Di Numero verde e contatti di VIVI Energia
Il servizio clienti di VIVI Energia è il primo punto di riferimento per ogni richiesta legata alla tua fornitura di luce o gas: informazioni sulle offerte attive, gestione del contratto, chiarimenti sulla bolletta, voltura o subentro, reclami e disdetta.
Per parlare con un operatore di VIVI Energia puoi utilizzare i diversi canali messi a disposizione dal fornitore, scegliendo quello più adatto alla tua esigenza. Qui sotto trovi tutti i recapiti aggiornati con i relativi orari di disponibilità.
| Canale | Contatto |
|---|---|
| Numero verde VIVI Energia | 800 15 13 13 |
| Numero da cellulare | 800 15 13 13 (valido anche da cellulare, gratuito) |
| Numero clienti business | 800 30 22 33 |
| Orari di apertura | Lun–Sab 08:00–22:00 (festivi esclusi) |
| [email protected] | |
| WhatsApp VIVI Energia | |
| Modulo di contatto | Form sul sito ufficiale |
| Indirizzo postale | VIVIgas S.p.A. (VIVI energia), Via Vittorio Emanuele II, 4/28, 25030 Roncadelle (BS). |
Per maggiori dettagli sui contatti leggi la pagina del servizio clienti di VIVI Energia.
Area clienti e App di VIVI Energia
È possibile scaricare la comoda app VIVI Energia per dispositivi iOS e Android, rispettivamente da Apple Store e Play Store.
L'area clienti VIVI Energia è raggiungibile su areaclienti.vivienergia.it e tramite l'app VIVI energia, disponibile per Android e iOS.
La registrazione richiede codice cliente (presente in bolletta), codice fiscale e indirizzo email. Le funzioni a disposizione includono:
- visualizzazione e download bollette in PDF;
- monitoraggio dei consumi con confronto tra periodi (utile per il programma VIVIconsapevole);
- invio dell'autolettura del contatore;
- pagamento delle bollette online;
- partecipazione al programma fedeltà VIVI Vip con missioni e premi;
- chat con l'assistenza clienti;
- aggiornamento dei dati personali e bancari.
Le offerte luce e gas proposte da VIVI Energia
Ecco le tariffe disponibili oggi che VIVI Energia presenta per la casa, le offerte sono ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
VIVIweb Allday Flex Lucegas
PUN Index GME
PSV
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
VIVIweb Allday Fix Lucegas
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Promozioni attive di VIVI Energia
Il programma fedeltà VIVI Vip (riservato ai clienti domestici) funziona a livelli: completando “missioni” (es. completamento profilo, attivazione bolletta web/domiciliazione, interazioni) si accumulano punti che sbloccano premi, sconti in bolletta e vantaggi crescenti. Dai livelli più alti si accede a sconti una tantum in fattura e, per il livello massimo, a cashback su partner selezionati; è previsto anche un Club “Soddisfatti o Rimborsati” con SLA di risposta migliorativi.
È attiva inoltre l’iniziativa “Porta un Amico”: chi presenta un amico che attiva una fornitura riceve una ricompensa economica e l’amico ottiene uno sconto in bolletta; l’operazione è aperta anche a non clienti. Le soglie standard comunicate sono “fino a 60 €” per amico, con possibili campagne promozionali a tempo che aumentano il premio online (es. finestra fino al 24/03). Le regole operative e l’iscrizione avvengono sulla pagina dedicata.
Periodicamente l’azienda lancia promozioni stagionali con sconti in bolletta legati all’attivazione online (es. “VIVI Estate” 2024 con 30/60 € su luce/gas/luce+gas), cumulabili con i bonus fedeltà dove previsto dai regolamenti. È opportuno verificare di volta in volta le finestre temporali e le condizioni specifiche.
Per scoprire maggiori dettagli sulle tariffe di energia e/o gas di VIVI Energia disponibili oggi, leggi la pagina dedicata alle offerte di VIVI Energia per le famiglie.
In alternativa, qualora tu sia interessato solamente alle tariffe di energia elettrica, puoi consultare la pagina sul costo al kWh di VIVI Energia.
Confronta altre offerte di energia e gasLe recensioni dei clienti su VIVI Energia
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Leggere le opinioni di chi ha già scelto VIVI Energia è uno dei modi migliori per capire se questo fornitore fa davvero al caso tuo. Qualità del servizio clienti, chiarezza della bolletta, gestione delle pratiche di voltura o subentro e puntualità nelle risposte sono solo alcuni degli aspetti che emergono dalle recensioni dei clienti.
Qui sotto trovi il riepilogo delle valutazioni con il punteggio medio, la distribuzione dei voti e le ultime recensioni lasciate dagli utenti di VIVI Energia.
