzioni di efficienza energetica e di consulenza verso il fotovoltaico e le Comunità Energetiche Rinnovabili (CER)

Oltre a energia elettrica e gas, Wekiwi offre ai suoi clienti numerosi servizi aggiuntivi come monitoraggio dei consumi tramite dispositivi smart meter, consulenza e realizzazione di impianti fotovoltaici, supporto all’adesione a CER, iniziative ambientali e programmi fedeltà. Attraverso l’app e i canali digitali, ogni utente può personalizzare la propria esperienza, ricevere bollette elettroniche chiare e accedere a sconti per l’autonomia digitale, rafforzando il posizionamento di Wekiwi tra i player più innovativi per una gestione completamente online e sostenibile dell’energia.

Nota dell'autore

Questo articolo sul fornitore Wekiwi è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio dell'intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi comunicarlo inviandoci una segnalazione.

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Di Aurora Stigliano

Esperta Energia

Laureata in Economia e Commercio presso l’Università degli Studi di Roma Tre, si specializza in Digital Marketing. Entra in Selectra a fine 2023 scrivendo contenuti in qualità di esperta energia. Ad oggi si occupa anche del rapporto con i partner come affiliation marketing specialist.