Di Come usare il numero di assistenza Volty?
Il riferimento da ricordare è lo 0571 044 200, raggiungibile sia da rete fissa sia da telefono mobile. Dopo aver digitato il numero, una voce registrata guida tra le diverse opzioni: in genere è sufficiente premere il tasto 1 per essere messi in contatto con un operatore del servizio clienti.
Le principali operazioni gestite via telefono sono:
- informazioni sulle offerte luce e gas di Volty;
- sottoscrizione di un nuovo contratto o richiesta di voltura;
- assistenza per malfunzionamenti dell'app o dell'area clienti;
- operazioni sul contatore come voltura e subentro;
- invio dell'autolettura del contatore;
- reclami formali e segnalazioni.
Quando conviene chiamare?
Prima di telefonare conviene tenere a portata di mano una bolletta recente con il codice cliente e il codice POD (per la luce) o PDR (per il gas): l'operatore identifica più rapidamente la fornitura.
Gli altri canali dell'assistenza clienti Volty
Il telefono non è l'unica via per ricevere supporto: Volty mette a disposizione anche i principali canali digitali, indicati nella tabella sottostante.
| Canale | Contatto |
|---|---|
| Telefono | 0571 044 200 |
| Orari assistenza | Lun-Ven 9:00-18:00 |
| 0571 044 200 | |
| Telegram | @volty_it_bot |
| [email protected] | |
| Area clienti | volty.it (sezione "Area clienti") |
Per un quadro completo su offerte, sede e dati societari conviene leggere anche la guida principale su Volty: contatti, offerte luce e gas e opinioni.
Il servizio clienti Volty via WhatsApp e Telegram
Le chat sono particolarmente utili quando si vuole ricevere supporto pur svolgendo altre attività, ma anche per inviare con facilità immagini e allegati (per esempio la foto del contatore per l'autolettura o la copia di un documento richiesto dagli operatori).
Assistenza Volty su Telegram
Per Telegram basta cercare il contatto "@volty_it_bot" all'interno dell'app e premere "Start". Si riceve un messaggio di benvenuto con l'indicazione degli orari di servizio (lunedì-venerdì, dalle 9:00 alle 18:00) e si può iniziare la conversazione con l'assistente automatico, che inoltra le richieste più complesse a un operatore umano.
Assistenza Volty su WhatsApp
Per WhatsApp è sufficiente aprire l'app e cercare il numero 0571 044 200, lo stesso del centralino telefonico. Si invia un messaggio descrivendo il motivo del contatto e si attende l'arrivo di un operatore, che risponde negli stessi orari del numero di telefono.