Il principale punto di forza di Vivi Energia è rappresentato dall'assistenza al cliente, giudicata da numerosi utenti solida e reattiva. I prezzi delle offerte risultano allineati alle condizioni medie del mercato energetico.
Quali servizi aggiuntivi offre VIVI Energia?
Oltre a forniture luce e gas, VIVI energia offre servizi di efficienza per la casa tramite VIVIesco: installazione di impianti fotovoltaici chiavi in mano (sopralluogo gratuito, gestione pratiche, monitoraggio e pagamenti rateizzabili), batterie di accumulo e consulenza per detrazioni.
Sono disponibili soluzioni per climatizzatori a pompa di calore e caldaie a condensazione con installazione, opzioni di finanziamento e, per i clienti, possibilità di rateizzazione in bolletta; le pagine prodotto indicano anche i territori attualmente coperti dall’installazione (diverse province in Lombardia, Piemonte, Emilia-Romagna e Lazio).
Per la mobilità elettrica propone wallbox domestiche (JOINON di Gewiss) con gestione “smart” della ricarica e opzioni di pagamento flessibili. È inoltre attivo VIVIcasa+, un pacchetto di assistenza domestica in partnership con Europ Assistance (interventi inclusi e rete di artigiani convenzionati).
Allaccio, voltura e subentro
In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:
- disdire il contratto nella vecchia casa;
- attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.
Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a VIVI Energia.
Operazioni contatore VIVI Energia
- Voltura: si chiede per cambiare il nominativo alla bolletta, quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona;
- Subentro: in questo caso, la fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. La domanda di subentro ti permette di riattivare il contatore a tuo nome;
- Allaccio: si chiede quando manca il contatore nell'immobile e bisogna dunque installarlo e collegare la casa alla rete nazionale della luce e/o del gas.
Chi contattare in caso di guasti?
VIVI Energia è il venditore: in caso di blackout, anomalie del contatore o problemi sulla rete elettrica bisogna contattare il distributore locale, ovvero la società che gestisce fisicamente la rete e il contatore della tua zona. Il nominativo è indicato in prima pagina della bolletta; in alternativa è possibile individuare il distributore competente sul portale ARERA.
Il servizio del distributore è gratuito e copre la rete pubblica fino al contatore. Per i guasti interni all'impianto è necessario rivolgersi a un elettricista qualificato.
In caso di fuga di gas, odore anomalo, irregolarità del flusso o guasti al contatore è obbligatorio chiamare immediatamente il numero di pronto intervento del distributore di rete, attivo h24 è gratuito. VIVI Energia, come venditore, non gestisce le emergenze tecniche.
In caso di sospetta dispersione: aprire le finestre, chiudere il rubinetto generale, non azionare interruttori elettrici, non accendere fiamme e abbandonare i locali prima di telefonare. Il distributore di rete competente è sempre indicato in bolletta.
Trova il tuo distributore
Dati aggiornati a luglio 2026
VIVI Energia in breve
- Anno di fondazione: 2003
- Clienti: Oltre 392.000 clienti al 30/06/2025.
- Gruppo: Amafin (holding che detiene il 70% del capitale di Vivigas S.p.A., società che opera con il marchio VIVI energia).
- Amministratore: Andrea Bolla (Presidente e Amministratore Delegato di VIVI energia).
- Dipendenti: 150 dipendenti (dato 2026 per Vivigas S.p.A.).
La sede legale
La sede legale di VIVI Energia si trova in: Via Vittorio Emanuele II, 4/28, 25030 Roncadelle (BS).
Un po' di storia e numeri su VIVI Energia
VIVI energia è un operatore privato e indipendente nato nel 2003 (all’epoca Vivigas, realtà sviluppatasi a valle della liberalizzazione) con sede a Roncadelle, in provincia di Brescia. Nel 2017 il brand è passato da Vivigas&Power a VIVIgas energia, quindi nel 2021 ha completato il rebranding in VIVI energia. Oggi fa capo al Gruppo VIVI, che comprende anche VIVIesco (ESCo dedicata a efficienza e servizi), e vende luce, gas naturale e – più recentemente – connettività Internet casa, oltre a proposte di efficienza come fotovoltaico. L’azienda opera come venditore su tutto il territorio nazionale e dichiara una presenza fisica tramite punti vendita in varie regioni. Indirizzo legale e recapiti postali: Via Vittorio Emanuele II, 4/28 – 25030 Roncadelle (BS).
Negli ultimi anni il gruppo ha ampliato l’offerta e la presenza tramite acquisizioni e partnership (es. joint venture con Milano Gas e Luce/Bergamo Gas e Luce nel 2023), confermando un profilo di operatore nazionale con una rete di store fisici e uno store virtuale (VIVI Energy Hub) a supporto dei clienti.
Nota della redazione: Questo articolo sul fornitore VIVI Energia è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio dell'intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi comunicarlo inviandoci una segnalazione.